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1、1 银行服务自贸改革 提供金融支持方案 为积极对接湖北自贸区改革，及时抓住改革政策红利，提高 产品创新和风险防控能力，开辟新的盈利增长点，促进我行业务 多方位发展，我行领导高度重视，要求认真研究服务自贸改革的 配套方案，结合监管部门的指导，积极组织总行相关部门到上海 自贸区调研学习同业经验，根据前期政策研究、学习同业经验做 法以及深入基层调研，特制订商业银行服务自贸改革 提 供金融支持方案。 一、目的一、目的 1.借助自贸区“通道”，推进制度创新、产品创新、服务创 新、风控创新，打造我行重要的创新基地打造我行重要的创新基地，搭建服务全行的产品搭建服务全行的产品 研发平台研发平台、业务创新平台业
2、务创新平台、跨境金融服务平台跨境金融服务平台，在金融改革的最 前沿推进创新驱动推进创新驱动、转型提升转型提升，开启新的创利模式开启新的创利模式，培育新的盈培育新的盈 利增长点。利增长点。 2.着力服务自贸区改革，在政策制度的框架里以市场为导在政策制度的框架里以市场为导 向向，加强自贸特色金融服务能力提升加强自贸特色金融服务能力提升，助推改革早落地生根、早 开花结果。 3.以建立自贸区分支机构为契机，推动资源有效整合推动资源有效整合，加快加快 专业人才建设与培养。专业人才建设与培养。 二、组织领导与架构二、组织领导与架构 （一（一）成立领导小组成立领导小组。为尽早尽好推动我行自贸区分支机构 2
3、筹建工作落地，加强服务自贸改革的能力，提升金融支持自贸区 发展的效率，本行专门成立了自贸区工作领导小组，总行党委书 记、董事长任小组组长，总行行长任常务副组长，其他班子成员 任副组长，成员包括国际业务部、董事会办公室、信息科技部、 风险管理部、计划财务部、人力资源部、公司业务部、金融市场 部、行政管理部及自贸区分支机构等负责人，领导小组承担全面 领导职责。 （二（二）创建服务中心创建服务中心。由自贸区工作领导小组负责向监管部 门申请 “商业银行自贸区金融服务中心” （以下简称 “中心” ） 牌照，中心设在国际业务部内，负责自贸分支机构的筹建、产品 研发与推广、业务操作指导与培训、国际业务专业性
4、人才统筹调 配以及其他日常性事务。中心与国际业务部合署办公，分管国际 业务部领导兼任中心（筹）主任，负责中心（筹）工作的日常管 理。 三、工作内容与安排三、工作内容与安排 基于自贸区政策易受宏观环境影响，不确定性、不稳定性、 不持续性因素较多， 我行在自贸区分支机构的筹建与管理上应围围 绕绕“服务自贸改革服务自贸改革，提供金融支持提供金融支持”的宗旨的宗旨，坚持坚持“风险控制守风险控制守 底线底线、业务经营有特色业务经营有特色、机制灵活强保障机制灵活强保障、盈利渠道多元化盈利渠道多元化”的的 原则原则，打造服务自贸改革平台，从从“定位、业务、服务、人才定位、业务、服务、人才、 系统、制度、风控
5、系统、制度、风控”七大维度构建自贸区经营体系。七大维度构建自贸区经营体系。 （一）战略定位（一）战略定位 3 确立并坚持确立并坚持“服务自贸、创新引领、做优特色、联动发展服务自贸、创新引领、做优特色、联动发展” 的战略定位。的战略定位。 其中：“服务自贸服务自贸”是要树立政治意识、大局意识、责任意 识，发挥本地银行职能，积极支持地方经济发展，以实际行动服 务自贸区改革大任； “创新引领创新引领”是要以自贸区作为创新平台，善于与自贸区改 革创新同频共振，积极对接自贸区改革创新成果，引领带动其他 交叉性业务创新发展； “做优特色做优特色”是要结合当地自贸区实际，以市场为导向，积 极打造“迎合自贸改
6、革、立足本行优势、满足客户需求”的武农 商自贸特色产品和服务； “联动发展联动发展”包括两方面的联动，一是“三地”（包括未建 的襄阳片区）自贸区分支机构联动，在自贸业务上互学互鉴；二 是“区内区外”分支机构联动，在传统业务与自贸业务上互补互 助。 （责任部门：董事会办公室、国际业务部）（责任部门：董事会办公室、国际业务部） （二）业务经营模式及自贸业务设计（二）业务经营模式及自贸业务设计 1.1.业务经营模式业务经营模式。为克服自贸区改革处于试验期、摸索期的 不成熟环境，合理配置和使用自贸区网点资源，提高经营活力和 效益，确保盈利水平，自贸区分支机构可以建立自贸区分支机构可以建立“传统业务传统
7、业务+ +自自 贸特色业务贸特色业务”的兼容业务发展模式。的兼容业务发展模式。 其中， 以传统业务稳住传统客户， 保持经营活力和盈利能力， 4 避免初期出现“门可罗雀”和“入不敷出”的风险，同时，为自 贸业务的铺开积累客户资源； 以自贸特色业务满足自贸区特色需 求，开辟新的盈利渠道，增强客户黏性。根据自贸区改革进程与 市场情况，采取“传统”和“特色”此起彼伏的动态管理模式， 当自贸区需求变大时，加大“特色”营销投入，反之加大“传统” 营销投入，实现“传统”和“特色”协调发展。 2.2.自贸业务设计自贸业务设计。自贸区特色产品主要是基于资金在“境内 区外”“境内区内”“境外”流动进行产品设计。在
8、政策允许的在政策允许的 条件下，条件下，积极推进离岸金融业务和人民币跨境业务，具体来说， 可以尝试如下业务： 一是开展投融资业务一是开展投融资业务， 为居民或非居民客户办理国际贸易和 境内外投融资业务，如国际结算、外汇存款、外汇贷款、外汇担 保、同业外汇拆借等一系列离岸金融服务；为区内企业或非银行 金融机构发行境外人民币或外币债券，如跨境债券发行、资产托 管等。 二是创新具有贸易便利二是创新具有贸易便利、 货币兑换自由等优势的供应链金融货币兑换自由等优势的供应链金融 产品产品， 为自贸区国际贸易与物流仓储等相关企业提供较好的经营 发展空间。 三是利用供应链金融理念三是利用供应链金融理念， 制定
9、配套的金融服务方案制定配套的金融服务方案， 为客 户提供订单融资、未来货权质押、资产支持贷款等各类金融创新 产品，降低跨境贸易和投资中的风险。 四是积极开展跨境财富管理业务四是积极开展跨境财富管理业务， 为境内外居民进行跨境财 5 富管理提供新平台，以此为我行中高端客户提供多元化、个性化 的投资渠道和资产配置方式。 五是创新跨境资金管理模式五是创新跨境资金管理模式， 通过设立自由贸易账户等为居 民或非居民企业建立双向本外币资金池， 分别归集境内和境外关 联企业的本外币资金， 并在一定额度内实现境内外两个资金池双 向互通，以方便企业快捷地实现资金集中收付、集中运营。 六是加大与非银行金融机构合作
10、六是加大与非银行金融机构合作，充分利用全方位、 多层次 的资源为区内居民或非居民客户提供一揽子金融产品和服务， 如 与证券期货机构合作，提供跨境资产托管服务。 七是加强投贷联动七是加强投贷联动，充分发挥我行科技金融服务优势，以科 技金融带动自贸区特色业务，促进自贸区投贷联动发展。 3.3.业务和产品推广业务和产品推广。自贸特色业务的推广采取中心（筹）与 自贸区分支机构上下联动的方式。 （责任部门（责任部门： 国际业务部及相关业务部门国际业务部及相关业务部门、 自贸区分支机构自贸区分支机构） （三）服务模式（三）服务模式 在建立丰富产品线的基础上， 提升服务内涵， 延伸服务触角， 构建构建“一站
11、到位一站到位、专门热线专门热线、限时办结限时办结、线上供应链线上供应链”立体式便立体式便 民服务体系。民服务体系。 1.1.一站到位。一站到位。整合并简化自贸特色业务办理流程和手续， 集零为整、连点为线，同时，一项业务要由专人负责到底、落实 到底、跟踪到底，做到服务一站到位。 2.2.专门热线专门热线。开通自贸服务专门热线，主要提供综合金融咨 6 询、业务初步受理、业务派单、回访服务等功能，做到沟通“零 距离”、业务“马上办”。 3.3.限时办结限时办结。统计分析各类特色业务、亮点业务最快办理时 长，要求限时办结、阳光办结，并加强对外宣传，做到客户心中 有数。 4.4.线上供应链线上供应链。充
12、分运用征信、调查、白名单等数据，开发 融资业务线上申请、线上办理、线上对账等功能。如将银行保理 系统、大数据后台、综合业务、信贷审批等系统进行整合，实现 业务便利化和风险分散化。 （责任部门（责任部门：国际业务部及相关业务部门国际业务部及相关业务部门、电子银行部电子银行部、信信 息科技部、自贸区分支机构）息科技部、自贸区分支机构） （四）人才配置（四）人才配置 考虑我行自贸区分支机构以传统业务与自贸特色业务兼容 式发展， 且自贸区改革与创新的政策不是一蹴而就且自贸区改革与创新的政策不是一蹴而就， 也不是一成也不是一成 不变的不变的。 因此， 可采取循序渐进的方式培养和利用人才可采取循序渐进的方
13、式培养和利用人才， 实施实施 “三三 步走步走”策略。策略。 第一步第一步（改革初期改革初期）：抽调自贸区网点优秀柜员到中心学习 国际业务，这些柜员受训回网点后，既要办理传统柜面业务，也 要兼办基本的国际业务。该过程“强中心、弱网点”，自贸区分 支机构以办理基本国际业务为主，配合中心进行国际业务的研 发、营销，中心主要负责业务和产品的研发、推广及业务操作培 训与指导。 7 第二步第二步（改革中期改革中期）：抽调中心或外聘国际业务和投行业务 的专业人员到自贸区网点， 全面负责自贸改革特色业务的市场调 研、营销推广，同时指导柜面员工办理国际业务。该过程中心和 网点在产品研发、推广及人员培训等方面联
14、动协作、互相补充、 互相促进。 第三步第三步（改革成熟期改革成熟期）：自贸区网点的国际业务办理、研发 及营销由专岗位专队伍负责，该过程“强网点、弱中心”，中心 以服务网点为主。 自贸区网点的日常经营与管理，包括人员的管理，均由自贸 区所辖分支行负责，其中，国际业务和投行业务的专业人员由中 心、自贸区网点及人力资源部共同管理。 （责任部门：国际业务部、人力资源部、自贸区分支机构（责任部门：国际业务部、人力资源部、自贸区分支机构） （五）（五）系统开发系统开发 系统开发采取 “一边着手准备一边等政策” 的策略， “准备准备” 要参考上海等地自贸区先进经验， 并结合武汉自贸改革和我行实 际，形成系统
15、开发的各项预案；“等政策等政策”要关注湖北自贸区改 革政策的方向、要求，做好应对与调整，确保预案及时落地。系 统开发由中心牵头，从前中后台抽调人员开发，必要时可以购买 第三方成熟产品。具体要做好以下系统建设： 一是做好电子围网（一是做好电子围网（FTFT 分账系统）开发预案的准备。分账系统）开发预案的准备。该系 统是入围自贸区业务的门槛，相当于一次小型核心系统的开发， 若湖北自贸区也投入该系统，我行应按照预案加大组织、加快落 8 地、加强保障，确保 FT 分账系统得到安全稳定使用。 二是建设自贸区特色产品业务系统及综合金融服务和管理 系统的规划和开发。 三是加快改造升级现有业务系统以适应自贸区
16、业务发展。 （六）风险防控（六）风险防控 服务自贸区改革，意味着我行将走在改革创新的前沿。改革 创新往往伴随着较大的风险， 因此我行必须提升业务管理水平和 风险控制能力。 一是根据市场流动性、利率汇率等变化趋势，及时调整并优 化资产负债的结构，提高资产负债管理水平。 二是提高定价管理能力，顺应自贸区市场变化，不断改进定 价管理程序，完善定价组织体系，利用多种工具、多种方法建立 健全有效、合理的定价管理机制。 三是关注自贸区市场变化特征， 建立反应灵敏的风险管理系 统和有效、全面的风险处置预案，不断提高对风险的识别与计量 能力。 （七）绩效考核制度（七）绩效考核制度 总行对自贸区分支机构的考核可以采取采取“分类别、分区域分类别、分区域， 有保护有保护、有弹性有弹性”的方式的方式。其中：“分类别分类别”是传统业务与自贸 特色业务分开考核；“分区域分区域”是“区内”与“区内”、“区内” 与“区外”的考核可
