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1、第5章 配 送 管 理,5.1 配送的概念与作用 5.2 配送的种类 5.3 配送模式的种类 5.4 配送管理,5.1 配送的概念与作用,5.1.1 配送的概念 国家质量技术监督局在2001年颁布的中华人民共和国国家标准物流术语中，对配送做了如下定义： 配送(distribution)：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 另外一个被广泛认同的定义是：配送就是根据用户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货送交收货人的过程。 (1) 配送是接近用户资源配置的全过程。 (2) 配送实质是送货。 (3) 配送
2、是一种“中转”形式。 (4) 配送是“配”和“送”，有机结合的形式。 (5) 配送以用户要求为出发点。 (6) 概念中“根据用户要求”的提法需要基于这样一种考虑：过分强调“根据用户要求”，是不妥的，用户要求受用户本身的局限，有时实际会损失自我或双方的利益。,5.1.2 配送与物流的关系,配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输。它具有如下特点： 配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。 在配送过程中，也包含着其他的物流功能(如装卸，储存，包装等)，是多种功能的组合。 配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。
3、 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。,5.1.3 配送的作用及意义,1. 完善和优化了物流系统 2. 提高末端物流的效益 3. 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 4. 简化事务，方便用户 5. 提高供应保证程度,5.2 配送的种类,5.2.1 按配送主体所处的行业分类 1. 制造业配送 2. 农业配送 3. 商业配送 4. 物流企业配送,5.2 配送的种类,5.2.2 按实施配送的结点不同分类 1. 配送中心配送 2. 仓库配送 3. 商店配送 (1) 兼营配送形式。商店的备货，可用于日常销售及配送
4、，因此，有较强的机动性，可以日常销售与配送相结合，作为互相补充的方式。这种形式在一定铺面条件下，可取得更多的销售额。 (2) 专营配送形式。一般情况是商店位置条件不好，不适于门市销售而又有某方面经营优势及渠道优势，可采取这种配送方式。 4. 生产企业配送,5.2 配送的种类,5.2.3 按配送商品的特征不同分类 1. 单(少)品种大批量配送 由于配送量大，可使车辆满载并使用大吨位车辆。配送中心内部设置、组织、计划等工作也较简单，因此配送成本较低。但是，如果可以从生产企业将这种商品直接运抵用户，同时又不致使用户库存效益下降时，采用直送方式往往有更好的效果。 2. 多品种、少批量配送 多品种、少批
5、量配送是按用户要求，将所需的各种物品(每种需要量不大)配备齐全，凑整装车后由配送据点送达用户。这种配送作业水平要求高，配送中心设备复杂，配货送货计划难度大，要有高水平的组织工作保证和配合。 3. 配套成套配送 按企业生产需要，尤其是装配型企业生产需要，将生产每一台件所需全部零部件配齐，按生产节奏定时送达生产企业，生产企业随即可将此成套零部件送入生产线装配产品。这种配送方式，配送企业承担了生产企业大部分供应工作，使生产企业专致于生产，与多品种、少批量配送效果相同。,5.2 配送的种类,5.2.4 按配送的时间及数量分类 1. 定时配送 (1) 日配(当日配送) a. 消费者追求新鲜的诸种食品，如
6、水果、点心、肉类、蛋类、菜蔬等。 b. 用户是多个小型商店，追求周转快，随进随售，因而需要采取日配形式快速周转。 c. 用户条件限制，不可能保持较长时期的库存， d. 临时出现的需求。 (2) 准时 看板方式 这种方式适合于装配型的重复大量生产的用户，这种用户所需配送的物资是重复、大量且无大变化的，因而往往是一对一的配送，即使时间要求可以不那么精确，也难以集中多个用户的需求实行共同配送。 2. 定量配送 这种方式数量固定，备货工作较为简单，可以按托盘、集装箱及车辆的装载能力规定配送的定量，能有效利用托盘、集装箱等集装方式，也可做到整车配送，配送效率较高。 3. 定时定量配送 这种方式兼有定时、
7、定量两种方式的优点，但特殊性强，计划难度大，适合采用的对象不多，不是一种普遍的方式。 4. 定时定路线配送 采用这种方式有利于计划安排车辆及驾驶人员。在配送用户较多的地区，也可免去过分复杂的配送要求所造成的配送组织工作及车辆安排的困难。 5. 即时配送 有很高的灵活性的一种应急的方式，采用这种方式的品种可以实现保险储备的零库存，即用即时配送代替保险储备。,5.2 配送的种类,5.2.5 按经营形式不同的分类 1. 销售配送 2. 供应配送 例如，商业中广泛采用的连锁商店 3. 销售供应一体化配送 销售供应一体化的配送是配送经营中的重要形式，这种形式有利于形成稳定的供需关系，有利于采取先进的计划
8、手段和技术手段，有利于保持流通渠道的畅通稳定，因而受到人们的注目。 4. 代存代供配送 这种配送，在实施时不发生商品所有权的转移，配送企业只是用户的委托代理人。商品所有权在配送前后都属于用户所有，所发生的仅是商品物理位置的转移。配送企业仅从代存、代送中获取收益，而不能获得商品销售的经营性收益。,5.2 配送的种类,5.2.6 按加工程度不同的分类 1. 加工配送 加工配送是和流通加工结合的配送。在配送据点中设置流通加工环节，或是流通加工中心与配送中心建立在一起。当社会上现成产品不能满足用户需要，是用户根据本身工艺要求需要使用经过某种初加工的产品时，可以加工后进行分拣、配货再送货到户。 流通加工
9、与配送的结合，使流通加工更有针对性，减少了盲目性，配送企业不但可以依靠送货服务、销售经营取得收益，还可通过加工增值取得收益。 2. 集疏配送 集疏配送是只改变产品数量组成形态而不改变产品本身物理、化学性态的与干线运输相配合的配送方式。如大批量进货后小批量、多批次发货，零星集货后以一定批量送货等。,5.2 配送的种类,5.2.7 按配送企业专业化程度分类 1. 综合配送 配送商品种类较多,不同专业领域的产品在一个配送网点中组织对用户的配送。这一类配送由于综合性较强，故称之为综合配送。 综合配送可减少用户为组织所需全部物资进货的负担，只需和少数配送企业联系，便可解决多种需求的配送。 综合配送的局限
10、性在于，由于产品性能、形状差别很大，在组织时技术难度较大。 2. 专业配送 (1) 中、小件杂货配送。 大部分是按标准规格包装的不同类别的中、小产品，由于包括领域较广，也可看成是一种综合性配送，是当前开展较广泛的一种类型的配送。中、小件杂货包括：各种百货、小机电产品、轴承、工具、标准件、中小零件、中小包装的化工产品、中小包装的建材产品、土产品、书籍、仪器仪表、电工器材等。 (2) 金属材料的配送。包括各种金属材料及金属制品。 (3) 燃料煤的配送。 (4) 水泥的配送。 (5) 燃料油的配送。 (6) 木材的配送。 (7) 平板玻璃的配送。 (8) 化工产品的配送。 (9) 生鲜食品的配送。
11、(10) 家具及家庭用具的配送。,5.3 配送模式的种类,5.3.1 自营配送模式 自营配送模式指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。即可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。其不足之处表现在，企业为建立配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。 一般而言，采取自营性配送模式的企业大都是规模较大的集团公司。有代表性的是连锁企业的配送，其基本上都是通过组建自己的配送系统来完成企业的配送业务，包括对内部
12、各场、店的配送和对企业外部顾客的配送。,5.3.2 共同配送模式,共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。 共同配送模式的原则 第一，要坚持功能互补的原则； 第二，要坚持平等自愿的原则； 第三，要坚持互惠互利的原则； 第四，要坚持协调一致的原则。,5.3.2 共同配送模式,共同配送的可行性论证: 企业在树立了共同配送的理念之后，要进行共同配送，组建共同配送联合体，就必须进行共同配送的可行性论证，论证的内容主要包括： 第一，环境分析。 第二，服务对象论证。 第三，组织论证。 第四，技术论证。 共同配送的实施步骤： 第一，选择联合对象： 第二，
13、组建谈判小组，做好谈判准备； 第三，签订合作意向书及合同，并进行公证； 第四，组建领导班子，拟定管理模式； 第五，正式运作。,5.3.2 共同配送模式,共同配送的运作方式 共同配送的类型 按联合体组织的紧密程度来划分，有紧密型、半紧密型和松散型；有资源型和管理型；有功能型；有集货型、送货型和集送型，等等。,5.3.3 互用配送模式,互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达成某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。,互用配送模式的形式,5.3.3互用配送
14、模式,电子商务互用配送模式的基本形式,5.3.4 第三方配送模式,组合配送,组合配送的基本模型,组合配送,组合配送和传统运输的区别,组合配送,组合配送的推广 (1) 市场化需求程度 (2) 供应链体系的建立 (3) 信息技术和物流标准的推广 总之，组合配送作为适应物流发展的一种模型，有着其产生的条件和适用的范围，本文就组合配送的概念、目的和要求，以及其市场化分析做了一定的阐述。综合分析，组合配送作为一种配送模式，符合企业发展和供应链发展的要求，对今后物流体系发展有着一定的引导作用。,5.4 配送管理,5.4.1 配送管理的含义 所谓配送管理，是指为了以最低的配送成本达到用户所满意的服务水平，对
15、配送活动进行的计划、组织、协调与控制。 按照管理进行的顺序，可将配送管理划分为三个阶段： （1）计划阶段 （2）实施阶段 对配送活动的组织和指挥 对配送活动的监督和检查 对配送活动的调节 （3）评价阶段,5.4.2 配送管理的内容,从不同的角度来看，配送管理包含不同的内容。我们从以下角度进行分析。 1. 配送模式管理 配送对企业的重要性、企业的配送能力、市场规模与地理范围、保证的服务及配送成本等。 2. 配送业务管理 配送的对象、品种、数量等较为复杂。为了做到有条不紊地组织配送活动，管理者需要遵照一定的工作程序对配送业务进行安排与管理。一般情况下，配送组织工作的基本程序和内容主要有以下几个方面
16、。 (1) 配送路线的选择 (2) 拟定配送计划,5.4.2 配送管理的内容,3. 配送作业管理,配送一般流程,4. 对配送系统各要素的管理 (1) 人的管理 (2) 物的管理 (3) 财的管理 (4) 设备管理 (5) 方法管理 (6) 信息管理,5. 配送活动中具体职能的管理 配送活动从职能上划分，主要包括配送计划管理、配送质量管理、配送技术管理、配送经济管理等。 (1) 配送计划管理 (2) 配送质量管理 (3) 配送技术管理 (4) 配送经济管理 。,6. 配送中心管理 配送中心是专门从事配送活动的场所，其管理应从管理一个企业或者部门的角度出发，对其中涉及的各项工作进行妥善的安排,5.4.3 配送管理的意义,配送管理的意义，在于可以通过对于配送活动的合理计划、组织、协调与控制，帮助实现以最合理的成本达到最合适的顾客服务水平的总目标。从不同的角度来看，其意义有不同的体现。,1. 对于从事配送工作的企业的意义 对于从事配送工作的企业来说，配送管理的意义主要表现在以下几点： (1) 通过科学合理的配送管理，可以大幅度地提高企业的配送效
