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1、职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,第三单元 交往礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,介绍与名片,介绍的礼节,名片的礼节,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,1介绍的分类,一、 介绍的礼节,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,（1）自我介绍,想了解对方的情况,想要别人了解自己的情况,什么情况下作自我介绍？,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,自我介绍,职位高者与职位低者相识， 职位低者应该先做自我介绍,男士与女士相识， 男士应该先做自我介绍,年长者与年少者相识， 年少者应该先做自我介绍,资深与资历浅的人士相识， 资历浅者应该先做自我介绍,自我
2、介绍的顺序,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,自我介绍的程序,向对方点头致意,对方回应,自我介绍,辅助工具名片 辅助人员圈里人或熟悉的人,介绍四要素单位、部门 职务、姓名,时间长度半分钟至一分钟 左右,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,（2）第三方介绍,谁当介绍人,社交场合,公务活动,专业人士、对口人员、东道主一方职务最高者,女主人,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,第三方介绍,先将地位低者介绍给地位高者,先将男士介绍给女士,先将年轻者介绍给年长者,先将客人介绍给主人,第三方介绍的顺序,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往
3、礼仪,（3）集体介绍,集体介绍的两种情形,两个集体相互介绍,将个人介绍给集体,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,业务介绍的原则,把握时机,讲究方式,（4）业务介绍,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,介绍的姿势,眼睛注视对方,表情自然，面带微笑,右手掌五指并拢，轻轻地按着自己的前胸,标准姿势站立,自我介绍的姿势,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,眼睛注视被介绍者的对方,左臂肘关节略屈并前伸,手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者,标准姿势站立,第三方介绍的姿势,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,情境实训 根据下列情境进
4、行自我介绍 （）情境一：应聘 （）情境二：拜访,体验活动,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,名片是职场人士重要的 交际工具。它直接承载着个 人信息，担负着保持联系的 重任。,二、 名片的礼仪,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,1名片的制作,规格,质材,色彩,图案,文字,字体,印法,版式,名片的制作,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,2名片的分类,名片的分类,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,名片的用途,拜会他人,替人介绍,简短留言,用作短信,用作礼单,通知变更,自我介绍,结交朋友,维持联系,业务介绍,模块二介绍与名
5、片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,4名片的交换,交换名片的时机,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,名片的存放,名片应放在哪里？,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,递名片规范,站立、双（右）手,名片的正面朝对方,递名片时要用套语,递名片讲究顺序,观看教学录像,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,如与多人交 换名片，一定要 掌握通用顺序,1、先尊后卑 2、先近后远,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,接受名片规范,站立、忌左手,微笑、目视对方,致谢、认真浏览,认真放置、回赠名片,观看教学录像,模块二介绍与名片礼仪,职
6、业礼仪规范,第三单元交往礼仪,索要他人名片,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,递出污旧或皱折的名片。 在对方的名片上书写不相关的东西、随意涂改。 无意识地玩弄对方的名片。 上司在时却先递交名片。 坐着接受对方递来的名片。,失礼,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,名片的发展,知识与拓展,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,判断正误： 1 不要把自己的名片和他人的名片或其他杂物混在一起，以免 用时手忙脚乱或掏错名片。（ ） 2 出席重大的社交活动时，一要带名片。（ ） 3 参加会议时，可以在会前或会后交换名片，在会中也可以擅自与他人交换名片。（ ） 4 对与陌生人或巧遇的人，在谈话中应发送名片。（ ） 5 在自己的领导面前主动出示名片。（ ） 6 无论参加私人或商业宴，名片皆不可在用餐时发送。（ ） 7 接名片时要双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来会与对方谈话，不要马上将名片收起来，可以将名片放在桌上，以便更好地进行交流，并使对方感觉到你对他的重视。（ ）,课堂练习,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,情境实训 每6人为一组，分别扮演领导、客户、媒体等不同角色，演练初次见面时如何进行相互问候、介绍及交换名片。,体验活动,模块二介绍与名片礼仪,职业礼仪规范,第三单元交往礼仪,再见,模块二介绍与名片礼仪,
