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1、调查问卷 您好！为了了解大家对医院预约挂号情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。 本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢！1、 您的性别：、男 、女2、 您的年龄：、20岁或以下 、21-29岁 、30-39岁 、40-49岁 、50岁或以上3、 您的户籍：、农村 、城市4、 您的学历：、本科以上 、本科 、大专 、高中（中专） 、高中以下5、 您的职业：、离退休人员 、在职的政府公职人员 、教师 、军人 、公司职员 、学生 、个体从业者 、工人 、农民 、服务员、医务人员6、 您的住所离
2、医院多远：(1)五指山市内 （2）海南省五指山市以外 （3）省外7、 调查前两周，您来该院就诊的次数为：1、 首次就诊 、两次 、三次及以上8、 您对海南省第二人民医院挂号服务情况时候感到满意？、非常不满意 、不满意 、一般 、满意 、非常满意 9、 在海南省第二人民医院挂号是否很难挂得上当天的号？、当天号已经挂满 、可以挂到下午号 、 基本可以挂当天号 、很容易挂号10、 如果挂不到当天的号，您会采取哪种方式挂号看病呢？、找医生加号 、明天再挂号 、 预约挂号 、换家医院 、插队挂号 、 其他11、 您是否知道有预约挂号服务项目？、知道 、不知道 12、 您在其他医院是否有开展预约挂号服务？
3、、有开展 、没有开展 13、 您是否有过预约挂号看病的经历？、有（跳过17、18） 、没有（跳过14、15、16）14、 如果您有预约挂号看病的经历，您觉得预约挂号服务能否决解挂号难问题？、很好改善了挂号难问题 、有一定改善效果 、作用不大，效果不明显 、挂号依然很难 、比传统排队挂号更难挂15、 您对之前使用过的别的医院预约挂号服务满意吗？、非常不满意 、不满意 、一般 、满意 、非常满意 16、 您对已经使用的医院预约挂号就诊过程满意吗？、非常不满意 、不满意 、一般 、满意 、非常满意 17、 如果你没有预约挂号的经历，您是否愿意采取预约挂号方式就诊？、愿意 、不愿意 18、 您不愿意采
4、取预约挂号方式就诊的原因是（多选）、预约依然会挂不上号 、已经习惯了排队挂号 、可以立即挂号看病，无需预约 、预约挂号的时间太长 、其他原因，不认识和不了解19、 您一般进行预约挂号时，预约什么号？、预约专家号 、预约专科号 、预约普通号 20、 预约挂号能否为您带来更多便利之处，节约时间吗？、能，方便省时间 、不能，浪费时间21、 您认为预约挂号服务是否应该收取费用？、不应该收费 、应该收取合理费用22、 您认为医院开展哪些预约挂号方式便于操作呢？、现场窗口预约挂号 、网络预约挂号 、电话预约挂号 、医生诊间预约23、 对于传统挂号方式，您认为预约挂号的优点是（多选）、缩短看病流程，节约就医时间 、降低医疗管理成本，改善就医环境 、预约挂号实行实名制，有效遏制号贩子 、方便患者选择就诊时间，使医院门诊流量更合理 、有利于患者进行就医咨询，尊重患者选择 、明显改善医疗服务和医疗环境 、融洽医患关系，提升医院形象24、 您认为医院预约挂号有哪些不足之处？（多选）、医院宣传力度不到位，管理制度不完善，导致患者对预约挂号知晓率底 、挂号信息不透明，欠缺公平性 、缺乏好的预约平台，挂号方式复杂，不能满足不同层次人的需求、预约挂号途径较为单一，流程不够简便25、 您对我院开展预约挂号服务有什么意见或建议？问卷到此结束，再次感谢您抽出时间为我们完成这次预约挂号调查的问卷！
