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1、江开放大学形成性考核作业学 号 姓 名 课程代码 020163课程名称 组织行为学（本）评阅教师 第 1 次任务共 4 次任务江苏开放大学作业内容： 一、简答题1. 从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？ 2定义组织行为学，并与管理学进行比较。3识别并对比三种基本的管理角色。4什么是组织行为学的“权变观点”？ 二、讨论题 1对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究。这些研究对于实践中的管理者有什么意义？作答结果：一、简答题1答：组织和行为，即由于外界事物改变影响员工或者消费者心态进而促使行为发生，对于管理者来说，熟练掌握组织行为学，能够更好的引导、鼓励员工，提高工作效率2
2、.答：(1)组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。其含义包含三层：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 (2)管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。因此，管理学是一门综合性的交叉学科。 (3)管理学
3、和组织行为学二者有学科之间的联系，同时也有一定的差别。 二者的联系表现在，重要的关注对象都是人。管理学中，人是作为管理的主体和客体两种身份出现的；而组织行为学中，关注的就是组织中的人的态度、行为等。 二者也有显著的不同。管理学的学科内容复杂，主要内容有：a管理的基本问题，包括管理的产生、发展及其作用等；b管理准则、管理规范及管理手段的基本问题，包括管理主体在管理活动中应坚持的基本原则，应遵守的道德规范；管理主体在管理过程中运用的基本手段和技术等；c管理内容方面的基本问题，包括对目标、组织、人事、信息、财务的管理问题；d管理职能的基本问题，包括决策、计划、指挥、协调、激励、控制等的研究；e管理创
4、新与管理国际化的基本问题。而组织行为学研究的对象相对集中，主要是个体、群体、组织三个层次中的人的行为。 二者在研究方法上也有差别。当前，组织行为的研究更多的倚重社会学和心理学，从心理学的范畴中吸取理论来解释组织中人的行为。而管理学的研究方式主要有两种模式，案例研究方式和实证研究方式：案例方式是通过一个或者几个典型的企业实例来总结出某些有用的结论；实证研究是通过数据的推演得出事物之间的某种联系3.答：明茨伯格的企业管理者的角色理论表明，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 (1)人际角色 人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其
5、他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管理者所扮演的三种人际角色分别是头面人物、领导者角色和联络者角色。 头面人物。象征性的首脑，需要完成法律性或社交陛的例行工作。 领导者。负责激励和指导下属。 联络人。维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处和信息。 (2)信息角色 管理者要负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者所扮演的信息角色分别是监控者角色、传播者角色和发言人角色。 监控者。接受各种各样的信息，作为组织内外信息的
6、神经中枢。 传播者。把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员。 发言人。向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属行业专家的身份出现。 (3)决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就丧失其应有的价值。管理者负责做出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。管理者所扮演的决策角色包括企业家角色、混乱处理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 创业者。从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变革的方案。 混乱处理者。当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动。 资源分配者。做出或批准组织中的重大
7、决策。 谈判者。在主要的谈判当中代表组织行使责任。4.答：组织行为学的“权变观点”指组织行为学概念或理论必须反映情境或权变条件， 通过把一般性的概念和理论加以调整后在应用到特定的情境中发展起来， 即组织行为学中的 问题不能依赖单一的因素来解决，只有在特定情境下才会达到最好。权变观点强调组织行为的多变性，并力图了解组织在变化着的条件下和在特殊环境中 的发展情况。其根本目的就在于提出最合具体情况的组织设计和管理行为。它注重实践，鼓 励人们应用各种不同的模型，包括古典的和现代的，只要这种模型能适合环境情况就行。于 是在服从组织的总目标下， 同一组织的各个部门可以采取不同的组织设计， 完成各自的目标。
8、 总之，权变观念实质上就是主张从实际出发，具体问题具体分析，然后找出合适的办 法来解决问题。 所以， 权变理论要求依照工作的性质和人员的特殊要求， 来确定组织的模式， 使任务、人员和组织彼此相适应 二、讨论题1.答：卢森斯和他的同事研究发现，管理者都从事以下四类管理活动：传统的管理：决策、计划和控制；沟通与交流：交换日常信息并处理书面材料；人力资源管理：激励、处分、冲突管理、人员安置和培训；社交网络：社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往。并且发现不同的管理者花费在这四种活动上的时间和精力相差甚远。(1)有效的管理者是根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定的。成功
9、的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量的。两者所关注的点大相径庭。对于有效的管理者，沟通时间所占比例最大，社交时间所占比例最小。成功的管理者，社交时间所占比例最大，人力资源管理的时间所占比例最小。(2)这项研究对于理解“管理者在做什么”提供了一些重要启示。平均来说，管理者在四类活动上分别花费20一30的时间，包括传统的管理、沟通与交流、人力资源管理和社会交往。但是，成功的管理者和有效的管理者对四类活动的重视程度差别很大。实际上，两者强调的重点几乎正好相反。这一发现对于长久以来一直以为“晋升是以工作绩效为基础”的假设提出了挑战，它生动地展示了这样一个事实：社交技能和政治技能对组织内部的发展 起着重要作用。管理者要想在工作中有效而且成功，就必须开发自己的人际交往技能。完成日期：2018年9月22日得分：评阅时间：课程名称：组织行为学（本） 第 1 次任务 评阅教师：第 5 页 共 5 页
