《新编电子商务导论-电子教案-濮小金 第1章 电子商务概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新编电子商务导论-电子教案-濮小金 第1章 电子商务概述（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章 电子商务概述,1.1 电子商务概念 1.1.1 电子商务的定义-不同角度的理解,OECD ：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易 GIIC ：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对具有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算 美国政府 ：通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，电子商务将会涉及全球各国 IBM ：电子商务=ITwebbusiness,电子商务的定义:,从宏观上讲，电子商务是指利用IT技术对整个商务活动实现全程电子化的运营过程，它包括市场分析、客户联系、物质调配、网上交易、供应链
2、管理、客户关系管理以及企业内部管理等内容。 从微观角度看，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体，如生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等，利用Internet进行的商务交易活动。,1.1.2 电子商务交易过程,交易前的准备 交易中签订合同 交易后的产品组织与配送,交易前的准备,卖方根据市场调研情况，向顾客提供产品的各种详细信息 买方确定自己需求，寻找自己满意的商家,签订合同,从买卖双方签订合同到合同开始履行之前办理各种手续的过程,交易后的产品组织与配送,物流配送 专业的物流公司,1.1.3 电子商务的功能,网上广告 电子账户 咨询洽谈 交易管理 网上购物 网上支付 信息反馈,1
3、.1.4 电子商务的特点,直接全球性 高效便捷性 电子集成性 商务经济性 服务可扩展性,1.1.5电子商务的组成,电子商务的“四流”,信息流 商流 资金流 物流,基于电子通信工具的初期电子商务 基于EDI的电子商务阶段 基于国际互联网的电子商务阶段,1.2电子商务的形成和发展 1.2.1电子商务的发展历史,基于电子通信工具的初期电子商务,20世纪60年代以前 电报报文发送商务文件 传真机来替代电报 电视的出现,基于EDI的电子商务,20世纪60年代20世纪90年代 EDI ：Electronic Data Interchange 将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电
4、子传输方法,基于Internet电子商务阶段,20世纪90年代以来 1991年 ，互联网对商业开放 1995年 ，网上商业信息首次超过科教信息量,1.2.2电子商务的发展阶段,1.高速初始发展阶段 2.调整蓄势阶段 3.复苏稳步发展阶段,1.2.3中国电子商务的发展 1.我国电子商务的发展历程,1987年9月20日，我国的第一封电子邮件 1990年，EDI电子商务在我国开始应用 1993年 “三金工程”启动 1996年中国国际电子商务中心成立 1999年，阿里巴巴、8848等网站正式开通 2000年互联网经济冬天 2003-2004年电子商务概念深入人心 2005以后发展迅速 2007.6电子
5、商务发展“十一五”规划,2、我国电子商务的发展现状,Internet的上网人数 Internet上的网站和主机 电子商务交易金额 网上零售的发展水平与现状 电子商务的政策法律环境不断完善,上网人数,据第26次中国互联网络发展统计报告统计，截至2010年6月，中国网民数量达到4.2亿人，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人。互联网普及率上升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分比。据CNNIC统计，2005年12月至2010年6月我国上网人数和互联网普及率如下图1.2所示。,图1.2 中国网民规模及普及率,网站数量,据CNNIC统计，截止2010年6月，中国的网站数，即域名注册者
6、在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）减少到279万个，降幅13.7%。2010年上半年全球互联网站点数都在下降，中国网站数同步下滑。站点总数下降的重要原因之一是网站托管服务到期终止。据CNNIC统计，2006年12月至2010年6月我国网站规模（数据中不包含.EDU.CN下的网站）如下图1.3所示。,图1.3 中国网站规模变化,据艾瑞咨询报告显示，我国电子商务的整体交易规模2005年为7400亿元、2006年约为1.35万亿元，2007年约为1.7万亿元，2008年约为2.9亿元，2009年为3.6亿元。我国电子商务交易金额呈不断上升的势头，电子商务市场发展前景良好。,网上交易金额,
7、美国在线杂志电子商务时代在评述中国电子商务时指出：“无论你是否想与中国打交道（喜欢不喜欢），中国将成为美国21世纪最大的贸易伙伴，如果你的网站没有出口到中国，你将失去一个世界性的机会”。,网络购物,零售市场的营业额不断扩大 消费者的网上购物观念和习惯逐渐形成 网上购物人数增长极快，且人均购物金额提高较快,电子商务政策法律环境不断完善,2005年1月，国务院发布了国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 2005年4月，中华人民共和国电子签名法颁布 2006年5月，20062020年国家信息化发展战略 2007年6月，电子商务发展“十一五”规划的颁布实施,3.当前制约我国电子商务发展的九大因素
8、,一是网络安全问题 二是互联网基础设施建设问题 三是社会商业信用问题 四是电子商务相关法律法规问题 五是标准化问题,3.当前制约我国电子商务发展的九大因素,六是网络支付问题 七是企业管理层对电子商务的认知程度问题 八是网络市场规模问题 九是IT技术和管理信息人才问题,1.3 电子商务的分类,1.3.1按电子商务应用的活动范围分类 本地电子商务 远程国内电子商务 全球电子商务,1.3.2按行业应用分类,零售业电子商务 服务业电子商务 广告业电子商务,1.3.3按交易主体分类,B2B：Business 2 business B2C：Business 2 Customer C2C ：Customer
9、 2 Customer B2G： Business to Government C2G： Customer to Government G2C： Government to Customer,B2B,企业与企业之间的电子商务 企业在线采购原材料或向其他企业在线出售制成品等 例如阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、敦煌网、慧聪网、环球资源、中国114黄页网等。,B2C,企业与消费者之间的电子商务 ，在线销售，对象是直接的顾客 例：当当网等,C2C,消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式 淘宝网，拍拍网，易趣网 ，当当的店中店,C2C电子商务在实际应用中要注意以下三点事项：,第一、买
10、卖双方都应互守诚信，杜绝虚假信息和欺诈行为的发生。 第二、要注意保持交易过程中物流和资金流的安全与畅通。 第三、相关部门要积极建立相应的监督机制，防止商务平台操纵金融漏洞，随意冻结、挪用卖家资金进行金融运作，从而给金融界和众多卖家带来金融风险。,B2G,企业与政府之间的电子商务，如政府采购，企业向政府纳税等 企业和政府之间可以方便快捷的进行信息传送 政府可以在线为企业提供更良好的服务,C2G,个人与政府之间的电子商务 如个人公积金的缴纳，养老金的领取，个人向政府纳税等,G2C,政府对消费者的电子商务方式有以下三种： 一是电子福利支付 二是电子资料库 三是电子身份认证,1.5 电子商务的影响,电
11、子商务对社会经济的影响 电子商务对政府的影响 电子商务对企业的影响 电子商务对个人的影响,1.5.1电子商务对社会经济的影响,有利于促进经济的飞速发展 增加就业机会 促进经济的飞速发展 促使新兴产业的诞生,1.5.2 电子商务对政府的影响,工作流程的改变 沟通和互动方式的改变 办公模式的改变,1.5.3 电子商务对企业的影响,改变企业的生产方式 改变企业的流通环节 改变企业的营销方式 改变企业的管理方式,1.5.4 电子商务对个人的影响,生活方面，更多的选择和更多的便利 工作方面，在家办公成为现实 学习方面，阶段式教育转变为终身,1.6. 移动电子商务 1.6.1移动电子商务的内涵,移动电子商
12、务是指通过手机、个人数字助理（PDA）和掌上电脑等移动通讯设备与无线上网技术有机结合所进行的电子商务活动。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。,1.6.2实现移动电子商务的技术,无线应用协议 移动IP 蓝牙技术 移动分组无线业务 移动定位系统 第三代移动通信系统,1.6.3发展移动电子商务的制约因素,1、用户认知度的制约 2、技术发展的制约 3、安全性的制约 4、资费的制约 5、业务丰富性的制约,1.7.电子商务与电子政务 1.7.1电子政务概述,电子政务是政府机构为了适应经济全球化和信息网络化的需要，应用现代信息技术，将政务处理、政府服务
13、的各项职能通过网络实现有机结合，并通过流程优化创新，实现提高政府管理效能、降低管理成本、改进政府服务水平，以适应信息化时代需要的现代政府工作机制。,1.7.2电子商务与电子政务的关系,1.相同点 两者之间拥有共同的物质基础 两者之间是彼此服务与被服务的关系 两者都需要建立对外联系、互动的信息门户网站。,2.不同点 第一、两者的主体不同。 第二、两者的核心内容不同。 第三、两者的根本目的不同。,1.7.3政府在发展电子商务中的作用,加强协调，不断改善电子商务的发展环境 加强基础设施建设，为电子商务的发展提供技术支撑 提高、优化自身服务能力,1.8.电子商务案例分析,1.8.1携程旅行网-“携手同程” 1.8.2淘宝网,思考题,1、关于电子商务有很多概念，从企业的角度应如何把握电子商务这个概念？ 2、电子商务的特点主要表现在哪些方面？ 3、电子商务主要有哪些分类方法？ 4、传统企业走上电子商务之路，会面临哪些方面的变革？,技能实训题：,1、申请电子邮箱。 2、使用网络搜索引擎，对本章的概念进行搜索并加深理解。 3、登陆DELL中国公司的网站和网站，了解DELL公司是如何成功实施电子商务的，该企业采用了哪些成功的措施？你如何评价？,Thank You !,
