管理学基础 朱雪芹第7章

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1、第7章计划职能,第一节 计划职能概述 第二节 计划工作的程序和原则 第三节 编制计划的方法,计划是管理的首要职能,计划与决策,决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,计划职能-学习目标,知识点,1、培养创新能力； 2、培养预见能力； 3、编制计划书的能力。,1、了解为什么计划职能是管理的首要职能； 2、掌握计划的种类、程序与编制方法； 3、思考如何发挥计划职能的作用,计划对组织重要吗？开篇案例 松下.doc,凡事预则立，不预则废。 科学而周密的计划是成功的一半。,双鹤以市场为中心制定“3+1”发展战略,确立了以市场为中心、围绕现代医药、科研先导、金融支持展开的三位一体运营模式，并制定了组建全国

2、大输液集团、开发祖国天然药物、建设合成抗生素基地以及大商贸集团的“31”发展战略，在全国十个省市组建了19个控股公司，部署了立足北京、辐射全国、开发国际市场的总体战略格局。,第一节、计划职能概述,1、计划含义 广义计划：制定计划、执行计划和检查计划执行情况 狭义计划：是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的综合的统筹安排。它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁哈罗德.孔茨,预先确立目标及寻找实现目标的方法和途径动词。,2、计划职能的含义,解决what和how 因此计划职能被成为管理的首要职能？,3、计划的内容： 5W1H5w3h1f,what做什么？（具体

3、任务、活动内容） why为什么？（目的、意义、原因） who谁去做？（落实到人） where在何地做？（空间、地点落实） when在何时做？（时间、进度安排） How怎么做？（手段、措施、途径） How effect效果如何？（计划实施后的结果） How much 如何更好？（多方案选优） IF not 不这样做会怎样？,1、 指明方向 2、 预知未来 3、减少重叠性和浪费性的活动。 4、提供考量成绩的标准,计划赶不上变化，可以不做计划？,二、 计划的作用：,三、制定多种类计划,程序,规则,目标:是组织在一定时期内要达到的具体成果。 政策:是管理者决策时考虑问题的指南。 程序: 确定活动的先后

4、时间顺序。 规划:重点在于划分总目标实现的进度。是一份综合性的，但也是粗线条的，纲要性的计划。,规则:是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。组织的规章制度都属于规则。 预算:一种数字化的计划，预期的结果用数字化的方式表示出来就形成了预算。一般说来，财务预算是组织最重要的预算,（二）制定实现计划的政策策略,1、市场政策：STP战略。目标市场覆盖策略 2、人才政策：人员的招聘与选择、报酬方法与水平、提升与奖励、福利、公共关系、以人为本 3、营销策略：4P策略、6P策略 Product 产品政策 ?Price 价格政策 Promotion 推销政策 ?Place 销售渠道 4、经营措施：多角化、

5、集中化、一体化 财务政策、生产策略,第二节 原则和程序,一、原则 二、程序,一、按原理（原则）制定计划,限定因素原理（木桶原理） 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小,灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地 改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力

6、? 贡献原则: 目标分解中下级目标围绕上一级目标，下级目标对上一级目标实现有贡献。,二、按程序制定计划 一般书上的 制定计划的程序（1）,估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,Strength Weakness Opportunity Threat,提出目标的原则 SMART,制定计划的程序（2）,确定前提条件 实施计划的企业内部条件-企业资源 实施计划的企业外部条件宏观环境 拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案原则 评估各种备选方案 成本最低 收益最大,步骤4,步骤3,步

7、骤5,集思广益与群策群力,制定计划的程序（3）,?选择方案： 多种选优 拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等 编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,步骤7,步骤6,步骤8,天下之事，虑之贵详，行之贵力，谋之贵众，断之贵独,父子打猎,有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答

8、：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。” 管理启示：一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前,确立那些目标（GE）,乔森家具公司五年发展目标,1卧室和会客室家具销售量增加20； 2餐桌和儿童家具销售量增长100； 3总生产费用降低10； 4减少补缺职工人数3； 5建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。,我有一个梦想马丁路德金,我梦想有一天，这个国家会站立起来，真正实现其信条的真谛：“我们认为这些真理是不言而喻的，人人生而平等。” 我梦想有一天，在佐治亚的红山上，昔日奴隶的儿子将能够和昔日奴隶主的儿子坐

9、在一起，共叙兄弟情谊。 我梦想有一天，甚至连密西西比州这个正义匿迹，压迫成风，如同沙漠般的地方，也将变成自由和正义的绿洲。 我梦想有一天、我的四个孩子将在一个不是以他们的肤色，而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里生活。 目标转为愿景,提出目标的原则SMART,Specific 明确 Measurable 可测量 Attainable 可达到 Relevant 相关的 Time-scoped 有时间限度的 2,第三节、 编制计划的方法,滚动计划法 目标管理法 PDCA计划循环法（戴明循环管理法） 网络计划技术法 线性规划法,1、滚动计划法,例如，某电子公司在2000年制定了2000至2005年

10、的五年计划，采用滚动计划法。到2000年底，该公司的管理者就要根据2000年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必要的调整和修订，据此编制2001年至2005年的五年计划，以此类推。如图所示。,1999 2000 2001 2002 2003,“分段编制，近细远粗”,2000 2001 2002 2003 2004,2001 2002 2003 2004 2005,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,滚动计划法的特点：,2、目标管理（MBO）,目标管理是德鲁克在20世纪50年代提出的。 目标管理的实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。

11、 分权式管理，是对管理人员有效的管理方法 目标制定是自上而下与自下而上结合,目标管理的层级结构,组织目标,事业部目标,部门目标,个人目标,目标的分解,MBO实施的基本要素,目标分解,明确的时间,决策参与,检查反馈,3、PDCA计划循环法（戴明循环管理法）,1、含义：是指任何一项工作均要先有个计划（plan），然后按照计划的规定去执行（do）、检查（check）和处理（action）这个过程周而复始，不断循环前进，并进一步地提高水平。,执行 D,计划 P,C 检查,A 总结,2、工作程序：4个阶段8个步骤,3、特点,大循环套中循环，中循环套小循环，环环相扣，形成一个有机体。 每个循环都含有4个阶

12、段。 循环是螺旋式上升和发展的。 循环是综合性的循环。,4、网络计划技术法,1、含义：是利用网络理论，制订计划，并对计划进行评审的技术方法，最适用于复杂工作项目的管理。,又称为关键路线法、统筹法 计划评审术,2、基本原理:首先应用网络图的形式来表达一项计划中各项工作(任务、活动、工序等)的先后顺序和相互关系；其次,通过计算找出计划中关键工序和关键路线；然后通过不断改善网络图选择最优方案,并在计划执行过程中进行有效的控制监督,保证取得最佳的经济效益。,开始,1,3b,2a,4b,6b,5a,7c,8,1天,2天,2天,2天,4天,1天,1天,1天,开始,1,3b,2a,4b,6b,5a,7c,8

13、,1天,1天,2天,2天,1天,1天,1天,1天,5、线性规划法,1939年，苏联经济学家康脱诺维奇提出，认为：在目标已定，资源有限的情况下，可以用线性规划的方法来确定计划 。 该方法解决的问题是，如何在有限的资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使某项既定的目标达到最优化。不过,这种计划方法要求有关变量间必须具有线性的关系，否则,在非线性关系的情况之下，就需要借助非线性规划来解决相应问题。,例：,某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品,其售价分别为每只2元和每个3元.生产一只纸杯或一个纸饭盒各需要1单位硬板纸,现已购得4000单位硬板纸,根据调查市场上最多需要2000只纸杯.企业应如何安

14、排生产. 解:设生产纸杯X1个 ,纸饭盒X2个,则有目标利润: Z=2X1+3X2 最大 企业受到的约束是: X1+X2 小于或等于 4000 X1小于或等于 2000 X1,X2大于或等于 0,计算：,X1=0 X2=0 解：X1 =2000时， X2 = 2000 目标利润Z=2X1+3X2 =4000+6000=10000 当X1 =0 时， X2 =4000 Z=2X1+3X2=0 +12000=12000 当X2 =0 时， X1=4000 Z=2X1+3X2=8000+0=8000 因此， X1 =0 时， X2 =4000时目标利润最大,线性规划的图解法,X2,X1,4000,4

15、000,2000,X1=0,X1=2000,X1+X2=4000,X2=0,计划文书的构成,图 3. 8 企业计划书基本框架模式,图 3.9 企业计划书的问题框架模式,销售计划书,一.销售目标 二.产品现状分析 三.代理商现状分析 四.年销售增长点 五.产品价格和包装设计 六.招商策略和销售方式选择 七.广告宣传计划 八.促销计划,九.市场区域划分 十.各区域市场销售计划 十一.人力资源计划 十二.培训计划 十三.销售人员业绩考核办法和计酬办法 十四.相关费用计划 十五.招商会参展计划 十六.实现计划若干关键点计划书的基本项目。,计划编制,计划书的基本项目。 （1）封面（标题）； （2）序言； （3）正文； 主要包括环境或问题分析、行动目标、工 作方案、资源配置等内容。 （4）附件。 主要有计划指标体系、计划进度表，及其 他相关资料。,某企业的生产、销售、利润计划表,计划书的构成样例,新商品计划书 进入计划.doc 促销活动计划书 会议计划书 企业商业环境调查计划书,返回,思考与训练,1、通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。”在学完计划职能后，这句话有什么含义？“别人将主