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1、项目9 物流信息技术,物流管理实务,【能力目标】,1、了解物流信息的内容。 2、掌握物流信息的分类。 3、掌握物流信息的作用。 4、掌握物流信息技术的组成。 5、掌握条码、RFID设备的组成及在物流中的应用。 6、掌握EDI、GPS和GIS系统的组成及在物流中的应用。 7、了解物流管理信息系统。 8、掌握条码、RFID设备的组成及在物流中的应用。 9、掌握EDI、GPS和GIS系统的组成及在物流中的应用。,项目9 物流信息技术,任务1认知物流信息技术 任务2物流信息管理 任务3物流管理信息系统,任务1认知物流信息技术,9.1.1物流信息技术概述 1.概念 我国实施的国家标准“物流术语”中，对物
2、流信息进行了如下定义：物流信息（Logistics Information)是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。,2.物流信息的特征 物流信息与其他信息相比具有以下特征： （1）信息量大 （2）更新快 （3）来源多样化 （4）物流信息趋于标准化。,3.物流信息的内容 物流信息包括物流系统内信息和物流系统外信息两部分。 （1）物流系统内信息 物流系统内信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、配送、流通加工等）有关的信息。它是伴随物流活动而发生的。 （2）物流系统外信息 物流系统外信息是在物流活动以外发生的，但提供给物流使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信
3、息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。,4物流信息的分类 （1）按信息沟通联络方式分 1）口头信息； 2）书面信息。 （2）按信息的来源分 1）外部信息 ； 2）内部信息 。 （3）按照物流信息变动度分 1）固定信息 有如下三种形式：一是物流生产标准信息。二是物流计划信息。三是物流查询信息。 2）流动信息,5.物流信息的作用 一般人们认为信息流是伴随物流的产生而产生的，但是随着信息技术的发展和应用，信息以及信息流的作用由过去单一的、被动的作用转变为多方的、主动的作用。一类信息流先于物流的产生，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向，引发、控制
4、、调整物流，主要是各种决策、计划、用户的配送加工和分拣及配货要求等；另一类信息流则与物流同步产生，例如，运输信息、库存信息、加工信息、货源信息、设备信息等，它们反映物流的状态。,9.1.2物流信息技术组成,1.计算机技术 2.网络技术 3.条码技术 4.射频识别技术 5.电子数据交换技术 6全球卫星定位系统（GPS） 7.地理信息系统 8.数据库技术 9.通信技术 10.物联网技术 11.物流公共信息平台技术 12销售时点信息系统,任务2物流信息管理,9.2.1物流信息管理概述 1物流信息管理的定义 物流信息管理是对物流经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对物流经营管理
5、活动产生影响的数据资料。,2. 物流信息管理的作用,9.2.2物流管理信息系统,1.概念 物流管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息的收集、存储、传输、加工、更新和维护，以支持物流管理人员、行业中高层决策、中层控制、基层运作的领导者控制物流运作的人机系统。,2. 建立物流管理信息系统的意义 (1)在企业日益重视经营战略的情况下，建立物流信息管理系统是必要的、不可缺少的。 (2)随着信息化的发展，各企业之间的关系日益密切。 (3)企业物流已经不只是一个企业的问题，进入社会系统的部分将日益增多。 (4) 物流信息管理可以缩短物流管道，物流管道
6、缩短是指物流周转时间和存货的减少。 (5)实现物流系统化管理。,3. 物流管理信息系统所要解决的问题 (1)缩短从接受订货到发货的时间间隔。 (2)库存适量化(压缩库存并防止脱销)。 (3)提高搬运作业效率。 (4)提高运输效率。 (5)使接受订货和发出订货更为省力。 (6)提高接受订货和发出订货精度。 (7)防止发货、配货出现差错。 (8)调整需求和供给。 （9）信息咨询。 （10）提高成本核算与控制能力。,4.物流管理信息系统的构成 从结构功能上来看，信息管理系统一般包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息系统的基本结构如图9-7所示，其基本组成为：信息源、信息接收者、信息处理器、信息
7、传输通道和信息管理者。,9.3.1物流管理信息系统概述,1. 物流管理信息系统分类 物流管理信息系统按其实现的功能可分为：订单处理系统、采购管理系统、库存管理系统、配送管理系统等；按照货运的基本模式又可分为：公路、铁路、航空、船舶、管道五种不同的货运管理信息系统；另外还有一些更为新颖的或与最新信息技术结合的物流管理信息系统问世并投入使用，例如，货物配载系统、智能化道路交通系统、地理信息系统等。这些子系统构成了物流信息系统的内容。,（1）按企业物流信息系统的功能划分 1）订单处理系统 客户订单是引发物流过程运转的信息，订单处理系统是物流系统的中枢。信息流的速度与质量直接影响整个运作过程的成本与效
8、率。低速、缺乏稳定性的信息传输不但会导致失去客户，而且还会增加运输、库存和仓储成本。订单处理系统能够为提高物流绩效水平提供巨大潜力。,2）采购管理系统 在物流供应链中，采购过程本身已经从单纯的交易导向过渡到依靠良好的管理信息系统实现与更少的供应商保持更加密切的关系，目的在于能够通过管理信息系统，具体包括采购计划管理、采购订单管理、采购收货管理等，从全球供应商中选择原材料供应源。 3）库存管理系统 库存管理系统以物的管理为基础，重点管理实际物品的入库、出库、库存以及所产生的信息。,4）配送管理系统 配送中心管理最低存货水平的高需求物品，主要在接收和运输两个环节处理产品。因而配送中心收集和控制的数
9、据信息是实时的，配送中心建立的目标是在达到客户交货要求时，实现利润最大化。其管理系统对信息的管理主要在配车计划和单据作业两个方面。,（2）按货运的基本模式划分 1）公路货运信息系统主要管理的内容包括货运基础档案、货运业务处理和货运跟踪查询。货运基础档案包括车辆基础档案、驾驶员基础档案、配送中心(仓库)的基础档案，以及企业对码头、火车站、机场等信息建立的档案的管理。货运业务处理包括接收托运人订单、送货单确认、车辆预定、车辆配载、货运线路优化、发车管理、途中监控、到站管理、货运异常信息处理、货运签收单维护等。 2）铁路货运信息系统 3）航空货运信息系统 4）船舶货运信息系统,9.3.2电子自动订货
10、系统(EOS)及其应用,1.概念 EOS(ElectronicOrderingSystem)即电子订货系统。是指企业间利用通信网络(VAN或因特网)和终端设备以在线连接(ON-LINE)方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。,2.EOS的作业过程 (1)销售订货作业过程 各批发、零售商或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，同体系商场根据实际网络情况，把补货需求通过增值网络中心，或通过实时网络系统发送给总公司业务部门；不同体系的商场或社会网点通过商业增值网络中心发出EOS订货需求。 商业增值网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。 业务管理部门对收到的数据
11、汇总处理后，通过商业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。,不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到批发订单确认信息。 业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络中心或实时网络系统向仓储中心发出配送通知。 仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并将配送通知通过商业增值网络中心传送到客户。 不同体系的商场或社会网点，从商业增值网络中心接收到仓储中心对批发订单的配送通知。 各批发、零售商、仓储中心根据实际网络情况，将每天进出货物的情况通过增值网络中心或通过实时网络系统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌握商品库存数量，以确定合理库存；并根据商品流转情况，做好调整商品
12、结构等工作。,(2)采购订货作业过程 业务管理部门根据仓储中心商品库存情况，向指定的供货商发出商品采购订单。 商业增值网络中心将总公司业务管理部发出的采购单发送至指定的供货商处。 指定的供货商在收到采购订货单后，根据订单的要求通过商业增值网络中心对采购订单加以确认。 商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认发送至业务管理部门。,3.实施EOS系统的要求标准化、网络化 要实施EOS系统，必须做一系列的标准化准备工作。以日本EOS的发展为例，从20世纪70年代起即开始了包括对代码、传票、通信及网络传输的标准化研究，如商品的统一代码、企业的统一代码、传票的标准格式、通信程序的标准格式以及网络资料交
13、换的标准格式等。,4.EOS系统的效益 EOS系统的效益可以从给零售业和批发业带来的好处中明显看出。 （1）EOS系统给零售业带来的好处 EOS系统给零售业带来的好处如下： 压低库存量。 减少交货失误。 改善订货业务。 建立商店综合管理系统。以EOS系统为中心确立商店的商品文件，商品货架系统管理，商品货架位置管理，进货价格管理等，便可实施商店综合管理系统。,9.3.3订单业务处理系统（OPS）,1.订单处理业务 所谓订单处理是指从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的资料、单据处理等内容。 订单处理有人工处理和计算机处理两种形式，目前主要采用计算机处理。虽然
14、人工处理弹性较大，但只适合少量的订单处理，一旦订单的数量较多，处理将变得缓慢且容易出错。而计算机处理则速度快、效率高，且成本较低，适合大量的订单处理。,2.订单处理的内容 订单管理要求为企业提供一个展示服务项目的平台，以供客户浏览和选择。客户对感兴趣的服务项目进一步查看服务类别、价格等详细信息，确定委托后，向企业下订单。企业要求确定了的订单陕速、准确地传输到销售部门，同时传输给存货部门、运输部门、流通加工部门、财务部门等；将订单的需求分解到具体物流服务活动，如存货核对、运输、流通加工等，同时需要生成相应的一系列物流服务单据，如拣货单、订车单、加工单等，供相关人员共享，进入相应的工作流程，及时提供物流服务。,3.订单信息系统功能 订单管理系统的功能如图99所示。,复习思考,1、简述订单处理过程。 2、简述实施EOS的主要优势。 3、简述订单处理系统(OPS)业务流程。 4、简述物流信息的分类。 5、简述物流信息的作用。 6、试述商品条码与物流条码的区别。 7、简述POS系统的功能。 8、简述EDI的作用。 9、简述订单信息系统功能。,
