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1、房产公司财务部现场收银员岗位职责及流程一、 定购流程1、 置业顾问填写定购协议（一式三份）交客户签名；2、 销售秘书审核定购协议并签字；同时在明源销售系统中录入相关房间信息。3、 现场财务内勤再次审核定购协议，同时审核明源销售系统的相关信息，具体包括定购房源、客户姓名、有效证件号码、单价、面积、总价，审核无误后签名并盖章（合同章）。4、 现场收银员收取全额定金；在明源销售系统中录入相应收款金额；5、 现场内勤根据收银员收款情况，核对明源销售系统中的收款信息，开具定金收条，将定金收条（客户联）、定购协议（客户联）一并交给客户。定购协议（销售联）交给置业顾问。6、 定购流程中，定金在原则上按订购协
2、议约定的金额收取，如遇到特殊情况，客户不能及时全额交款的，须现场销售经理签字同意才予以办理，且定购协议暂时留存在财务部，仅开具相应交款的定金收条。待定金全额交付时方可将定购协议（客户联）交给客户。二、 折扣审批流程客户的折扣审批，由客户本人、置业顾问或其相关关系人填写特殊折扣审批单，相关部门领导签字批准后，交由现场财务部存档备案。现场财务部根据审批内容，请示明源销售系统管理员及时生成相关特殊折扣。三、 首付款/楼款交纳流程1、 置业顾问根据客户定购协议及相关折扣，计算客户实际成交房价及相关代收税费。填写缴费清单；2、 销售秘书审核缴费清单，同时在明源销售系统中录入相关房间信息，并在缴费清单中的
3、秘书审核栏签名；3、 现场财务内勤再次审核缴费清单，同时核对销售系统，确认无误后，在缴费清单财务复核栏签字，交由收银员收款。4、 收银员根据缴费清单刷卡或者收取现金，对于刷卡的客户，要求持卡人本人在POS机银联刷卡单上签名，若非持卡人本人刷卡的，要求签写刷卡人的姓名及身份证号码。收取的现金要求在验钞机中正反两面都过机验钞。收齐款项后，将刷卡回单及开具的现金收入凭单、缴费清单一同交由内勤开具正式发票。5、 内勤根据缴费清单开具相关不动产统一发票及代收费用发票，并核对钱票一致。其中销售不动产统一发票的存根联要求客户核对相关发票信息以后，在身份证右侧签名确认，同时在明源销售系统中录入发票、收据号码，
4、进行换票。6、 置业顾问将已经签字审核的缴费清单复印两份交内勤保管。内勤将两份缴费清单分别粘贴进入原始凭证及存档。四、 合同签定流程1、 置业顾问在确定客户已交齐首付款/（一次性购房客户交齐楼款）及代收税费后，将首付款（楼款）发票复印，交由销售秘书打印房屋买卖合同；2、 房屋买卖合同一式四份（一次性购房合同为一式三份），置业顾问核对合同信息，装订成本后，负责将合同交给房屋买受人及共有人本人亲笔签名，签名必须为正楷。3、 合同签字确认后，置业顾问将合同交由财务内勤审核确认，并加盖合同专用章及法人章。同时在明源销售系统中录入更新合同办理流程。五、 合同管理1、房屋买卖合同分为一次性购买合同和按揭购
5、买合同。一次性购买合同一式三份，（客户一份、房地局进窗备案一份、房产公司存档一份）按揭购买合同一式四份，（客户一份，房地局进窗备案一份、贷款银行一份、房产公司存档一份）2、客户领取合同，需买受人本人持有效证件领取签名，（非本人领取的，需出示委托公证书）3、银行工作人员领取合同，需在财务内勤处有备案登记的银行工作人员本人领取并签名确认。4、按揭专员领取合同，连同置业顾问交付的其他按揭资料一同领取，并签名确认。5、开发商存档合同，由内勤分户入袋存档。六、 按揭备案资料管理1、 客户的按揭备案资料，由置业顾问整理分装，置业顾问在客户交齐首付及相关代收税费之后，一天内做好相关资料，交给内勤，内勤确认资
6、料齐备，签收保管。2、 内勤将需房地局备案的房屋买卖合同放入客户按揭备案资料袋内，交由按揭专员签收备案。七、 票据整理及相关客户资料发放1、 内勤需每日对销售房屋的相关票据资料分户粘贴，整理好原始凭证（包括：缴费清单1份、刷卡及现金收入凭单、收回换取发票的定金收条、发票及收据记账联等。）2、 内勤应及时整理客户档案，存档入柜。（包括：房屋买卖合同1份、缴费清单1份、定购协议、身份证复印件2份、及其他相关资料。）3、 按揭专员在办理好客户资料进窗 备案后，将已缴的相关“契税发票”、“抵押登记费”发票等交给内勤人员分户整理，并编制票据签收领取表格，告知置业顾问通知客户前来领取票据。客户须持交款时领
7、取的“代收税费”收据来财务部领取相关代收税费的正式发票。内勤在客户领取相关发票时，须在“代收税费”收据的背面备注已领取发票的名称及金额。4、 部分银行在发放客户贷款后，会将客户的借款合同交给开放商分发给客户。内勤与银行工作人员交接客户借款合同后，及时告知置业顾问，通知客户及时领取借款合同，避免延期还款。客户本人领取借款合同时，须在领取表中填写具体的签收日期。八、 物业管理费减免流程公司有以老带新的优惠政策，新客户成交后，老客户将获得一年物业管理费的减免优惠。 销售秘书填写宜居莱茵城老带新物业管理费减免申请表根据相应流程顺序走审批程序，找相关程序主体进行签字、审核确认；1. 申请表编号处填写定购
8、协议号；2. 相关签字责任方须对老带新关系的真实性进行询问、核实；3. 签字确认的时间要求：新客户签定购时作为老带新关系发起的时间节点，逾期将不再进行相关审核；销售员必须及时提醒并要求秘书填写申请表，新业主、销售员、销售经理必须在签定购时予以签字确认；后续流程必须及时办理完结，并在新客户交首付/楼款签合同的同时，提交财务部，审核存档；出具减免物业管理费联系函；4. 关于审批流程及时性：周一至周五，申请表必须与定购协议一并走审批程序，不得拖延办理，否则营销部将不予审核，该申请表视为无效，例外情况可以延迟一天；周末两天，例外情况之下，营销部审批环节可以适当延迟到星期一办理，超过星期一，营销部将不予
9、审核，该申请表将视为无效；5. 销售秘书和销售经理必须核实老带新关系的真实性；6. 开发公司一经核实，属于冒签、假老带新关系，则该申请视为无效，后续亦将不再审批，并将追究此前审核人的责任；7. 申请表存档的要求：物业减免申请表原件由财务部存档；在营销部签字确认后，销售秘书须复印二份作为营销部、销售公司的存档文件，方可再提交申请予财务部；8. 新业主签字栏，务必新业主本人签字，否则无效；9. 特殊情况下，新业主委托他人办理，须由代理人在“新业主栏”签字确认，并附上代理人的电话号码、身份证等信息内容；九、 交房流程1、 内勤根据每日的合同签订收款情况，银行放款情况、按揭专员实际定时代缴相关税费情况
10、，实际退款情况等，及时更新分栋汇总表，分栋录入每户房源的相关数据，以备交房使用。2、 现场财务人员必须在合同约定交房日期或公司会议决定交房日期的30天前，编制交房收款明细表，交财务经理审核，并向物业部门及相关营销部门提交。交房收款明细表必须准确筛选已符合交房条件的客户名单，并对交房期间应收应退的款项详细列示。3、 对于在交房日期之前未达到交房条件的客户，分析其未达到交房条件的原因，并与营销部门一同配合酌情处理。4、 交房期间，要求客户客户出示相应房屋的“不动产发票”，“代收税费收据”及房屋买卖合同等，根据交房收款明细表及明源销售系统的具体核算数据办理相关交房手续。十、 每日对账当日工作结束后，
11、现场收银及内勤必须确保当日收款开票一致。内勤根据每日收款开票情况，编制日收款开票明细表，内勤及收银员共同核对每日收款开票情况，填写日收款开票金额核对表。下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度
12、。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780
13、天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工
14、作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了XX年工区安全技能培训计划与方案、XX年“安全生产月”活动实施方案，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着
15、力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，
