《基于赊销流程的整体信用管理解决方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基于赊销流程的整体信用管理解决方案（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本文档由 维维大豆 整理提供 并提供专利代下载 1元/篇 请提供专利号精品文档整理2011年9月21号精品文档整理2011年9月21号?培训内容第一讲 基于赊销流程的整体信用管理解决方案u 企业呆帐产生的原因分析u 客户的延迟付款对企业销售的影响u 企业A/R管理的误区u 双链条全过程控制方案u 正确的赊销管理流程u 企业信用管理职能的确定与分配u 客户信用档案系统的建立和使用信用管理软件u 案例分析：某大型民营企业成功实施信用管理的经验第二讲 确定新客户的身份逗号预防商业欺诈和陷阱u 常见的商业欺诈和陷阱u 商业欺诈和陷阱的一般手法u 商业欺诈和陷阱的预防方法u 选择分销商时逗号如何确定分销
2、商的合法身份。u 与一次性客户打交道时逗号如何确定其身份。u 法人营业执照的内容和识别要点u 如何获取和核实客户的注册资料。u 案例分析：仪科惠光诈骗案给我们的启示第三讲 征信调查与客户信用管理u 分销商风险识别要点u 大客户风险识别要点u 对客户实施征信调查的时机u 对客户进行信用调查的技巧u 获取客户信用资料的三种途径：直接法、公共渠道法和专业机构法u 国际国内信用调查行业现状及调查公司的选择u 如何解读调查调查报告u 客户发生经营危机的异常征兆u 客户信用资料的识别与更新u 客户初选法u 客户数量的合理控制u 对客户进行信用评级的方法：5C分析法、特征分析法、风险因素法u 如何对客户进行
3、分级管理u 案例分析1：日历建机的代理商信用控制制度u 案例分析2：摩托罗拉的客户分类管理法第四讲 授信程序与客户额度控制u 确定信用额度的四种常用方法：营运资产法、销售量法、回款额法、心理速算法。u 如何确定信用期限u 典型授信流程设计u 内部额度控制方法及授信流程u 定单处理系统与发货控制流程u 信用额度和信用期限定期审核、调整及撤销方法u 授信管理流程的相关文件范本：额度申请表、额度确认函、拒绝函、额度调查表等u 案例分析1：伊莱克斯电器的客户额度审批流程改造u 案例分析2：联想的客户信用额度控制方法第五讲 信用政策u 信用政策的内容u 信用额度的使用u 信用期限的使用u 现金折扣使用u
4、 结算回扣使用条件u 发货控制办法u 典型信用政策类型与实施u 不同类型客户的信用政策u 分销商信用政策要点u 大客户信用政策要点u 新客户信用政策要点u 老客户信用政策要点u 导致企业信用政策失灵的错误观念u 信用政策范本1： 一般企业的信用政策u 信用政策范本2：快速消费品类企业信用政策u 案例分析：某外资医药企业的信用政策要点第六讲 应收帐款管理与收帐政策u A/R的总量控制法：使企业的应收帐款处于合理水平u A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理u DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSOu RPM过程监控法u A/R
5、会议法：如何实施内部应收帐款提醒u A/R监控报告：应收帐款跟踪报告、帐龄报告、DSO报告u 应收帐款管理信息系统u 债务分析技术的应用u 制定合理的收帐政策：收帐政策与客户关系u 收帐程序：一般收帐程序、特殊收帐程序、十步收帐法u 案例分析：神州数码、中外运上海、蓝德电子的应收帐款管理经验第七讲 常规催帐技巧u 客户要发生拖欠有什么信号u 客户拖欠借口和理由有哪些逗号如何应对u 客户的付款习惯和心理u 如何防止客户的延迟付款u 电话收帐技巧u 收帐信的写法u 如何面坊u 收帐礼仪u 收帐心理u 销售人员应掌握的基本收帐技巧u 电话收帐角色演练u 收帐信样本：首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒
6、和律师函等第八讲 让呆帐起死回生的两个基本原则和十种技巧u 要善于找到债务人的“弱点”进攻u “威慑”并不是去“违法追帐”u 胜诉并不意味追回欠款u “等待”不会收回欠款u “妥协和果断”是避免损失扩大的必要策略u 组合追帐策略u 针对不同类型企业的追帐技巧u 不同追帐阶段技巧u 不同追帐方式的注意事项u 怎样利用第三方代理追帐u 对付呆帐的十种讨债技巧：寻找资产法、线人法、施以高压、以黑制黑、人情关系法、破坏信誉法等等u 案例分析：各种实战讨债案例分析第九讲 合同风险防范u 注意新合同法的变化之处u 合同签订的主要注意事项u 合同条款审查要点u 标准合同与履约注意事项手册的使用u 合同跟踪管理要点u 案例分析：上海三菱电梯的合同跟踪管理经验第十讲 结算风险防范与债权保障u 典型的票据欺诈手段u 票据风险防范技巧u 选择合适的结算方式u 担保等于为交易上了“保险”u 个人财产担保的方法在选择分销商时的应用u 如何在客户破产时获得优先清偿？u 常见担保形式的使用注意事项逗号包括：定金、保证、抵押、质押和留置等。u 现阶段企业可利用的信用服务和工具：信用保险、保理和福费廷等染料 及 包装机械 请致电 销售电话：0317-7723188 刘雨桐
