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1、提到 CRM 系统，很多企业都会想到它的中文含义：关系管理系统。用软件管理好企业的，这是每个企业上CRM 系统的目的。并且每个企业对如何管理的关注点也有着很大的不同。观辰软件深入探索企业管理多年，有着丰富的从业经验，总结出企业对管理有二大关注点一、关注业务员谈（即跟单）的销售全过程二、关注对的售后服务过程企业之所以会关注业务员的跟单全过程，是希望不浪费任何一个可能成单的机会，也希望避免因为任何人为的失误而导致流失。在已经签订合同，成为正式后，企业的关注重点就放在了通过定期对的回访、维护等方面，一方面是为了获得良好的口碑，另一方面也为二次销售打下了基础。根据企业的这二大关注点，观辰 CRM 管理
2、系统提供了伙伴和销售管理这二个模块。在销售管理模块里，一条信息通过三层销售漏斗，辅佐销售跟单全记录、跟单进度展现、跟单阶段分析、成交周期预测等管理统计工具，企业可以深入了解到销售过程的每一个细节。在观辰 CRM 关系管理系统中销售漏斗有三层：潜在的预销售（潜在池、分派、筛选）企业从电话营销、网络推广、邮件营销、各种市场活动等多种营销方式得到准信息，并导入到潜在池中，然后分派给不同的业务员去联系。业务员联系潜在，记录下每一次联系情况，并判断联系效果：无效信息、当前需要、将来需要、联系不上、可再联系、已购别家等。在观辰软件中这一步骤称为：预销售。经过预销售之后，潜在池中效果为当前需要、将来需要的意
3、向会自动流入到销售漏斗的第二层：线索跟单。意向用户的跟单记录（线索跟单、跟单进度展现、询报价、竞争管理）在销售漏斗第二层（线索跟单） ，业务员记录下每一次的电话沟通情况（见面沟通情况） 、设置下一次联系时间（提醒功能） 、跟单过程中给出的报价单、有哪些竞争对手、需要其他部门的协同跟单任务等等，凡是销售过程中发生的任何动作都可以记录在线索跟单中。在经过了一段时间内的沟通交流后，意向与企业签订合同，并成为了正式。这就到了销售漏斗的第三层（维护） 。签订合同，成为正式（订单、合同管理）在销售漏斗的第三层中，这一条信息就从销售管理的销售跟单自动流到了伙伴模块。成为了正式后，企业对的关注重点就转移到售后服务、定期回访等服务上了。企业可以对每一个设立对口的人员、业务人员，通过互动、关怀、积分等服务方式，体现出企业高品质的服务质量。注意事项笔者经常遇到询问：我想要一套管理系统。笔者反问：你的关注点是销售过程，还是售后？如果企业的都是固定的，无须销售跟单过程的，那么直接使用伙伴模块即可；如果您的企业是代销产品、外贸类的，经常接到来询价的，那么可直接使用销售管理模块下的询报价管理、采购管理即可。如果您的企业既关注销售过程又重视售后服务，那么伙伴和销售管理二个模块您都能用得上。只要你善用了观辰 CRM 系统，就能达到事半功倍的效果！qt 刷单平台 http:/ 2fg0f3c7b
