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1、第四章 企业物流信息管理,4.1 企业应用信息技术概况 4.2 企业信息管理概述 4.3 企业物流信息管理 4.4 企业物流信息管理系统,1,物流管理专业课程物流信息管理,在线教务辅导网：http:/,教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网,QQ:349134187 或者直接输入下面地址：,http:/,2,物流管理专业课程物流信息管理,4.1 企业应用信息技术概况,一、应用综述 二、开发失败原因 三、使用失败原因,3,物流管理专业课程物流信息管理,一、应用综述,（1）应用领域 （2）应用概况 （3）应用成败概况,4,物流管理专业课程物流信息管理,一、应用综述,（1）应用领域 生产过程信息
2、化 管理过程信息化 办公自动化 集成一体化,数控机床、计算机辅助设计CAD、计算机辅助生产准备,事务处理系统TPS，管理信息系统MIS, 决策支持系统DSS,文字处理系统，电子邮件系统，音频、视频会议系统,企业资源计划系统ERP,计算机集成制造系统CIMS,5,物流管理专业课程物流信息管理,一、应用综述,（2）应用概况 应用层次,应用 层次,基层,中层,高层,执行管理指令，直接操作人、财、物（各种事务处理系统、自动控制系统）,资源配置，制定计划，发出管理指令（MIS系统）,分析内外信息,制定发展规划(预测、辅助决策系统等),6,物流管理专业课程物流信息管理,一、应用综述,（2）应用概况（续）
3、功能应用,应用 功能,事务处理系统（如仓储管理系统WMS）,管理信息系统（如物流信息系统LMIS，ERP）,决策支持系统（如综合报表分析系统）,集成一体化系统（如集成电子商务系统）,7,物流管理专业课程物流信息管理,一、应用综述,（2）应用概况（续） 应用职能部门,应用 部门,财务会计系统,生产管理系统,物流管理系统,销售管理系统,人力资源系统,8,物流管理专业课程物流信息管理,一、应用综述,（3）应用成败概况 成功与失败的含义 成功 失败,在计划的时间和投资范围内，系统投入使用并达到预期目标,在计划的时间内，系统没能开发完成，或大幅超预算，或未使用，或未达到预期目标,9,物流管理专业课程物流
4、信息管理,一、应用综述,（3）应用成败概况（续） 成败统计 国外统计（95年） 项目在完成前取消：31% 没达到预定目标：53% 按期按预算完成：12% 国内（没有正式统计数据） 失败占70%80%,10,物流管理专业课程物流信息管理,一、应用综述,（3）应用成败概况（续） 容易成功的系统 事务处理系统 单一任务的系统 中小型系统 基层使用的系统,11,物流管理专业课程物流信息管理,二、开发失败原因,（1）组织方面 （2）经费方面 （3）技术方面 （4）其它方面,12,物流管理专业课程物流信息管理,二、开发失败原因,（1）组织方面 目标不明确或不恰当 用户与开发者理解不一致 现有的技术条件达不
5、到 经费水平达不到,知识面不同，缺乏认真沟通,如：语音输入系统,过高估计现有资源的可用性,13,物流管理专业课程物流信息管理,二、开发失败原因,（1）组织方面（续） 开发组织不力 用户方缺乏参与 开发方缺乏计划 开发方缺乏人员组织,主要领导 管理人员 业务人员 技术人员,步骤、方法、工具、文档,系统分析，系统设计，软件开发，硬件配置，系统导入,14,物流管理专业课程物流信息管理,二、开发失败原因,（2）经费方面 预算不准 故意“钓鱼” 未掌握旧设备技术性能 项目延期 目标改变,15,物流管理专业课程物流信息管理,二、开发失败原因,（3）技术方面 业务不了解 方法、工具不对路 软、硬件环境选择不
6、当,16,物流管理专业课程物流信息管理,二、开发失败原因,（4）其它方面 信息来源不落实 用户交互界面不友好、便捷,17,物流管理专业课程物流信息管理,三、使用失败原因,（1）领导方面 （2）员工方面 （3）其它方面,18,物流管理专业课程物流信息管理,三、使用失败原因,（1）领导方面 认识不足 未建立与系统配套的业务流程 没有建立系统运行管理与利用的机制,19,物流管理专业课程物流信息管理,三、使用失败原因,（2）员工方面 思想阻力 知识素质达不到要求,环境改变 利益冲突 压力增加,操作问题 业务转变 业务联系,20,物流管理专业课程物流信息管理,三、使用失败原因,（3）其它方面 基础数据不
7、全或不准确 技术服务跟不上 外部环境变化,21,物流管理专业课程物流信息管理,第四章 企业物流信息管理,4.1 信息技术在企业管理中应用概况 4.2 企业信息管理概述 4.3 企业物流信息管理 4.4 企业物流信息管理系统,22,物流管理专业课程物流信息管理,4.2 企业信息管理概述,一、企业信息构成与特点 二、企业信息管理内容 三、企业信息管理实施的条件 四、企业信息管理组织机构,23,物流管理专业课程物流信息管理,一、企业信息构成与特点,（1）企业信息的构成 内部信息 生产信息 物流信息 财务信息,生产计划，工艺流程，车间生产进度,库存信息，在制品信息，采购信息、装运信息,资产、负债、收入
8、、费用、成本、利润,24,物流管理专业课程物流信息管理,一、企业信息构成与特点,（1）企业信息的构成（续） 营销信息 技术信息 人才信息,销售订单，客户分布，市场占有率,产品结构，加工工艺，加工设备,人才类型，各种人才的专长、教育背景、简历、业绩、分布和使用情况,25,物流管理专业课程物流信息管理,一、企业信息构成与特点,（1）企业信息的构成（续） 外部信息 环境信息 技术发展信息 生产资源分布信息,政治经济形式，法律环境，人文章状况,技术热点，发展趋势，研发方向,原材料、设备、能源的供应信息,26,物流管理专业课程物流信息管理,一、企业信息构成与特点,（1）企业信息的构成（续） 市场信息 需
9、求信息 竞争信息 用户信息,社会购买力，购买动机，潜在需求,产品占有率，竞争对手数量、分布、基本情况,用户分布，主要特点，支付能力，信用程度，潜在用户,27,物流管理专业课程物流信息管理,一、企业信息构成与特点,（2）企业信息特点 时效性 有序性 共享性 可存储性,在时间上具有连贯性、相关性、动态性，便于利用过去、现在的信息预测未来，要求连续收集与整理加工,要求收集与传递快速、准确,可供多个部门同时使用，但又在可控制的,用于数据的挖掘与再利用,28,物流管理专业课程物流信息管理,二、企业信息管理内容,（1）信息规划 （2）信息收集 （3）信息处理 （4）信息分析利用,29,物流管理专业课程物流
10、信息管理,二、企业信息管理内容,（1）信息规划 信息需求分析 信息需求对象 信息种类 最常使用的信息 广泛使用的信息 信息源及交流的渠道或媒介 保证信息管理部门为管理者（信息需要者）提供所需要的信息而非收集所有信息,30,物流管理专业课程物流信息管理,二、企业信息管理内容,（1）信息规划（续） 信息收集计划与方案 时间 内容 实施计划 应急方案 交流（征求意见） 确保提供的信息适合使用者的需要,31,物流管理专业课程物流信息管理,二、企业信息管理内容,（2）信息收集 确定收集内容 确定信息源 采用的方法和技术,32,物流管理专业课程物流信息管理,二、企业信息管理内容,（3）信息处理 信息集中（
11、保证完整性） 过滤（筛选） 分类整理（有序化） 分析（浓缩）,33,物流管理专业课程物流信息管理,二、企业信息管理内容,（4）信息分析利用 提取、浓缩基本信息 分析背景资料 合并信息与背景，得出情报 提供报告,34,物流管理专业课程物流信息管理,三、企业信息管理实施的条件,（1）内在需求 （2）信息化总体规化 （3）技术基础和管理基础 （4）技术与管理人才 （5）观念 （6）好的合作伙伴,35,物流管理专业课程物流信息管理,三、企业信息管理实施的条件,（1）内在需求 企业要进行信息化管理，必然要建立相应的信息管理的自动化系统，或者开发管理信息系统，无论哪一种投入都是巨大的，而且其中技术复杂，牵
12、涉企业管理的方方面面的关系及其利益，实施起来困难很大。,36,物流管理专业课程物流信息管理,三、企业信息管理实施的条件,（1）内在需求（续） 因此，当企业真正感觉到必须实现信息化，才能满足企业当前及未来发展的需要时，企业才具备实现信息化的真正动力。企业信息管理不是赶时尚、追求花架子，如果企业没有信息化迫切的需求，只是为了装饰门面，而投入大量资金去建设信息管理工程，其结果必然造成各种资源的巨大浪费。,37,物流管理专业课程物流信息管理,三、企业信息管理实施的条件,（2）信息化总体规化 企业实施信息化管理，必须要有一个与企业发展相适应的整体规划。设立哪些信息管理系统，以及建设的顺序都要与企业生产经
13、营紧密结合并协调，避免不切合实际地追求所谓的“全”、“一步到位”。企业应该根据自身的生产经营情况制定企业信息化管理的总体发展规划，有步骤、有汁划、有缓急地建设。,38,物流管理专业课程物流信息管理,三、企业信息管理实施的条件,（3）技术基础和管理基础 技术基础 现代化的信息技术只有同相应的机械化、动化的技术水平相匹配，其信息管理的优势才能发挥出来。,39,物流管理专业课程物流信息管理,三、企业信息管理实施的条件,（3）技术基础和管理基础（续） 管理基础 观念 组织结构 规章制度 业务流程,40,物流管理专业课程物流信息管理,三、企业信息管理实施的条件,（4）技术与管理人才 企业信息化是充分运用
14、现代信息技术的过程，从项目的立项、开发、投入使用到运转过程中的维护，其中技术总是在不断的更新、升级，因而运用这些技术的信息管理系统也涉及不断更新和升级的问题。那么企业必须在各个环节上有与之要求相适应的技术人才和管理人才。,41,物流管理专业课程物流信息管理,三、企业信息管理实施的条件,（5）观念 信息化建设和管理实质上是应用现代信息技术对企业的各项资源及各个环节在信息处理、工作方式、管理机制以及人的思维理念等方面进行的一项创新和变革。,42,物流管理专业课程物流信息管理,三、企业信息管理实施的条件,（5）观念（续） 除技术与管理结合之外，企业信息化建设与实施过程中还涉及人的观念的变革与更新，其
15、科学、严密的管理必将冲击着企业管理者的思维方式和行为方式，促使管理者的观念发生变化，信息管理系统的好处才能被一些起初不愿意接受的人认识到。,43,物流管理专业课程物流信息管理,三、企业信息管理实施的条件,（6）好的合作伙伴 靠企业自身难以完成 企业信息管理系统庞大，单一合作伙伴难以胜任 技术要求：企业的信息管理系统必须建立在一个开放、符合标准、可有多家厂商支持的平台上,44,物流管理专业课程物流信息管理,四、企业信息管理组织机构,（1）高层信息管理机构 （2）中层信息管理机构 （3）基层信息管理机构,45,物流管理专业课程物流信息管理,四、企业信息管理组织机构,（1）高层信息管理机构 负责统一
16、管理全企业各种主要信息的信息管理中心，负责把与企业经营管理有关的重大信息向企业决策层反馈。因此，这一层次信息管理机构的建立和设置应与企业管理职能一致或相适合。,46,物流管理专业课程物流信息管理,四、企业信息管理组织机构,（1）高层信息管理机构（续） 信息汇总与收集功能 将分散于各部门的信息汇总起来，对各种信息进行检验与评估，以保证信息的准确性 有选择地收集企业的外部信息 与社会信息服务机构沟通,47,物流管理专业课程物流信息管理,四、企业信息管理组织机构,（1）高层信息管理机构（续） 信息管理与检索功能 对汇总与收集的信息进行有序化管理，将零散无序的信息重新排列组合到相应的信息链中，使信息成为一种序化的有机整体，便于多途径检索，随时满足查询要求。,48,物流管理专业课程物流信息管理,四、企业
