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1、第二章 管理与管理的基本职能,管理是科学与艺术的结合！,企业管理概论,2,管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。,企业管理概论,3,海尔的腾飞,从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。,1崛起与发展,企业管理概论,4,海尔发展战略创新的三个阶段： 1）名牌战略阶段 2）多元化战略阶段 3）国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。,海尔的腾飞,2.“名牌战略”,企业管理概论,5,美国家电杂志统计显示海尔是
2、全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。 美国财富杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。,海尔的腾飞,3海尔的成功,企业管理概论,6,中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。 公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。,疯狂扩张的代价,企业管理概论,7,偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失
3、控，陷入了全面危机。 1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。,疯狂扩张的代价,企业管理概论,8,海尔与中联公司成败的关键是什么？,企业管理概论,9,上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。,企业管理概论,10,2-1 管理的任务和定义,一、管理的任务 二、管理的定义,企业管理概论,11,管理的概念,中文：管辖、治理 英文：Management
4、工商管理 Administration行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是对群体进行的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的,企业管理概论,12,管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。,一、管理的任务,企业管理概论,13,不同学者的观点 泰勒：管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。 法约尔：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨：管理就是设计并保持一种良好的环境、使人在群体里高效地完成既定目标
5、的过程。 西蒙：管理就是决策。,二、管理的含义,企业管理概论,14,罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效地通过别人或同别人一起实现组织的目标。 我国大多数经济学家认为：所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等活动，协调组织的各种资源，以实现既定的组织目标的过程。,企业管理概论,15,1、管理是由组织的管理者实施的； 2、管理是一个过程； 3、管理由若干个职能构成，即计划、组织、 控制、领导、激励、协调等职能； 4、管理的工作内容是优化调配组织的人力、 物力和财力资源； 5、管理的目地是使组织高效地达成组织目标。,比较一致的看法,企业管理概论,16,管理的综合定义
6、, 管理的综合定义： 管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划组 织、人员配备、领导和控制等职能，对组 织的资源进行有效的整合和利用，协调他 人的活动，使他人同自己一起实现组织的 既定目标的活动过程。,企业管理概论,17,简而言之，管理(Management) 是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程 管理定义的四层含义： 第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的 第二，管理的核心是达到组织既定的目标 第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源 第四，管理的本质是协调,企业管理概论,18,2-2 管理者和管理工作的评判,一、管理者 二、管理者的
7、作用 三、管理工作的有效性和效率,企业管理概论,19,企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。,企业管理概论,20,1976年受到卫星电算机浪潮的启示，产生了专门从事设计机种向大公司出售的“智慧”的想法，便同两位朋友白手起家，开办了“头脑公司” 。其奋斗目标：1. “要用并不比别人高名的技术，向别人还没有注意到的社会需要开发，力求赶在大公司前面研制出新产品” ；2.在千百万人司空见惯的社会现象中，发现别人还没有发现的路子。,新闻记者出身的佐佐木明,企业管理概论,21,佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，立即着手“学习机”的设计与制造。经过一年半的刻苦钻研，克服了技术和经费上的困
8、难，终于研制成了“学习机”，头脑公司也从此享有声誉，获得了巨大的发展。,返回,企业管理概论,22,管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。,一、管理的主体管理者（1）,关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。,企业管理概论,23,管理的主体管理者（2）,管理者的分类： 1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者 2.按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作
9、业性工作,企业管理概论,24,管理主体管理者（3）,管理者的职能 计划 组织 领导 控制 决策,企业管理概论,25,管理者的素质,1管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。包括管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理者的品质、管理者的管理道德、管理者的知识结构等。 2管理者的基本素质（见表） 3管理者的技能（见表) 4现代管理者素质的核心创新,企业管理概论,26,管理者的基本素质,返回,企业管理概论,27,管理者的技能,返回,企业管理概论,28,现代管理者素质的核心 创新,1创新是现代管理者素质的核心。 2创新素质主要体现：,
10、企业管理概论,29,二、管理者的作用,主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面 人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息 决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施,企业管理概论,30,三、管理工作的有效性和效率,一般讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency) 管理的有效性：产出与组织目标一致 管理的效率：产出投入,企业管理概论,31,管理的有效性和效率的关系,良好的管理应该是既 有效，又高效率的， 既能达到组织的目标， 且又充分地利用组织
11、 的资源,企业管理概论,32,彼德德鲁克说过，在人类的文明史上，曾经出现过许多经典的管理案例。每一个历史事件都是一个管理案例，值得我们去了解、去感悟。 一、中国早期管理思想 二、工业革命时期与科学管理思想 三、传统管理阶段的特点,2-3 早期管理思想,企业管理概论,33,一、中国的早期管理思想,中国5000年的历史，其实就是一部管理学的发展史，从商朝到周朝，从春秋、战国到秦、汉、唐、宋、明、清，不同的朝代，不同的政府当局，决定着不同的经营理念、组织结构和管理制度，也决定着不同的管理绩效。,企业管理概论,34,A.顺“道”属于主观范畴的“道” 属于客观范畴“道”，指客观经济规律。 B.重人 （A
12、）是重人心向背 （B）重人才归离,中国传统管理思想要点,企业管理概论,35,人和中的“和”就是调整关系，讲团结，上下和，左右和，对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。天时、地利、人和当作 事业成功的三要素。,C.人和,企业管理概论,36,F.求实 实事求是，办事从实际出发， 是思想方法和行为的准则。,D.守信 治国要守信，办企业要守信 E.利器,企业管理概论,37,一、中国的早期管理思想,1、2000多年前的春秋战国时期，孙子兵法 2、墨子 3、田忌赛马,企业管理概论,38,孙子兵法,孙子兵法标志着我国古代兵学研究的最高成就，其中管理思想不但适于领兵打仗，也同样适于今天的和谐管理。 1道
13、者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。 意思为：所谓道，就是制定出与人民同心同德的政策、制度，就能使人民任劳任怨、赴汤蹈火，愿与君主同呼吸共命运。 只要能反映群众心愿的制度、政策便是真理，因为道不远人、远人非道。但是，需要提醒大家注意的是，这里的道一定是群众整体心愿，不是某个成员的心愿、更不是领导者的意愿。如果只体现了某个成员的意愿，将有失公允，会以私废公，群众就会消极对抗，集体会呈现无组织状态，让管理者失去权威，最终危害我们的事业。如果说以管理者意愿替代群众意愿，由于立场不同，需求不同，看问题的角度不同，会导致群众的愤怒。,企业管理概论,39,孙子兵法,2令素行以教其民 ，
14、则民服；令不素行以教其民，则民不服。 意思为：对任何命令都必须坚决执行，会使群众养成遵守纪律的习惯；而往常制度一贯落实不好，却要命令士兵执行，士卒则难以信服。 培养一支有战斗力的队伍，不是一朝一夕就能实现的，需要平时要求严格，令出如山。也只有这样，你领导的队伍才能啃得下硬骨头，才能在关健时期“施无法之赏，悬无政之令，犯三军之众，若使一人”。,企业管理概论,40,孙子兵法,3夫战胜攻取，而不修其功者凶，命日费留。 意思为：对于打了胜仗的人不论功行赏是会有危险的，这种做法叫吝惜费用。 父亲想役使儿子得即时夸奖，请陌生人帮忙需回之一笑。屈诸侯者以害，役诸侯者以业，趋诸侯者以利。以上说明任何看似心甘情
15、愿的行动，其实背后均有动力或刺激。如果认识不到“不修其功者凶”的危害性，工作就没有动力，生活没有乐趣，久之，造就一个“无欲”的群体，这样的群体死水一潭，既无战斗力也无创造性。,企业管理概论,41,墨子,据墨子，墨子思想，有十条五类纲领，主要包括以下几点： 兼爱非攻。兼爱即平等与博爱的意思。墨子要求君臣、父子、兄弟都要在平等的基础上相互友爱,“爱人若爱其身“,并认为社会上出现强执弱、富侮贫、贵傲贱的现象，是因天下人不相爱所致。,企业管理概论,42,尚同尚贤。尚同是要求百姓与天子皆上同于天志，上下一心，实行义政。尚贤则包括选举贤者为官吏，选举贤者为天子国君。墨子认为，国君必须选举国中贤者，而百姓理
16、应在公共行政上对国君有所服从。墨子要求上面了解下情，因为只有这样才能赏善罚暴。墨子要求君上能尚贤使能，即任用贤者而废抑不肖者。墨子把尚贤看得很重，以为是政事之本。他特别反对君主用骨肉之亲，对于贤者则不拘出身，提出“官无常贵，民无终贱“的主张。 节用节葬。节用是墨家非常强调的一种观点，他们抨击君主、贵族的奢侈浪费，尤其反对儒家看重的久丧厚葬之俗。认为君主、贵族都应象古代大禹一样，过着清廉俭朴的生活。墨子要求墨者在这方面也能身体力行。,企业管理概论,43,二、工业革命时期与科学管理思想,1、理查阿克莱特的科学管理实践 建立两个英国最早使用机械的工厂。理查阿克莱特被称为有效管理的先驱。 2、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点 3、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 4、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 5、欧文的人事管理 6、巴贝奇的作业研究和报酬制度,企业管理概论,44,1、理查阿克莱特的科学管理实践,18世纪60年代开始的第一次
