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1、O2O模式的盈利模式分析以“饿了么”为例摘要：随着互联网的普及使用，电子商务也在快速发展，促使越来越多的企业改变传统的商业模式，向电子化、网络化、信息化模式发展，O2O 模式逐渐成为企业商业模式发展的主要方向。在竞争激烈的商业环境下，餐饮业也陆续进入了O2O商业模式，成为服务经济的新常态，逐渐的顺应国家的政策“互联网+”模式。本文章以典型的 O2O 模式“饿了么”为例，饿了么运用O2O模式，让用户可以通过网络和移动端订餐，而商家则可以在后台接单的模式运作。本文先对O2O模式进行概述，其次对“饿了么”进行具体的介绍，主要分析“饿了么”的盈利模式，最后对盈利模式的不足提出相应的建议。关键词：O2O
2、模式，“饿了么”，盈利模式Abstract: With the popularization of the Internet, the electronic commerce is developing rapidly,prompting more and more enterprises to change the traditional business model, and to delectronic,network,informationization,O2O mode gradually become the main development direction of enterp
3、rise business model.In the competitive business environment ,the catering industry has also entered the O2O business model,becoming the new normal of the service economy,gradually adapting to countrys policy ”Internet +” mode.This article in a O2O mode-“hungry”, for example,”huntry”O2O mode, allows
4、the user to move through the web celebrity and order ,whereas the merchants could pick up in the background of single mode operation . In this paper, the O2O model is firstly summarized, then the “hungry” is introduced, and the profit model of ”hungry” is mainly analyzed, and the corresponding sugge
5、stions are put forward for the shortcoming of the profit model.Key words:O2O model;” hungry” ;profit model目录第一章 绪论41.1研究目的41.2研究的价值及意义51.3文献综述51.3.1国内文献综述51.3.2国外文献综述51.4主要研究的内容及研究方法61.4.1研究的内容61.4.2研究方法6第二章 O2O模式概述62.1概念62.2应用及流程7图一O2O模式图解72.3 O2O模式的优缺点72.3.1 O2O模式的优点723.3 O2O模式的缺点8第三章 “饿了么”基本情况83.
6、1公司简介832发展历程83.3产品定位分析93.3.1饿了么和美团外卖进行对比93.3.2两者的主要功能点分析934 “饿了么”产品分析定位103.4.1产品定位103.4.2用户群体103.4.4“饿了么”的个性化功能113.5 “饿了么”利润表的具体分析11图3 “饿了么”利润表趋势图123.6 获利能力分析13表4 “饿了么”获利能力指标133.7 “饿了么”餐饮规模分析14第四章 盈利模式分析164.1 “饿了么”目前的盈利模式164.1.1管理费用164.1.2竞价排位164.1.3 从商家抽成1641.4广告费用164.2“饿了么“”盈利模式的
7、问题分析174.2.1 单线作战专注于外卖。174.2.2加盟门槛低、质量保证低1742.3过度补贴174.4.4配送效率较低；用户的体验性较差174.3解决“饿了么”盈利模式的问题的方法174.3.1合并收购。174.3.2提高加盟门槛，加强质量保证184.3.3退守细分市场的行列。184.3.4自建配送队伍，创立自有品牌店。18第五章 O2O盈利模式的优缺点及建议195.1 O2O盈利模式的优点195.1.1快捷、便利195.1.2针对性强。195.1.3即时反馈。195.2 O2O盈利模式的缺点195.2.1缺乏诚信，宣传和体验存在偏差1952.2 缺乏技术，送餐质量低195.2.3缺乏
8、用户黏性205.3 对盈利模式的缺点提出的措施205.3.1重视监管，创建诚信机制205.3.2优化流程，加强技术205.3.3产品创新、增强用户黏性215.4 O2O模式盈利模式的发展建议215.4.1完善食品安全215.4.2重视人才企业文化225.43重视服务225.4.4网页更新22第六章 结论22致谢23参考文献23第一章 绪论1.1研究目的O2O模式是指把线上的消费者带到线下实体店中去，也就是在线上支付线下消费的一种模式，目前人们的生活水平不断提升，人们在线上消费的比例远远低于线下消费的比例，这是因为大部分人都在线下消费了，人们会把钱花在餐厅、酒吧、健身房等地方，因为这
9、些服务在传统电子商务中是无法实现在线服务的，所以必须到线下实体店消费。本文以"饿了么”公司为例，"饿了么”采用O2O模式改变了传统的销售渠道，用线上与线下相结合的盈利方式，给传统电子商务企业的线下消费带来一定的价值参考与借鉴意义，O2O模式最终目的是使我们的生活消费方式得到改变，改善生活形态，更方便于满足人们日常所需。1.2研究的价值及意义从传统的商业模式比较看来，销售渠道单一，单有线下的消费方式，无线上的消费，导致企业得不到快速的发展，而“饿了么”利用O2O模式，把线下和线上两者相结合，对消费者而言，提供丰富、全面、及时的商家折扣信息、能够更方便快捷的筛选出适宜的商家，有
10、利于消费者对线上的商品产生实体感受，对于商家来说，相应的减少了成本，可带来大规模高黏度的消费者，能获取更多的商家资源、掌握更广的消费者资源，同时给商家增加线下商品的销售渠道，线下线上互利共赢，有利于商家在今后能够稳步发展，引导各大企业在O2O模式下实现多方面的盈利。1.3文献综述1.3.1国内文献综述张波2011年在网店与实体店将长期并存中说O2O是一种模式，其盈利模式超越了传统行业盈利方式的概念，几乎可以涉及到各行各业，它带动了整体商业生态化的创新和转型，是未来经济发展的一个新趋势，未来的 O2O盈利模式将是一个多层次、多维度的复合生态商业体系，不断向多元化和纵深化发展，将引领市场步入新的发
11、展阶段。李昊霖在现代经济信息2015年第03期中，通过文献计量法分析O2O盈利模式研究的现状，介绍了O2O盈利模式该领域研究者的研究侧重点以及研究进展的状况，主要分析了O2O盈利模式的研究缺陷和研究该模式存在的空白点，提出了建议并做出了对该领域未来发展的展望 。1.3.2国外文献综述Dan. J.Kim.An在2012年认为电子商务模式借助传统因特网和移动互联网庞大的用户群体优势，能够给未来的发展模式带来商业模式变革和产业链利益的重新分配，但O2O盈利模式也面临着虚假宣传、销售伪劣产品，承诺服务不到位以及交易资金的安全等问题的产生，因此，网络信任的缺失成为了制约消费者在网上交易的关键因素。Mc
12、Knight D.H在2010年认为O2O模式作为一种新常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品服务多元化，最终走向生活服务类折扣商城的形式路线，突出O2O盈利模式的重要性。1.4主要研究的内容及研究方法1.4.1研究的内容本文主要从O2O模式的盈利模式分析对“饿了么”进行分析，首先对O2O模式进行相应的概述，再对“饿了么”的公司简介、发展历程、融资情况方面进行分析，最后对“饿了么”进行盈利模式分析，根据分析的结果提出相应的建议或措施。1.4.2研究方法文献研究法：搜索大量关于O2O模式盈利模式的文献、期刊、论文，整理出对课题相关的研究资料。资料收集法：通过阅读文章，收集相关资。归纳分析法：从个
13、别文章前提中得出相应结论。第二章 O2O模式概述2.1概念O2O译为Online To Offline（即线上到线下）,O2O模式是指将线下实体店与线上网店相结合在一起，通过互联网平台将商品进行预定、打折扣、团购等商家的销售信息带到线上，让消费者在线上了解商家信息并选择进行购买，也就是指将线下商家的销售信息与互联网平台相结合，让互联网成为线上交易的平台，线下交易的前台，最大化的实现线上信息图片与实物之间的相符合、线上与线下之间、网店与实体店之间的相互衔接，创建一个全新的商业模式。2.2应用及流程在这信息快速发展的时代里，O2O模式的应用已经渗透到我们日常生活的诸多领域，特别是在互联网运用中，许
14、许多多的创业者都看到了商机，也引来了众多投资者的支持与追捧，在传统的商业模式里，传统终端的局限性在于一定程度上限制了线上交易的发展，而O2O模式则具有移动终端的随身性、用户身份的唯一性、位置的可追踪性等特点，这就抓住了一些随兴消费潜在的消费用户，而这部分消费用户与实体店平常的消费用户并不重合，且线上用户的成本远远低于线下用户的成本，这样商业模式也就给商家开拓更大的市场空间，也提升了线下商家的客流量。 消费者通过网上订购， 支付， 进行线下消费。 O2O模式主要包括三个角色， 即线上平台商、 消费者、 线下商家，下图为O2O模式基本流程图解：平台商线下商家订单处理 &
15、nbsp; 下单 选择本地最近提货消费者并体验商家服务消费结束后，反馈和分享图一O2O模式图解2.3 O2O模式的优缺点2.3.1 O2O模式的优点对于商家来说，降低了商家对店铺选址的所带来的一系列工作；线上的支付信息成为商家获取消费者信息的重要渠道。对于消费者来说，O2O平台自己给他们提供了更全面、及时、丰富和合适的商家优惠信息，可以更加快捷的筛选出自己需要的商品并订购。 对于平台商来说，O2O模式可以给他们带来更多高粘度的消费者，因对商家有强大的推广作用及高效的推广效果，可以吸引很多线下商家的加入。23.3 O2O模式的缺点门槛低、竞争压力大发展快、容易由于急速扩张带来的管理问题、企业文化、人才流失等问题，不利于企业发展缺乏一定的信用机制，容易使顾客流失第三章 “饿了么”基本情况3.1公司简介“饿了么”于2009年4月，由张旭豪、康嘉等人在上海创立，隶属于上海扎斯信息科技有限公司，是中国最大的网络订餐平台之一，区域化电子商务O2O平台的领跑者。2010年手机网页订餐平台上线，2012年手
