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1、富顺职业技术学校201 7 201 8 学年度 1 学期 财商服务 专业 消费者行为分析 学科期中统一考试题 命题人：杨斌考生姓名： 班 级： 总 分：一、单项选择题。（每题1分，共30分）1、消费者行为是（ ）。A、动态的 B、静态的 C、不变的 D、一致的2、在现代市场经济条件下，企业分析消费者行为是着眼于与消费者建立和发展（ ）的交换关系。A、短期 B、长期 C、一时 D、静态3、消费者希望以最少的支出，来最大限度地实现消费愿望，这是消费者行为（ ）的特点。A、一致性 B、期望性 C、多样性 D、不确定性4、消费者的需求会随着时代的变化而发生改变，这是消费者行为的（ ）特点。A、一致性
2、B、期望性 C、多样性 D、时代性5、企业可以通过提供合适的产品来激发消费者的需要，消费者的行为是可以调节和诱导的。这是消费者行为（ ）特点。A、可诱导性 B、期望性 C、多样性 D、时代性6、 市场是由人口+购买力+（ ）组成的。A、购买欲望 B、商品 C、服务 D、交换7、 消费是一种（ ），是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。A、意识 B、行为 C、交换 D、交易8、 消费品通常是用来满足消费者个人需求的产品。那么理发这种产品属于（ ）。A、无形产品 B、有形产品 C、特殊品 D、便利品9、消费者可以分为现实消费者、潜在消费者和（ ）。A、一般
3、消费者 B、重要消费者 C、永不消费者 D、未来消费者10、从消费单位的角度可以把消费者划分为（ ）、家庭消费者和集团消费者。A、个体消费者 B、团体消费者 C、混合消费者 D、现实消费者11、在是否购买、为何买、哪里买等方面做出部分或全部决定的人，属于（ ）。A、 发起者 B、影响者 C、购买者 D、决定者12、售价低、不需要挑选、能迅速购买的商品和服务，主要包括日用品、冲动型商品和应急商品。这些商品属于（ ）。A、 简便品 B、选购品 C、特殊品 D、耐用品13、 一般需要经过挑选比较后才购买的商品和服务，如服装、家具、家用电器等。我们可以称为（ ）。A、简便品 B、选购品 C、特殊品 D
4、、耐用品14、消费者有所偏爱的特殊产品或名牌产品，如名牌电视机、照相机和高级音响设备等。我们可以称为（ ）。A、简便品 B、选购品 C、特殊品 D、耐用品15、汽车、房屋、电冰箱、电视机等，属于（ ）。A、耐用品 B、非耐用品 C、服务 D、热门商品16、理发、住宿、修理等商品，这类商品属于（ ）。A、耐用品 B、非耐用品 C、服务 D、热门商品17、 名牌产品、体育比赛门票、传统服务项目等，一般不轻易接受代用品，这类商品属于（ ）。A、耐用品 B、非耐用品 C、服务 D、热门商品18、 殡葬服务、救护等，消费者很少问津，或感情上根本不追求甚至忌讳，但必要时又十分必要，这类商品属于（ ）。A、
5、耐用品 B、非耐用品 C、热门商品 D、冷淡商品19、 研究消费者为什么购买，这是分析消费者的需求与（ ）。A、 动机 B、要求 C、购买力 D、购买欲望20、 搜集资料、分析资料，以及得出结论的过程中都不能掺杂研究者的主观因素，这是消费者行为分析的（ ）原则。A、 客观性 B、科学性 C、发展性 D、联系性21、 在消费者行为分析的研究方法中，（ ）主要是对人们的行为作直接观察。A、实验分析法 B、观察分析法 C、调查分析法 D、案例分析法22、通过各种手段（主要是文献、访谈和问卷）获取有关资料，通过整理分析，间接地了解各类消费者的消费行为的方法，指的是（ ）。A、实验分析法 B、观察分析法
6、 C、调查分析法 D、案例分析法23、研究者通过对自己的消费心理和行为的反思和分析，来了解消费者心理活动和购买现象的研究方法，指的是（ ）。A、实验分析法 B、观察分析法 C、调查分析法 D、自我体验法24、人的内心所进行的一切活动都属于（ ）。A、心理活动 B、表面活动 C、动机 D、需求25、消费者购买商品的心理活动，一般是从对商品的（ ）开始的。A、情感过程 B、认知过程 C、意志过程 D、搜集信息过程26、（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。A、知觉 B、能力 C、性格 D、感觉27、（ ）是人的大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。A、知觉 B、能力
7、C、性格 D、感觉28、感觉的类型包括外部感觉和（ ）。A、整体感觉 B、视感 C、内部感觉 D、味觉29、人们的感觉随着时间的延长，感觉得敏感性逐渐下降的现象，这是指感觉的（ ）。A、瞬间性 B、直接性 C、舒适性 D、适应性30、对商品某一种属性进行辨别的能力，这是指感觉的（ ）。2、 多项选择题（每题2分，共20分）。31、从消费者扮演的角色考察，消费者可能会扮演的角色有（ ）。A、发起者 B、影响者 C、决定者 D、购买者32、下列属于调查法的方法有（ ）。A、访谈法 B、文献法 C、问卷法 D、抽样法33、消费者行为具有互动作用，包含了（ ）。A、感知 B、认知 C、行为 D、期望3
8、4、消费者行为具有（ ）特点。A、期望性 B、一致性 C、多样性 D不确定性35、根据商品的购买方式可将消费品分类为（ ）。A、简便品 B、耐用品 C、选购品 D、特殊品36、根据消费者的购买态度可将消费品分类为（ ）。A、热门商品 B、耐用品 C、非耐用品 D、冷淡商品37、影响消费者决策的环境因素包括（ ）。A、社会环境因素 B、购物环境因素 C、情景环境因素 D、职业因素38、消费者行为分析应遵循的原则包括（ ）。A、客观性原则 B、科学性原则 C、发展性原则 D、联系性原则39、实验分析法可分为( )。A、实验室实验法 B、文献分析法 C、自然实验法 D、访谈法40、消费者心理过程包括
9、( )。A、认知过程 B、情感过程 C、意志过程 D、收集过程3、 判断题（每题1分，共10分）41、个体消费者、消费者群体和整个社会随着时间的推移都在不断改革和发展。（ ）42、企业分析消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。（ ）43、消费者行为是一个整体、是一个过程，获取或购买是这一过程的一个阶段。（ ）44、同一动机可以产生多种行为，同一行为只能由一种动机所驱使。（ ）45、对待消费者行为的分析，有助于加强企业的经营管理，但不利于把握需求。（ ）46、广义的消费指的是人类为了某种目的消耗各种资源的过程。（ ）47、了解“消费者是如何进行购买决策的？”是消费者行为分析要解决的
10、根本问题。（ ）48、调查分析法是消费者行为分析中的一种最基本的研究方法，主要是指对人们的行为作直接观察。（ ）49、感觉是在知觉的基础上形成的，知觉必须以各种形式的感觉为前提。（ ）50、消费者感觉的敏感性是指对商品某一种属性进行辨别的能力。（ ）4、 名词解释。（每题5分，共15分）51、 简便品：52、 消费者行为：53、 调查分析法：5、 简答题。（10分）54、简述出消费者行为分析的研究方法。6、 案例分析法。（15分）在天堂的门口，中、美两国的两位老太太相遇，上帝让她们各自说一说自己一生中最高兴的事情。“我一辈子攒足了买房子的钱，在见到上帝的前一天终于住上了新房子。”中国老太太高兴地说。“我住了一辈子房子，在我来见上帝的前一天终于把买房子的贷款还清了。”美国老太太也很高兴地说。上帝叹口气说：“唉，看来不同的选择会带来不同的效果啊！”1、 针对案例中，住房是属于哪一类的消费品？（5分）对指导企业经营有什么重要启示。（5分）2、通过案例分析，对认识消费者行为分析的重要性有什么感悟？（5分）
