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1、第二章 市场调查过程,1,第二章 市场调查过程,第一节 市场调查过程 第二节 市场调查设计 第三节 市场调查过程管理,第二章 市场调查过程,2,第一节 市场调查过程,识别与界定 问题或机会,生成调研 设计,选择调研 方法,设计抽样 程序,搜集数据,分析数据,撰写并提 交报告,追踪,第二章 市场调查过程,3,一、识别与界定问题或机会,识别与界定问题或机会应搞清以下几个问题：为什么要调查？调查中想了解什么？调查结果有什么样的用处？谁想知道调查的结果？具体来讲就是要做到以下几点：,第二章 市场调查过程,4,（一）理解调查问题的背景。 （二）弄清调查问题的性质。 （三）明确管理决策问题。,第二章 市场
2、调查过程,5,二、生成调查设计,市场调查的第二阶段就要生成调查设计，它是把第一阶段企业所提出的问题或机会上升成为调查设计，并提出必要的研究假设。,第二章 市场调查过程,6,三、选择基本的调查方法,一般来说，选择基本的调查方法一般都涉及到以下的工作： （一）选择总的研究方法。 （二）选择数据收集的具体方法。 （三）确定调查的对象和调查范围。 （四）规定调查内容（所需的详细信息）。 （五）规定变量的测量方法和选择适当的量表。,第二章 市场调查过程,7,（六）设计调查问卷和测试问卷。 （七）设计抽样方案和实施具体计划。 （八）制定调查实施的具体计划和质量控制方法。 （九）制定数据分析方案。 （十）预
3、算调查经费。 （十一）安排调查进度。 (十二) 签订市场调查委托合同 。,第二章 市场调查过程,8,四、选择样本,市场调查有全体调查、典型调查、抽样调查等各种方式，其中抽样调查是市场调查常用的方法。 抽样调查要求在实地收集调查资料以前必须在界定的总体范围内抽取样本。,第二章 市场调查过程,9,五、搜集数据,市场调查中数据的收集是最艰苦的基础工作。目前收集数据常用的是访问、观察、问卷、文献等方法。,第二章 市场调查过程,10,六、分析数据,分析数据阶段的主要任务是在全面占有调查数据的基础上，对数据进行系统分析，其中包括统计分析和理论分析。,第二章 市场调查过程,11,七、准备和撰写报告,调查报告
4、有不同的类型和格式，但一般情况下都包含以下几个部分： （一）报告的摘要，要简短明了，一般包括调查的主要发现、主要结论和建议； （二）报告的详细目录，包括正文和附录的每一部分的大、小标题； （三）报告的正文，一般包括调查的基本情况、主要发现、对结果的讨论、总结和建议等； （四）报告的附录，一般包括问卷、图表、技术细节说明、实施细节说明等。,第二章 市场调查过程,12,八、追踪,调查报告的呈交，说明调查工作就此告一段落。但是，为了更好地履行调查工作的职责，还应进行追踪调查。 （一）追踪调查前一段工作的成效。 （二）调查结果的采纳情况。,第二章 市场调查过程,13,第二节 市场调查设计,市场调查设计
5、的种类 选择研究设计的原则 项目预算与进度安排 市场调查计划书,第二章 市场调查过程,14,一、市场调查设计的种类,从研究性质划分，可分为3种类型： 1、探索性调查 2、描述性调查 3、因果性调查,第二章 市场调查过程,15,从方案作用来划分可分为以下3种： 1、项目提案书 2、正式研究方案 3、项目申报书(或建议书),第二章 市场调查过程,16,二、选择研究设计的原则,市场调查设计必须考虑的原则有： (一)当我们对要调查研究的问题一无所知甚至有点不知头绪时，可考虑采用探索性调查法。 (二)在大多数情况下，探索性调查是整个调查研究框架中最初的步骤，为了得出科学准确的结论我们还应采用描述性调查或
6、因果性调查进行进一步的研究。 (三)并不是任何调查方案的设计都要从探索性研究开始。,第二章 市场调查过程,17,三、项目预算与进度安排,调查计划需要项目预算与进度安排相适应，否则项目可能要无限制地拖下去。因此事先必须制定出正确的进度表，作为工作进展的依据。,第二章 市场调查过程,18,四、市场调查计划书,（一）市场调查计划书的格式 1、前言部分 2、调查课题的目的和意义 3、课题调查的内容和范围界定 4、调查研究将采用的方法介绍 5、课题的研究进度和有关经费开支预算6、附件部分：,第二章 市场调查过程,19,（二）撰写市场调查方案策划报告时应注意的问题 1、一份完整的市场调查方案策划报告，上述六个方面的内容均应涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。 2、具体格式方面，应根据具体的案例背景加以灵活处理。,第二章 市场调查过程,20,第三节 市场调查过程管理,确保数据质量 控制成本 时间管理,
