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1、我的职业我做主,单元一 美好的职校生活,制作者 袁紫燕,活动四 礼仪是一种资本,活动评价,活动流程,活动内容,活动重点,活动目标,活动四 礼仪是一种资本,活动目标：,理解礼仪也是职业生涯发展的一种重要资本。,提高自己的综合素养和社交能力，为将来就业增加竞争力。,树立正确的价值观，培养文明素养。,活动四 礼仪是一种资本,活动内容：,了解实现职业成功的条件,了解社交礼仪的概念及其重要性,社交礼仪实训,“礼仪之星”展示会,活动四 礼仪是一种资本,活动流程：,主题教育课 掌握社交礼仪的 常识,评选“礼仪 之星”，实践社交礼仪。,总结交流。检 测社交礼仪的 学习效果。,活动四 礼仪是一种资本,活动评价：
2、,自我评价表,自我评价,活动四 礼仪是一种资本,活动评价：,评比活动 “礼仪之星”评比活动由班级同学评选出35名礼仪之星。,活动四 礼仪是一种资本,小莉的故事 小莉虽然只有中专学历，但工作能力强，业绩很好，在一家公司干了三年，可就是得不到提拔。她不明白到底为什么，于是请教办公室里的老大姐。老大姐告诉她：“你总穿着超短的裙子、露肩的衣服，从形象上就让领导感觉你不成熟；在跟上级沟通时，你每次说完就离开，也不观察上级有什么反馈或征询上级有什么指示，这让上级觉得你行为上也不成熟。两样加起来，他们怎敢对你委以重任？”,活动四 礼仪是一种资本,点评： 小莉没有得到提拔或许还有别的原因。但小莉礼仪上的失误肯
3、定会成为她职业生涯发展的障碍。小莉要认真思考老大姐的建议，重视礼仪学习，让礼仪成为提升竞争力的重要资本。,思考1： 你们怎么看待小莉的经历？ 思考2： 老大姐的话有道理吗？,活动四 礼仪是一种资本,小邱的故事 校友小邱在学校时很不起眼，外表普通，性格内向，表达能力不强，平常也没表现出什么特殊才干。但他的优点是比较本分，对老师的指导虚心接受，愿意改进自己。到了三年级实习时，由于老师的极力推荐，他进入上海一家雷克萨斯汽车4S店实习。开始并没有受到重视，但他对人非常有礼貌，不论是遇见同事还是客户，他总是主动问好。而且，做事认真、勤快。工作休息期间，大家都在休息，他会主动跑到师傅面前帮忙，如打扫场地、
4、递送工具、倒开水等，师傅觉着小伙子虽然笨一点，但很诚恳，便主动用心指点他，并在主管面前表扬他，他学得很用心，进步也明显，实习期满后马上被录用了，且最早加工资，并最早被推荐去进修。,活动四 礼仪是一种资本,点评： 刚踏入社会时，没有太多的社会经验和社会关系，如果能放低姿态、调整心态，主动尽自己所能帮助别人，一定会受到欢迎，慢慢地也能与人建立良好的互助关系。小邱能很快得到帮助和赏识，得益于他的礼仪修养。,校友的经历给我们什么启示？,思考：,活动四 礼仪是一种资本,常用社交礼仪： 称呼礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 电话礼仪 接待礼仪 拜访礼仪 用餐礼仪,活动四 礼仪是一种资本,称呼礼仪： 称呼
5、被看作是交际的先锋官，是建立人际关系的桥梁，是人际关系融洽的晴雨表。 1）称呼的习惯：就高不就低。 2）称呼类型：职务性称呼、职称性称呼、行业性称呼、姓名性称呼。 避免几种失敬的做法：错误的称呼、使用庸俗的称呼、称呼外号。,活动四 礼仪是一种资本,介绍礼仪： 1）介绍类型：自我介绍、为他人介绍。 2）介绍的内容：单位名称、职位、姓名或共同的熟人。 3）介绍的顺序： 先介绍位卑者给位尊者； 先介绍晚辈给长辈； 把自己的同学或朋友介绍给别人的同学或朋友。 一般先由职位高或年长的人开始介绍，如果是分为主方和客方，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。,女士、领导、长辈先伸手；客人到来时，
6、主人先伸手；客人告辞时，客人先伸手。禁忌：戴着手套、墨镜握手，左手，掌心向下。,遇见认识人时、与他人道别时、某人进入或离开时、被相互介绍时、安慰某人时。,先问候再握手；注视对方，勿旁顾他人他物；掌心向上，以示谦虚和尊重；与异性握手时用力轻，不可长时间握手和双手紧握。,活动四 礼仪是一种资本,握手的时机,握手的顺序,握手的方法,握手礼仪：,活动四 礼仪是一种资本,上、下 顺序,提供 服务,站队 成形,讲究 文明,排队等候，排在电梯口的右侧，待电梯门打开后，先下后上。,男士、晚辈或下属以及靠近电梯开关处者。,站成“凹”形，方便出入，面朝电梯口，避免尴尬。,电梯里也要讲究文明！在电梯里要保持安静、卫
7、生，禁止吸烟，主动助人。,电梯礼仪,活动四 礼仪是一种资本,通话 时机,接电话的步骤,挂电话 的顺序,打电话 的步骤,不宜时间722时外、吃饭时间以及节假日。,铃声响起，拿起听筒，报出名字，问候、确认对方名字、询问来电事项，汇总确认来电事项， 礼貌结束挂断电话。,位高者、长辈、被求者先挂。,做好准备，拨出电话，自我介绍，确任、问候对方，说明来电事项，汇总、确认，礼貌结束，挂断电话 。,电话礼仪,活动四 礼仪是一种资本,总规则,认真准备安排,迎来送往,热情友善,宾至如归 主随客便,环境卫生； 待客物品； 膳食安排； 安排娱乐。,出来迎候，施礼问候，介绍家人及客人；让座、上茶、告别、起送、道别。,
8、招待客人专心致志；和客人互动，表现开心愉快；不要当客人面与家人争吵。,接待礼仪,活动四 礼仪是一种资本,客随主便、有 约在先 、上门 有礼、 为客有方。,不让主 人感到 麻烦。,预告到 达时间，准时到达，问候人，在指定范围活动。,限定交谈内容，限定交际范围，限定交际空间，限定交际时间，适时告退。,约定时间（到和离去时间）约定人数，如约而至。,拜访礼仪：,不要浪费食物；不要狼吞虎咽；注意残渣处理；关照邻桌感受；顺时转送食物；敬酒不要勉强。,根据杠杆原理握筷；不把筷子竖插碗里；不要用筷子敲击碗；碗匙配合嘴巴吃饭；注意使用公筷、公勺。,活动四 礼仪是一种资本,正确使 用餐具,注意用 餐仪态,用餐礼仪：,活动四 礼仪是一种资本,礼仪是一种重要的生涯发展资本。我们要用心学习礼仪，提高自身的礼仪修养，培养我们的职业竞争力。,Page 21,小结,
