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1、2012年实习报告总觉得长大后的时间过得飞快，在公司这一个月的实习竟然不知不觉也快结束了。心中由一开始的忐忑到现在，其实更多的是期待，其实很期待和公司的这一群伙伴一起做事，只关注事情本身，只需要好好的做自己的事，而不用去担心其他。一开始进入公司，接受老总以及各部门主管的全面轰炸，对公司的整体概况有了初步的认识。那时就觉得公司是一家很注重企业文化的建设的公司，我们强调我们的使命和愿景时，更多的是强调在实现这些使命和愿景的过程中，我们所要坚持的东西，比如诚实本分，比如坚持做正确的事，比如用户导向。这些构成了我们公司的一种文化价值观，就像市场总监在有一次畅谈夜上说的，当我们所有人都认准一个目标，往一
2、块使力，我们身后的这个公司，才能进步，而这些文化价值观，就是迫使我们往一块使力的一种力量。随着公司的发展越来越大，我想公司的文化价值观的传承会遭到很多的阻碍，但就像之前人力的美女说的，困难是会有，所以担心是没有用的，我们唯一能做的，就是抡起袖子，向上冲。 之后我们经历了两周的公共实习阶段。客服的回复口径和市场调研两个项目。这是两个团体项目，更多的是考察的团队合作的默契，因为以前在学校也经历过这种团队合作的项目，所以对于我来说这些工作并不陌生，但是在真正实习的过程中却发现了很多以前没有遇到的问题。在第一个项目中，客服部主管出了三次任务给我们，在前两次的过程中，由于我们组缺少一个领导式的核心人物，
3、我们每个人都有自己的想法和思路，但都不够成熟，所以也没办法说服其他人，以至于每次问题出现后，我们都无法确定一个较明确的方向，没有清晰的思路，大多数时间我们都花费在相互说服的过程中，由于小组成员间配合的不是很好，有时为了团队利益，妥协了不该妥协的东西，有时又会在某些小问题上太过坚持自己的意见，这直接导致的后果是结果和产出相当让人不满意。但在这个过程中，我想我们都学会的一件事就是反思和持续改进，从第一个项目的最后一次任务中，以及后来的第二个项目网吧调研，我都可以明显感觉到我们在成长。拥抱变化，这也是公司人所崇尚的文化价值观。第二个项目是网吧用户的调研，这个项目属于我们都比较熟悉的，过程和思路都比较
4、清楚，而且在我们的小组讨论过程中，我们四个人能够很快就达成一致的目的目标，然后就是各自的分工，这相对第一个项目来说，我们在团队的配合上有了很大的突破，因为在大的方向上是明确的，所以我们可以把更多的时间放在对各个细节的补充和完善上，虽然在整个过程中，基本上每个人都感觉到了身体的极度疲劳，但我们没有感觉到心累，大家一起相互鼓励和支持，所以我们的最终结果似乎还算比较好。不过之后我们小组讨论发现，其实我们也可以做得更好，只是一开始对自己的要求没有那么高，只想着不要当最后一名，当不了第一也没什么，以致我们最后一直在当第二名，这算是在第二次项目中的一个遗憾吧，这也告诫我们，在以后的工作中，我们需要更严格的
5、要求自己，如果你只要求80分，那么结果肯定只有70分或者更低，只有当我们要求自己要达到90分以上，甚至是100分，我们的结果才能达到优秀。当然，比起第一次项目，我想我们每个人的进步才是这个项目最大的收获。再之后我进入了市场部实习，也开始了我实习以来最混沌的状态，由于前两个项目是团队项目，而且内容也相对熟悉一些，所以没有那么大的压力，而市场部的工作是我以前从未遇到过的，很陌生的内容，所以一开始接到的第一个任务，做17173的新闻信息的收集和整理，这样的一个任务，看似简单，却让我觉得不知所措，没有头绪，也不知道找部门其他人帮忙，感觉每天都被淹没在海量的信息中，特别混乱的做完第一个任务后，木木对我提
6、出了两点建议，我也进行了反思，自己属于一个比较慢热型的人，那我要怎样才可以快速融入到集体中去，又要怎样才能够尽快从学生的身份转变为职场人呢？正好那天人力的美女找我谈话，让我也收获特别多。其实这两点的解决办法，归结于一点就是对结果的关注，当我们想要追求一个更好的结果和产出时，我们会不自觉的忽略掉除去事情本身以外的其他东西，比如心里莫名其妙的尴尬，比如自己的懒惰。因为我是直接对自己所做的事承担最直接的责任，所以当我遇到问题时，应该尽力做到最好，应该动用一切资源，让结果变得为更好，而不应该让自己扭扭捏捏，否则我注定是没办法进步的。在第二周的部门实习过程中，我们要进行倩女幽魂的推广案例分析，一开始，我
7、们也是处于混沌和不知所措的状态，想要把这个案例的方方面面都分析清楚，可是到最后又发现时间不够，所以导致最后的结果不是很理想，我想这跟我们一开始就没有大体的思路和方法有关，我确实是一个在没有思路和方法时会比较容易晕的人，在这之后，我们在对结果的补充过程中就学会了放弃之前想做全的思路，决定只对一个阶段先做分析，如果有时间再将这种方法复制到其他阶段。我觉得这是一个值得借鉴的方法，在以后的工作中，如果一个大的项目让人觉得很难入手，我们不妨将其分解，先从一件小事入手，再将对这件小事的分析方法复制到其他部分，这算是我在实习的最后一周最大的收获吧。在市场部的实习，也让我对公司的了解更加深刻，大家没有任何压力
8、和负担的交流沟通，坦诚直接，也是近乎全开放式的管理模式，在这样的环境下，想要成长，必须靠自己主动自觉地去把事情做好。 在公司实习的这两个月，收获和成长同样多，在对待事情方面，我最大的两个体会，一是在做事前应该要学会深入思考，对事情的认识更加深刻，有助于我们理清自己做事的思路和方法，做事不能够太盲目。就好比在第一次项目中，如果我们在拿到任务后更多的去思考任务本身的背景，做事的框架，而不是浪费时间在相互说服的过程中，我想当时的结果应该会更好。第二个体会是做事情要更关注事情本身，事情的结果，当我们更加关注结果时，可以帮助我们克服很多心理障碍。从实习一直以来，可能都没有很好的去关注自己的产出和结果，所
9、以在每一次的任务结束后，总会有很多遗憾的地方。但是我想，只要我认识到了这些问题，然后慢慢去改变，这些问题也都不会成为问题。在对人上，我特别欣慰的是进入到了公司这样一家公司，大家能够平等的去尊重每一个人，前辈们没有任何埋怨的去帮助我们这些职场菜鸟，我是真的能够感受到大家的活力，能进入公司，我觉得很幸运。其次想说的是自己，其实我并不是一个内向的人，也不害怕与人沟通，甚至来说，我特别乐意与大家沟通，但在对待人上，我显得不怎么主动，在以后的工作中，我想我应该更加主动去和所有人沟通，只有这样，我才能更好地融入到公司的大家庭中去。 最后想说的是，心态能够决定一切。不管我的身上存在怎样的缺点，只要我发现了这些缺点，并正视它们，用很好的心态去对待并改变它们，我就能够慢慢成长为优秀的职场人；也不管我将来在工作中遇到怎样的困难和阻碍，只要我保持良好的心态，坚信自己能够战胜它们，那么一切困难就不再是困难。 恩，最后的最后，想非常感性的对公司的前辈们说声谢谢，因为我们的成长，是离不开你们的帮助的。
