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1、第5章 交通礼仪,5.1 行走礼仪,5.1.1 礼貌待人,5.1 行走礼仪,5.1.2 遵守交通规则,5.1 行走礼仪,5.1.3 维护公共环境,3,4,5,6,2,行人在街上走路时，不要左顾右盼，更不要看到某人有特殊之处就一个劲儿盯着看，男士尤其不要盯着女士看。不要对其他行人指指点点，也不要当面嘲笑和讥讽别人。,1,5.1 行走礼仪,5.1.4 行人的举止仪态,3,4,5,1,走路时不要推搡别人或横冲直撞，更不要在人前人后绕来绕去。想超过别人时，应尽量从左侧超。在道路狭窄的地方，遇到对面有人来时，应当减缓走路速度，往右侧相让。想要别人为你让路时，应当礼貌地使用“对不起”、“劳驾”等词汇，不要
2、用手拍打对方。,2,6,5.1 行走礼仪,5.1.4 行人的举止仪态,2,1,在路上不要吃东西，除非着急赶时间，因为这样的行为既不美观，也不卫生。,3,4,5,6,5.1 行走礼仪,5.1.4 行人的举止仪态,2,3,1,行人在路上不要随意抛弃垃圾，不要随地吐痰，注意保持道路的清洁。,4,5,6,5.1 行走礼仪,5.1.4 行人的举止仪态,2,3,4,1,在路上不要围观吵架或交通事故，这既是不文明行为，也容易造成交通堵塞。中国人都是热心肠，常常喜欢去看看路上究竟发生了什么事情，是否有人需要帮助。但是，如果在交通高峰期间这样做，无疑会给处理问题带来很多不必要的麻烦。,5,4,6,5.1 行走礼
3、仪,5.1.4 行人的举止仪态,2,3,4,5,1,在大街上，恋人最好不要有过分亲密的行为，这样会让公众产生反感。,6,5.1 行走礼仪,5.1.4 行人的举止仪态,5.1 行走礼仪,5.1.5 行人如何过马路,5.1 行走礼仪,5.1.6 行人的行走路线,5.1 行走礼仪,5.1.7 爱护交通设施,5.1.8 遇到熟人时的礼仪,5.1 行走礼仪,5.1.9 同行的礼仪,5.1 行走礼仪,5.1.10 在路上休息时的礼仪,在路上行走疲倦的时候，通常会希望休息一下。这时不应当随地而坐或者进入路边的草坪中休息，而应到专为路人设置的椅子上坐下休息或到僻静一点的地方休息。 休息时最好不要躺在椅子上，不
4、要脱鞋。天热时，男士也不能脱光上衣。女士应当整理好自己的衣裙后再坐下，坐下后要注意姿势的雅观，腿要并拢。行人应注意自己的举止，使自己成为四周热闹街景中的一道亮丽风景线，而不能因不文明的行为而大煞风景。,5.2 乘汽车礼仪规范,5.2.1 乘坐轿车的礼仪,1.座次礼仪,（1）主人亲自驾车时，副驾驶座为上，后排座为下，右尊左卑 双排5人座轿车，座位的尊卑顺序为：副驾驶座为上，后排为下，同样是右尊左卑。 双排6人座轿车，座位由尊到卑的顺序为：前排右座、中座；后排右座、左座、最后为中座。 三排7人座轿车，座位由尊到卑的顺序为：副驾驶座，后排右座、左座、中座；中排右座、左座。 三排9人座轿车，座位由尊到
5、卑的顺序为：前排右座、中座；中排右座、中座、左座；后排右座、中座、左座。 在乘坐主人驾驶的轿车时，最前排不能空，一定要有人坐，以示对主人的尊敬。,5.2 乘汽车礼仪规范,5.2.1 乘坐轿车的礼仪,1.座次礼仪,（2）司机驾驶轿车时，一般情况下仍然是右尊左卑，只不过前排的座位已经由尊变为卑了 双排5人座轿车，座位由尊到卑的顺序为：后排右座、左座、中座；前排右座。 双排6人座轿车，座位由尊到卑的顺序为：后排右座、左座、中座；前排右座、中座。 三排7人座轿车，座位由尊到卑的顺序为：后排右座、左座、中座；中排右座、左座；前排右座。 三排9人座轿车，座位由尊到卑的顺序为：中排右座、中座、左座；后排右座
6、、中座、左座；前排右座、中座。,5.2 乘汽车礼仪规范,5.2.1 乘坐轿车的礼仪,2.举止礼仪,（1）动作要文雅,（2）有序上下车,（4）注意行车安全,（3）维护车内环境,5.2 乘汽车礼仪规范,5.2.1 乘坐轿车的礼仪,3.上下车有先后顺序,5.2 乘汽车礼仪规范,5.2.2 乘坐公共汽车的礼仪,1.遵守乘车守则,5.2 乘汽车礼仪规范,5.2.2 乘坐公共汽车的礼仪,2.懂文明讲礼貌,5.3 乘火车礼仪规范,5.3.1 上车礼仪,1.持票上车,2.有序上车,3.在指定车次处上车,5.3 乘火车礼仪规范,5.3.2 寻座礼仪,中途找座,1,占位子,2,让座,3,按尊卑关系就座,4,5.3
7、 乘火车礼仪规范,5.3.3 休息礼仪,规范姿势,穿戴整齐,带好孩子,5.3 乘火车礼仪规范,5.3.4 列车上的用餐礼仪,就餐“四不”, 在车厢内就餐的乘客，不要吃他人的食物。 吃剩的东西不要随便乱扔。 不要从车窗向外抛废弃物。 最好不要吃具有刺激性气味的食物。,5.3 乘火车礼仪规范,5.3.5 列车上的交谈礼仪,1.主动打招呼,2.把握 谈话尺度,3.互相帮助,5.3 乘火车礼仪规范,5.3.6 下车礼仪,1.做好下车准备,2.与邻座道别,3.有序下车,5.4 乘地铁礼仪规范,遵守地铁规定,文明乘车、礼貌让座,安全乘车，相互礼让,爱护地铁设施,5.5 乘船礼仪规范,5.5.1 乘船注意事
8、项,（1）遵守乘船规定,（2）正确处理晕船事件,（3）室外活动时，以安全为重,（4）应对突发事件,5.5 乘船礼仪规范,5.5.2 乘船礼仪,做好下船的 准备工作,1,2,3,4,寻位礼仪,维护船内卫生,有序上船,5.5 乘船礼仪规范,5.5.3 乘船的交际礼仪,1.与船员交际时应注意的礼仪,5.5 乘船礼仪规范,5.5.3 乘船的交际礼仪,2.乘客间的交际,5.6 乘飞机礼仪规范,5.6.1 登机前的礼仪要求,5.6 乘飞机礼仪规范,5.6.2 登机后的礼仪,飞机舱位一般分为两种，一种是头等舱，另一种是经 济舱。头等舱价格比经济舱高，服务质量要优于经济 舱。由于机舱的等级不同，乘客在登机后要
9、对号入座。,认真向乘务员学习使用降落伞和氧气面具的方法，以 备不时之需。就座以后，应自觉系好安全带。,飞机起飞后要遵守机舱内的规定，不吸烟，不使用移 动电话、收音机、便携式电脑、游戏机等，以免影响 飞机接收信号。,去卫生间要按次序等候，并保持其清洁。 如果有晕机习惯，应提前准备好清洁袋，避免呕吐时 吐到机舱地板上，影响周围环境。如果晕机现象非常 严重，可打开头顶上方的呼唤信号，请乘务员帮助解决。,5.6 乘飞机礼仪规范,5.6.3 下机及出机舱的礼仪,飞机停稳后，带好随身物品，按次序下飞机，不要相互拥挤、推搡抢先出门。 一般情况下，机舱门口两边会各站一位空中小姐，为乘客提供服务，当在空中小姐身
10、边经过时，应礼貌地说声“谢谢”。 国际航班上下飞机后要办理入境手续，通过海关领取托运行李。如一时找不到自己的行李，不必着急，可通过机场行李管理人员按照行李登记卡进行查找，并填写申报单交给航空公司。如发现行李丢失，凭借行李登记卡，让航空公司给予赔偿。,5.7 骑自行车交通礼仪规范,5.7.1 骑自行车时的交通礼仪,自行车是中国人经常使用的一种交通工具。它方便、安全，在交通拥堵的城市里尤其适用。虽然中国曾经被誉为“自行车王国”，但对骑自行车要讲究的文明、礼仪却常常不够注意。,5.7 骑自行车交通礼仪规范,5.7.2 骑车人的文明举止,如果打算骑自行车出门，在衣着上不仅要得体、大方，还要便于骑行。女
11、士最好不要穿超短裙、过于飘逸的长裙及旗袍，因为这些服装不方便上下车和骑车，还容易给人过于暴露的不良印象。男士最好不要穿棉背心和太短的西装短裤。 年轻人骑车常常有一些“耍酷”的行为。两个人一起骑车并行，还勾肩搭背；有的男孩子觉得自己车技“了得”，经常双手离把，把手插在兜里骑车；有的为了方便省力，在上坡的时候扶着公共汽车或货车；有的则在街上“飞车”或“飙车”，骑着车互相追逐。实际上，这些行为是有一定危险性的。以骑快车来说，车速越快，给骑车人反应的时间就越短，在路口、人行道等容易发生紧急情况的地方不减速很容易发生碰撞，潜在危险非常大。另外，这些危险行为还容易影响其他的行车人。 骑车遇到熟人时，应该打
12、招呼。如果遇到的是年长位尊的人，还应该下车问候。骑车时，严禁吐痰、擤鼻涕等不文明行为。,5.7 骑自行车交通礼仪规范,5.7.3 有序停放自行车,5.7 骑自行车交通礼仪规范,5.7.4 应该遵循骑车原则,骑自行车要遵循靠右通行的原则，这是我国道路交通的最基本原则。有很多人为了方便，在自行车道甚至机动车道上逆行，还有的在人行道上骑车。这样做不仅危险，对正常行驶的车辆或是在人行道上行走的行人也形成了很大的干扰。 虽然有些道路骑自行车过街的确不够方便，但是为了自己的安全和公共交通秩序，基本的骑车路线还是应该遵守的。,5.7 骑自行车交通礼仪规范,5.7.5 自行车应该避让行人,按照交通规则的规定，
13、机动车应当给行人、自行车让路，自行车应当给行人让路。因为虽然骑自行车的人和机动车相比是弱者，可是和行人相比，骑车人又处于相对强的地位。礼让行人是体现骑车人素质的重要标志。骑车人在行进的过程中首先要主动避让行人，在人行横道上让按信号灯正常走路的行人先走，不要图方便和行人抢行。遇有行人过马路，特别是老人、孕妇或儿童，骑车人最好不从其前面骑过，尽可能从身后通过。,5.7 骑自行车交通礼仪规范,5.7.6 骑车上路注意事项,骑自行车在穿越机动车道时应该下车推行，这不仅是礼貌的要求，而且是安全的保证。因为在机动车道上，汽车开得速度较快，如果骑车人骑着自行车过去，当出现紧急情况时自行车很难增速或减速，非常
14、容易引发交通事故。所以在横过机动车道时应该下车推着走过人行横道，这样不仅使自己的权利得到了保护，同时也尊重了其他开车人的权利。 在通过十字路口时，骑车人不能无视信号灯的变化和机动车争抢道路，否则容易发生重大的交通事故。在“机非”混行的一些路段，经常会遇到拥堵的状况。在这种情况下，如果骑车人骑着自行车在汽车中间穿行容易出现剐蹭，引发开车人和骑车人之间的争吵甚至动手，此时再加上围观的人群，新的拥堵更容易形成。遇到拥堵只有互谅互让，道路才能通畅。,5.8 乘坐出租车的交通礼仪规范,5.8.1 司机的礼仪,司机的衣着应当整洁大方，符合身份。男性出租车司机不要衣冠不整，更不能在夏天光着上身驾车。女性出租车司机不要浓妆艳抹，更不要穿前卫和暴露的衣服。出租车司机要注意使用礼貌、文明的语言，不要口出秽言。应该尊重乘客，不能随意拒载。注意保持车身和车内的卫生，定期更换座套。不要在车内抽烟，也不要向窗外吐痰、丢杂物。在车上播放音乐或广播不要太大声，如果乘客提出意见，应当关闭。服务应当周到细致，当乘客有大件行李时，应当主动打开后备箱帮乘客放好行李。乘客下车时，也应当主动帮助拿行李。,5.8 乘坐出租车的交通礼仪规范,5.8.2 乘客的礼仪,5.9 私家车驾驶者的礼仪规范,Thank You!,
