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1、如何平衡各个渠道战略为酒店增收,随着越来越多的新酒店进入中国多级市场，建设中的酒店数量仍在持续增长；一线城市竞争日益激烈的同时，也波及到了二、三线，甚至四、五线城市。中国的酒店业呈现出蓬勃发展、竞争激烈的势头。在2014年，随着旅游业中网络和移动技术的发展，各大在线旅行社（OTA）巨头预定量迅速增长，很多线下价格被发布到线上销售。此外，手机作为新兴渠道的预定比例骤然增长，其增长速度及对整个酒店业的预订渠道方面的影响如同10年前互联网作为主要渠道的兴起。,酒店业作为服务行业，历来便是以“人”为服务对象，在互联网盛行的时代，还应以消费者的需求和用户的体验为基准，谋求产品的升级。将产品、服务、营销渠
2、道三方融合，顺利完成酒店服务行业互联网浪潮的升级转型。,产品是核心,互联网时代提倡“内容为王”，这句话落在酒店行业头上就是“产品为王”。一方面通过直营和加盟相结合的方式快速抢占酒店市场份额，同时与都市酒店集团旗下其他4大子品牌互通有无，借力谋求共同发展；另一方面都市118在硬件方面积极打造“品质工程”，从选址、设计、装修、配置到体验和服务，均有严格统一的管理标准，成为同行业中发展最快、用户好评最高的品牌。,营销是关键,信息爆炸的时代，“酒香”一样也怕“巷子深”。在其他同行纷纷陷入到成本战和价格战的怪圈中难以脱身时，都市118却另辟蹊径，通过增加多渠道营销来加强用户互动。中央预订系统共下属官网客房预订、官方微信预订和全国400客服预订三个营销渠道同时发力，不但让都市118品牌曝光率得到提高，而且也拓宽了各个分店的客源。,服务为手段,都市118打造的“轻商务”风尚，力求为商务差旅人士打造轻松、愉悦的居住环境。高质量WiFi信号、富有特色和内涵的主题房烘托出浓浓的艺术氛围通过一个又一个创新服务的推出，都市118精确地捕捉到消费者的隐性需求，收获一大批忠实的顾客。,
