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1、陈安之国际训练机构企业文化一、 公司的使命以最短的时间帮最多的人成功二、公司的价值观完美：全方位持续不断的改善所有缺点一致：做不到的不要说；说到的一定做到；不随便乱说。品质：以世界级标准来衡量自己；永远想办法做的比上次更好；第一次就把事情做对。服务：随时随地注意身边所有的需求与渴望；迅速达到所有人的需求与渴望；超越所有人的需求与渴望。效率：绝不浪费时间；绝不再浪费时间；一定不再浪费时间。三、公司目标成为世界第一名的教育训练机构！四、公司五不准1不准挪用公款；2不准批评上司和公司；3不准拥有不好的态度；4不准拥有不好的服务；5不准拥有不良的形象。五、公司十大准则 六、公司16大铁律公司第一，陈老
2、师第一； 1要学就学最好的；绝对忠诚； 2要做就做第一名；绝对服从； 3谦虚是持续成功的保证；为使命而工作； 4积极向上成功在望；团队精神； 5一心一意，创造10亿；以身作则； 6态度决定高度；坚守岗位； 7成败在于决心；以结果为导向； 8付出才会杰出；百分之百零失误； 9服务胜于销售；10. 物超所值十倍以上。 10坚持才有价值；11问路才不会迷路；14帮助老板赚钱，自己就会赚钱；12没有大我，哪有自我； 15思想决定一切； 13帮助老板成功，自己才会成功；16一切成败，操之在我。电话约场纪律一、工作时间内统一穿白色衬衣，打安之牌领带，穿深色裤子，深色袜子，系黑色领带，穿黑色皮鞋（女生统一着
3、职业装）；二、个人卫生要干净、整洁，不允许留长指甲、长头发（男生）、长胡须，身体无异味，牙齿整洁、无污垢，头发梳理整齐并打嗜哩水；三、任何人不得迟到、早退和无故缺席；四、电话约场时任何人不得嬉笑、闲谈、坐卧、吃东西或其它有影响公司和个人形象的行为；五、不得随意离开座位拨打或接听顾客电话；六、早晨起床后和晚上睡觉前，各将核心目标写50遍；七、房间内一定要重复播放潜意识CD或与MP3目标确认词句；八、每天都要设定目标并达成（因为你的生命是由每一天构成的）；九、有事提前一天以请假条的形式报备到约场总监处；十、电话离开座位后务必将桌椅摆放整齐；十一、电话约场时务必时刻保持高度的兴奋度、精练的话术、准确
4、的措词、抑扬顿挫的语音和充沛的气势以及良好的态度；十二、任何人不得服务同事正在服务当中的顾客。备注：此系统正在建立、完善、调整中电话约场要领一、【心态】以公司使命为出发点，以公司价值观为行动指南，因为你的爱心，因为你的行动，因为你的这一通电话，有可能会改变某些企业或个人的一生。（要真诚、轻松、幽默、有趣、自然、把他们当作你的好朋友）二、【电话前】1每天准备100家优质准顾客名单；（要找好的行业、3A级的顾客、要找到关键人物）2情绪一定要达到颠峰状态；3一定要保持健康饮食（同一餐中蛋白质和脂肪一定不能混食）。三、【电话中】1一定要站立拨打每一通电话；2一定要模仿对方的音调及说话速度；3一定要以引
5、导问句的方式代替解说；4一定要引起对方的好奇心；5一定要在三句话之内恰当地赞美对方；6一定要打断顾客的抗拒点联想，转移注意力；7每一个问句尽量获得对方“Yes”的回应；8每解除一个抗拒点后，须立即“假设成交”；9每通电话通常不能超过3分钟；10决不轻言放弃（至少解除10个以上的抗拒点）。四、【电话后】1每通电话后都要检讨自己的兴奋度、语气、语速、语调、语言组织的逻辑以及顾客对我这通电话的满意度，如果按010分的标准来评分，我会给自己打多少分？2每约定一个场次一定要传真确认和感谢函；3建立每通电话的记录档案，并计划日期跟踪服务；4每5通电话后要做“1-4-2”深呼吸5次；5每45分钟休息、调整状
6、态一次，务必使情绪达到颠峰状态；6每天上午11：50和下午17：50停止约场并以组为单位反省和点评。五、【注意事项】1找不到负责人一定不要告诉对方此通电话的目的；2要让秘书对自己有好感或建立良好的关系；3一定要很有礼貌的传递给对方我是一个高素质的人；4对方不挂电话一定不可以先挂电话；5在电话里一定不能大谈特谈我们培训的内容；6解除反对意见应是本着大事化小，小事化了的原则；7一定不可以在电话中教训、中伤对方；8一定要以赞美或祝福的语句来结束通话。过秘书关话术小姐您好！请问是公司吗？（是的）因为我要寄一份非常重要的资料给总经理，请问贵公司地址是，小姐，你的声音真好听，你平时一定非常喜欢唱歌吧！我姓
7、何，叫何昊洋，怎么称呼您？（停顿，等回答）因为我要用邮政专递的方式寄送资料，请问小姐你们的邮政编码是多少？总经理的全名怎么书写？(如要不到全名，要到姓也可以)手机号码是13？非常感谢您的配合，请问总经理现在在吗？（如果在）请帮我接总经理。（正在开会或说没空）对不起，因为这是非常重要的事情，所以我必须直接和总经理联络，请X X小姐配合！（依然阻拦）小姐，总的会议大概还需要多久结束？（不知道）小姐，你工作的态度这么好（工作这么认真仔细/这么负责任），怪不得你们总经理这么看重你！我等半个小时后会再打电话过来，再次感谢你的配合！再见！电话约场话术1. 【接通总经理】XX总，您好！我是陈安之国际训练机构
8、的何昊洋，因为您是总经理，所以这个好消息我一定要直接通知到您。（稍停顿，看对方态度）我们陈安之国际训练机构刚刚来到上海，我们是一家专门帮助企业提升业绩、倍增利润、达成目标、增加公司凝聚力和向心力的培训机构，我们曾给“一汽大众”、“海王集团”、“联想集团”等一些知名企业进行过同样的培训，让他们在非常短的时间内提升了业绩，倍增了利润。XX总，我们现在正在做一个宣传推广活动，特别选取一些非常优秀的企业为他们做一次“如何提升业绩”的免费培训，非常恭喜您XX总，贵公司已列入我们这次免费培训的范围，请问XX总您对增加团队凝聚力感兴趣还是对提升公司的销售业绩感兴趣呢？所以XX总我们这次帮助您公司所做的（A或
9、B）的培训是安排在这周还是下一周呢？（如果是下一周）是下周二还是下周三呢？（下周三）是下周三的上午九点还是下午二点呢？XX总，为了确保本次演讲达到最好的听课效果，我们同时还有以下几个细节需要跟您确认一下： 讲师会提前半小时跟您公司负责人沟通，同时XX总您一定要全程参与； 您需要准备电视机、DVD、音响、麦克风、白板、白板笔以及会议室或培训室； 您需要制作一个欢迎条幅内容是“热烈欢迎陈安之国际训练机构金牌讲师的到来！” XX总，我们这次的培训是免费的，我们的讲师正常的出场费是8千至1万元每小时，我们只是请XX总您报销我们讲师和讲师助理的差旅费500元没问题吧？ 在课程结束后，我们的讲师会跟您分享
10、一个关于“陈安之老师的课程资讯”您不会反对吧？OK！非常感谢XX总的支持，相信贵公司会在您这么一位优秀的总裁带领下会不断的发展壮大！预祝我们这次的培训合作圆满成功，再见！2【问陈老师是谁】陈安之老师是全亚洲最顶尖演说家、成功学权威，陈安之国际教育训练机构总裁。是当今国际上继卡耐基、拿破仑希尔、安东尼罗宾之后的第四代世界级励志大师。曾经缔造过5项世界级的销售记录，不仅是全亚洲地区教育训练界迄今为止影响人数最多的演说家，更是世界上极少数能够以流利的中英文发表重量级演说的超级演说家。曾在美国、新加坡、马来西亚、日本等几十个国家做过巡回演讲，每小时的演说费均高达两万美金以上。他震撼人心的演讲及数十本畅
11、销著作已形成了巨大的个人品牌魅力，在互联网用Google搜索其个人品牌的点击率在2004年11月已超越亚洲众多影视巨星，拥有二百二十余万次之多，位居全亚洲点击率榜首！ 著有畅销书自己是一座宝藏、把自己激励成超人、如何做个赚钱的总裁、卖产品不如卖自己、创业成功的36条铁律、跟你的产品谈恋爱、绝不、我一定要、要你成功、成功88法则、如何成为演说高手、最伟大的成功秘密、金矿训练、团队激励、儿童成功学、陈安之成功全集和大学生成功学等作品。 陈安之老师将个人的成功经历和社会的成功现象用言简意赅的语言精辟地归纳为一种哲理，把常人眼中深奥模糊的理论变为一种通俗而新颖的传播语言，让人喜读易记，并很快转化为行动
12、力。在研究成功学的20年中他见过百余位各行业的世界顶尖大师，总结出一流的成功学资讯并毫无保留地分享给所有学员。教学内容涵盖了行销学、推销学、NAC 心理学、NLP 神经语言学、人际关系学、领导力、说服力、团队激励、策略规划、心理咨询、企业顾问、职业演说训练等各个领域，被众多支持者、各大媒体及同行业的专家认定为亚洲成功的终极教练。在全亚洲已拥有读者、现场听课学员三千万人以上，曾参与培训过的企业包括海尔、一汽、万科、TCL、强生、三九等数十万家，影响的人群从企业总裁、领导干部、推销员、公务员、医生、教师、学生、老人、儿童等，现已在儿童成长激励及大学生引导就业领域不断拓展。 许许多多上过课的学员说：
13、“陈老师之所以与众不同是因为他融汇了西方的科学管理的精髓，又保留了东方文化的底蕴，同时具备了非常高尚的道德观及人生使命感，在这种道德观及使命感的指引下他所教予别人的均是他自己首先做到的！无论是演讲、推销、行销和说服，还是给总裁上课他均自己亲身实践，做到真正的言传身教。一直以来以爱心做事业，用感恩的心做人的处世理念，禀承“宇宙是圆的”的自然规律，教导学员无论是经营事业、面对生活均需要永远积极正面、诚实善良、感恩付出、回报社会、热爱祖国！ 陈老师说：“我是中国的炎黄子孙，我愿意把自己所学到的全部知识和经验分享给每一位中国人，以最短的时间帮助最多的中国人成功，使中国在21世纪成为世界第一强国！”这就
14、是陈安之老师的人生使命。3.【问机构是做什么的】我们是专门帮助企业提升业绩的机构，是全亚洲连续十五年排名第一的国际教育训练团队,我们曾经在中国的广东仅用了四年多的时间就培训过5万家的企业,经培训过的企业无论在业绩提升和员工忠诚度及团队凝聚力方面都有80%以上的提升。最近为了做宣传推广，我们将特别选取一些非常优秀的企业，为你们做一次“如何提升业绩”的免费培训，时间是1个小时左右。非常恭喜您，贵公司有列入我们这次培训的范围。XX总，您看在哪个时间安排这次培训，对您会比较方便，是本周三还是本周四？4. 【培训多长时间】安排我们的金牌讲师到您企业为您的中高层管理人员和销售精英做一个主题是“如何快速提升
15、业绩”的培训，时间是一个半小时左右。5. 【是否收费】在广东地区通常我们金牌讲师的出场费都是8000到10000元每小时，现在我们刚刚来到上海，是在做一个宣传推广活动，所以我们只需要您报销我们讲师及讲师助理500元的差旅费就可以了，同时需要您派车来接送我们的讲师，XX总，没问题吧？6【没听说过】用陈老师简介和公司简介话术。7【如果是转介绍】我从XX（先生/小姐）那里了解到您是一个非常成功，非常优秀的人，并且谦虚好学，相信在您这么一位优秀的总裁带领下，您的公司一定是前途无量的，真的很高兴有这样的机会认识您。我们是专门帮助企业提升业绩的机构。最近为了做宣传推广，我们将特别选取一些非常优秀的企业，为他们做一次“如何提升业绩”的免费培训，时间是1个小时左右。非常恭喜您，贵公司有列入我们这次免费培训的范围。X
