《现代汽车维修企业管理实务 第2版 教学课件 ppt 作者 栾琪文 第七章》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代汽车维修企业管理实务 第2版 教学课件 ppt 作者 栾琪文 第七章（47页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第七章 汽车维修生产、设备与安全管理,第一节 汽车维修合同管理,合同是构筑企业诚信的基础。,一、汽车维修合同的主要内容,承修、托修双方名称； 签订日期及地点； 合同编号； 送修车辆的车种车型、牌照号、发动机号、底盘号； 送修日期、地点、方式； 交车日期、地点、方式； 维修类别及项目； 预计维修费用； 托修方所提供材料的规格、数量、质量及费用结算原则； 质量保证期； 验收标准和方式； 结算方式及期限； 违约责任和金额； 解决合同纠纷的方式； 双方商定的其他条款。,二、汽车维修合同的签订,1汽车维修合同签订的范围 凡办理以下维修业务的单位，承托修双方必须签订维修合同。 1）汽车大修； 2）汽车总成
2、大修； 3）汽车二级维护； 4）维修预算费用在1000元以上的汽车维修作业。,二、汽车维修合同的签订,2汽车维修合同签订的形式 汽车维修合同签订的形式一般有两种。 第一种形式是长期合同，即最长在1年之内使用的合同； 第二种形式是即时合同，即一次使用的合同。,三、汽车维修合同的填写,1汽车维修合同示范文本 为了规范汽车维修合同的使用与管理，国家工商行政管理局和交通部联合发布了专门通知，在全国范围内统一了汽车维修合同示范文本，并且规定汽车维修合同文本由国家工商行政管理局监制，由各省交通厅（局）统一印制发放、管理，汽车维修业户必须使用该合同文本。,三、汽车维修合同的填写,2汽车维修合同填写规范 根据
3、道路运政管理规范的规定应按以下要求填写汽车维修合同： （1）“托修方”栏填写送修车辆单位（个人）的全称。 （2）“签订时间”栏填写托修方与承修方签订汽车维修合同时的具体时间（年、月、日、）。 （3）“合同编号”由省级道路运政管理机构和地级道路运政管理机构核定，前两位数为地域代号，后六位数为自然序号。 （4）“承修方”栏填写汽车维修企业的全称和企业类别。 （5）“签订地点”栏填写承、托修双方实际签订合同文本的地点。,三、汽车维修合同的填写,2汽车维修合同填写规范 根据道路运政管理规范的规定应按以下要求填写汽车维修合同： （6）“车种”栏按货车（重、中、轻）、客车（大、中、轻、微）填写。 （7）“
4、车型”栏填写车辆型号，如“东风1091”、“桑塔纳2000”等。 （8）“牌照号”栏按交警部门发放的车辆牌照号填写。 （9）“底盘号”栏按生产厂家编号填写。 （10）“发动机编号”栏按汽、柴油及生产厂家编号填写。,三、汽车维修合同的填写,2汽车维修合同填写规范 （11）“送修日期、方式、地点”栏填写送修车辆时间、车辆独立行驶或拖拉进厂及托修车辆的交接地。 （12）“接车日期、方式、地点”栏填写车辆维修竣工出厂的交接车时间、交接车方式和地点。 （13）“维修类别及项目”栏填写托修方报修项目及附加修理项目。 （14）“预计维修费总金额”栏填写承修方初步估计的维修费（包括工时费、材料及材料附加费等）
5、总金额。 （15）“工时费”栏填写工时单价和定额工时数。 （16）“材料提供方式”栏按“托修方自带配件”、“承修方提供需要更换的配件”等填写。,三、汽车维修合同的填写,2汽车维修合同填写规范 （11）“送修日期、方式、地点”栏填写送修车辆时间、车辆独立行驶或拖拉进厂及托修车辆的交接地。 （17）“质量保证期”用大写填写质量保证的天数和行驶里程数。 （18）“验收标准及方式”栏填写所采用的标准编号和双方认同的内容、项目及使用的设备等。 （19）“结算方式”栏在双方认同的一栏中打勾。 （20）“结算期限”栏在双方认同的一栏中打勾。 （21）“违约责任及金额”栏填写双方认同的各自责任和应承担的金额数
6、。,三、汽车维修合同的填写,2汽车维修合同填写规范 （22）“解决合同纠纷的方式”栏在双方认同的一栏中打勾。 （23）“双方商定的其他条款”栏填写双方未尽事宜。 （24）“托修方单位名称（章）”栏盖托修方单位或个人的印章，没有印章的填写单位全称或个人姓名及身份证号。 （25）“单位地址”栏填写单位或个人所在地详细地址。 （26）“法人代表”栏填写承修方或托修方法人代表的姓名。 （27）“代表人”栏填写承修方或托修方法人代表指定的代表人姓名。 （28）“承修方单位名称（章）”栏盖承修方单位的印章。,四、汽车维修合同的履行,1托修方的义务 按合同规定的时间送修车辆和接受竣工车辆； 提供送修车辆的有
7、关情况（包括送修车辆基础技术资料、技术档案等）； 如果提供原材料，必须是质量合格的原材料； 按合同规定的方式和期限缴纳维修费用。,四、汽车维修合同的履行,2承修方的义务 按合同规定的时间交付修竣车辆； 按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务。 建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项。 按规定收取维修费用，并向托修方提供票据及维修工时、材料明细表。,五、汽车维修合同的变更与解除,1汽车维修合同变更和解除的含义 （1）双方协定变更、解除维修合同的条件 （2）单方协定变更、解除维修合同的条件 ,五
8、、汽车维修合同的变更与解除,2变更、解除维修合同的程序及法律后果 汽车维修合同签订后，当事人一方要求变更或解除维修合同时应及时以书面形式通知对方，提出变更或解除合同的建议，并取得对方的答复，同时协商签订变更或解除合同的协议。例如：承修方在维修过程中发现其他故障需增加维修项目及延长维修期限时，应征得托修方同意后达成协议方可承修。,六、汽车维修合同的担保与鉴证,1汽车维修合同的担保 汽车维修合同的担保是合同双方当事人为了保证合同切实履行，经协商一致采取的具有法律效力的保证措施。其担保的目的在于保障当事人在未受损失之前即可保障其权利的实现。,六、汽车维修合同的担保与鉴证,2汽车维修合同的鉴证 鉴证是
9、汽车维修合同管理的一项主要内容。通过鉴证，可以证明维修合同的真实性，使合同的内容和形式都符合法律要求；可以增强合同的严肃性，有利于承修、托修双方当事人认真履行；便于合同管理机关监督检查。,七、汽车维修合同的调解与仲裁,当发生了合同纠纷调解失败后，当事人可采用仲裁方式解决纠纷。双方当事人应当自愿达成仲裁协议。 仲裁协议包括合同订立的仲裁条款和以其他书面方式在纠纷发生前或者纠纷发生后达到的请求 。没有书面仲裁协议，一方申请，仲裁委员会不予受理。如果达成仲裁协议后，一方向人民法院提出起诉，人民法院将不予受理，但仲裁协议无效的除外。 仲裁委员会应当由当事人协议选定。仲裁委员会应当根据事实、符合法律规定
10、、公平合理地解决纠纷。,第二节 汽车维修收费管理,一、汽车维修收费项目标准与计算方法,汽车维修工时费用 汽车维修工时费用是指汽车维修所付出的劳务费用，即完成一定的维修作业项目而消耗的人工作业时间所折算的费用。 汽车维修工时费用的计算公式为： 工时费用 =工时单价 定额工时,一、汽车维修收费项目标准与计算方法,（1）汽车维修工时单价 汽车维修工时单价是统一规定的完成某种汽车维修作业项目每一小时的收费标准。 汽车维修工时单价的类别，一般根据汽车维修作业项目的不同，划分为汽车大修（包括发动机、车架、变速器、前桥、后桥、车身等总成大修）、汽车维护（包括一级维护、二级维护）和专项修理（包括小修）三种，各
11、类维修作业项目规定不同的工时单价标准。,一、汽车维修收费项目标准与计算方法,（2）汽车维修工时定额 汽车维修定额工时就是统一规定的完成某种维修作业项目所需要的工时限额，通常也称为工时定额。,一、汽车维修收费项目标准与计算方法,汽车维修工时定额也根据汽车维修作业项目的不同，规定不同类别的工时定额标准。一般主要分为以下几类： 汽车大修工时定额。 汽车总成大修工时定额。 汽车维护工时定额。 汽车小修工时定额。,一、汽车维修收费项目标准与计算方法,2汽车维修材料费用 （1）配件费用 配件费用包括外购配件费用、自制配件费用和修旧配件费用三种。 外购配件费用 自制配件费用 修旧配件费用。,一、汽车维修收费
12、项目标准与计算方法,2汽车维修材料费用 （2）辅助材料费用 汽车维修辅助材料费用是指汽车维修过程中消耗的棉纱、砂布、锯条、密封纸垫、开口销、通用螺栓、螺母、垫圈、胶带等低值易耗品。,一、汽车维修收费项目标准与计算方法,2汽车维修材料费用 （3）油料费用 油料费用是指汽车维修过程中消耗的机油、齿轮油、润滑脂、汽油、柴油、制动液、清洗剂等油品的费用。,一、汽车维修收费项目标准与计算方法,3其他费用 （1）材料管理费 材料管理费是指在汽车维修过程中使用维修业户的外购汽车配件时，在其购进价格的基础上加收的一部分费用。 （2）外协加工费 外协加工是指在汽车维修过程中，由于承修业户的设备与技术条件所限不能
13、进行的加工项目，由承修业户组织到厂外进行的加工。,一、汽车维修收费项目标准与计算方法,4、汽车维修总费用的计算 汽车维修总费用就是工时费用、材料费用和其他费用三项费用之和，即 维修总费用=工时费用+材料费用+其他费用,二、汽车维修收费的管理,1严格执行交通行业主管部门和物价管理部门制定的汽车维修收费标准，按规定计算维修作业工时和收取维修费用，不随意增加工时、随意加价、乱收费用。 2各类维修作业的收费项目、工时定额、工时单价公布于众，明码标价，让顾客明白消费。 3在承接客户、确定作业项目时，就应该向客户报出维修价格，并估算出维修费用，对个别特殊维修项目收费不能立即确定的、或维修费用较高的项目，应
14、事先向客户作必要的解释。 4在维修过程中，如果有重要零件需更换或需要添加维修项目、增加维修工时时，应通知客户，由客户确认维修费用的变动。 5严格按照汽车维修技术规范进行维修作业，严禁虚报维修作业项目或遗漏、减项。 6严禁使用假冒伪劣配件、偷换汽车零部件、乱收材料费用；严格按规定收取材料管理费。 7遵守国家法律法规，合理结算费用，列明收费清单，依法开具发票。,第三节 汽车维修设备管理,一、现代设备综合管理的概念和特点,设备综合管理方法有三个基本特点： 全过程性 全面性 全员性,二、汽车维修设备管理工作的内容,汽车维修设备管理工作的具体内容主要有以下几个方面： 1建立健全汽车维修设备管理机构，做到
15、设备管理的组织保证。 2建立健全汽车维修设备管理制度，做到设备管理的制度保证。 3认真做好汽车维修设备管理的基础工作。,二、汽车维修设备管理工作的内容,汽车维修设备管理工作的具体内容主要有以下几个方面： 4加强汽车维修设备日常使用管理，保证合理使用设备。 5认真执行汽车维修设备的维修制度，加强设备维修管理。 6认真进行汽车维修设备的规划、配置与选购。,第四节 安全生产管理,-安全重于泰山,一、安全生产的基本概念,安全生产工作是指在生产过程中保障人身和设备安全。,二、维修生产中的不安全因素及安全措施,对维修车间的一般要求是： 维修企业建筑布局合理，维修车间与员工宿舍有一定的安全距离并在建设时考虑
16、留下便于消防车进出的通道。 维修车间的平面布局合理，维修工位和车辆通道有合理的搭配，维修车辆进出方便。 对安全设施进行验收合格后，方可投入生产和使用。 每个维修工位要有足够的面积和高度，一般轿车维修工位的面积不小于47平方米，高度不小于4米。 维修车间的通风应良好。机修车间如果需要应配备专用汽车尾气排放设备。喷漆车间应有专用的通风装置。 维修车间采光应良好，灯光应齐全，达到一定亮度，避免出现死角。 维修车间的地面应采用水泥或水磨石，不要采用光滑的瓷砖地面。 维修车间的车辆通道上不要停放车辆，不要摆放任何物品。 维修车间的消防设施应齐全良好。 维修车间应有合理的供排水系统。 对于面积教大的维修车间还应设有可供人员逃生的紧急疏通安全通道。,二、维修生产中的不安全因素及安全措施,2与维修人员有关的不安全因素及安全措施 维修企业的特种作业人员，必须按国家的有关规定经专门的安全作业培训
