以沃尔玛为例市场营销分析

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1、沃尔玛-save money ,live better!市场营销-沃尔玛报告时间：2010.05目录一、 企业简介-二、 营销环境分析：（一） 宏观环境因素分析-（二） 微观环境因素分析-（三） SWOT分析-三、 营销STP战略：（一） 市场细分（二） 目标市场（三） 市场定位四、 营销4P战略：（一） 产品（二） 定价（三） 渠道（四） 促销五、 沃尔玛最新动态探讨六、 总结一、 企业简介成长历程 1950年山姆沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年沃尔顿以“WalMart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的17年间(到

2、1989年)翻了100倍。 1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1983年成功地开设了凭会员资格方能平价购物的山姆会员商店(SAMSCLUB)。 1985年美国著名财经杂志福布斯把沃尔顿列为全美首富。 1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。 1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(SuperCenter)。 1991年在墨西哥与当地著名的Cifas A合作建立起45家山姆会员商店和沃尔玛购物广场，又在加拿大开设了122家连锁店。 1992年3月17日沃尔顿荣获“

3、总统自由勋章”。 1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的276。 1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。 1996年8月12日中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员商店在深圳开业。 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。 v 2006年 8月28日深圳

4、配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 2009年，沃尔玛荣登“2009跨国公司中国贡献榜”榜首。共同发起“跨国公司优秀公民俱乐部”。 2010年，沃尔玛开售上海2010世博快线产品。成功之道：1价格最便宜的承诺 2传达以及信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率3 .“ 一站式”购物新概念4捐赠公益建立形象5.细分市场全面覆盖沃尔玛成功经营十大思想法则:1全心经营，比别人更尽心尽力。 2和同事分享

5、利润。 3激励你的同事。 4凡事和同事沟通。 5感激同事对公司的贡献。 6成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。 7聆听公司内每一个人的意见。 8超越顾客的期望，他们就会一再光临。 9控制成本低于竞争对手。 10逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。沃尔玛在中国成长中获得的荣誉（以下数据表格来源于沃尔玛中国官方网站） 获奖年度荣誉称号颁发单位2007 世界500强在华贡献百强 南方周末 中国市场最具影响力世界著名品牌一百强 世界品牌组织、美中经贸投资总商会 沃尔玛畅享卡-中国杰出营销奖优秀奖 经济观察报、财富中国、香港管理专业协会 供应商最满意的连锁卖场上海商情中国大学生最佳雇主中华英才网、北大光华管

6、理学院、经济观察报、网易2006在中国最具影响力的跨国公司上海证券报社亚洲领先跨国企业亚洲华尔街日报2006中国零售业最具影响力案例“好孩子”中国零售业发展高峰论坛广东商业十年杰出连锁超市广东省连锁经营协会、新快报2006年度影响北京跨国商业品牌北京日报报业集团、北京市商业联合会2006深圳供应商最满意的零售商企业南方都市报世界500强在华投资十佳企业南方周末报社快速消费品企业综合评价最高的零售商IBM中国商业价值研究院、中国连锁经营协会中国最有价值的品牌财富中文版中国大学生最佳雇主中华英才网、北大光华管理学院、经济观察报、新浪财经供应商满意的连锁企业上海商情信息中心及快速消费品研究中心中国零

7、售业最佳雇主中国连锁经营协会2005十佳中国企业网站世界经理人周刊、世界IT实验室、新浪科技、世界商业电讯十佳慈善捐赠跨国公司福布斯中文版中国大学生最佳雇主中华英才网、经济观察报、新浪财经卓越雇主财富中文版、华信惠悦咨询公司中国连锁年度风云人物 钟浩威第七届中国连锁业会议中国最佳表现公司环球企业家、中欧国际工商学院世界500强在华投资最佳企业南方周末报社最具员工成长价值企业中国人才热线2004中国市场优势企业品牌人气指数榜 - 商贸旅游类 第一名中国经营报光明公益奖 - 最佳社区奖光明日报社中国最受赞赏公司财富中文版国家友谊奖 - 钟浩威国家外国专家局（补充）2009年 1沃尔玛第五次入选南方

8、周末杂志“世界500强企业在华贡献排行榜”； 2荣登由中国企业报社和中国企业CSR研究中心联合颁发的“2009跨国公司中国贡献榜”榜首，并获得“跨国公司中国贡献特别大奖”； 3入选由人民网与中国新闻周刊联合发布的“中国品牌百强榜”及“共和国60年杰出外资品牌10强”，并被最佳企业公众形象评价组委会及搜狐财经等机构联合授予“2009最佳企业公众形象奖” 。 自有品牌: 沃尔玛至2005年底，沃尔玛在全球有40个自有品牌，其中23个是全球性品牌，在全球范围内已开发出了超过19万种商品。沃尔玛主打的3个品牌分别是“Great Value”（中文译为惠宜），主要覆盖食品和非食品；“Mainstays”

9、，主要覆盖家居用品；“Simply Basic”，主要覆盖服装产品。由于省去了许多中间环节，特别是广告推广和超市入场费，并通过规模效益降低销售成本，自有品牌产品通常具有明显的低价格.高品质的竞争优势。企业文化： 尊重个人尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。 服务顾客 “顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。 “三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政

10、策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。追求卓越沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。 在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。市场覆盖拓展情况: 沃尔玛的业务遍及十六个国家：美国、墨西哥、巴西、印度、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦多、哥斯达黎加等。沃尔玛全球7,899美国4,264沃尔玛商店886沃尔玛购物广场2,622山姆会员商店602沃尔玛社区店150国际部3,635中国(*)146沃尔玛

11、购物广场138山姆会员商店3沃尔玛社区店2惠选店3员工超过190万美国超过140万国际部超过69.4万中国超过7万（二）营销环境分析1、 宏观环境分析经济环境分析进入21世纪，我国经济发展保持持续快速增长，特别是2003年以来，我国经济增长呈现出高增长、低通胀、高效益的特点。从2003年到2005年我国国内生产总值增长速度分别为10%,10.1%,10.2%，2006年达到10.5%，连续四年保持增长态势。这反映出我国经济是持续快速增长的，在这种发展态势下，必然带来消费行为的快速发展。在这一阶段性的快速增长中既没有出现经济增长迅速所出现的严重的通货膨胀，也没有出现物价负增长的通货紧缩。而且，这

12、些年来，随着国内开放的进一步加大，我国零售业呈现了“多元化”发展的态势，在综合零售中，超级市场成为主力业态，店铺数目增长较快单店销售规模持续提升。行业的迅速发展，将不断的出现新的商机和利润增长点，零售业也必然在这种大趋势下出现新一轮的快速增长，而“沃尔玛”这样的外资企业，凭借着自身先进的管理水平和资本运作能力，将更能够有力的开拓市场空间，加快发展，在中国大显身手。、政治环境分析我国对境内外资企业的监管是一个渐进的过程，是在不断的完善和成熟的，目前最近出台的法案有2004年的外商投资商业领域管理办法。也就是从2004年1月11日起，按照我国加入WTO的承诺我国正式向外资全部开放内地零售业，这一举

13、措，使得外资零售企业的发展达到了前所未有的快速时期，而预计未来5年内，我国的零售业都将保持这8%-10%的增长速度，也就是说中国到2020年社会消费品零售总额将超过20万亿元，这块明显增大了的“零售业市场蛋糕”必将给沃尔玛带来更多的机遇。、技术环境分析目前在大型超市的管理中大量应用着先进的科学技术，这些现代科技有利于提高其竞争优势，而这些需要高成本的技术优势也是沃尔玛这种优秀的大型企业所拥有的。其中主要包括：信息，通信处理技术；现代的物流系统；自动传感技术；商品包装技术等等。、行业市场环境分析随着中国市场的不断开发，经济的持续快速增长，中国的零售市场已经成为众多外资零售商关注的焦点，使得中国零

14、售业成为了世界上竞争最为激烈的市场。目前，有大批的外资大型超级市场进入中国市场，例如：法国的家乐福，欧尚，泰国的易初莲花等等。其中家乐福无疑是沃尔玛在中国发展的最大对手。2、微观环境分析 人口密度分析沃尔玛选择人口密集的地方坐落，人流量大，人流即意味着人气。并且周边最好具备着住宅区，大学城，或者其他大型商场，配套设施齐全。交通分析 选择交通发达的地区或者有完善交通发展的趋势空间的地区。无论是地铁，公交车站，轻轨等交通设施，只要是位于交通枢纽聚集人多人流量大的地方，就有市场和人气。公路主干线四通八达，网络般的交通环境更有助于顾客方便到达此地进行采购。收入水平与购买能力分析沃尔玛将人口分为四部分。一是打工人群,他们的收入水平就总体情况来看处于中下水平,购买里较弱,他们一般喜欢去小商店或价格