《物流工程 教学课件 ppt 作者 齐二石 方庆琯 第七章 物流信息系统0609》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流工程 教学课件 ppt 作者 齐二石 方庆琯 第七章 物流信息系统0609（74页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第七 章 物流信息系统,7.1 物流信息系统概述 7.2 物流信息系统的功能和功能模块 7.3 信息技术在物流中的应用,第一节 物流信息系统概述,一、 物流信息的概念 物流中的信息流（Information Flow）是指信息供给方与需求方进行信息交换和交流而产生的信息流动，它表示了品种、数量、时间、空间等各种需求信息在同一个物流系统内，在不同的物流环节中所处的具体位置。物流活动进行中必需的信息为物流信息（Logistic Information）。物流信息和运输、仓储等环节都有密切关系，在物流活动中起着神经系统的作用。,1物流信息的组成 一般说来，物流信息通常由以下两个部分组成： （1）物流
2、系统内信息。是伴随物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息； （2）物流系统外信息。是在物流活动以外发生，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息和来自企业内生产、财产等部门与物流有关的信息。,2物流信息分类 按照不同的方式，物流信息可分为不同的类型。 (1) 按信息所属的领域分。按其所属信息领域，物流信息可分为物流活动所产生的信息和其他信息源产生的、供物流使用的信息两类。 (2) 按信息的作用不同分。按其作用的不同，物流信息可分成计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息等几类。,(3
3、) 按信息的加工程度不同，可分成原始信息和加工信息两类。 (4) 按活动领域分。按活动领域的不同可分为运输信息、仓储信息、装卸信息等，甚至可细化分成集装箱信息、托盘交换信息、库存量信息、火车运输信息、汽车运输信息等。,3物流信息的作用 物流系统是由多个子系统组成的复杂系统，物流系统中的相互衔接通过信息予以沟通，基本资源的调度也是通过信息的传递而实现。所以，物流信息对提高企业经济效益起着非常重要的作用。 物流信息对交易、管理控制、决策分析以及战略计划起强大的支持作用。 图11-1所示是一个快递公司基于EDI技术配送的信息传递模型，进行配送时信息的传递过程如下：,图71 基于EDI技术的配送信息传
4、递,（1）发货企业将需递送的货物的清单及运送时间安排等信息通过EDI发送给快递公司和客户（收货者），快递企业据此制定车辆调配计划或联络航空公司预定舱位。 （2）发货企业根据客户要求和货物运送计划下达发货指令、分拣配货、打印物流条码，同时将所运送货物的品种、数量、包装等信息通过EDI发给快递公司和客户，快递公司接到运送请求后着手实际配送。,（3）快递公司在到发货企业上门取货时，利用电子扫描枪读取货物的物流编码，并与先前收到的货物递送数据进行核对，确认运送货物。 （4）快递企业在物流中心对货物进行整理、集装，做成送货清单并通过EDI向客户发送送货信息。在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在货物送达
5、后，通过EDI向发货主发送完成业务的信息，随后可进行网上运费结算。 （5）客户在收到货物时，利用扫描枪读取货物的物流条码，并与先前收到的货物递送数据进行核对，开具发票，同时通过EDI向快递公司和发货企业确认收到货物。,二、 物流信息系统的定义、作用与特点 1物流信息系统的定义 物流信息系统是计算机管理信息系统在物流领域的应用。广义上来说，物流信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，包括在运输、仓储、配送、其他物流活动等, 是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过网络连接起来动态互动的系统。而狭义上说，物流信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业（物流企业或非物
6、流企业）用于管理物流的系统。,物流活动建立在四个层次上：交易、管理控制、决策分析以及制订战略计划系统,物流信息系统是把各种物流活动连接在一起的通道。所谓物流信息系统（Logistic Information SystemsLIS），是指物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。它利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其它设备，进行物流信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，为企业提供信息分析和决策支持，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。,它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信
7、息处理的计算机化等为基本内容。,2物流信息系统的作用与发展阶段 物流信息系统在以下几个方面能够对物流管理起到重要的作用： 配送中心仓储管理：仓储管理系统 运输与发货管理：运输管理系统 劳动力资源管理 加快供应链的物流响应速度 物流整合,随着信息技术的发展，物流信息系统从早期的数据管理阶段，到现在的信息管理阶段，并正在发展到知识管理阶段。 数据管理阶段信息技术应用的特点表现在计算机被当作打印机、笔记本，只是简单的事后记录数据。 信息管理阶段中信息系统的作用主要在于对信息的组织和利用，侧重于信息的搜索、分析、整理与传递，企业业务流程控制等方面。,知识管理阶段则是对包括信息在内的所有智力资本进行综合
8、决策并实施管理，它的核心是强调知识创新。知识管理的功能已由对信息物理属性的管理转变为对符合战略要求的决策支持；由基于内部的管理演化为兼顾内部与外部的管理；由以物为本的管理转变为以人为本的管理。知识管理阶段是信息管理阶段在深度和广度上的进一步深化和拓展。 知识管理的目标是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出做好的决策。企业管理只有到达知识管理的阶段，才能最充分发挥企业员工的聪明才智，极大的提高企业的核心竞争力。,3物流信息系统的特点 物流信息系统通常具有以下一些特点。 （1）管理性和服务性。物流信息系统的目的是辅助物流企业的管理者进行物流运作的管理和决策，提供
9、与此相关的信息支持。因此，物流信息系统必须同物流企业的管理体制、方法和风格相结合，遵循管理与决策行为理论的一般规律。为适应管理物流活动的需要，物流信息系统必须具备处理大量物流数据和信息的能力，具备各种分析物流数据的分析方法，拥有各种数学和管理工程模型。,（2）适应性和可扩展性。物流信息系统应具有对环境的适应性，即要能在环境发生变化时，系统无需进行太大的变化就能适应新环境。一般认为，模块式的系统结构相对易于修改。当然，适应性强就意味着系统变化小，对用户来说自然方便可靠。 （3）集成化和模块化。集成化是指物流信息系统将相互连接的各个物流环境联接在一起，为物流企业进行集成化的信息处理工作提供一个平台
10、。,物流信息系统的各个子系统的设计，应按照模块化的设计方法，遵循统一的标准和规范，以便于系统内部信息共享。各子系统遵循统一的标准开发功能模块的完成后，再按一定的规范进行集成。 （4）网络化。随着互联网技术的迅速发展，在物流信息系统的设计过程中也广泛地应用了网络化技术，支持远程处理。通过Internet将分散在不同地理位置的物流分支机构、供应商、客户等联为一体，形成了一个信息传递和共享的信息网络，从而提高了物流活动的运作效率。智能化是物流信息系统目前正在努力的另一发展方向。,三、 物流信息系统的类型 物流信息系统根据分类方法的不同，可分成不同类型的系统（如图所示）。,四、 物流信息系统的层次结构
11、 处在物流系统中不同管理层次上的物流部门或人员，需要不同类型的物流信息。因此，一个完善的物流信息系统，应包含以下4个层次： 1）基层作业层。将收集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储。 2）数据处理层。对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理。 3）计划控制层。包括仓库作业计划、最优路线选择、控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况。 4）管理决策层。建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定物流战略计划。,物流信息系统的结构是金字塔结构如图所示。,图7-3 物流信息系统的层次结构,第二节 物流信息系统的功能和功能模块,物流过程中，供应链(见图7-4)上不同的环节、部门所
12、面对的物流的功能都不尽相同，这就要求物流管理系统设计时要根据物流企业在供应链中所处的位置来设计系统的功能。,图7-4 供应链中的物流过程,一、 物流信息系统的功能 物流系统的不同阶段和不同层次之间通过信息流紧密地联系在一起，因而在物流系统中总存在着对物流信息进行采集、存储、处理、传输、显示和分析的物流信息系统。因此，物流信息系统可以看成是把各个物流活动与某个过程连接在一起的通道。其基本功能可以归纳为以下几个方面。,1信息采集。 信息采集就是将某种方式记录下的物流信息系统内外的有关数据集中起来，并转化为系统能够接收的形式输入到系统中。物流信息的采集是信息系统运行的起点，也是重要的一步。收集信息的
13、质量(即真实性、可靠性、准确性、及时性)决定着信息时效价值的大小，是信息系统运行的基础。 2信息存储。 数据进入系统之后，经过整理和加工，成为支持物流系统运行的物流信息，这些信息被暂时或永久存储，以供使用。,3信息传输。 物流信息来自物流系统内外，又为不同的物流职能所用，因而克服空间障碍的信息传输是物流信息系统的基本功能之一。物流信息传输是指从信息源出发，经过一定的媒介和信息通道输送给接收者的过程。信息传递方式有如下几种： 从传递方向看，有单向信息传递方式和双向信息传递方式。 从传递层次看，有直接传递方式和间接传递方 从传递媒介看，有人工传递和非人工的其他媒体传递方式。,4信息的处理。 物流信
14、息系统的最基本目标，是将输入数据加工处理成物流信息。收集到的物流信息大都是零散的、形式各异的，对于这些不规范信息，要存储和检索，必须经过一定的整理加工程序。信息处理可以是简单的查询、排序，也可以是复杂的模型求解和预测。信息处理能力的强弱是衡量物流信息系统能力的一个重要方面。,5信息输出。 物流信息系统的目的是为各级物流人员提供相关的物流信息。为了便于理解，系统输出的形式应力求易读易懂、直观醒目，它是评价物流信息系统的主要标准之一。 当前，物流信息系统正在向信息采集的在线化、信息存储的大型化、信息传输的网络化、信息处理的智能化以及信息输出的图形化方向发展。,属于第三方专业物流服务商的配送中心为了
15、给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更加强调与整个供应链上所有客户ERP系统的对接，强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。图7-5为这种信息系统的总体结构。系统包括业务系统（订单处理系统、物流可视化系统）、物流操作系统（仓库管理系统、输配送管理系统）、业务支持与辅助决策系统（客户关系管理、伙伴管理、财务管理及绩效评价系统）。,图7-5 第三方物流企业配送中心信息系统总体结构,二、 物流信息系统的业务功能模块 1进、销、存管理系统。 进货、销售、存储管理是企业经营管理的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键。若能实现合理进货、及时销售、库存最小，则企业自然能取得最佳效益。进、销、存决策
16、支持系统由三部分组成，分别用于物流活动的三个环节，如图7-6所示。,图7-6 进、销、存管理系统,2订单管理系统(OMS) 订单管理系统代替了传统的纸面配送。 （1）订单管理主要功能包括： 网上下单，EDI接收电子订单，销售人员定 期访问客户时下的订单。 订单的预处理，包括同一用户的多个订单合并，由于库存不足对订单的拆分。 支持客户从网上对订单状态的查询。 支持紧急插单。,（2）订单处理系统设计要点包括： 输入数据包括客户资料、商品规格资料、商品数量等。 日期及订单号码、报价单号码由系统自动填写，但可修改。 具备按客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、订单号码、订货日期、出货日期等查询订单内容的功能。 具备客户的多个出货地址记录，可根据不同交货地点开发票。,可查询客户信用度、库存数量、产能分配状况、设备工具使用状况及人力资源分配。 具备单一订购批次订单的打印功能。 报价系统具备由客户名、客户编号、商品名、商品编号、最近报价日期、最近订货数据等查询该客户的报价历史、订出货状况和付款状况的资料，作为对客户进行购买力分析
