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1、兼职团队管理制度(20150501)一、目的：规范兼职团队的日常工作流程，提高人力资源的利用率，为保证案场意向客户来访量，扩大项目在市场的知名度，达到促进项目销售的目的。二、适用范围：适用于兼职团队。 三、招聘与面试：1、 团队兼职人员报名后需进行面试，通过标准如下： 1） 无明显身体缺憾。2） 良好的语言表达能力、有效的沟通技巧，勤奋认真，有责任感。3） 有一定的分析判断能力，能根据聊天对话作出应变。4） 外表整洁端庄，面貌亲和，无明显纹身或异常的配饰。5） 吃苦耐劳，对地产行业工作机会充满渴望与激情。6） 正常情况下，录用年龄范围在20至33周岁之间。如有特别优秀者，可以适当放宽。2、 报
2、到第一天为培训时间及试用期，通过试用期的人员试用期间仍计算工资，若未被录取则试用期不结算工资；3、 培训工作由项目销售主管安排，培训结束后，考核通过方可上岗。考试形式以笔试为主，考试内容由项目主管针对节点活动及项目信息拟定。四、工资待遇及发放标准：1、 兼职人员工资100元/天，在国家法定长假时期如遇到人力紧张及兼职工资市场价上涨情况，可在100元/天至130元/天之间适当调整。2、 组长120元/天。在国家法定长假时期如遇到人力紧张及兼职工资市场价上涨情况，可上调至130元/天。3、 工资月结。4、 加班费按15元/小时计算。5、 如有严重违规违纪，违法行为，工资不予发放并立即辞退，未来不得
3、录用。五、兼职组长岗位设立与职责：经综合考评，由营销经理或渠道经理确立兼职组长人员。兼职组长岗位主要职责如下：1、 负责召集、管理、监督、统计、培训、考勤兼职人员。2、 负责计划、汇总并反馈每周兼职活动，上报相应数据表格。3、 为其他版块的销售拓展工作提供物料支持和后勤协助。4、 监控和管理兼职团队所使用的物料资源。5、 完成其他上级指令及效能考核。六、兼职团队上班准则：1、上班时间 上午：9：0012：00 下午：13：0018：00 2、迟到15分钟扣半天工资（50/60元） ，超过30分钟扣一天工资（100/120元）。3、在售场call客过程中，禁止随意走动、离岗串岗、玩手机、吃东西以
4、及进行其他和工作无关的事情，组长要做好相应的监督工作，一经发现当天工资减半，同时组长陪罚10元现金。4、CALL客过程中严格按照当天提供的说辞进行CALL客。不允许私自篡改说辞。违反规则当场辞退。5、精确掌握节点活动及项目信息、推售信息等输出口径。如有接触客户咨询无法回答的，不得擅自臆想输出，应向客户合理表达不明之处，并立即咨询组长或销售板块了解情况后再输出。一经发现此类违规，组长起连带责任与违规兼职一并扣罚三天工资。6、外出拓客过程中严格按照小组安排的路线拓客，不允许窜岗窜位。外拓过程中随时报告所属位置（将工作过程反馈在微信群），要时刻关注微信群消息，同时保持手机畅通，超过30分钟未接电话的
5、视为旷工。7、严禁浪费宣传物料，一经发现，当场辞退，并按照物料浪费情况扣除工资。8、严禁与客户产生言语冲突，一经举报，从重处理。9、每天下班前填写相应电子版统计表。【收集到的电话号码，收集到的意向客户，call客量、拜访的店面数量，扫描的微信数量，当日到访意向客数量，隔天意向到访客户总数】 以上为考勤依据，没有则不计当天工资。10、无故旷工，没提前一天请假者，扣除一天工资。11、当日布置的外拓任务或call客量没有完成的，扣10元工资，该罚款以周为单位计算，不当日扣除，第二日可以弥补第一日未完成的工作量。12、工作期间衣服应按照要求穿着，保持整洁大方，与活动或项目信息相符。以上罚款费用将充公作
6、为团队建设经费。七、物料使用规范：1、海派类物料由组长统一登记领出，按照实际工况分发。工作结束后仍有剩余的，由组长回收交回库存。2、礼物类物料由公司在编的活动负责人，登记领出后交接兼职组长。1)礼物单价10元以下物料由组长登记分发于兼职，工作结束后仍有剩余的，由组长回收直接交回库存。2)礼物单价10元以上，100元（含）以下的，由组长负责保管，兼职确认客户达到领取条件后，再到组长处登记领取，并要求有照片、签收、登记客户资料等信息留存。3)礼物单价超过100元的，原则上不得交兼职团队派发。3、展示及工具类物料，由公司在编的活动负责人，登记领出后交接兼职组长。再由组长安排使用。工作结束后，组长回收
7、直接交回库存登记。4、移动电话机使用，由项目销售主管或以上管理层发出使用移动电话指令，兼职团队的个人于电话管理人员处登记领用。组长有责任监督兼职在移动电话使用过程中，不得拨打其他无关工作电话，发送无关短信、游戏等。CALL客记录务必填写清晰，每日CALL客结束后，CALL客记录与电话机由本人交回电话管理员登记。未按要求交回的，组长负连带责任，与违规兼职一并扣罚三天工资。5、领用物料因领用人使用不当等个人过失造成损坏遗失等，照价赔偿。八、客户信息保密守则无论处于任何一个工作环节，接触到任何的客户信息，都不能私自保留、泄露。并且，发现有窃秘泄密的行为予以迅速的举报和制止。九、兼职团队晋升机会： 阳光城同样给予兼职团队晋升的平台与机会，让每个人在服务企业的过程中，找到方向与未来。在兼职团队日常工作中，表现优异，业绩突出的，将有成为阳光城集团正式一员的机会。 晋升路线如下： 兼职 兼职组长 外场销售 内场销售 销售主管营销管理部蓝袁彬2015年5月4日6
