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1、.XXXX项目系统测试总结报告XXXX年XX月XX日1 引言1.1 编写目的编写该测试总结报告主要有以下几个目的1 通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价2 分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考3 评估测试测试执行和测试计划是否符合4 分析系统存在的缺陷，为修复和预防bug提供建议1.2 背景1.3 用户群 主要读者：XX项目管理人员，XX项目测试经理其他读者：XX项目相关人员。1.4 定义严重bug：出现以下缺陷，测试定义为严重bug 系统无响应，处于死机状态，需要其他人工修复系统才可复原。 点击某个菜单后出现“The page cannot be display
2、ed”或者返回异常错误。 进行某个操作（增加、修改、删除等）后，出现“The page cannot be displayed” 或者返回异常错误 当对必填字段进行校验时，未输入必输字段，出现“The page cannot be displayed” 或者返回异常错误 系统定义不能重复的字段输入重复数据后，出现“The page cannot be displayed” 或者返回异常错误1.5 测试对象略1.6 测试阶段系统测试1.7 参考资料XX需求和设计说明书XX数据字典XX后台管理系统测试计划XX后台管理系统测试用例XX项目计划2 测试概要XX后台管理系统测试从2007年7月2日开始到
3、2007年8月10日结束，共持续39天，测试功能点174个，执行2385个测试用例，平均每个功能点执行测试用例13.7个，测试共发现427个bug，其中严重级别的bug68个，无效bug44个，平均每个测试功能点2.2个bug。XX总共发布11个测试版本，其中B1B5为计划内迭代开发版本（针对项目计划的基线标识），B6B8为回归测试版本。计划内测试版本，B1B4测试进度依照项目计划时间准时完成测试并提交报告，其中B4版本推迟一天发布版本，测试通过增加一个人日，准时完成测试。B5版本推迟发布2天，测试增加2个人日，准时完成测试。B6B11为计划外回归测试版本，测试增加5个工作人日的资源，准时完成
4、测试。XX测试通过Bugzilla缺陷管理工具进行缺陷跟踪管理，B1B4测试阶段都有详细的bug分析表和阶段测试报告。2.1 进度安排版本/时间计划开始时间实际开始时间计划完成时间实际完成时间加班增加资源B12007.7.22007.7.22007.7.52007.7.5否否B22007.7.162007.7.162007.7.192007.7.19否否B32007.7.232007.7.232007.7.252007.7.24否2个人日B42007.7.282007.7.292007.7.312007.7.311个人1天1个人2天2个人日B52007.8.12007.8.22007.8.62
5、007.8.3否2个人日B62007.8.42007.8.42个人1天2个人日B72007.8.52007.8.51个人1天1个人日B8B92007.8.92007.8.92007.8.102007.8.10否2个人日B10合计1个人6天11个人日2.2 测试执行此次测试严格按照项目计划和测试计划执行，按时完成了测试计划规定的测试对象的测试。针对测试计划规定的测试策略，在测试执行中都有体现，在测试执行过程中，依据测试计划和测试用例，对系统进行了完整的测试2.3 测试用例2.3.1 功能性系统实现的主要功能，包括查询，添加，修改，删除。系统实现的次要功能，包括为用户分配酒店，为用户分配权限，渠道
6、酒店绑定，渠道RATE绑定，权限控制菜单按钮。需求规定的输入输出字段，以及需求规定的输入限制2.3.2 易用性 操作按钮提示信息正确性，一致性，可理解性 限制条件提示信息正确性，一致性，可理解性必填项标识输入方式可理解性中文界面下数据语言与界面语言的一致性3 测试环境3.1.1 软硬件环境硬件环境应用服务器数据库服务器客户端硬件配置CPU：Intel(R) Celeron(R) CPU 2.40GHz stepping 01Memory： 1048256kHD：ST380817AS 80G SATACPU：Intel(R) Celeron(R) CPU 2.40GHz stepping 01M
7、emory： 1048256kHD：ST380817AS 80G SATACPU：Intel(R) Celeron(R) CPU 2.40GHz stepping 01Memory： 1048256kHD：ST380817AS 80G SATA软件配置OS：CentOS 4.2JDK 1.5.0_06Apache 2.2.0Tomcat 5.5.15OS：CentOS 4.2MySQL 5.0.17 LinuxWindow 2000 Professional （SP2）IE6.0.2900.2180.xpsp_sp2网络环境10M LAN10M LAN10M LAN 3.1.2 网络拓扑4 测
8、试结果4.1 Bug趋势图 此次黑盒测试总共发布10个版本，V1.0.1-V1.0.5为计划内迭代开发版本（针对项目计划的基线标识），V1.1.1-V1.2.2为进行的回归测试版本，所有版本一共发现bug 1306个。bug版本趋势图如下图所示： 由Bug的版本分布图可以看出，V1.0.1-V1.0.5版本质量非常不稳定，bug数量最高达到189个，V1.0.1作为第一个版本bug数量为58个。在版本V1.0.3验证了前面发现的所有bug的基础上遗留bug数量在123个质量表现也不够稳定，在V1.1.1新增了批量制证、数据恢复、数据备份、数据清除等功能所以bug数目骤增为232个。随着版本的迭
9、代在版本V1.2.2 bug数量逐渐将为0。4.2 Bug优先级分布 测试发现的bug主要集中在未完善功能级别major，属于一般性的功能缺陷，但是测试的时候，出现了163个涉及到程序崩溃、程序启动不了、不能完成正常制证、不能完成正常印刷等严重级别的bug，出现严重级别的bug主要表现在以下几个方面： 系统的主要功能没有实现 本地数据库数据量比较大的时候出现程序崩溃死机 系统主要功能逻辑混乱导致意外bug 后台进程在程序关闭后没有相应停止导致程序不能启动 WebAPI接口调用错误导致核心功能不可实现4.3 问题类型分布 系统的问题类型主要分布于测试过程和维护过程发现影响系统运行的缺陷bug和对
10、现有系统功能的改进improvement。Bug占所有问题类型的百分比为：97%，improvement占所有问题类型的百分比为：3%。图上结果说明系统在需求采集、程序设计工作过程中考虑十分全面极少存在功能设计遗漏问题。4.4 Bug模块分布图 由上图可以看出，bug主要分布模块是CerDesk印刷端（405个）和CerDesk制证端（534个）两个工作台，占到了全部bug的2/3以上。而CerWeb服务器端（260个）的bug分布相对来说比较少占总体百分比为7%。CerDesk运维端（107个）的bug量最少主要原因是功能比较简单。4.5 最近提交缺陷图由上图可以看出，在统计的十个周bug提
11、交和解决状况比较理想，当前提交的bug都能够在很快的时间得到修复，并且随着版本的稳定解决bug数量为全部解决新增bug数量逐渐降为0，整个过程属于正常的软件版本迭代过程。4.6 Bug状态分布由bug状态图可以看出，打开的bug有0个，重新打开的bug有0个。已解决bug有2个，主要是版本V1.2.2中提交的界面易用性bug，而其他的1304个都是已验证修复并关闭的bug。系统整体的遗留bug数量达到测试结束标准。5 测试结论5.1 功能性系统正确实现了通过数据字典管理基础数据的功能，实现了数据内容的多语言功能，实现了中英文界面。实现了基础数据管理，酒店集团管理，酒店基础信息管理，渠道管理，代
12、理管理，用户管理的查询，添加，修改，删除的功能，系统还实现了将权限控制细化到菜单按钮的功能。系统在实现用户管理下的权限管理功能时，存在重大的缺陷，权限控制不严密，权限设计有遗漏。5.2 易用性 现有系统实现了如下易用性： 查询，添加，删除，修改操作相关提示信息的一致性，可理解性 输入限制的正确性 输入限制提示信息的正确性，可理解性，一致性现有系统存在如下易用性缺陷： 界面排版不美观 输入，输出字段的可理解性差 输入缺少解释性说明 中英文对应的正确性 中英文混排5.3 可靠性现有系统的可靠性控制不够严密，很多控制是通过页面控制实现的，如果页面控制失效，可以向数据库插入数据，引发错误。现有系统的容
13、错性不高，如果系统出现错误，返回错误类型为找不到页面错误，无法回复到出错前的状态5.4 兼容性现有系统支持window下的IE浏览器和傲游浏览器，支持linux系统下的IE浏览器和火狐浏览器。现有系统未进行其他兼容性测试5.5 安全性现有系统控制了以下安全性问题： 把某一个登录后的页面保存下来，不能单独对其进行操作不进行登录 直接输入某一页面的Url能否打开页面并进行操作不应该允许。现有系统未控制以下安全性问题： 用户名和密码应对大小写敏感 登陆错误次数限制6 分析摘要6.1 覆盖率此次测试，所有测试用例都是在中文界面下执行，未在英文界面下执行，测试不包括英文界面下的测试，也不包括正对英文翻译
14、的测试。此次测试，部分页面需求描述无明确的定义，对输入限制无详细定义，无明确的测试依据，在测试过程中，测试是根据输入字段含义，测试人员理解，以及和项目经理，开发人员沟通获得测试依据，无法保证测试依据的正确性和完整性，因此，没有进行完整的，正确的无效数据的测试，测试覆盖率不够，无法保证测试的有效性和正确性下面为此次测试测试用例覆盖率分析图：6.2 遗留缺陷的影响 1 缺陷描述：酒店娱乐项添加页面， “距离”字段无单位，建议增加单位缺陷影响：距离字段无单位说明，无衡量标准，用户易用性不好推迟原因：需求定义无单位定义，统一在升级版本中解决2 缺陷描述：酒店基础信息管理模块，默认语言设置不一致。用中文查询酒店，进入酒店基础信息模块后，如下模块，语言显示为“请选择”列表页面添加页面取消政策停留政策担保政策机场参照点会议室详情打包促销服务Rate而其他模块语言显示“中文语言”缺陷影响：相同功能模块默认语言设置不一致，一致性不好推迟原因：默认语言设置，目前无统一标准，升级版本中统一3
