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1、,求职口才训练,主讲教师 曹丽萍,一、求职与口才的关系,97.8%的人认为求职成败与交际和口才能力有关系。76.1%的人认为“人际交往与口才能力好不好，在很大程度上决定着一个人事业的成功与否”。 69.3%的人对“交际与口才是现代人必须具备的能力，需要像学习专业知识那样系统学习”表示认可。 93%以上的被调查者表示愿意参加交际与口才方面的培训。,（一）重庆大学求职成败与口才的关系调查,（二）案例分析,1.钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的文秘岗位。面试中双方谈得非常愉快，快接近尾声时，人力资源主管问她：,“对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很
2、需要这份工作？” 钱小姐说：“那倒不见得”。 这样的回答结果怎样？,钱小姐这句话，客观上可能是想表现自己的不卑不亢，主观上却流露出了一种傲气。,假如你是钱小姐，该如何回答？,“我希望得到这份工作，也自信有能力做好这份工作；但如果你们还有更合适的人选，我尊重你们的决定。”,2. 孙先生面试一路绿灯，过关斩将，最后人才资源主管问他：“你为什么想进我们公司？”孙先生回答：“你们公司的培训机会很多，我想将来好好学习。” 这样的回答结果怎样？,分析,恭维用错了地方。企业首先考虑的是你能不能现在干活。你想来学习，那我们干吗要花钱雇你？,假如你是孙先生，该如何回答？,“我看中的是貴公司的产业及发展前景。”,
3、3.赵先生是某名牌高校的硕士研究生，凭着响当当的学历和一表人才，在人才市场被一家外资企业一眼看中。面试时，人才资源主管问他有什么特长，赵先生回答：“我的文学功底好，写作能力很强。”主管又问他：“能用毛笔写大幅标语吗？”赵先生回答：“我可以边干边学。” 这样的回答结果怎样？,企业最看重的是职业优势。并不需要太高深的写作知识；“边干边学”也不行，企业只需要熟手，原则上不养闲人，所以一般不会有给你学习的机会，再说，你要万一学不好呢，那损失算谁的？,分析,说话是一门学问，更是职场交际中不可少的艺术。 不少用人单位把应聘者的语言表达能力作为首要的考核条件，对哑巴型人才亮起的红灯。,二、自我介绍概述（3-
4、5分钟）,（一）自我介绍的内容,1.姓名、身份 2.学历、工作经历、家庭、兴趣、理想等个人情况 3.学校或工作期间圆满完成的事 4.职业理想,1 直白式 2.文雅式 3.成果式 4.幽默式 5.职务式,（二）自我介绍的技巧,1.直白式,有什么说什么，原原本本、直截了当地表露出来。如：“我叫，是人，学院毕业，学的是英语专业，3年制专科”,评价,轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为深刻的第一印象。,把话说得很规范而且有文采。如：“鄙人，祖籍江西省，就学于学院，主修专业为，学制时间3年”,2.文雅式,评价,可以显示出丰厚的涵养水平。但绝大多数招聘者只是请你去干活的，所以很容易在第一时间
5、就被刷一下来。,展示自己的成果，用是成果去抓住并打动招聘方的心。如：“我叫，人，大学专业，取得了一个硕士、2个学士，为学校筹款30万元，获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家报刊作过报道”,3.成果式,评价,具有吸引优势，但如果实力不强，容易陷入“巧妇难为无米之炊”的困窘之中。,说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。 如：“我叫林晓，知名度小；生于省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少”能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。,4.幽默式,借助于职务的列举来显示出自己的学识水平与技术或组织能力来。 如：
6、“我叫，市人，大学专业毕业，我崇尚并特别注重实践，先后兼任过3家化工公司的总经理助理，主持过4个学生科技攻关小组，做过5次大型企业活动的总策划，担任过学生会主席等6个职务”,5.职务式,评价,很容易一下子吸引住招聘方的注意力，成为用人单位的首选目标。,（三）自我介绍的原则,1.以测评为导向，围绕中心组织语言 2.有充分的信心，化自我介绍为沟通 3.充分展示包括政治素质在内的高素质 4.表现良好的个性结构，用事例说明。,（四）典型自我介绍评析,80年代初的一天，在北方一座美丽的城市里，有一个婴儿呱呱坠地，他以哭声宣布自己已降临到这个世界。他因家庭贫困，一直压抑着求学的欲望，直到90年代，他才开始
7、上学，这个人便是我,我是刚刚毕业于哈尔滨商业学校的学生。看到您厂招聘秘书的广告，我便满怀信心地来应聘。也许您会想在激烈的人才市场竞争中，本科生遍地都是，大专生能胜任吗?王总，我要说，文凭学历并不能代表一个人的能力。,我从酷爱写作，我的文章曾多次在报刊上发表（见附件），书法曾获省级比赛的优秀奖，英语已达国家四级水平，企业管理也略通一点，当您忙碌一天之后，我还可以充当您的球友王总，我有能力更有信心把这份工作做好。听了我上面的介绍，你是去选择一个高分低能的本科生，还是选择一个真抓实干的专科生帮您完成工作呢？,1.符合不同场合，必须简短，在15分钟之内说完。必须有条理，有重点。 2.语速要适中，不能太
8、快或太慢；口齿清楚，尽量用普通话。,（五）自我介绍训练,吞吞吐吐说明自信心不足 前言不对后语说明所说内容不可信 话语太长说明求职者心不在焉 满口套话没有实战经验 过分自谦底气不足或城府太深,3.禁忌,三、面试应答技巧,（一）常见问题应答技巧,为什么来应聘这份工作？ 你最不喜欢什么样的人？,因为我相信自己能为公司作贡献。我有一定的经验，希望能得到发挥。 只谈论自己的人，损人利己的人，口是心非的人，斤斤计较的人，不能控制自己的人。,1.直截了当,你有哪些长处？ 你在大学时参加过什么社会实践活动？,2.实例证明,我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为
9、一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，为了实现这个目标，我目前正在研读有关课程。,暑假期间的社会调查、家教、短期打工等经历及启示。,如果我们接受你，你会干多久？,3.个性彰显,没人喜欢频繁换工作，如果能学以致用，发挥自己的特长，我没有理由不专心工作。,（二）疑难问题应答技巧,你最大的缺点是什么？,1.巧转话题 化弊为利,我宿舍的同学老是抱怨我工作太忙，每天太晚回宿舍。我这个人总是心急，一有事搁不下。,我们凭什么聘用你？,2.虚实并用，以实补虚,专业知识、技能、经验,你的衣服没什么个性吧？,3.另辟蹊径，曲言婉答,学生常穿运动服，若改西装比自然，再说内容的东西更重于外表，我想贵用人单位，更看重
10、应聘者内在的品格与才能。,镇定不慌乱。争取时间，奉行无伤害原则，解决问题、突破尴尬、找理由反攻。 不要无理转移问题，不要完全被既定的圈子套隹，一般不要直接拒绝回答。,（三）面试应答训练,下面15道题目，请你来试着做做，如果你的回答和人事主管的想法十分贴近，那你离被录用就又近了一步。,1.谈谈你个人最大的特色,A、我人缘极佳，连续三年担任班级和学生会干部。 B、我的坚持度很高，事情没有做到一个令人的结果，绝不罢手。 C、我非常守时，学习、工作以来从来没有迟到过。 D、我的个性很随和，是大家公认的好好先生（小姐）,人事主管的选择往往是B A、C、D虽然出都表示出应征者性格上的优点，但是B的回答是最
11、能与工作结合的。能够与工作表现或岗位要求相结合的优点和特长，才是招聘者比较感兴趣的回答。,提示：,2.你为什么想来我们公司工作？,A、主要是这份工作的内容很吸引我。 B、貴公司在行业内颇为出名，听说管理也很人性化。 C、我的大学同学在貴公司会计部工作，是他建议我来应征的。 D、貴公司在业界的声誉及这项工作的性质都很吸引我。,最理想的回答是D，A居次。 D的回答是比较完备的，显示应征者是经过事前的考察才作出的综合评估。谨慎的招聘者都希望录用深思熟虑的人选，唯有双方都认为是“适当”的合作，才能走得长久。A的回答也没错，但就完整性及其背后所显现的意义来说，还是略逊于D。,提示：,3.你对我们单位了解
12、吗？,A、貴公司去年在长达八个月的时间里都高居股王的宝座。 B、貴公司连续三年被ABC杂志评选为“求职者最想进入的企业”第一名。 C、不是很清楚，能否请您作些介绍。 D、我最欣赏貴公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分通过海外经销商扩大了销售。,这题的回答以赞赏D的居多。 求职者对于要前往面谈的公司一定得有所准备，多加了解。应征者能多搜集到更深入详细的背景资料，在言谈间，招聘方很快就能够感受出你应聘的决心与诚意；你事前所投注的心血会使你的回答言之有物，而且也能明显地与其他应聘者区别开来。,提示：,4.你找工作是最主要的考虑因素是什么,A、公司的远景及产品的竞争力。 B、公
13、司对员工职业生涯规划的重视及人性化的管理。 C、工作的性质是否能让我发挥所长并不断 成长。 D、合理的待遇及主管的管理风格。,人事主管选择往往是C 找工作是当然应该有个全面的评估与考虑，不过最根本的因素还是取决于工作本身，如果工作内容无法满足个人对于工作的期望，则公司的前景再乐观，待遇福利再优厚，终究是留不住人才的。 企业固然希望以好的名声及优良的企业文化吸引人才，但是它要选择的首先还是工作表现好，能够真正有所贡献，开将公司推向更高境界的人员，而不是纯粹慕名求利而来的人。,提示：,5.你的期望待遇是多少?,A、是否可以先让我了解一下貴公司的薪资及福利制度？ B、我希望至少要高过我目前的薪水，依
14、我的职等每年可分配多少股票呢？ C、我目前是3000元，但下个月要调薪，所以我希望至少4000元。 D、月薪30004000元之间，不知道这是否在貴公司的预算范围之内？,人事主管选A的最多，其次是D。 A除了显示求职者态度上的谨慎，其实也是对求职者最有利的一种回答方式。,提示：,6.你什么时候可以开始上班？,A、再等一个半月，拿到上年度的分红之后。 B、原则上我可以尽量配合，但我必须与我目前的老板讨论交接的日期。 C、是否可以给我两个星期的时间考虑一下，并与家人通个气。 D、我的好朋友下个月在美国结婚，我必须参加，是否可以等我从美国回来。,人事主管一般选B。 公司总希望尽快将缺憾补齐，以免影响
15、日常动作。 回答时应记得交代对于前一份工作的责任，收尾也要收得干净漂亮，而不是丢下一堆烂摊子一走了之。招聘者会由此顺便观察求职者的工作责任感。,提示：,7.你为什么想离开目前的职务？,A、别的同事认为我是老板的红人，所以处处排挤我。 B、调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。 C、老板不愿授权，工作处处受限。 D、公司营运状况不佳，大家人心惶惶。,超过半数的人事主管选C，其次是D。 显示应征者的企图心、能力强，而希望被赋予更多的职责。,提示：,8.谈谈你在前一份工作中的最大贡献。,A、因事前准备得宜，使得产品在去年的交易展会上大出风头。 B、据理力争，为同事争来了年度免费健康检查的福
16、利。 C、重新设计生产线，使得生产周期缩短了30%，每季出货量增加了35%。 D、以一份长达20页的评估报告建议公司必须尽快投入电子商务。,最理想的回答是C。 你所提出的成就必须与现在所应征的工作岗位或职能产生出关联，以显示能转移或沿用自己的经验能力，并且尽量予以数字化地具体表现。,提示：,9. 如果我们雇佣你，你准备为我们工作多长时间？,A、这个问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体的回答。 B、一份工作至少要做个三年五年才能学习到其精华的部分。 C、这问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。 D、至少两年，现年后我计划再出国深造。,选择B的最多。A次之。 这是个分量很重要的问题。不要流露出把该单位作为一咱暂时性的过渡的情绪。虽然人们无法预测将来，但这时的意向要肯定，要采取积极的态度。,提示：,10.除了我们公司，你还应征了其他哪些公司？,A、我还应征了ABC饮料公司、DEF软件设计公司及XYZ化工公司。 B、因为是
