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1、项目三 公共礼仪 任务2 公共场所礼仪,社 交 仪,一、 能力目标,1. 掌握在宾馆住宿期间应具备的礼仪规范。 2. 掌握参加各类公共文体活动晚会时应具备的礼仪规范。,二、 任务情境,一天，几位客人入住了某市的丽晶大酒店，客人入住后，即刻到二楼的餐厅去用餐，用餐时几位客人喝酒喝得高兴，在餐厅又唱又闹，其中有一位客人随口“啪”一声把痰吐在铺有地毯的地板上，另一位客人由于饮酒过量，面色苍白，没来得及去洗手间，就埋头呕吐起来旁边用餐的几位客人见此情景，纷纷皱起眉头，快速用完餐离开了餐厅。在几位客人离店办理结账手续时，客房服务员检查房间，发现房间一片狼藉，到处都是污迹，床单被拖到地上，有明显擦过鞋子的
2、痕迹，地毯上还有烟灰、烟洞。,二、 任务情境,学习要求： 请同学讨论，本例中几位客人在住店期间的行为有何不妥之处？在酒店住宿应注意哪些礼仪规范？,三、 相关案例,【案例1】 刘小姐接到舞会的请柬，她非常高兴，在参加舞会那天，她刻意将自己打扮了一番，她穿了超短迷你裙和露脐装，化着浓浓的妆，涂着鲜艳的口红，喷上香水，高高兴兴地去参加舞会了。可是在舞会现场，刘小姐却感觉到别人看自己的异样眼光，她不知道自己哪里不对劲了。,三、 相关案例,【案例2】 听说金沙剧组最近在全国巡回演出了，小梁和小王很高兴，相约一起去看演出，她们渴望看金沙已经很久了，她们买了票一起到了剧场，坐下来欣赏心仪已久的演出。可是前面
3、那个人个子太高了，小梁不得不偏着头看，两人正看得投入，突然旁边一人手机响起来，那人拿出电话旁若无人地开始通话,四、 知识链接,（一）宾馆礼仪 （二）舞会礼仪 （三）晚会礼仪 （四）剧场礼仪 （五）体育场馆观赛礼仪,（一）宾馆礼仪,办理入住 文明居住 注意安全 爱护设施 离店礼仪,（二）舞会礼仪,1.组织舞会的礼仪 1) 确定舞会的类型、时间、地点、规模、邀请对象的范围 2) 舞会的会场布置 3)确定好主持人和服务人员 4)组织好舞会,（二）舞会礼仪,2.参加舞会的礼仪 1)舞会前的准备 2)舞会上的礼仪 3)舞会结束后的礼仪,（三）晚会礼仪,1.着装礼仪 2.入场礼仪 3.就座礼仪 4.观看晚
4、会的礼仪 5.退场礼仪,（三）剧场礼仪,1.交响音乐会开始前 1) 服饰讲究 2) 到会时间 3) 其他细节 2.交响音乐会进行中 3.交响音乐会演出结束,（四）体育场馆观赛礼仪,1. 提前入场、有序退场 2.热情喝彩、鼓励各方 3.尊重国格、表示敬意 4.举止得体、行为理智 5.了解赛制、有所不为,五、模拟任务训练,1. 掌握在宾馆住店期间的礼仪。 要求： (1) 准备一间教室，布置成酒店的大堂、餐厅、客房。 (2) 同学分组，46人一组，分别扮演酒店礼宾生、总台接待员、餐厅服务员、住店客人、拜访客人。 (3) 通过角色扮演模拟住店期间的礼仪，要求符合礼仪规范。 (4) 同学评议。,五、模拟任务训练,2.掌握舞会举办的礼仪，如何在舞会上表现得体，符合礼仪规范。 要求： (1) 准备一篇致词、一份舞曲目录、一份邀请客人的名单、一套音响等。 (2) 推选一位舞会主持人，模拟舞会主持。 (3) 模拟练习参加舞会的礼仪。,五、模拟任务训练,3.掌握参加晚会的礼仪。 要求： (1) 将一间教室布置成剧场，要求学生分组，分角色扮演领位员、演员和客人。 (2) 模拟参加晚会的礼仪，如何才能着装得体、表现得体，符合礼仪规范？ (3) 学生评议。,
