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1、1 hIT运维1.1 单选题(共60题)1. Gartner成熟度模型中，大集中阶段后应进入（） C.标准化阶段2. 交付规范中的核心内容不包括（）C.交付文档3. 运维标准系列中不包括（）B.技术要求4. ITSS组织是哪年成立的？（）D.2009年5. 项目管理的关键要素不包括( ) C.工具6. ISO2000的模型中，控制过程部分包括() A.配置和变更管理7. 工具中的运维生产调度平台功能不包括（）C.客户项目配置管理8. 工具管理中的运维管理工具功能不包括（）D.规划建议9. 持续改进应关注的服务点不包括（）D.服务计划10. 持续改进的原则不包括（）A只存在实施过程中11. 持续
2、改进的戴明环不包括（）D.反馈12. 戴明环的正确动作顺序为（）C.PDCA13. 知识积累的对象不包括（）B.工具的采购信息14. 共享的只是文档为什么要脱密处理（）A.避免非专业知识外的客户信息泄漏15. 满意度调查为什么建议选择独立的部门执行（）D.保证调查的公正性16. 对客户的满意度了解需重点关注（）B.低分和投诉的服务17. 为什么指标设计需要双方达成共识（）D.必须确保被考核者理解并认可管理者的要求18. 为什么指标设计需要量化（）A.便于衡量工作完成好坏优劣19. 为什么指标设计需要与个人利益相关（）B.有效将组织需求和个人需求结合，促进指标完成20. 质量管理中指标设计必须基
3、于的需求不包括（）D.流程需求21. 下列不属于业务流程的是（）D.业务分类方法22. 能力管理中形容能力过剩引起的问题称为（）A.帕金森定律23. 连续性管理的IT策略源于（）D.业务的连续性策略24. 可用性管理中的关键三要素不包括（）D.可操作性25. 变更管理的核心动作包括（）B.授权和审批26. 事件管理的主要目标是（）D.尽快将故障现象恢复到正常状态，保证业务损失最低27. 不属于技术流程的有（）B.事件管理流程28. 各类型组织管理中都需要关注的内容不包括（）C.确保个人能力专业性29. 复合型组织的劣势体现在（）A.沟通成本高30. 容易得到业务部门支持认可的组织类型为（）C.
4、服务或复合型组织31. 服务型组织的劣势体现在（）C.对员工解读业务需求的能力很高32. 梯队型组织适用的情况是（）B.流程化程度高，关注响应解决问题SLA33. 技术型组织劣势体现在（）D.容易出现技术问题推诿34. 项目型组织的优点体现在（）B.资源集中，效率高35. 项目经理拓展业务的动作不包括（）D.自己团队的稳定情况36. 项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）A.商务条款的合理性37. 运维人员职业发展路径不包括（）C.时机成熟，调动到客户出38. 关注运维人员职业发展的原因不包括（）B.降低人员培养成本39. 规范运维人员行为的手段不包括（）C.考核化40. 培养用户能力的
5、手段不包括（）B.不允许用户自行解决41. 帮助客户成功不包括（）D.保持心态积极42. 人员管理中客户的定义是（）D.负责服务评价、验收和付费的人员43. 系统管理统一协作需要关注的内容不包括（）B.彼此独立，互不干涉44. 环境系统管理为什么要重点关注电力和空调（）A.电力是动力关键，空调是温湿度关键45. 硬件系统管理为什么需要避免单点故障？（）C.确保故障发生时，服务仍能通过备份或冗余设备提供46. 数据系统管理为什么要考虑备份恢复？（）A.数据损坏或丢失时可以及时恢复减少业务风险47. 应用系统促进发展需要（）C.预留系统接口满足增长48. 应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少
6、变更（）A可能产生风险影响系统稳定49. 应用系统管理为什么需要开发支持延续？（）C.开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况50. 应用系统管理为什么需要选择成熟平台?（）D.技术成熟，漏洞少，技术资源便于获取51. 系统管理不包括（）B.人员管理52. 运维管理提升竞争力不包括（）D.备件充足53. 安全管理中不属于合规性要求的是（）B.内部制度54. 安全管理需要避免的不包括（）C.客户沟通55. 不属于优化行为的是（）D.咨询56. 优化能力等同于（）A.解决问题的能力57. 成本黑洞不包括（）B.工具采购58. 成本管理的成本分类中不包括（）D.机会成本59. 成本管理模型不包含
7、（）B.概算60. 成本管理需要关注的内容不包括（）D.成本分类1.2 多选题（共25题）1. Gartner的成熟度模型中包含（）ABCD2. 工具管理原则包括（）ABCD3. 供应商管理过程包括（）ABCD4. 满意度调查中发现低分和投诉应（）B.与客户沟通具体情况C.提出改进建议和措施D.跟踪执行情况5. 过程监控的原则有（）B.明确过程监控指标C.发现问题及时纠偏D.使用独立的部门执行6. 发布管理中主要涉及的三个环境是（）B.开发环境C.测试环境D.生产环境7. 配置管理中的专业名称包括（）A.CMDB B.Baseline C.CI8. 服务流程的例子包括（）ABCD9. 复合型组
8、织的特点包括（）B.共性整合，个性分立C.贴近业务资源复用 D.灵活高效10. 以下哪些称呼属于服务型组织（）A.ERP运维部 C.OA服务部 D.个人贷款服务部11. 运维人员稳定提升需要关注（）A.在组织内的成长历程 B.职业路径D.日常关怀12. 运维人员可以主要分为（）ABCD13. 下列选项属于客户工作当中的“痛”的是（）A.成本增加 B.质量下降 C.新规范的要求14. 环境系统保持稳定需要考虑（）ABCD15. 数据系统保持稳定需要考虑（）B.选择成熟的平台C.避免组件不兼容D.合理的备份机制16. 运维管理提升竞争力主要体现在()ABCD17. 性能优化的压力主要来源于（）C.
9、需求的增长D.资源的限制18. 质量管理包含哪些内容（）A.指标设计C.过程监控 D.结果监控19. 系统管理包含哪些内容（）B.硬件系统管理C.桌面系统管理 D.数据系统管理20. IT生命周期包含哪些阶段（）ABCD21. 结果监控的原则有（）ABCD22. ITILV2的主要组成部分包括（）B.服务支持 C.服务交付23. 服务型组织管理点包括（）A.业务等要求需分解为子目标B.团队有熟悉业务的借口C.避免与业务团队职责不清24. 组织的类型可以分为（）ABCD25. IT运维中的人员管理包含哪些内容（）B.客户管理C.用户管理D.工程师管理2 智能建筑2.1 单选题（共70题）1. 如
10、何实现对广播系统进行精确的时间控制？（）A.配置标准时间系统，必要时刻配置卫星全球标准时间信号系统2. 对信息化系统管理人员的要求是什么（）D.应熟悉系统的原理、性能和操作规程3. 隐蔽工程如何验收（）C.隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件4. 信息化系统验收按照什么标准进行（）B.按照被批准的设计图纸、合同约定的内容和相关技术标准的规定进行5. 测评是系统应具备什么条件？（）D.系统应调试完成并自检合格6. 下面哪种的数据应在调试过程中加以记录（）A.调试的输入输出数据及分析7. 系统集成中系统的纵向关联表现的是（）A.信息加工的逐步深入8. 下面内容哪一项是智
11、能化集成系统的功能要求（）D.以满足建筑物的使用功能为目标，确保对各类系统的信息资源加以共享和优化关联。9. 智能化集成系统的定义是（）A将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。10. 根据国家标准GB/T50314-2006智能建筑设计标准的定义，智能建筑建设的四大构成要素是（）C.结构、系统、服务和管理11. 安全防范综合管理系统属于什么系统（）D.安全技术防范系统12. 出入口控制系统属于什么系统（）B.安全技术防范系统13. 视频安防监控系统属于什么系统（）C.安全技术防范系统14. 以下哪些要求是建筑设备监控系统
12、对给排水设备的监控要求（）D.给排水泵运行状态检测、监视、故障报警、启停程序配置15. 以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求（）B空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置16. 集散式控制系统的含义是什么（）D.集中管理，分散控制17. 工作业务应用系统的功能是（）D.应满足该建筑物所承担的具体工作职能及工作性质的功能要求18. 综合布线系统能够支持哪些业务信息的传输（）A.能支持语音、数据、图像和多媒体等各种业务信息的传输19. 下面哪一个描述安全防范体系的层次是正确的（）A. 安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理20.
13、计算机网络常常采用哪种交换技术（）D.以太网21. 信息网络系统属于什么系统（）C.信息设施系统22. 电话交换系统属于什么系统（）C.信息设施系统23. 通信接入系统属于什么系统（）A.信息设施系统24. 在智能化建筑中，什么是公共安全系统（）A.为维护公共安全，综合运用现代科学技术，以应对危害社会安全的各类突发事件而构建的技术防范系统或保障系统25. 在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么（）D以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统26. 根据国标的定义，博物馆属于哪类建筑（）A.文化建筑27. 根据国标的定
14、义，图书馆属于哪类建筑（）A.文化建筑28. 信息化对不同类型的建筑的要求是一样的吗（）B.是不一样的29. 信息化体现在哪些方面（）D.信息化体现在对数据的采集、传递、分析、处理和表现上30. 信息化的概念是什么（）A.信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程31. 有关交换技术的论述，正确的有（）D.分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文32. 备份一般有3种方式，即完全备份、增量备份、（）D.差分备份33. 电磁干扰可通过（）和传导两条途径影响设备的工作。 A.电磁辐射34. 机房的内部防
15、雷主要采取屏蔽、（）、合理布线或防闪器、过电压保护等措施 C.等电位连接35. 机房内一般应采用（）装修，避免使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料。B.乙烯材料36. 下面那个攻击是防火墙不能够防范的？（）B.局域网用户的攻击37. 网络安全产品的特点不包括（）A.网络安全采用统一的技术和策略38. 网络管理是分层实现的，ITU-T(国际电信联盟电信标准化部)将网管业务分为多个层次，包括（）B.1 2 3 439. ()是防火墙的补充手段，它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息它扩展了系统管理员的安全管理能力，提高了信息安全基础结构的完整性。C.入侵检测40. （）被广泛地用于WEB浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。B.SSL41. （）是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的，采用IEEE802.1Q协议标准。A.VLAN42. （）选择算法的特点是能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比较大。B.动态路由43. NAT实现方式不包括（）C.自动协商44. RPR的简称ResilientPacketRing弹性分组环，以下哪个不是RPR技术的优点（）A.IP地址的自动发现45. 以下
