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1、西安交通大学19年5月补考人力资源管理作业考核试题（含主观题）试卷总分:60 得分:0一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.“社会人”人性理论假设的基础是()。A.泰勒的科学管理原理B.梅奥的人际关系理论C.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验正确答案:D2.在影响工作报酬的内在因素中,首要制约因素是()。A.工作差异B.员工自身差异C.管理哲学D.支付能力正确答案:D3.人力资源的环境保护包括自然环境保护、社会环境保护以及()。A.生活环境保护B.工作环境保护C.心理环境保护D.知识环境保护正确答案:C4.“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是()。A.用人所长原则B.民主
2、集中原则C.因事择人原则D.德才兼备原则正确答案:A5.工作性质相同,且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群,构成一个()。A.职级B.职等C.职系D.职类正确答案:A6.一个人的行为是个体与环境中各种有关力量相互作用的结果,这种观点属于()。A.外在动力理论B.内在动力理论C.团体动力理论D.目标动力理论正确答案:C7.消除劳动者的职业毒害,防止职业病属于()范畴。A.劳动卫生B.社会保险C.社会保障D.社会抚优正确答案:D8.管理人员定员的方法是()。A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法D.利益定员法正确答案:C9.津贴作为一种个人消费品的分配手
3、段,它分配的唯一依据是()。A.有效劳动时间的长短B.劳动所处的环境和条件的优劣C.劳动者的技术业务水平的高低D.劳动者的劳动成果的大小正确答案:B10.“人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容()?A.组织结构的设计B.人力资源规划的制定C.人员的甄选与使用D.培训计划的制定正确答案:C二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.下列属于内部招聘方法的是()。A.晋升B.公开招聘C.岗位轮换D.重新雇用E.召回以前员工正确答案:ABCDE2.以下构成沟通模型的要素是()。A.发送者B.接收者C.信息D.反馈E.噪音正确答案:ABCDE3.下列关于人力资本均衡模型理解正确
4、的是()。A.属于人力资本投资理论B.由周其仁提出的C.表明人力资本投资的边际成本等于其边际收益D.认为决定人力资本投资的最主要因素是人力资本的投资成本E.如果教育收益率大于现实生活中的期望收益率，则教育投资是必要的正确答案:ACE4.下列关于“操作层面”的人力资源管理理解正确的包括()。A.以事务工作为主B.以岗位管理作为组织实施人力资源管理的基础或出发点C.带有极强的机械主义色彩D.强调人与岗位是相对应的E.属于人力资源管理的“后技术时代”正确答案:ABCD5.常见的战略衡量标准有()。A.利益相关者衡量标准B.财务增长标准C.市场增长标准D.品牌增长标准E.人才配置标准正确答案:ABCD
5、6.下列不是人力资源作用的是()。A.人力资源是财富形成的关键要素B.人力资源是政治发展的主要力量C.人力资源是文化发展的主要力量D.人力资源是经济发展的主要力量E.人力资源是企业的首要源泉正确答案:BC7.劳动定额的基本形式包括()。A.服务定额B.人员定额C.产量定额D.时间定额E.设备定额正确答案:CD8.下面关于人力资源的说法正确的是()。A.人力资源的本质是人做具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动力B.人力资源的本质就是能力，人只不过是一个载体而已C.人力资源要对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉D.人力资源要能够被组织所利用E.人力资源不能被小的工厂所利用正确答案:ACD9
6、.德尔非法具有下列特点()。A.集思广义B.准确度高C.避免偏见D.避免权威人才意见对其他人的影响E.防止情面而固执己见正确答案:ABCDE10.良好的绩效考评系统应该具备的特点是()。A.考评工具准确B.具有可信赖性C.基于工作D.没有偏差E.具有可操作性正确答案:BCDE三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1.“社会人”的假设来自于霍桑实验。A.对B.错正确答案:A2.绩效考评可以为薪酬管理提供依据,但对组织沟通没什么影响。A.对B.错正确答案:B3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。A.对B.错正确答案:B4.人力资本关注的是收益问题,人力资源
7、关注的价值问题。A.对B.错正确答案:A5.主体双方依法享有的权利和义务成为劳动关系的内容。A.对B.错正确答案:A6.马斯洛认为人的需要是从低到高渐进发展的。A.对B.错正确答案:A7.社会劳动生产率的变化将对工资水平产生影响。A.对B.错正确答案:A8.目标对员工的激励作用的大小取决于目标的诱惑性。A.对B.错正确答案:B9.目标制定不合理是目标管理法最常见的失误。A.对B.错正确答案:B10.在学习中,当遇到学习高原现象的时候,学习就很难继续取得进步了。A.对B.错正确答案:B四、 简答题 (共 4 道试题,共 20 分)1.如何确定绩效考核的指标和内容?答：确定绩效考核指标和内容：1、
8、进行工作分析，也叫做岗位分析2、进行工作流程分析3、进行绩效特征分析4、进行理论验证5、进行要素调查，确定指标6、进行修订2.人力成本包括哪些内容?答：（1）人力资源的获得成本（2）人力资源的开发成本（3）人力资源的离职成本A 直接成本(离职补偿费 离职管理费用B 间接费用(空职损失 新聘人员不及离职者缩导致的损失 离职前离职者工作绩效损失)3.简述工作分析的意义。答：(1) 为人力资源管理各项功能决策提供基础。 (2) 通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。 (3) 通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。 (4) 通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物
9、相互配合，相互协调。 (5) 科学评估员工的绩效，有效地激励员工。4.简述人力资源管理与人事管理的区别。答：人事管理与人力资源管理的区别1、管理内容：前者以事为中心。包括管理档案、员工资料、人员调配、职务职称变动、工资制作、发放、工资调整等。后者以人为中心。将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力、使员工能积极主动，创造性的开发工作。2、管理形式：前者静态管理。员工新进、培训上岗、被动型工作、自然发展。后者动态管理。强调整体开发，根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计；不断培训，不断进行横向及纵向岗位或职位调整，量才使用，人尽其才。3、管理方式：前者采取
10、制度控制和物质刺激手段。后者人性化管理。考虑人的情感、自尊和价值、以人为本。多激励，少惩罚；多表扬，少批评；多授予，少命令；发挥个人特长，体现个人价值。4、管理策略：前者就事论事，侧重近期，眼下，当前。后者注重人力资源整体开发，预测与规划。根据组织长远目标制定人力资源开发措施，实现战术和战略性结合。5、管理技术：前者照章办事，机械呆板，强调规章制度。后者追求管理的科学性和艺术性。采取新技术和方法，完善考核系统、测评系统等。6、管理体制：前者被动型。按部就班，强调按领导意图办事。后者主动开发性。根据组织现状及未来，有计划、有目标的开展工作。7、管理手段：前者人工为主，手段单一。后者应用计算机软件
11、系统。信息检索、报表、核算、测评、统计、分析，根据数据提供决策。8、管理参与者：前者人事专职干部。后者人力资源专业者和直线经理人共同参与。9、管理侧重点：前者为企业服务，提供生产率为宗旨。后则既服务企业也服务员工，谋求组织和个人共同发展。10、 管理地位：前者执行为主，很少参与决策。后者处于决策层，直接参与企业的计划和决策。五、 论述题 (共 1 道试题,共 20 分)1.案例分析题： 一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案,正准备实施。 首先拟订这套薪酬方案的原则是;保障基本生活的同时,充分调动各位员工的积极性和创造性,鼓励个人努力奋斗,强调团结协作,促使公司和所有员工共同进步、发展。
12、其次方案的依据是:根据公司、部门、个人的考核结果,每月进行一次工资核算。 这套方案的特点: 强调个人努力与团结协作的统一性;工作报酬和工作奖惩的统一性;员工个人命运与公司命运一体化;不强调资历,只看重现实的工作表现;定量评价与定性分析相结合;业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存,考核是客观依据,待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道,避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中,对事不对人,使各位员工身感公正、合理、科学,积极进取,促进公司.员工共同进步。 第四,方案制定的方法是: (1)根据对各工作岗位的职责分析,和每位员工面谈,确定每个人的基本工资额和岗位工资
13、额; (2)根据公司、部门、个人的考核结果,确定公司、部门及个人业绩系数; (3)按以下方案确定各位员工的工资额,并按此发放。 基本工资 岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数 问题:这套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。答：这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导人现代人力资源管理的核心技术?3P模式。即:首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位(POST)职责;其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效(PERFORMANCE)考核方案和工具;最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考
14、核，并根据绩效考核结果，设计工资(PAYMENT)福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性;工作报酬和工作奖惩的统一性;员工个人命运与公司命运一体化;不强调资历，只看重现实的工作表现;定量评价与定性分析相结合;业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
