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1、1,1,第三章 市场营销调研的基本理论与方法,2,本章内容,第一节 营销调研的定义和种类 第二节 市场营销信息系统 第三节 市场营销调研过程 第四节 现成资料和原始资料的调查,2,3,第一节 营销调研的定义和种类,3,4,一、营销调研的定义,营销调研是指系统地设计、收集、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据。,4,5,二、营销调研的种类,探索性调研 描述性调研 因果性调研,5,6,第二节 市场营销信息系统,6,7,一、市场营销信息系统的基本概念,市场信息系统是指能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。,7,8,二、市场营销信息系统的
2、构成,8,9,第三节 市场营销调研过程,9,10,市场营销调研过程,10,11,一、调研的说明阶段,明确问题 明确调查目标,11,12,二、调研计划的制定阶段,确定调查项目 确定所需资料 选择调查方式 估算调查费用 制定调查进度表,12,13,三、调研的实施阶段,现成资料的收集 原始资料的收集,13,14,四、资料的整理和分析阶段,调查数据的质量是至关重要的，因而为企业提供最大价值的还是对数据的分析，也就是把数据资料转化为有用的信息。,14,15,五、编写调查报告以及追踪调查阶段,编写调查报告 追踪调查,15,16,第四节 现成资料和原始资料的调查,16,17,一、现成资料的调查,现成资料的来源,17,18,二、原始资料的调查,询问法 观察法 实验法,18,19,三、市场调查的技术,抽样调查技术 调查问卷设计技术 提问的方式,19,
