《现代社交礼仪 教学课件 ppt 作者 王岗 03-社交礼仪》由会员分享,可在线阅读,更多相关《现代社交礼仪 教学课件 ppt 作者 王岗 03-社交礼仪(24页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、第3章 社交礼仪,3.1 社交礼仪概述,3.1.1 社交礼仪的功能,沟通 能力,协调 能力,维护 能力,教育 能力,3.1 社交礼仪概述,3.1.2 社交礼仪的意义,学习礼仪是适应对外开放的需要,1,学习礼仪是适应市场经济发展的需要,2,学习礼仪是适应现代信息社会的需要,3,学习礼仪是争做现代文明人的需要,4,3.2 见面礼仪,1.握手的次序,3.2.1 握手礼,职务、身份高的与职务、身份低者握手,应由职务、身份高者首先伸手,后者迎握,年长者与年轻者握手,应由年长者先伸手,后者迎握,主人与客人握手,应由主人先伸手,客人迎握,3.2 见面礼仪,1.握手的次序,3.2.1 握手礼,女士与男士握手,
2、应由女士先伸手,男士迎握,已婚者与未婚者握手,应由已婚者先伸手,未婚者迎握,3.2 见面礼仪,2.握手的姿势,3.2.1 握手礼,握手的标准姿势:施行握手礼时两人的手掌都处于垂直状态,距受礼者约一步,上身稍前倾,两足立正,伸出右手四指并拢,拇指张开与对方相握。握手时应用力适度,上下稍许摇动两三下,礼毕即松开恢复原状。,3.2 见面礼仪,3.握手的禁忌,3.2.1 握手礼, 在与多人握手时,不要争先恐后,应遵循次序的原则,依次而行。握手时,应摘掉手套,只有女士在社交场合戴薄的手套与人握手,才是被允许的。 在与人握手时,不要将左手插入衣袋或裤袋里。 不要在与人握手时,东张西望,漫不经心,更不能心不
3、在焉或与第三者谈话。 不要在握手时,长篇大论、滔滔不绝地说个没完,也不要点头哈腰,过分热情。 不要在握手时将对方的手拉过来、甩过去,或拉着手抖动不停。 不要在与人握手时,递给对方冷冰冰的指尖。 不要拒绝与任何人握手。,3.2 见面礼仪,1.鞠躬礼的类型,3.2.2 鞠躬礼, 15左右的鞠躬礼又称为“点头礼”或“颔首礼”。它适用于在工作环境中,同事之间、路遇熟人、社交场合或同一场合碰上多人而无法一一问候时施行。 30左右的鞠躬礼,一般用于正式社交环境和工作环境中的接待、服务,施礼者表示郑重、尊重之意。 90左右的鞠躬礼,主要是用于特殊的社交环境,如“追悼会”、“婚礼”等。,3.2 见面礼仪,2.
4、施礼的要求,3.2.2 鞠躬礼,在施行鞠躬礼时应脱帽、立正、两眼注视对方、面带微笑,然后上身向前倾斜。男士双手应贴放于身体两侧,女士的双手应下垂或搭放在腹前。施行鞠躬礼的深度视受礼者或被问候者的受尊重程度而定,下弯的幅度越大,表示尊重程度越大。鞠躬的次数可视环境和情况而定,一般社交、接待和服务均一次即可。,3.2 见面礼仪,3.2.3 拱手礼,拱手礼的行礼方式是双手相抱握于胸前,在目视对方的同时,将拱的手向着对方的方向轻轻摇动。若要向对方表示谦恭和尊重,还可将双手向上抬,直到与额同高。 拱手礼一般用于喜庆的场合,如向长辈祝寿、向友人恭喜、向亲朋好友表示感谢及初次见面时表示久仰大名,时下在商务活
5、动中较流行。,3.2 见面礼仪,3.2.4 合十礼,合十礼的施行规范是双掌十指在胸前相对合,五指并拢向上,掌尖与鼻尖基本持平,双腿立正站立,上体前倾3045。在施行合十礼时,一般合十的双手举得越高,越体现出对对方的尊重,但原则上不可高于额头。 合十礼一般用于商务活动,非正式社交场合和人际关系较轻松和谐的社交场合。 在施行合十礼时,应双眼注视对方,面带微笑,可口颂祝词或问候对方,但不能反复点头和手舞足蹈。,3.2 见面礼仪,3.2.5 注目礼,注目礼是以注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。 注目礼的具体做法是起身立正、抬头挺胸、双手自然下垂或贴放于身体两侧,表情庄重,双目注视于被施礼对
6、象或随之缓缓移动。 注目礼适用于升旗仪式、开业剪彩、揭幕迎宾等仪式和场合。在施行注目礼时,应衣冠整齐,不可嬉皮笑脸、东斜西靠。,3.2 见面礼仪,3.2.6 拥吻礼,规范的拥抱礼是两人在正面相距20cm处面对面站立,各自举起右臂,将右手搭在对方左肩后面,左臂下垂扶住对方右腰后侧,两人头部及上身都向左侧相互拥抱。在保持原手位不变的情况下,双方还应接着向右拥抱后,再次向左拥抱,礼毕。 亲吻礼也是西方国家常用的见面礼。有时单独使用,有时与拥抱礼同时使用,即双方会面时,既拥抱又亲吻。 在施行亲吻礼时,双方的关系不同,亲吻的部位也会有所不同。长幼之间,施行亲吻礼时,所吻部位一般为额头或面颊。同辈之间、异
7、性之间、同性之间在施行亲吻礼时,一般为贴面颊或吻面颊。只有夫妻之间、恋人之间施行亲吻礼时才吻唇。吻唇不宜滥用,也不宜当众进行。,3.3 介绍礼仪,3.3.1 正式介绍,介绍的次序,介绍的姿态,介绍的规则,在介绍活动中,先提谁的名字(或职务),谁就是尊者,后提者就是被介绍者。,在介绍活动中,把地位低者介绍给地位高者,把年轻者介绍给年长者,把客人介绍给主人,把男士介绍给女士,把迟到者介绍给早到者。,一般都应站立,特殊情况年长者和女士可除外。当然,在宴会或会谈桌上可以不起立。被介绍者只要微笑点头即可。在介绍中,最客气的语气是以询问的口吻发问。语言应简洁、清楚、明确,不可含糊其辞、拖泥带水,以免使人发
8、生误会。,3.3 介绍礼仪,3.3.2 非正式介绍,3.3 介绍礼仪,3.3.3 自我介绍,工作式,礼仪式,问答式,包括本人的姓名、供职的单位和从事的具体工作,即工作式自我介绍三要素,用于作报告、庆典、仪式等一些隆重的场合,是一种表示对交往对象友好和尊敬的自我介绍。包括所在单位、姓名、职务,还应加入一些敬语谦词,以示自己的礼仪风范。,适用于应试和应聘场合。一般是对方问什么便回答什么,有问必答。,1.自我介绍的方式,3.3 介绍礼仪,3.3.3 自我介绍,2.自我介绍的规则,3.4 名片礼仪,3.4.1 名片的类型,1.普通名片,格式可有两种,即竖式与横式。一般第一行写持名片人的单位或机构名称,
9、中间写其姓名,姓名右下侧小字写其职务、职称等,职务、职称较多者可分别写在单位后或姓名下。第三行写持名片人的通信资料,电话、邮政编码、传真、手机号码,头一字一般不能高于第二行姓名的姓。,3.4 名片礼仪,3.4.1 名片的类型,1.普通名片,我国现通用的名片规格为9cm5.5cm,即长9cm,宽5.5cm,这是名片制作的首选规格。此外,名片应有另两种规格,即10cm6cm和8cm4.5cm。10cm6cm的规格多见于境外人士使用,8cm4.5cm多为女士使用。,3.4 名片礼仪,3.4.1 名片的类型,1.普通名片,印制名片时,宜选用庄重和朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色或淡灰色,并以一张名片一
10、种颜色最好。 名片制作时其图案(如企业标志、企业方位、企业主导等)以少为宜,一般一个图案即可。不提倡在名片上印人像、花卉、宠物、漫画等。 选择字体时,应以清晰、标准和易识别的印刷体为宜。 若需使用外文,常见方式有两种,一种是将外文印在名片的背面,一种则将外文与汉字混合编排在正面。如果机构或单位有徽章,则应排印在第一行机构或单位名称前。,3.4 名片礼仪,3.4.1 名片的类型,2.商用名片,3.4 名片礼仪,3.4.1 名片的类型,3.特殊名片,特殊名片在格式上区别于普通名片,是名片中特别的一种。例如,在一些正式社交场合中,夫妻双方共同参加社交,便可用“先生和夫人”合用名片。这种名片比普通名片
11、稍大一些,在名片上不必写先生和夫人的工作机构,只写清楚职业即可,地址和通信资料是共同的。不过,无论是妻子还是丈夫,独立参加社交活动时,都不应使用夫妻名片。即使是夫妻双方本应一起参加社交或拜访某人,但因故不能同去,也不应使用夫妻名片。 还有一类特殊名片是比普通名片大一些的对折名片。这种名片可以在第一面印上姓名,格式和普通名片相同;另一面则可以用来临时加上留言,留言必须写在对折的内面,该种名片不能在正式场合中使用。,3.4 名片礼仪,3.4.2 名片的交换,把自己的名片递给对方,要把握好时机。在未曾开口时就递上名片,并不适宜。如果有人介绍,等介绍完对方和自己后,再递上名片,以使对方进一步了解自己,加深印象。例如,在一个社交场合中,未进行自我介绍前就先递一张名片,接名片者的注意力会在名片上,而不会去用心听介绍。如果在自我介绍后再递上名片,效果就完全不一样了。 递交名片除了把握时间,还要有礼貌的举止不能将名片背面面向对方递给对方。在与多人交换名片时,应讲究先后次序,或由近到远,或由尊到次。一定要依次进行,不可挑三挑四,采用“跳跃式”是一种极不礼貌的行为。 如果对方递给你名片,你的名片没带或手中没有名片,应当首先向对方表示歉意,再如实地说明理由,如“很抱歉,今天身边未带名片”、“对不起,我的名片用完了”等。如果本人没有名片,也可用此种方法委婉地表达。,Thank You!,