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1、信息管理学,第10章 供应链管理,信息管理基本方法,10.1 供应链的概念和分类,10.2 信息技术在供应链管理中的作用,10.3 企业实施供应链管理的原则和条件,10.4 供应链管理的实例,10.1.1 供应链的概念,供应链是一个系统，是人类生产活动和整个经济活动的客观存在。人类生产和生活的必需品，都要经历从最初的原材料生产、零部件加工、产品装配、分销、零售到最终消费这一过程，并且近年来退货和废弃物回收（简称反向物流）也被纳入了这一过程。这里既有物质材料的生产和消费，也有非物质形态（如服务）产品的生产（提供服务）和消费（享受服务）。各个生产、流通、交易、消费环节，形成了一个完整的供应链系统
2、。,图10-1 供应链结构示意图,关于供应链的解释有许多不同的定义，其基点都是围绕供应商、制造商和仓库、商店等怎样有效的结合，以及如何将物流、信息流和商流有机地结合。应该说这些定义都有各自的道理，也在一定程度上反映了人们对物流的供应链管理的认识程度。 关于供应链较为科学的定义是：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。,10.1.2 供应链分类 1. 按供应链管理的对象划分 供应链可分为三种类型： (1) 企业供应链 (2)
3、产品供应链 (3) 基于供应链合作伙伴关系（供应链契约）的供应链 。,2.按网状结构划分 供应链按网状结构可划分为发散型的供应链网（“V”型供应链）、会聚型的供应链网（“A”型供应链）和介于上述两种模式之间的供应链网（“T”型供应链）。,3. 按产品类别划分 产品可分为两大类，即功能性产品（Functional Products）和创新性产品（Innovative Products）。 (1) 功能型供应链 (2) 创新型供应链,4. 按分布范围划分 从供应链的分布范围来看，供应链有公司内部的、集团内部的、扩展到集团外的、甚至全球性的。,5.其他划分 供应链还可以根据不同的划分标准，分为以下几
4、种类型。 (1) 稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性，可将其划分为稳定的供应链和动态的供应链。 (2) 平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链的容量与用户需求的关系，可将其划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。 (3) 有效型供应链和反应型供应链 根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为有效型供应链（Efficient Supply Chain）和反应型供应链（Responsive Supply Chain）两种。有效型供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。反应型供应链则主要体现供应链的市场
5、中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。,10.2 信息技术在供应链管理中的作用,10.2.1 供应链中信息构成 供应链中的信息可分为以下几个部分。 从供应链环节的角度划分 (1) 供应源信息。如能在多长的订货供货期内以什么样的价格购买到什么产品，产品被送到何处等信息。该类信息的内容还包括订货状态、更改以及支付安排等。 (2) 生产信息。如能生产什么样的产品，数量多少，在哪家工厂进行生产，需要多长的供货期，需要进行哪些权衡，成本多少，批量订货规模多大等信息。 (3) 配送和零售信息。如哪些货物需要运送，运送到什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地
6、点的库存是多少，供货期有多长之类的信息。 (4) 需求信息。如顾客将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少等信息。它还包括需求预测和需求分布的有关信息。,2. 从管理层次角度划分,(1) 操作管理信息。是反映和控制企业的日常生产和经营工作的信息。它处于管理信息中的最底层，是信息源，来自于企业的基层，如每天的产品质量指标、用户订货合同、供应厂商原材料信息等。这些信息通常具有量大、发生频率高等特点。 (2) 知识管理信息。是知识管理部门相关人员对企业自己的知识进行搜集、分类、存储和查询，并分析得到的信息，如专家决策知识、物流企业相关业务知识、工人的技术和经验形成的知识信息等。这类信息一般隐藏
7、在企业内部，需要挖掘和提炼。知识管理信息贯穿于企业的各个部门与各个层次。 (3) 战术管理信息。是各部门负责人上报关系局部和中期决策所涉及的信息，如上报月销售计划完成情况、单位产品的制造成本、库存费用、市场商情信息等。这类信息一般来自于本单位所属各部门。 (4) 战略管理信息。是企业高层管理决策者制定企业年经营目标、企业战略决策所需要的信息，如企业经营业绩综合报表、消费者收入动向和市场动态、国家有关政策法规等。,4.3 企业系统规划方法,10.2.2 供应链中信息技术 供应链中信息技术包括条形码技术、EDI技术、射频（RFID）技术、GPS技术和GIS技术等,图10-2 供应链管理涉及的领域,
8、供应链信息,企业信息,工作组信息,个人信息,图10-3 企业的信息层次结构模型,10.2.3 信息技术在供应链管理中的作用,(1) 供应链管理运作的所有方面都离不开信息技术； (2) 供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持。 (3) 供应链管理强调将企业内外的竞争力与资源进行集成，而集成的实现离不开网络化的支持。 (4) 供应链管理强调的信息共享必须以信息技术为基础。 (5) 几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术 ； (6) 实施供应链管理的顶尖级公司都十分重视信息技术的应用，并取得了显著的成功。,10.3 企业实施供应链管理的原则和条件,10.3.1 供应链管理的基本原则 供应链管
9、理的基本原则主要有7条，具体包括： (1) 根据客户所需的服务特性来划分客户群，并制定有利可图的服务体系。 (2) 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤物流网络，保证其经济性和灵活性。 (3) 及时掌握市场的需求信息，并相应地统一这个供应链的需求计划。 (4) 控制时间延迟，使产品多样化的最终构成尽量接近客户，并通过供应链实现快速响应。,(5) 与供应商建立双赢的合作策略，以降低拥有物料和服务的总成本。 迫使供应商相互压价，固然能使企业在价格上收益，但与供应商相互合作则可以降低整个供应链的成本，企业将会获得更大的收益，而且，这种收益将是长期的。 (6) 在整个供应链领域建立信息系统，提
10、高产品、服务及信息流的可见度。 信息系统首先应该处理日常事务和电子商务，然后支持多层次的决策信息，如需求计划和资源规划，最后再根据大部分来自企业之外的信息进行前瞻性的策略分析。 (7) 通过建立整个供应链的绩效考核准则来衡量为最终客户服务的成败。,10.3.2 企业实施供应链管理的条件,1. 实现企业内部供应链集成； 2. 供应链成员企业之间的信任与合作； 3. 信息共享；,10.4 供应链管理的实例,10.4.1 实例一： 国美电器“金力供应链系统JL SCM” 信息化方案的优势开始表现得更加清晰主要表现在以下三个方面 1. 集众家成功企业之长 2. 体现现代企业个性 3. 整合企业，满足现
11、代发展需要,10.4.2 实例二：中石化物流供应链管理案例 中国石油化工集团公司（简称“中石化”）是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。集团公司注册资本1049亿元，总经理为法定代表人，总部设在北京。 1管理诉求 2项目实施 3应用效果 4物流新模式的拓展,10.4.3 实例三：红太阳集团农药供应链管理案例 1案例背景 2案例陈述,10.4.3 实例三：红太阳集团农药供应链管理案例,南京红太阳股份有限公司（证券代码000525）是红太阳集团公司控股的集产业经营、资本经营为一体的国家重点高新技
12、术企业和高科技上市公司。公司以生产符合国际市场需求和产业化发展要求的高低高效低毒绿色环保农用化学品为主。1995年至今，公司总投资2.8亿美元，建成了亚洲最大的超高效农药生产基地，经过8年的超常规发展，目前占地68公顷，拥有员工1068名，其中各级各类专家、教授、博士、硕士、高工等高级人才380名，被世界权威媒体英国环球植保誉为“世界超高效杀虫剂王国”,图10-4 红太阳集团的发展历程,10.4.3 实例三：红太阳集团农药供应链管理案例,2案例陈述 (1) 红太阳集团农药供应链的特点 ； (2) 红太阳集团农药供应链的流程 ；,图10-5 红太阳集团农药供应链流程图,(3) 案例解析, 红太阳
13、集团农药供应链管理中的问题 在红太阳集团实施农药供应链管理过程中，最大问题出现在经销商环节，该环节遭受了地方保护主义的冲击和影响。中国是一个农业大国，对农药的需求量很大。随着改革开放的深入和市场经济的发展，尤其是中国加入WTO之后，在农药需求的刺激下，一些大型农药企业在各个地方蓬勃发展，同时滋生了地方保护主义，一些地方的政府官员常打着“维护本地利益”、“造福一方”的招牌，号称是地方政府为“保护”当地利益而采取的一种“理性”行为。但是，地方保护主义损害了国家的长远利益和全局利益。,(3) 案例解析, 红太阳集团农药供应链管理中的问题 为消除农药供应链管理过程中的地方保护主义，红太阳集团采取了一系
14、列行之有效的措施： A. 兼并重组。将当地一些规模小、效益差的农药企业兼并，并对其企业结构进行重组，作为该地区的一个农药制造中心，一些私人农药销售商也被纳入到红太阳集团体系当中，成为乡镇或县级加盟连锁店。 B. 合作生产。对于那些具有一定规模、经济效益好的，而又不甘愿被并购的农药企业，红太阳集团通过与其进行技术或项目上的合作，从而消除存在的地方保护主义。 C. 国家政策。对那些既不愿被兼并又不想合作，坚决采取地方保护主义的顽固企业或经销商，红太阳集团只得通过国家政策法规加以解决。,(4) 红太阳集团农药供应链的绩效评估 销售收入 ; 运营总成本; 产销率 (5) 案例总结,思考练习题,1.什么是供应链？它可以分为几类？ 2.供应链中的信息由哪些部分构成？ 3.企业实施供应链管理的原则是什么？ 4.信息技术在供应链管理中有什么作用? 5.企业实施供应链管理应该具备什么条件? 6.以某企业为例,说明供应链管理对企业竞争力的影响,Thank You !,
