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1、会员积分管理系统功能说明 广州市飞逸软件科技有限公司 制作二OO六年十二月一、系统概述严格按照微软公司Microsoft Visual Studio .NET开发标准，以及众多以往会员连锁管理过程中的实际需求，设计、修改的一套管理软件，系统主要实现VIP会员积分管理的主体功能：会员办卡、积分、积分兑换管理、员工管理等。其数据结构完全遵循连锁管理的需要，便于总部主管机构的统计、分析、决策支持作用。系统使用B/S分布式结构。B/S和C/S的区别：C/S又称Client/Server或客户/服务器模式。服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机，并采用大型数据库系统，如Oracle、Sybase、I
2、nformix或 SQL Server。客户端需要安装专用的客户端软件。 B/是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互。二、系统简介“会员积分消费系统”B/S版本软件是飞逸科技独立开发的，具有高标准、高安全、运用范围广、做大程度降低运行成本、价格低廉的设计理念，造就了高品质的会员消费管理软件。根据用户的实际需求，配合各种不同类型的磁卡读写器
3、、磁卡阅读器、IC卡读写器和射频卡读写器，使软件支持不同类型的卡片作为会员卡，包括：条码卡、磁卡、IC卡、M1等，配合完善的会员管理功能和手机短信功能，为个人用户和企事业单位提供完善、更具有个性化的会员消费、积分、返点等完善的会员管理解决方案。软件本着“客户至上”的理念，设身处地的为您着想，为您提供强大的功能和丰富的运用插件，能够将软件的运用与当今最流行的电子商务进行有效的结合，迅速拓展您的无限商机，给您一种全新的价值体验。没有最好，只有更好，软件提供更方便的操作、更合理的功能设置、更强大的数据查询功能，更有体贴的客户服务，倾力打造最好的会员消费管理软件；软件 集单机版、网络版和连锁版于一身，
4、方便的版本升级，让您升级无后顾之忧，全方位的会员管理，从连锁店的的信息管理开始，到下属会员的各种消费、积分返点到各种报表的统计与打印、短信通知，您想到的我们已经为您做到了。三、系统优点1、有效的促销手段推行会员卡主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。在会员卡上印刷标志或者图案，为公司形象作宣传。可印刷不同的会员卡，享受不同的优惠政策，作为一种时尚消费。2、使用方便连锁经营，顾客只需持一张会员卡，即可在属下的任何一间分店购物/服务消费，大大方便会员。系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单、设置灵活、功能实用。3、预存金额，提高销售金额会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消
5、费时从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。4、有效管理B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如CA证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。通过系统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计，并利用系统数据做出分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。5、客户资源充分利用 通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服
6、务。与会员形成互动，加深会员记忆，促进消费。6、边际效应 实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，会员也可通过网络查询个人的消费、积分情况，发挥其边际效应。四、硬件构成会员管理系统主要由会员卡（条码卡、磁卡、接触式IC卡、非接触式IC卡等）、读写器（条码阅读器、磁卡读写器、磁卡阅读器、IC卡读写器或射频卡读写器）、B/S结构VIP会员管理软件等组成；配合系统还可以使用顾客显示屏、票据打印机、等外围设备。根据现有使用环境、网络以及现有系统的不同选配不同的终端和软件管理模块即可实现不同的系统运作模式。计算机：安装系统管理软件，完成会员及会员卡的有关管理
7、工作。会员卡：会员身为标志，存储基本信息供系统使用。会员卡读写器：完成会员卡的发放、修改、回收等操作。票据打印机：打印会员消费单。打印机：打印系统各种报表。顾客显示屏：显示会员消费积分信息供会员查看。条码扫描器：方便操作员录入会员或消费信息。五、系统运作流程图系统操作流程图：输入会员编号读 卡 身份校验 未通过 通过 输入消费代码 折扣信息查找 输入消费数量会员卡其他其他现 金 未通过 金额校验 通过消费密码 通过修改账户信息修改卡信息保存会员消费信息 打印消费单（本次消费结束）六、各模块功能说明该系统由总部管理系统、后台管理、操作员管理、网页会员注册管理等部分组成。就以上系统分别叙述下其功能
8、：一、总部及操作员管理系统总部管理系统主要功能：系统设置、会员管理、会员消费、积分返点、个人信息、短信群发、统计报表以及帮助说明。系统设置：系统参数、连锁设置、管理级别、员工管理、会员类别、消费类别、消费项目、赠款比例、礼品设置、软件 设置、系统日志 系统参数：总部信息（企业名称、地址、电话、备注）连锁设置：增加、删除连锁店以及分配连锁店管理员帐号。管理级别：增加、修改、删除管理级别，同时分配实用软件功能权限。（如 ：管理员、操作员、财务等）员工管理：增加、修改、删除员工基本资料、帐号和密码以及员工权限。会员类别：增加、修改、删除会员类别以及积分比例等。如：普通会员、VIP会员等。消费类别：设
9、置产品类别以及相关折扣。如：产品类、酒水类、服务类等。消费项目：添加、删除、修改产品，包括产品代码（条码）、名称、价格以及折扣等 。赠款比例：用于会员存款送金额，系统 根据存款额度自动实现赠送。礼品设置：添加、删除、修改礼品名称及所扣除积分数。软件设置：设置是否启用小票打印以及小票广告信息日志管理：记录所有操作员的操作记录，供查询，提供出现纠纷时的参考依据。会员管理：会员办卡、会员档案、历史档案、会员换卡、会员存款、会员退款、类别调整、综合查询 会员办卡：录入会员资料（字段为根据提供的需求字段），点办卡时分配卡号和密码。（密码由会员手工输入）会员档案：提供会员资料修改、密码修改、会员退会以及打
10、印等功能。 历史档案：退会的会员在历史档案中显示，可还原会员也可永久删除该会员。 会员换卡：会员换卡功能。一般用于会员卡丢失、损坏等情况。 类别调整：手工更改会员类别。如普通会员更改为VIP会员。 会员存款：通过 该功能实现对会员卡存款，存款后消费时可通过卡扣费消费。 会员退款：实现会员刷卡退款。 综合查询：根据会员卡号可查询会员的积分明细。积分包括总积分、已兑换积分、可用积分。会员消费：会员消费、会员退票、手工积分 会员消费：正常消费模式，保存消费明细信息。其中可以修改金额及修改会员折扣；支持多种不同付款方式，如：现金、会员卡、其他等；在完成消费的同时，系统自动完成会员积分操作。会员卡支付需
11、要会员输入密码方可消费成功 。 会员退票：实现会员退货，退货需根据单号退货。手工积分：用于手工给会员积分，一般用于积分奖励等事项。积分返点：赠送金额、赠送礼品 赠送金额：可实现金额的赠送（直接打入会员帐户），赠送时自动扣除帐户中的相应积分。赠送积分：操作员输入会员卡号读取会员信息，输入需要赠送的积分数，选择赠送礼品（该礼品由后台管理员录入），赠送成功系统自动扣除相应的积分，积分不足时赠送失败。 个人信息：修改资料、修改密码修改资料：操作员可以自行修改自己的基本资料（除登陆帐号外）。修改密码：操作员可以自行修改系统登陆密码，修改密码需要输入旧密码。短信群发：会员短信群发、短信发送明细 会员短信群
12、发：可根据会员资料的任意字段搜索后发短信，如：促销活动、积分提醒、生日祝福等。 短信发送明细：可查询发送信息条数以及发送信息的操作员。统计报表：会员统计、消费明细、积分明细、返点明细、金额日汇总、会员统计、存款明细等二、网上会员查询系统会员登陆：会员可以通过会员卡号、密码登陆系统，查询积分信息（总积分、已消费积分、可用积分等）、积分明细、兑换明细以及修改个人资料及密码。七、实现技术及环境3.1实现技术本系统是基于Microsoft微软公司的.NET平台的分布式系统，采用了流行的、先进的C# 架构。表现层使用运用运用程序界面和ASP.NET。采用流行的MFC设计模式，应用.NET的多种技术（组件
13、技术、ASP.NET、VC、XML、WML、JDBC、）等。注重用户的个性化要求，并且具有高度的扩展性。3.2、运行环境配置需求软件环境本产品采用.NET技术，是真正实现一套支持多个操作系统的产品。其支持如下的软件环境：服务器端：操作系统：WINDOWS 2000 Server或 WINDOWS 2003 Server数据库：SQLServer2000应用程序服务器：安装IIS5.0以上版本，安装Microsoft .NET Framework 1.2硬件环境仅提供能够运行此产品的最低配置，硬件配置越高，性能越好。服务器：（无需要再增加任何硬件，可购买进行托管或者租用服务器）CPU ：P4 2.0G及以上硬盘 ：20G（推荐根据用户的数据量来定义）内存 ：DDR 256M及以上网卡 ：1000/100兆自适应 网络要求：托管到电信级机房，100MB带宽客户端计算机要求：CPU ：P3 800及以上 硬盘 ：20G（推荐根据用户的数据量来定义）内存 ：DDR 128M及以上 网卡 ：1000/100兆自适应八、项目
