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1、青木关医院关于推荐2012年度优质护理服务示范病房科内事迹材料青木关医院内一科是集呼吸内科、消化内科为一体的综合实力较强的临床科室。有医护人员18名，医生6名，护士12名。共有病床30张，床护比为1:0.4。一、加强领导，统一认识为了加强医院临床护理工作，深化以病人为中心的服务理念，结合自身的工作实际，围绕“三好一满意”总体要求，以创建达标优质服务为载体，开展“优质护理服务示范工程”活动。于2012年1月成立创建领导小组，全科医护人员加强优质护理的宣传，深入理解，人人积极参与，不怕苦，不怕累，不怕脏，加班加点，任劳任怨，用真诚感动着每一位患者。二、夯实基础护理，提升护理水平（一）加强理论学习，
2、明确服务标准。采取集中和个人自学相结合，内网和手册学习相结合等多种形式认真学习领会卫生部住院患者基础护理服务项目和护理部下发的XXXX等相关要求，科室组织理论考试和晨间查房进行强化，确保服务标准人人知晓。组织培训，夯实基础护理，加强专科护理知识的学习。根据科内护理的特点，通过定期举办讲座、晨会提问、业务学习、岗位练兵、技能考试等方式提高全科护士的专科护理知识。科室组织理论考试和晨间查房进行强化，确保服务标准人人知晓。 （二）组织技能考核，提升操作水平。为了提高科内的优质护理质量，从1月份开始每两个月进行护理理论知识及技能操作的考试，科室护士对此都很重示，利用工作之余加强操作技术的练习，理论知识
3、的学习，通过每次的考试，科室护士的理论知识及操作水平得到了大大的提高，病人的舒适度也得到了提高，护理文书的书写也较为流畅。特别是在护理查房时，护士也能提出全面的护理问题了。通过每次的理论考试，营造出了护士们的赶、拼、超的学习氛围。（三）调整服务模式，确保执行到位。加强病房管理，科内护士实行弹性排班（即夜班早30分钟上班，下夜班的晚1小时下班）使病人及时得到治疗；加大病房的巡视力度，主动了解关心患者需求，减少呼叫器呼叫次数；通过排班模式的改变，职责分工的改变等，这实施以来，患者反应良好。三、以病人为中心，开展温馨护理活动（一）“拉家常”活动：开展拉家常活动，通过这种聊天一样的方式，拉近医护人员与
4、患者之间的距离，取得患者的信任，让患者了解自己的病情，树立战胜病魔的信心，为患者提供医学照顾，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理支持。对待新入的患者实行首诊负责制，接待患者主动、热情，大方，让患者来到科室就有一种亲切感，和医务人员就像亲人，朋友一样。做好院宣教，尽快让患者认识环境，认识主管医生和护士，尽量满足患者在住院期间合理的要求，让其觉得住在科室就像有在家一样的方便。（二）电话回访服务：病人出院后主管医护逐一打电话进行访视，关心病人出院后身体健康状况，进行出院后服药指导、预约复诊及预防保健、健康咨询服务。（三）陪检便民、节日慰问服
5、务：科内面对的绝大多数是老年患者，基础疾病较多，生活难以自理，护理人员为行动不便的患者喂水、喂饭、喂药，端屎倒尿，陪检送检；为在科内住院期间过生日的患者庆祝生日，送上科内全体医护人员的祝福；畅通绿色通道，危急重症病人到科内病房后，会在第一时间得到救治，然后由科内医务人员为其补办办理住院手续。（四）环境友好科室创建活动：为了营造整洁、干净、温馨的病房环境，白班护理人员提前半小时上班，做晨间护理，及时整理病床，保持病房整洁，给患者营造安静、整洁、安全、有序的就医环境；主动服务，不依赖家属陪护，使陪护率明显下降。督促护工及时清理病房垃圾，每日打扫病房3次，拖地2次，保证病房干净舒适，多次被院部评为环
6、境友好科室。四、加强管理监督，建立长效机制。实行护理质量二级管理体系，进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强参与质量管理的意识，提高护理质量。建立护理质量检查登记本、对护理记录出错的给予绩效考评，出错一次给予10元惩罚。并及时给予反馈。提出整改措施制度。科内奖惩制度的建立，自查和护理部督查相结合，通过回音墙和病人满意度调查等听取病人意见建议，及时改进工作。通过星级护士的评选纳入绩效考核情况五、取得成效及获得荣誉优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患
7、间交流与沟通，内一科护理质量得到持续改进，病人满意度明显提高，通过职能科室每月对该科满意度测评达到98%及以上，较去年同期提升4%。每月收到表扬信10余封。同时也使医护沟通、合作更加密切，保障了医疗安全，全年无重大医疗事故及纠纷，医疗、护理零投诉。全年完成业务收入900余万元，较去年同期增长30%。自开展优质护理活动以来，服务态度及操作技能都得到了很大提高，拉家常活动比赛3等奖，女职工操作技能比赛3等奖，科内还被评为“2012年度优秀科室”，受到院领导及广大病友的一致好评。 鉴于科内病房各项优质护理工作业绩突出、有特色，特推荐为2012年优质护理先进病房。a special tool to m
8、easure half a point the rotor shaft runout and simultaneous measurement of two coupling flutter testing, it should meet the requirements. Install the coupling housings to ensure embedded rotor coupling within a concave shoulder, and rotor clearance meets the design requirements. 6.4, 6, wearing cons
9、truction technology of generator rotors demonstration 6.4.6.1 construction preparation and conditions through the stator before loading check and confirm to confirm air tightness test of the stator and stator mechanical, electrical, instrumentation and control and other related work had been complet
10、ed. Internal cleaning of stator, high power vacuum the surface of the stator. Stator and rotor magnetic Center drainage is complete. In conjunction with the quality, mechanical, electrical and other relevant persons to finally cleaning check the stator, which is clean and free of any debris. Worn ro
11、tors check and confirm confirm before loading the rotor air tightness test, electrical test work has been completed. In conjunction with the quality, mechanical, electrical and other relevant persons to finally clean the rotors checked, its interior is clean and free of any debris. By quality, mecha
12、nical, electrical and other professionals to conduct an examination of the rotor, confirm the wear condition of the rotor. Special equipment inspection and rotor through the preparation tool before loading inventory, check to confirm that it appears intact, complete tool, tools required for use of w
13、ire rope that has a factory certificate and test report; wire rope should select the safety factor 6; hoist testing qualified; road have been equipment authorized Visa temporary support ties should be a hardwood. Ends bearing end cover with connection of the stator plate or gourds by exclusive lug on the end face of a temporary low-hanging on the
