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1、第二章企业文化的基本原理,内容概览,第二章企业文化的基本原理 第一节 企业文化的内涵及特征 第二节 企业文化的分类和模式 第三节 企业文化的影响因素 第四节 企业文化的基本功能和价值 第五节 企业文化的创新与发展,第一节企业文化的内涵及特征,一、文化概念的界定 (一)文化的定义 在西方，“文化”一词源于拉丁文Cultur，英文写作Culture，原意为耕作、培育、教育、发展出来的事物（即人造的事物），引申为与“自然物”（Nature）相对的“存在”。从这个意义上说，“文化”即“人化”。 美国传统词典对文化的解释是：“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活
2、动、思维活动的本质特征的总和。” 中国辞海对文化的释义是：“从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和； 从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。”,文化是一个内涵深邃、外延宽广的概念，既有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别。 从广义去理解，人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的都是文化； 从狭义去理解，又特指精神产品及行为方式。 从宏观上看，文化可以指民族的、宗教的、社会的；从 微观上看，它又可以指社会中的某一特定群体。从不同的角度看都有各自的道理。,(二)企业文化概念的界定,社会文化,人类文化,国家文化,民族文化,区域文化,个人文
3、化,班组文化,部门文化,分公司文化,企业文化,企业文化的内涵及特征,企业文化作为一种微观文化现象，无疑也应有广义企业文化和狭义企业文化之别。综合国内外的研究，对企业文化大致有两种看法。 第一种是狭义的，认为企业文化是意识范畴的，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、感情等领域.企业文化包括四个要素，即价值观、英雄人物、典礼及仪式、文化网络。这四个要素的地位及作用分别是：价值观是企业文化的核心；英雄人物是企业文化的具体体现者；典礼及仪式是传输和强化企业文化的重要形式；文化网络是传播企业文化的通道。,企业文化的内涵及特征,第二种是广义的，认为企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明
4、的总和，包括企业管理中的硬件与软件、外显文化与内隐文化(或表层文化与深层文化)两部分。这种观点的理由是企业文化是同企业的物质生产过程和物质成果联系在一起的，即企业文化既包括非物质文化，即无形的“隐文化或“软文化”，又包括物质文化,即有形的“显文化或“硬文化” 。,企业文化的内涵及特征,企业文化作为特定的管理概念应专指以价值观念为核心的企业价值体系及由此决定的行为方式和物质表现。 企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格传统和习惯以及与此相关的行为方式、物质表现的总称。
5、,企业文化的要素 1.企业文化的五要素说,2、企业文化的七要素说,企业文化的内涵及特征,二、企业文化的特征 企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。 (一)企业文化的本质特征 1个异性。(差异性)不同社会、不同民族、不同地区的不同企业，其文化风格各有不同，即使两个企业在环境、设施设备、管理组织、制度手段上可能十分相近甚至一致，在文化上也会呈现出不同的特色和魅力。 这是由企业生存的社会、地理、经济等外部环境，以及企业所处行业的特殊性、自身经营管理特点、企业家的个人风范和员工的整体素质等内在条件决定的。,企业文化的内涵及特征,2共识性。企业文化无疑是
6、共同的价值判断和价值取向，即多数员工的“共识”。优秀的企业文化特别强调集团和群体思想，追求“一体化”和“共同愿景”，反对用“个识”强加于企业全体员工身上，反对用个别人的意识取代整体意识. 当然，“共识”是由“个识”抽象而成的，“共识”是,企业文化只能追求相对的“共识”，即多数人的“共识”。这种“共识”开始往往比较集中地体现在企业少数代表人物身上。因为任何一种积极的企业文化的形成，总是以少数人具有的先进思想意识为起点向外发散，通过领导者的积极倡导和身体力行，使之渗透在企业每一个员工的行为、每件产品的制造过程、经营管理的每一个环节之中，进而逐渐成为多数人的“共识”的。,企业文化的内涵及特征,3非强
7、制性。(软性约束)这是针对企业文化的作用而言的。企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自主意识和主动性，通过启发人的自觉意识达到自控和自律。 当然，非强制之中也包含有某种“强制”，即软性约束。对于少数人来讲，一种主流文化一旦发挥作用，即使他们并未产生认同或共识，也同样受这种主流文化氛围、风俗、习惯等非正式规则的约束。违背这种主流文化的言行是要受到舆论谴责或制度惩罚的。 “非强制性”是针对认同企业文化的人员而言的；“强制性”是针对不认同企业文化的人员而言的。可见，企业文化与传统管理对人的调节方式不同，传统管理主要是外在的、硬性的制度调节；企业文化主要
8、是内在的文化自律与软性的文化引导。,企业文化的内涵及特征,4相对稳定性。文化的生成呈现长期性，文化的作用具有延绵性。一种积极的企业文化，尤其是居核心地位的价值观念的形成往往需要很长时间，需要先进人物的楷模作用，需要一些引发事件，需要领导者的耐心倡导和培育等。根据全息理论，企业文化作为“亚文化”同样具有文化的一般属性。一旦形成，它就会成为企业发展的灵魂，不会朝令夕改，不会因为企业产品的更新、组织机构的调整和领导人的更换而发生根本性的变化，它会长期在企业中发挥作用。,企业文化的内涵及特征,(二)企业文化的从属特征 用辩证的观点分析企业文化，企业文化具有以下从属特征： 1无形性与有形性相统一。企业文
9、化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德固素、心理因素等，是作为一种文化心态和一种氛围存在于特定的人群之中的，因此，它具有无形性，是看不见、摸不着的。然而，任何无形的事物都是寓于有形事物之中的，企业文化也不例外。无形的价值因素、信念因素、道德因素、心理因素等通过各种有形的载体，如人的行为方式、企业的各种规章制度、经营政策、生产经营的过程、商品的运动等体现出来。人们往往是通过有形的事物去观察、分析、研究和培植企业内在文化的。无形性是指内容而言，有形性是指形式和载体而言。因此，企业文化是内容与形式、载体的统一。,企业文化的内涵及特征,2抽象性与具体性相统一。企业文化所追求的基本经营理念和管理哲
10、学往往是概念性的。优秀的企业文化往往引导大家追求卓越，追求成效，追求创新。但内涵清晰而目标模糊，它不像企业的计划、产品标准、规章制度、管理规范那样明确具体，它只给人们提供一种指导思想，一种行为规则，它不会告诉人们每个问题用什幺具体方式和方法去处理，它只会告诉人们应根据什幺样的指导思想去处理每个具体问题，因此，它是一种抽象性的概念。但是，企业文化又是具体的，它是由各种具体的观念、习俗、习惯、传统等浓缩、凝结、升华而成。企业员工的每一言行都从不同角度体现着企业文化；同时员工也感受到企业文化的导向、激励和制约作用，尽管这种作用是微妙的、暗示性的，但在多数情况下，它决定着人们的行为方式，为人们提供着行
11、为动力。,企业文化的内涵及特征,3理念性与实践性相统一。企业文化在形态上表现为一种理念、一种认识、一种群体意识。但是，马克思认为，观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质而已。这说明，人的认识是客观世界在人们头脑中的反映，任何认识都以客观的具体事物为其实在内容。客观世界是认识的对象，但它只有在实践中才可能被人所充分认识，认识来源于实践。无疑，企业文化的核心内容价值观念作为一种认识也离不开企业的生产、经营实践活动，它既来源于实践，同时又指导实践。为实践服务。因此，用马克思主义认识论的观点看待企业文化，它是观念性和实践性的统一。了解企业文化的这一特点，有利于企业文化的理论研究更加贴近
12、实际，具有针对性，对于克服企业文化建设中脱离实际、拔苗助长，或束之高阁、只做表面文章的倾向也具有重要意义。,企业文化的内涵及特征,4超前性与滞后性相统一。生产力是推动社会发展的根本力量，是最活跃的要素。企业是生产力的直接组织者，在生产经营活动中产生的企业文化，相对于社会文化是超前的，往往最先反映时代的新观念、新思想、新气息。企业文化的“超前性决定了它的社会价值。但企业文化相对于科学技术的飞速发展，相对于企业设备的快速更新和组织的急剧变革等，往往显得变化缓慢，具有一定的滞后性。解决企业文化的滞后性，即随着科学技术的发展、设备的更新、组织的变革等及时推动企业文化的变革与进步，是企业文化理论和实践中
13、需要解决的突出问题。,企业文化的内涵及特征,5吸收性与排他性相统一。一种优秀的企业文化形成以后，对于外来的优秀文化仍具有很强的吸收学习能力，能够把社会变革中的积极因素和其它企业在实践中形成的好的思想和经验融会到自身的文化之中，丰富和发展自身的文化；同时，对于与本企业文化主流相悖的其它思想意识也有相应的抵御能力。一般来讲，一种消极的企业文化往往不具备这一特点。这个特点也是区分或衡量企业文化优劣的标志之一。,企业文化的内涵及特征,6经济性与社会性相统一。企业文化具有经济属性，是一种经济文化，它反映着企业的经济伦理、经营价值观与目标要求，以及实现目标要求的行为准则和传统、习惯等。企业文化的经济属性是
14、由企业作为一个独立的经济组织的性质决定的。 同时，还必须看到，企业不仅作为独立的经济组织而存在，而且作为社会的一个细胞而存在。从其功能来讲，它不仅有推动创造物质财富的功能，而且也具有社会功能。,企业文化的内涵及特征,三、企业文化的结构 企业文化的结构划分有多种观点。 一种是将其分为两个层次，有多种表达，如有形文化和无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式和观念形式、“硬”S与“软”S等； 另一种是分为四个层次，即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。,1 、企业文化的四层次结构,企业文化的四层次结构,企业文化的内涵及特征,2、为科学准确，我们把企业文化划分为三个层次，即精神层、制度层和物质层。
15、,物质层,制度层,精神层,沙因的企业文化三层次结构,企业文化的内涵及特征,1精神层 这主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标识和标准。企业文化精神层包括以下6个方面。,精神层,企业最 高目标,企业经 营哲学,企业 精神,企业 风气,企业 道德,企业 宗旨,（1）企业最高目标 它是企业全体员工的共同追求，有了明确的最高目标就可以充分发动企业的各级组织和干部员工，增强他们的积极性、主动性和创造性，使广大员工将自己的岗位工作与实现企业奋斗目
16、标联系起来，把企业的生产经营发展转化为每一位员工的具体责任。因此，企业最高目标是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，也是企业对员工进行考核和实施奖惩的主要依据。企业最高目标又反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归宿。长期目标的设置是防止短期行为，促使企业健康发展的有效保证。,（2）企业哲学 它在有的企业又被称为企业经营哲学，它是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中的基本信念，是企业领导者对企业长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。企业哲学是处理企业生产经营过程中发生的一切问题的基本指导思想和依据，只有以正确的企业哲学为先导，企业的资金、人员、设备、信息等资源才能真正发挥效力。企业哲学的形成首先是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素决定的，同时也受企业领导者思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风以及性格等主观因素的影响。企业哲学是企业在长期的生产经营活动中自觉形成的，并为全体员工所认可和接受，具有相对稳定性。,（3）企业精神
