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1、配送中心工作流程配送中心的工作主要围绕着以下三大块工作流程进行：一、 配送货品调拨货品 存储 分类配货 配袋 送货 清查 交接签字 清单返回记账1、 调拨货品根据连锁店的补货需求传真形式的要货单以及新品种的需求量，从本商场内部进行调拨商品。各商场接到要货单，即刻分派各领班进行配货（如遇货品不足的情况，领班立即通知本部门的经理进货）。配好货品后，通知配送中心并移库至“中心”仓库清点、交接人签字。2、 配货与接收配送中心发出订单后，供应商根据订货要求组织送货。送货人员持配送中心订单的送货联将购进的商品送交配送中心，配送中心对送货的供应商及送到的商品进行确认验货。配送中心根据订单，与商品运营部、收货
2、部对商品的数量、品种、质量等进行验收，对与合同规定不符的商品作拒收退货处理。属文化用品、学生用品、小百货、面包、电话卡、烤肠等直供商品的配货，由供应商到配送中心签订合同，由供应商发货至各连锁店，或直接送货至“中心”清点入库，交接签字，单据必须齐全完整。3、 存储配送中心将需配送的货品移至“中心”仓库进行清查、分类、保管（交接后在本库内发生货品丢失、缺少，由配送中心分管人员进行赔偿。4、 配袋、送货数量较大的品种如：矿泉水、肠、方便面等每个连锁店根据其每天销量的规律，一次配货送达57天的充足数量，以保证商品的正常销售。5、 清查货品、交接签字货品配送至连锁店，由其班长收货，收货程序按配货表单、货
3、号、品名、规格、单价、数量等项目逐一审核、清点、收货，并在一式四联的调拨单（连锁店、中心、商场、财务各一联）确认签字方可。6、 记账；一式四联的调拨单各部门按其调出调入的货品明细进行逐一记账。直接送货的供应商，配送中心人员要将各连锁店的收货单（按其供应商单位名称、单价、数量、金额要求填制清晰）收回两联（一联配送中心记账、一联报财务）。二、 信息管理1、 中心人员要准确熟练的掌握各连锁店的畅销品种，以及库存数量，做到配送及时、送货及时，不得断档、脱销。对滞销品种及时调整、退回。同时，中心人员要明确掌握食品类的保质期、经销方式，以及给供应商的退货期限，与商场经理及时沟通，保证各连锁店的库存结构合理
4、，不得出现积压库存、过期库存的现象。2、 配送中心要求连锁店的补货清单每天以传真方式通知，中心人员按其要货清单配货并及时送达。3、 中心人员要经常与连锁店的工作人员沟通，了解信息及时反馈，同时要建立信息反馈记录本，对信息处理结果要进行纪实跟踪检查。4、 针对学生两大假期返校后，学生用品的需求信息及时了解并提前安排上柜展示。5、 价格信息要从学生意见、周围商铺中及时了解，如需调整价格的要由中心提出申请，商场经理、总经理研究同意后，方可进行调价。三、 帐务管理1、 各连锁店的记账方式为：零售价控制模式。即：收货、记账、销售、结算，全部采用零售价管理方式。2、 商场、配送、财务为零售价控制，进价成本
5、核算模式，即：商场、配送调出后，记录商品零售价的同时记录进价。财务部门要抽出专人负责分管连锁店的账目及成本核算。3、 配送中心要根据零售汇总的信息做表分析，随时可查询各连锁店的销售数据。销售信息数据统计表要按周报、月报、季报、年报分别统计。4、 负责按时核对进、销、存表单。5、 月末要跟踪盘点，审核盘点表，以存记销的方式做出盘点结果上报领导，并及时反馈到连锁店。6、 配送中心经理要按租赁合同中的规定，定期到学校财务将销售款项收回。（以支票形式上交财务并做好回收款记录）。四、采购合同管理工作过程：制定采购计划 收集供方信息 明确我方对供方的要求 （洽谈） 起草合同或审核由供方提供的合同 供方评价
6、 签订合同 履行合同 保管合同。1、 采购连锁店专供商品时，配送中心需要制定采购计划，采购计划经领导批准后才可以实施采购。2、 合同评审应在合同签订前进行，以确保合同的合法性、完整性和明确性及合同双方对合同内容的理解一致，本单位（部门）有能力满足合同要求。3、 配送中心负责评审配送、运输能力及价格情况，交付时间能否满足要求，并确保货物在运输途中不破损、不短缺。4、 合同正式签订后，合同正本由配送中心保存。合同复印件或另外一份正本留财务部保存。五、退货与坏货处理当接到网点退货信息后，配送中心应合理安排车辆回收退货商品，再集中到配送中心进行清点整理，然后根据所退货的状况和退货的原因，按有关退货制度
7、处理。 六、配送中心的特点配送中心几方面特点:1. 配送中心种类繁多根据性质和行业的不同,大致分为直属运输业的配送中心批发业配送中心、零售业配送中心、汽车制造业配送中心及其交货代理服务业配送中心。2. 配送中心网点布局合理日本的配送中心大多选址合理、规模适中,多在商业中心附近,尽量靠近公路、海港,以便能迅速调运商品。欧洲各国的配送中心则在欧盟的统一协调下布局。3. 配送中心硬件设施先进配送中心大部分具各自动化、半自动化的机械设各,采用计算机控制,物流运转速度很快。4. 配送方式和手段先进、科学例如,采用先进的自动分拣系统和无线通信设备跟踪货品的流转情况,采用卫星定位系统跟踪货品的运输等。发达国
8、家的配送中心模式对我国的物流配送的建设和发展能够带来很多启示,我国应借鉴国外配送中心的运作经验,吸取他们的优点来促进我国物流配送体系的完善。七、配送中心的缺点我国在物料配送方面的的不足之处：1 物流配送中心基础设施薄弱 利用率低，发展缓慢长期以来 我国物流配送中心的基础设施投入较少。配送中心一般需要资金投入大设备和设施都很昂贵，且回收期长，致使许多企业不愿投入和购置设备。尽管近几年来 我国物流配送中心发展迅速，但总体上还比较薄弱，结构不合理，货场、低档储存库较多，适合现代社会需求的流通型库较少。2 物流配送中心现代化程度低，信息化水平不高据有关资料显示目前我国实施物流配送的商业企业中 有超过5
9、8 的企业至今几乎没有采用过信息技术或信息系统进行过物流作业。在采用过信息技术的企业中72 主要是把信息技术作为辅助性的管理手段。商业物流信息技术的采用仍然以互联网为主，但应用程度较低仅限于日常事务管理，而对于物流中的许多重要决策问题仍处于半人工化决策状态。同时机械化程度低，基本上是原有物流设施转过来的 无论是技术还是设备都比较陈旧。3 配送中心规模较小分布不均，发展不平衡我国长期以来受行业限制，地域分割的影响，物流网点布局还不统一。小、散、差的分散状态普遍存在 在此基础上建设的配送中心形不成规模优势不能充分发挥规模经济的效益。4 配送中心的功能不健全配送中心作为物流中心的一种特殊形式，其功能
10、本应基本涵盖了所有物流功能要素 而我国当前的配送中心多数则充当了仓库和运输中转的角色其实质上就等于原来的仓库，配送中心功能并为发挥出来。5 配送中心的选址不够合理配送速度与配送中心的选址有关，由于我国许多配送中心选址不合理，因此配送速度较慢，影响了送货的及时性。目前我国物流配送中心存在两种不合理的格局，一种是配送中心在店铺分散区域跨度很大的情况下进行配送 运输距离过远，成本居高不下，另一种是店铺相对集中 配送中心在距离店铺集中的地方配送。6 配送人员素质较低由于社会上高素质物流专业人员缺乏 不少配送中心没有专业物流管理人员负责且人员素质总体偏低大多数都只能做看管装卸工作的体力劳动者 缺乏应用现
11、代化手段管理物流中心的人员八、配送中心的改进和完善我国物流业若想提高进入世界经济的竞争力，必须从国赙出发，建设有中国特色的配送中心。为此，提出以下建议：1.各地区要抓信机遇，一旦有利于配送中心建立的因素出现，就应及时建立和发展适合本地区特色的配送中心，尽量抢得先机。2.将改组老批发企业和传统的储运企业结合起来，重点建设现代化批发网络，完善商品配送中心的功能，将集货、分货、仓储、运输、包装、咨询等服务功能结合起来。尤其是在硬件设施不太发达的现状下，应当更加重视发展先进的信息处理功能，即电子商务。3.改善配送中心的网点布局。政府在市政规划中要将物流作为总体规划的一个有机组成部分，统一规则，统一运筹
12、。根据我国国情，发展现代化的七送中心就此以现有物流企业为基础，逐步发展大型物流中心，与区域性配送中吣相结合，建立起多功能、信息化、优质服务的配送体系。4.充分利用现有资源，不求大求全，不盲目追求先进技术。例如，我国现有仓库多为平房，我国劳动力资源丰富，可以借鉴台湾“本士化物流”的观念，在此基础上予以改造，以节约资金。5.重视引进外资与先进技术。现阶段我国物流业若能有效地引进资金鲺技术，就能加快我国配送中心的发展进程，并为将来的发展竞争打下基础。尤其是应注意引进环保型技术与设施。6.重视物流人才的培养。由于我国在配送中凡运营方面的实践经验不足，人才的培养就更显重要。只有在物流从业人员的素质提高的基础上，才有可能不断增强竞争力，不断学习与应用先进技术、方法，构建适合我国国情的配送中心。除了学校的人才培养外，还应向日本等国学习，加大培训物流从业人员的力度，建立 “注册物流师”制度。
