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1、任务三 对旅游者进行鉴貌辨色,一 观察旅游者的体貌特征,二 观察旅游者的言行举止,三 观察旅游者的装扮及行李用具,任务三 对旅游者进行鉴貌辨色,以小组为单位，搜集各个国家、地区或民族的服装、身体语言、习惯习俗等资料，学习成果以电子幻灯片（PPT）或角色扮演等形式在课堂上进行展示，每组展示时间控制在5分钟左右。,观察旅游者的体貌特征,本环节要求通过观察旅游者的体貌特征了解他们的相关特点。,一、观察旅游者的体型 由于种族和地区的不同，旅游者会有明显的体型差异。,一 观察旅游者的体貌特征,二、观察旅游者的面部轮廓和肤色,一 观察旅游者的体貌特征,三、观察旅游者的发色和发型,一 观察旅游者的体貌特征,
2、请搜集一下有关资料，说说同处于东亚地区的中国、日本和韩国人在外貌上有哪些区别？,一 观察旅游者的体貌特征,二 观察旅游者的言行举止,本环节要求通过观察旅游者的言行举止了解他们的相关特点。,二 观察旅游者的言行举止,一、观察旅游者的面部表情和眼神 人的面部有丰富的表情变化，各种表情可以反映人的情绪、性格和需求等特点。面部表情丰富多彩，人的各种情绪状态都有特定的表情变化。,二、观察旅游者的身体语言 身体语言包括手势、头势及行走姿态等，可以表现一个人的国籍、民族、职业、性格、情绪和需求等。,二 观察旅游者的言行举止,二 观察旅游者的言行举止,三、观察旅游者的言语特点 一个人说话的内容、表达方式、语速
3、、声调以及口音等，往往可以反映他的文化修养、身份地位、性格、职业、祖籍、情绪和需求等特点。,二 观察旅游者的言行举止,四、观察旅游者的生活习惯 各个国家、地区和民族的人们都有其独特的生活习惯；职业、年龄、性格等也会影响人的生活习惯。,请留心观察同学亲友在不同情绪状态下说话的方式，归纳一下人们在愉快、生气、悲伤及焦虑时，说话声调、语速和用词等的特点。,二 观察旅游者的言行举止,三 观察旅游者的装扮及行李用具,本环节要求通过观察旅游者的言行举止了解他们的相关特点。,一、观察旅游者的衣冠服饰 原始时代，穿衣只是为了御寒，而发展到今天，衣着打扮已成为了一种文化，蕴含着丰富的信息。我们可以通过旅游者的衣着打扮和饰物，推断他们的社会阶层、文化修养、职业、气质、性格、民族、国籍、年龄、婚姻状况以及宗教信仰等。,三 观察旅游者的装扮及行李用具,二、观察旅游者的行李用具及随身物品 旅游者随身携带的行李用具及其他物品，常常能反映他们的旅游目的、行踪、职业和性格等特点。,三 观察旅游者的装扮及行李用具,你认为在本案例中，李小姐为什么这么“神奇”，能够准确地了解餐厅里客人们的特点？这个案例对你有什么启发？,三 观察旅游者的装扮及行李用具,任务三 对旅游者进行鉴貌辨色,旅游服务人员可以从哪些方面对旅游者进行鉴貌辨色？,
