《电子商务概论 教学课件 ppt 作者 张涛§9 移动商务概述 §9 移动商务概论》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务概论 教学课件 ppt 作者 张涛§9 移动商务概述 §9 移动商务概论（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广东纺织职业技术学院 经济管理系,电子商务精品课程,编写：郑绮萍 白雪 梁娟娟,移动商务概述,主要内容 （*重点内容）,电子商务应用拓展1移动商务概述,1 移动商务概述 *,3 实现移动商务的技术 *,5 移动商务的发展动态,2 移动商务与电子商务的区别,4 移动商务的应用,实训十三：签订电子合同,？,？,？,移动商务究竟是什么？,1 移动商务概述,【引例】 阿Y的一天 移动商务（M-Commerce）是由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“固定网式的电子商务”（以下简称：电子商务）；而移动商务，则是通过手机、PDA这些可以装在口袋里的移动终端
2、来完成商务活动的。 一、移动商务的概念 P229 移动商务是指交易当事人用无线网络技术及便携式终端设备（移动电话、PDA（个人数字助理器）、笔记本电脑）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。,？,？,？,移动电子商务有何优势？,1 移动商务概述,图9-1 移动通信终端设备 二、移动商务的优势 P229-230 1、灵活、简单、方便 移动商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。,1 移动商务概述,2、任何时间、任何地点可以完成任何操作 通过移动商务，无论人在哪里，都可轻易
3、上网处理各种公司或个人事务。用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。 3、带给企业更好的服务与工作效率 移动商务使企业的采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。,？,？,？,移动电子商务有什么特点？,1 移动商务概述,三、移动商务的特点 P230-231 移动商务的主要特点是灵活、简单和方便。同固定网式的电子商务相比，还存在如下的特点： 1、不受时空限制 2、信息的获取更为及时 3、提供更好的个性化服务 4、提供基于
4、位置的服务 【案例9-1】 失踪儿童跟踪定位器 5、网上支付更加方便快捷 6、紧急事件的快捷处理 【小案例9-2】 游客通过手机短信从海啸中获救,1 移动商务概述,四、移动商务提供的服务 P232-233 因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。移动商务能提供以下各种服务： 1、银行业务 移动商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。,1 移动商务概述,2、交易 移动商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新
5、闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。 3、订票 通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。从因特网上可方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票等等。,1 移动商务概述,4、娱乐 移动商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以为游戏付费。 5、购物 借助移动商务技术，用户能够通过其移
6、动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。,？,？,？,移动网络与固定网络有何区别？,2 移动商务与电子商务的区别,移动因特网与固定网式的因特网有以下区别：P234 1、技术、设备不同 2、随时随地上网 移动电话具有随时随地联机与个人识别的特色，因此人们可享受到便利的无线上网与通信生活。 3、可与因特网随时随地联机 利用GPRS或3G网络服务与沟通工具，消费者可通过移动电话、PDA等与因特网随时随地联机，直接在移动电话上观赏视频
7、点播节目等。 4、随时随地获取信息 通过无线通信网络的定位功能，消费者将可随时随地获取所在地周围的各种信息。,2 移动商务与电子商务的区别,5、实时处理业务相关信息 宽带无线通信将协助企业用户完成非常重要的任务，譬如企业销售人员，将可以随时无线获取企业内网络中的多媒体资料，以利于业务推广或实时处理业务相关信息，提高企业竞争力。 6、设备更多样化和可隐藏 无线通信终端设备将更多样化，并兼具收发高分辨率可视画面等多媒体功能。而且能方便地把通信设备隐藏在各式日常生活用品中。例如：在贴身运动用品上的设备具有无线传输功能的模块，与个人的家庭医师联机，便可随时随地掌握身体机能变化状况。,？,？,？,如何实
8、现移动商务？,3 实现移动商务的技术,1、移动IP P235 移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。 2、无线应用协议（WAP）P235 WAP是开展移动商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动商务。 WAP是一种通信协议，它可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。 目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游
9、戏、购物等服务。,3 实现移动商务的技术,3、“蓝牙”（Bluetooth） P235-236 Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见 的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围（100M以内）的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理（PDA）、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。 4、虚拟专用网（VPN） P236 虚拟专用网技术在于利用公众网络的结构进行私人的数据传输。凭借着虚拟专用网的应用，公司与
10、公司之间的通信就如同内线一样，因此可省去大量的国际通信费用。,3 实现移动商务的技术,5、通用分组无线业务（GPRS） P236 GPRS将分组交换模式引入到GSM网络中，提高资源的利用率满足商务中传送活动视像的需求，并能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务，用户还可以保持永远在线。 6、移动定位系统 P236 移动商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。,3 实现移动商务的技术,7、第三代（3G）移动通信系统 P236-237 3G作为
11、宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、 数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。 8、可视会议（Video Conference） P237 实时面对面的双向沟通及资料分享是提升企业竞争力、掌握商机的一大关键。企业引入可视会议系统可提升开会效率，以取代传统会议下路程往返所耗费的时间及金钱。 9、网络电话（VolP） P237 利用网络电话可以降低全球通信成本。企业可以利用VoIP来构建国内及国际通信网络，不用花一分钱即可享受品质佳、无费用的通话专线。 VolP已经成功应用于快递公司UPS的客户服务业务中。 【案例9-3】 基于
12、语音识别技术的移动商务,4 移动商务的应用,一、按服务种类不同移动商务的应用 P238 无线宽带网络可提供的服务种类，一般可归纳成三类：多媒体信息传送、个人信息管理以及地理定位服务。 二、按照不同领域移动商务的应用 1、移动盘存管理 P238 移动盘存管理可随时随地跟踪货物、服务甚至人员所处位置，以便供应商能够准确确定送货时间；产品定位服务功能可向中央数据库发出查询信号，即时访问产品数据库和商家，在距用户最近的商店内找到所需的物品。由此改善用户服务，并增强商家的竞争力。移动盘存管理潜在用户包括航运公司、配件厂商、其他大宗物资运输公司等。,4 移动商务的应用,2、产品定位 P239 服务提供商利
13、用多种协作和协商软件，在不同的地区为消费者提供产品准确位置、价格等交易信息。 3、超前服务管理 超前服务管理功能是通过各种应用程序收集用户的需求信息，然后通知商家提供服务。 4、交易管理 使用无线装置实时进行网上购物业务，包括浏览、选择、购买、付费和递送等交易管理；或企业实时进行采购、服务和付费服务等交易管理。,4 移动商务的应用,5、内容提供服务 P239 利用无线信道的分发特性来提供数字内容，其中包括信息浏览、即时查询天气、远程调度、体育比赛记分、机票、市场价格等动态信息以及无线新闻预订业务、包裹跟踪和定位业务、下载娱乐产品目录服务等等。 从全球著名的市场调查公司美国Frost&Sulli
14、van的报告显示，未来的移动商务市场将主要集中在以下几个不同领域：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；移动互联网接入支付系统，包括商业的WAP站点等；手机代替信用卡类支付以及私人之间账务结算。,？,？,？,你知道移动商务不同行业的应用情况吗？,4 移动商务的应用,三、按照不同行业移动商务的应用 1、金融行业 P240 移动商务正朝着移动银行发展，移动电话使用者无论在哪里，都可以方便安全地使用金融服务如账户余额查询、各类账单支付、转账以及催缴或支付通知等服务。由于移动商务的实时性特色，更可满足股票交易、汇率与利率等金融产品
15、买卖的需求。无线电子钱包为BtoC移动商务提供极大的方便。 2、电信行业 移动商务能提升电信行业的内部经营效率、降低成本、增加营业收入 ，并引进全新的创新服务与经营模式，进而提升客户忠诚度。,4 移动商务的应用,3、移动娱乐 P240-241 （1）电影欣赏 （2）网络数字音乐流通 （3）移动旅游服务 （4）移动定位系统服务 （5）无线互动媒体 （6）旅游及运输 移动电话已成为我们日常生活中不可或缺的一部分，因此以位置为基础的服务也将越来越有用。,5 移动商务的发展动态,一、移动商务存在的问题 P233-234 1、安全性是影响移动商务发展的关键问题 相对于电子商务模式，移动商务的安全性更加薄
16、弱。 2、无线信道资源短缺、质量较差 移动通信带宽较小，带宽成本较高，时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。 3、面向用户的业务还需改善和加强 4、改进移动终端的设计,5 移动商务的发展动态,二、移动商务的发展动态 P241-243 结合呼叫器、移动电话、掌上电脑等尖端个人通信技术，与网络信息的移动商务已经成为当前最热门的话题。无论是在欧美或是亚太地区，不少通信、网络、硬件与软件相关服务商以及财团纷纷进行联合，希望尽早攻占市场，成为这块电子商务中最新领域的霸主。 未来十年内，人类将全面利用网络，而无线网络将成为最重要的传输方式，现阶段急速发展的电子商务也将随着无线上网的普及，进入全新的移动商务时代。 【案例9-4】 RFID移动商
