《管理信息系统》-陆安生-电子教案 mis11

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1、管理信息系统,陆安生 主编 中国水利水电出版社,第11章 管理信息系统案例分析,11.1 联想集团的信息化之路 11.2 海尔的现代物流管理系统,本章学习要点,了解联想集团实施ERP的动因、ERP一期工程的内容及成就和意义，领会联想集团ERP实施成功的经验和教训； 了解海尔物流信息化建设的背景、动因，了解海尔的现代物流体系及其物流信息系统解决方案，领会海尔物流信息化建设成功的经验。,11.1 联想集团的信息化之路,11.1.1 联想集团的成长历程 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。 到1994年，联想已经成为我国信息产业领域内名副其实的领头羊，已经

2、发展成为一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，坚持在信息产业内多元化发展的大型企业集团。 1994年，联想集团在香港联合交易所挂牌上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。 1999年联想实现销售收入203亿元人民币，连续二年位居全国电子百强第一名；销售联想电脑147万台，连续四年位居中国市场第一，在亚太地区的市场占有率上升到第一。,11.1（续）,11.1.1 联想集团的成长历程 （续） 到2000年，联想集团公司的市值已达到900亿港元左右，已成为位居香港十大上市公司之列的巨型集团企业，是国家120家试点大型企业集团之一，是国家技术创新试点企业集团之一，也是

3、国内最具影响力的高科技公司之一。 2000年4月，联想集团面对日益加快的经济全球化的浪潮，主动应变进行大规模业务重组，从原来的以事业部为核心的体制向以子公司为核心的体制转变，形成了两大子公司：“联想电脑公司”和“联想神州数码有限公司”。 2002年内，联想电脑的市场份额达27.3%（数据来源：IDC），营业额达到202亿港币。,11.1（续）,11.1.2 前ERP时代 联想的管理信息化建设起步于1991年。1991年，联想购买了第一套财务软件，实行简单的财务电算化。 从1992年开始联想开发了自己的MIS系统，但那时的MIS主要是以财务为核心的，包括进销存软件、库存管理系统。尽管开发出了这些

4、系统，财务能够了解来自于销售、库存前端信息，但从管理的角度看，财务还是在后端，并没有和业务紧密联系。 1994年联想实施“事业部制改造”，联想分成电脑、分销和系统集成等多个事业部，业务开始飞速膨胀，而对企业来说生死攸关的财务系统却在不断地“打补丁”。 1996年联想公司与北京利玛公司合作实施了MRP项目，但是该系统仍然停留在一个定制的系统范围内。,11.1（续）,11.1.2 前ERP时代 （续） 到1997年，联想集团的业务量增长到亚太区PC产量第一、年产值达到125亿元。这时，根据集团各块业务的不同需求，MIS系统已林林总总地外挂了近百个相对独立的应用系统，而且由于历史原因，集团客观上存在

5、着组织架构分割和地域之间联系松散等问题，信息系统建设也非常零散，各业务模块之间没有统一的建设标准，系统之间各自独立、自成体系，相互间无法沟通，造成一个个信息孤岛。 从1994年到1998年，联想的销售额年均增长率达到43%，这种高速增长的业务对于集团内部的管理能力是一个严峻的考验，这时，联想的MIS系统再已无力支撑起如此庞大的销售、生产和供应网络了，非集成化的应用系统无论从管理的精细化、数据的实时性、决策支持的准确性等方面都不能给集团以有力的支撑。尽管财务部门看似已经完成了内部的管理信息化建设，但是整个集团的财务报表依旧不仅要隔月才做得出来，而且也不能全面反映集团的财务状况，且很多数据都难保准

6、确。,11.1（续）,11.1.3 实施ERP的动因 1集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈 2国内外竞争加剧，如何提升公司的核心竞争力已成为联想的重要课题 3联想集团的整体战略对管理信息系统提出了更新、更高的要求,11.1（续）,11.1.4 联想集团ERP一期工程 1998年11月24日，联想集团、SAP、德勤三方联名举行了“联想集团实施ERP新闻发布会及签约仪式，正式宣布联想集团ERP项目的上马，由全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、第三大独立软件供应商SAP提供ERP软件（R/ 3系统），并由知名的国际咨询公司德勤和SAP同时提供咨询顾问，共同参与联

7、想集团的ERP项目实施，项目总投资3000万元。,11.1（续）,11.1.4 联想集团ERP一期工程（续） 联想集团ERP一期工程主要围绕制造、代理和系统集成这三大业务实施，简称R/ 3系统。 SAP R/ 3系统包括以财务会计、管理会计、销售与分销、物料管理和生产计划为核心的五大功能模块。其中，财务会计模块是ERP系统的重要职能模块，它主要包括：应收账款管理、应付账款管理、总帐管理、合并会计报表、投资管理、基金管理、现金管理等多项功能；管理会计模块也是ERP系统的重要模块，它主要包括：利润中心、成本中心会计等；其他三个部分则是具有相对独立性的专业化的模块。,11.1（续）,11.1.4 联

8、想集团ERP一期工程（续） 2000年1月5日，联想集团ERP系统并行上线，成功实现了联想ERP项目实施战略计划和目标。2000年2月14日，联想集团龙年春节后第一个工作日，联想ERP系统作为联想集团新的管理信息系统平台，开始独立运行。 通过ERP的实施，联想集团清理、规范和优化了77个业务流程，主要是三个层次的工作： 第一个层次是清理、规范了现有流程，找出缺少的流程，把不规范的流程规范化； 第二个层次是对流程的系统化、集成化，成立了几个相互之间协同作业的支持子系统，例如财务、销售、生产制造、采购等； 第三层次是将这些优化统一的流程在计算机系统中实现，即电子化，达到信息的集成、准确和实时。,1

9、1.1（续）,11.1.4 联想集团ERP一期工程（续） ERP项目之所以能够在联想实施成功，我们将其归结为以下几个方面的原因： 1联想集团高层领导的重视 2战略目标的制定与调整是项目成功实施的关键 3归功于联想良好的管理机制和基础，特别是在人才和资金方面的雄厚积累 4充分证明了联想文化的力量 5得益于SAP、德勤顾问的通力合作,11.1（续）,11.1.5 成就和意义 一年多的时间内，联想在国内业界实现了范围最大、难度最大、较为先进的ERP 系统； 联想ERP的实施，统一规范、集成、e化了联想的业务流程； 搭建了一个符合公司长远发展的信息化平台 联想从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶； 提

10、高了联想的核心竞争力,11.1（续）,11.1.6 联想集团ERP实施成功后的体会 真正的“一把手工程” 业务部门主导 培训、培训、再培训 “有话好好说” “十二分” 的数据 梳理、优化、变革,11.1（续）,11.1.7 联想集团ERP二期工程 项目目标 实施动因 实施范围 实施过程,11.1（续）,11.1.8 ERP之后的联想 1CRM 提升客户满意度 2SCM 创新供应链运作模式 3联想信息化的结果,11.2 海尔的现代物流管理系统,11.2.1 概述 成立于1984年、崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。

11、海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。,11.2（续）,11.2.2 海尔物流信息化建设的背景 海尔曾在中国市场优势企业品牌人气指数调查中，击败可口可乐、微软、诺基亚等世界著名品牌，成为中国市场中外品牌中最具人气的品牌，可口可乐和诺基亚则分列二三位。海尔能够取得这样的成就，取决于它的核心竞争力物流。 由于现代物流运营的复杂性和高难度，很多家电企业都选择了将物流业务外包，这

12、样既可以获得较高质量的物流服务，又不必承担过多的物流风险与成本。但是，海尔却选择了自己建立物流体系。在海尔看来，选择自己建立物流体系的原因很简单，要成为现代企业就要发展现代物流，没有现代物流的企业最后的结果只能是“无物可流”。,11.2（续）,11.2.3海尔为什么自己发展物流 1物流是海尔的竞争力 。 2企业竞争是供应链的竞争，是物流能力的竞争，是速度的竞争。 3海尔按照现代的规划思想科学地规划企业的物流发展。,11.2（续）,11.2.4 海尔现代物流体系 海尔现代物流先后经历了物流重组、供应链管理和物流产业化三个阶段，并以骄人的成绩被授予首家“中国物流示范基地”的美誉。 1物流重组阶段：

13、物流重组分两步走，第一步是整合采购，第二步整合配送网络 。 2供应链管理阶段：海尔物流创新性提出了“一流三网”的管理模式。 3物流产业化阶段：海尔物流拥有了三个JIT的速度、一流三网的资源和信息化平台的支持，在不断完善内部业务运作的同时，大力拓展社会化物流业务。,11.2（续）,11.2.5海尔物流实施信息化管理的做法 1选择成熟的信息化软件 。 2实施“一把手”工程。 3全员参与、齐心协力。,11.2（续）,11.2.6海尔物流信息系统的解决方案 信息化与网络化是海尔现代物流最基本的特征。2000年以来，海尔斥巨资采用了SAP公司提供的ERP系统（企业资源管理系统）和BBP系统（原材料网上采

14、购系统），以保证在接到订单的那一刻起，所有与这个订单有关系的部门和个人都能同步运行起来。 根据海尔的实际情况，SAP先与其合作伙伴EDS为海尔物流本部完成了家用空调事业部的MM（物料管理）模块和WM（仓库管理）模块的硬件实施。为了保证整体项目的成功和顺畅运行，SAP在充分听取了海尔的运行意见并考察了海尔的实际情况后，于2000年3月开始为海尔设计实施基于协同化电子商务解决方案mySAP.com的BBP（电子采购平台）项目。经过双方7个月的艰苦工作，海尔项目已经初具规模，并于10月11日使mySAP.com系统下的MM（物料管理）、PP（生产计划与控制）、FI（财务会计）和BBP（电子采购平台）

15、正式上线运营。,11.2（续）,11.2.7 海尔集团发展物流成果分析 1海尔物流整合了海尔采购系统 2海尔物流提高了海尔运作速度 3海尔物流JIT的速度实现同步流程 4海尔物流形成海尔集团新的核心竞争力 5海尔物流降低海尔制造成本 6海尔物流加强库存周转，提高了资金利用率 7海尔物流优化供应商，确保了产品质量 8海尔物流使得成品分拨效率提高,11.2（续）,11.2.8 海尔物流为成功应用ERP提供了新的经验 1沿供应链整合的海尔物流为ERP成功运行打下了基础 2紧扣JIT采购和JIT配送关键环节的作用 3按单生产的好处 4转变对应用ERP的认识,11.3 习题,1简述联想集团实施ERP的动因？ 2说明联想集团ERP一期工程的内容？ 3联想集团ERP实施成功带给我们的经验和教训是什么？ 4简述海尔物流信息化建设的背景及动因？ 5说明海尔的现代物流体系？ 6说明海尔的物流信息系统解决方案？ 7海尔物流为成功应用ERP提供了哪些宝贵的经验？ 8谈谈你对企业信息化建设的认识。,