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1、一、 人员招聘水土不服问题情景问题：公司薪酬水平低，员工流失率高，招聘要求高，在校招聘困难，需要中长期人才规划吸引留住人才。1、派员进行流失人员情况调查，并分析原因；2、与财务部门沟通，沟通公司薪金提升的可能性及幅度，提出招聘经费需求； 3、加强企业文化建设，提高员工忠诚度；4、进行员工岗位分析，确定岗位特点、要求，明确招聘人员所需的技能和任职资格；5、扩大招聘范围和采用多种途径。1、派员直接到有关高职院校进行上门招聘； 2、与人力资源市场的联系，提出招聘需求信息；3、优先保证内部招聘，如果内部人员不能满足，再考虑外部招聘。4、尝试通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需人才；6、对参加
2、招聘工作的人员进行培训，提高其业务能力；7、加强培训，提高现有岗位人员的个人素质和工作能力；8、派员做一份同行业工资水平调查，并与金工车间作对比分析；9、派员设法与流失人员面谈，了解流失原因。10、向公司高层汇报，争取高层支持；制定招聘方案：（1）确定招聘广告发布形式，如网上招聘等。 2）确定招聘人数。 （3）确定招聘流程。二、 重大工伤事故发生情景问题：重大交通事故，安全卫生，有人员伤亡等1、立即向公司主管负责人及总裁报告。2、立即根据公司安全生产应急预案组成事故处理小组。生产安全事故3、要求公司所有同类产品生产单位排查事故隐患，修复通风系统，严格监测车间的空气环境，一旦发现超标马上加大室内
3、排气量，防范类似事故再次发生。4、向地方安全生产监督管理行政部门报告。5、联系医院，全力做好伤者的救治工作。6、联系事故车间职工的家属，做好安抚准备工作。7、严格执行以安全生产法职业病防治法为主的法律法规，大力推进生产工艺改革。8、加强职业卫生培训和教育，增加职工安全生产知识，提高自觉防护意识。交通事故3、联系相关医院和交警部门，确保伤病员的全力救治；4、联系伤亡员工家属；并做好去相关医院的车辆5、联系郑州交警部门，确定事故责任，全力维护公司利益；6、与销售部门联系，确保货物安全，做好工作交接，处理好与经销商的关系，求得理解；7、做好伤亡员工家属前往郑州的准备；8、联系保险公司，协商理赔事宜；
4、9、事故处理完后，要召开一次会议，分析事故原因，修改应急预案，防止事故再次发生。三、 绩效考评不配套情景问题：绩效考核存在不合理1、仔细研究原来方案存在的问题，召集相关部门人员进行讨论解决； 2、跟部门经理和员工沟通，了解他们对绩效考核方案的看法； 3、侧面了解相关部门满意度低下的真正原因；指导绩效专员重新修正研发部门的考核方案，修订研发部门的末尾淘汰制； 4、组织所有中层干部进行“关于如何正确考核员工”的培训； 5、将此事形成文案汇报分管老总，看其对此事的看法； 6、为员开设绩效考核的培训，让大家正确看待考核； 7、确保绩效考核方案的制定必须有员工参如，确保公平与效率，发挥好激励作用；8、建
5、议适当延长研发部门的考核周期，部分指标以一年或者项目关键阶段作为考核周期； 9、了解其他部门对目前考核方案的具体看法； 情景问题：目标考核进展缓慢，部门对监督不配合1、请在近期内根据工作安排继续落实新方案；2、召开各部门会议，分析绩效考核系统进展缓慢的原因；3、向各部门解释新绩效考核系统的目的、意义和要求；4、肯定已完成方案制定部门的成绩，推广他们的做法；5、派员协助各部门制定新考核体系；6、在原定时间基础上，适当延长2-3天时间，让各部门能充分结合公司要求做好新方案；7、监督小组及时加强与各部门的沟通和协调，确保新考核体系的制定与公司提出的总目标的一致性；8、确保绩效考核方案的制定必须有员工
6、参加，确保公平与效率，发挥好激励作用。四、 专业队伍组建与培训情景问题；专业队伍组建员工在岗专业岗位培训效果不理想，需外部培训，财务无预算1、为树立公司良好形象，确保工作如期开展，必须开展好本次英语培训；2、与工程师面谈，了解培训效果不好的原因；3、认真总结这次岗位培训情况，分析效果不好的原因；4、与工程部沟通，请他们放心，英语培训一定要进行，人员可以如期派出；5、与英语学校沟通，拟定外语学校培训方案；6、与财务部门沟通，拟定新增培训费用预算；7、加强培训工作管理，对培训情况进行跟踪评估，确保效果；8、要吸取教训，今后在培训开发上要注意：要注意过程控制，确保效果；要考虑公司在某地业务的拓展，重
7、点要做好相关员工英语培训；报关员培训，公司需要，员工积极，没有预算。1、立即向公司高层汇报，提出选送人员外出培训的方案； 2、拟定外出培训所需追加经费预算方案，报相关领导和财务部； 3、确定送培对象，签订公司与送培员工的培训协议； 4、确定老报关员与新报关员一一对应实践辅导责任； 5、制定外出培训考核方案，提出培训费用报销办法； 6、确定今年报关员补充计划人数，并在公司内部发布报名信息； 7、调查各个报关员培训机构的资质声誉、开班时间、费用标准、考试通过率等； 8、根据对培训机构的调查结果，选择最佳培训机构并进行沟通； 9、拟定公司与送培员工签订的约定服务期的培训协议。五、 高管离职现象分析情
8、景问题：业务调整，部门合并，员工流失，高管离职，人员分歧，考核不好1、明确公司的决定是不可更改的；2、与环保小组项目负责人座谈，了解原化工小组人员离职原因； 3、与原化工小组人员面谈，调查了解工作现状及不满意原因；了解是功能性离职还是失能性离职，并做出相应安排；4、召开离职人员座谈会，感谢他们为公司所作的贡献，并为他们办理相关手续； 5、加强工作职位分析，做到人员与职位匹配；6、建立吸引和留住员工的长效机制；7、建立员工沟通平台和申诉机制；8、加强团队建设；9、加强沟通，建立与公司战略目标一致的人力资源规划；10、绩效考核方案要注意员工的参与，充分发挥激励作用。思路21、深入调查高管离职原因，
9、分析问题根源；2、与高管进行面谈，了解其离职的真实想法以及对公司发展的建议；3、调查同类职位的市场薪酬，比较高管的薪酬水平；4、分析高管的薪酬结构，低基本工资、高绩效工资，最大限度地发挥激励作用；5、引入经营者年薪制，适当发放股票和期权，以吸引和留住人才；6、完善职业生涯发展规划机制。六、空缺岗位如何补充，管理人员岗位调整情景问题：业务发展，岗位调整，新项目上马急需人才，干部调整，补充管理人员等1、准备两年来各部门的绩效考核评估结果； 2、分析绩效考核排名靠后部门存在的原因； 3、准备现有组织架构图和高层、中层干部名单； 4、实施同行业人员薪金调查，拟定新设岗位薪酬方案； 5、根据新上项目，进
10、行岗位分析和胜任能力评估； 6、根据考核结果和人才库名单，初步确定拟提升人员名单；7、拟定调整人员的工作岗位安排建议； 8、完善中层干部培训方案，提高中层干部素质；9、完善绩效考核机制，充分发挥激励作用。思路2：1、进行岗位分析，完善岗位职责书和作业指导书，构建岗位胜任力模型；2、首选内部招聘，张贴招聘信息，鼓励内部员工竞聘；3、如果内部选拔没有适当人选，则选择外部招聘，需总结以往的招聘经验，选择适合的招聘渠道，如校园招聘、高新技术人才专场招聘、网络招聘等；4、筛选简历或应聘申请表，确定面试人选；5、组织实施面试，对于高级人才的测评，一般采用评价中心法（包括职业心理测试、公文筐测试、结构化面试
11、等）；6、上岗前，要对新员工进行上岗培训，包括公司的规章制度、岗位的操作文件等；7、制定/完善岗位薪酬制度；8、提炼岗位绩效指标，制定/完善岗位绩效考核制度。七、员工违纪处理情景问题：假公济私，私自收取回扣，不遵守纪律，违反制度等1、立即上报违纪员工的书面调查报告；2、派员前往调查； 如果调查不实，将按规定给与上报总经理予以相应处理； 调查如果属实，将按有关规定给与违纪员工相应处理；3、调查期间请做好有关预防工作，注意保密； 4、向受牵连公司道歉，挽回公司形象；5、向员工调查时，一定要取得其本人书面签字的文书；6、对总公司派出人员失察给下属公司造成损失，表示深刻歉意； 7、改进员工培训开发内容
12、，加强法纪教育；8、物色称职人选接替违纪员工工作； 总结经验，吸取教训，强化管理，防止类似事件再次发生；9、以上意见形成书面材料报总裁八、新建营销点招揽人才情景问题：新建分厂，与合作公司技术人员合作，岗位设置和人员安排1、电话向总裁汇报，约定面谈时间，并做好如下安排：2、向分厂负责人了解所需人员配置情况； 3、与外协公司专家座谈，听取生产线人员设置要求； 4、派员协助分厂进行岗位设置；5、对生产线岗位作出岗位分析和胜任能力评估； 6、调查行业其他公司同岗位人员配置及薪金水平；7、与财务部门沟通确定分厂生产线员工薪酬政策； 8、安排人员依据相关要求，拟定人才需求计划；9、做好会议安排，拟定会议议
13、题。九、团队奖励计划，奖金分配不合理你好，感谢你对奖金分配方案的思考，我将派员做好方案调整，并作如下安排： 1、 请提供一份今年以来部门的绩效考核情况和奖金分配情况报告； 2、 调查了解奖金分配情况，分析不合理原因； 3、 与员工座谈，听取员工对奖金分配方式的意见； 4、 分析业务部与公司其他部门的业务区别； 5、 在业务部的协助下做好基于项目小组模式的奖金分配方案； 6、 在制定基于项目小组模式的分配方案时要注意与原定方案的基本平衡； 7、 要注意效率与公平； 要是分配方案起到激励作用；十、参加各种各类会议研讨会，本人参加1、了解研讨会内容、议程；让培训专员和培训公司联系索要详细培训信息、资
14、料，争取价格折扣。2、如果培训费用不超过预算，确定要参加此次研讨会； 3、开会之前向老总汇报，并说明工作安排； 4、参会期间和专家建立联系，扩充公司的师资库； 电话通知派员参加会议，并提出如下要求： 1、 会议研讨内容与我公司所正在开展的工作密切相关，参会有利提升工作质量； 2、 会议规模大、层次高，有立体声公司形象； 3、 有助于学习其他公司和专家的经验； 4、 可以丰富和提升参会人员的专业知识； 5、 可以发现人才，丰富我公司人才信息库； 6、 需做好参会的有关准备工作： 做好参会的资料准备； 确定食宿及交通事项； 安排好参会人员参会期间的工作，以利参会人员作预安排； 7、会后要做好会议精
15、神的传达和学习；十一、人员流失，员工空岗，影响士气尽快给予处理，先做好如下准备工作：1、向公司高层汇报，并提请公司高层注意问题的严重性； 2、在销售部门内进行员工薪酬满意度调查，重点是对薪酬结构的调查； 3、进行外贸销售岗位的市场薪酬调查； 4、与销售部经理沟通，商讨薪酬结构的存在问题； 5、召开销售部门员工座谈会，征求对现有薪酬制度和结构的改进建议；6、制定销售部门新的薪酬改进方案7、薪酬改进方案中，加强非货币收入的设计； 8、在销售部门开展企业文化和忠诚度的培训； 9、制定与绩效挂钩的激励政策和评奖标准，与年度收入挂钩。十二、大量裁员引发冲突1、第一时间向公司领导汇报；2、启动公司处理突发事件的应急预案，控制住局面；3、由工会负责人出面，与被裁员工代表进行深入沟通，做好解释和安抚工作；4、按国家规定，对于公司应该提供经济补偿的员工，补偿款要尽快全部交给被裁人；5、公司聘请培训师为被裁员工进行心理疏
