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1、1,綱 要,學習目標 企業新世紀的挑戰 企業電子化 電子商務現況與發展 企業整體競爭力的提昇 結語,2,學習目標,認清E 化的趨勢與走向 說明企業電子化的過程 學習電子商務在企業經營的助益 運用電子化與電子商務來強化競爭力,3,3-1. 企業新世紀的挑戰,經營型態的轉變 工業社會量的優勢 資訊社會質的優勢 電腦化與網路化的盛行 競爭的白熱化 新世紀的四大新興趨勢,4,3-1-1. 全球化的潮流,全球化對經濟的影響 經濟層面一致化的壓力 全球經濟連動性之增加 經營規模擴大 經濟體質的差異性,5,3-1-1. 全球化的潮流,企業的因應方式 國際化：國際化程度將決定企業的成敗 科技化：採取最新技術成
2、為企業生存的 不二法門 網路化：網路具備的特質如下 多元性資訊與經驗, 可降低營運不確定性 整合網路資源可使企業的經營更為有效率 企業運用網路更能擴大國際行銷能力,6,3-1-2. 經濟型態的轉變,社會經濟型態可區分為幾個階段： 原始經濟 農業經濟 工業經濟 知識經濟,7,3-1-2. 經濟型態的轉變,表5-1 各階段經濟型態比較表,8,3-1-3. 企業組織的變革,企業組織架構形成需考量以下要素： 任務的變異性 決策階層的多寡 成員的自主性,9,3-1-3. 企業組織的變革,知識經濟時代下的企業轉型策略 優勢轉型 企業或個人於經營巔峰時, 透過主要或次要的競爭優勢, 達成漸進轉型、前瞻趨勢的
3、目的 劣勢轉型 企業或個人於經營困境時, 必須重新設定主要與次要的競爭優勢, 並積極培訓企業或個人的核心領域專長, 才能開始進行企業轉型工程,10,3-1-3. 企業組織的變革,新型企業組織需朝幾個方向邁進： 組織扁平化 分權及彈性化 工作小組的團體合作,11,3-1-4.新的企業型態誕生,全球化的潮流、經濟型態的轉變以及企業組織的變革, 創造出現代社會中全新的企業型態電子化企業,12,3-1-3. 企業組織的變革,電子化企業的特色可從幾方面定義： 營運管理關係的數位化 核心企業流程的網路化 企業資產管理的科學化 外在環境反應的即時化,13,3-1-3. 企業組織的變革,電子化企業發揮組織最大
4、的競爭潛力, 需注意以下幾點： 產業組織的調整 國際性企業的發展 OEM 生產方式 創新能力的增強,14,3-2. 企業電子化,企業間電子商務在Internet的演進階段中,所扮演的角色 EDI Over Internet (EOI) 導入B2B EC 企業軟體物件導入電子商務應用開發 分散式物件導向電子商務應用,15,3-2-1.電子化概念,E-Business 一般稱為電子化企業, 目的是轉化企業經營並改進業務與作業流程, 進而改變商業交易模式。 電子化企業談的是關於企業如何運用資訊及網路的技術來改善企業核心、商業流程、提昇運作效益並擴展商機、擴大企業的版圖。,16,3-2-1.電子化概念
5、,企業電子化的基本觀念 電子化企業 電子商務 E 化層面,17,3-2-1.電子化概念,電子化企業為未來數位經濟環境中的基本經濟單位, 企業因應電子商務所帶來的衝擊, 必須預作準備進行體質的改造活動, 充分運用資訊及通訊科技 對內健全企業管理機能間資訊流之傳遞及暢通 對外便利合作夥伴間及顧客之商流、資訊流、物流與金流之自動化與數位化,18,圖5-1 企業電子化應用架構,19,3-2-1.電子化概念,電子企業的主要應用範圍係涵蓋了企業與企業間透過 企業內網路(Intranet) 企業外網路(Extranet) 網際網路(Internet) 將重要企業情報與知識系統與其供應商、經銷商、客戶、內部員
6、工及相關合作夥伴緊密結合。,20,3-2-1.電子化概念,電子企業運用網路技術, 改變原有企業流程, 技術應用範圍包括： 企業流程再造(BPR) 客戶關係管理(CRM) 供應鏈管理(SCM) 知識管理(KM) 企業智慧(BI),21,企業策略管理（企業定位、經營模式）,商業流程再造與管理,Web相關技術應用與整合範圍,電子化企業相關技術範圍,知識產生流程之再造與管理 企業智慧之技術與系統,供應鏈 管理 SCM,企業資源 規劃 ERP,顧客關係 管理 CRM,各階段供應商,國內外主要企業買主,Internet Extranet,圖5-2 電子化企業之主要應用範圍示意圖,22,3-2-1.電子化概
7、念,企業電子化社群的形成, 必須從以下四個層次同時進行 國家層次 社會層次 產業層次 企業層次,23,3-2-2. 政府推動電子化的措施,民國70 年起, 政府即積極推動多項產業自動化計畫, 以因應電子化的潮流 產業自動化服務團十年計畫 產業自動化十年計畫 當時引進電子資料交換觀念與技術 通關自動化的關貿網路 金融銀行的FEDI 網路,24,3-2-2. 政府推動電子化的措施,民國81年起, 大力推動商業自動化, 從普及商品條碼、建置商品資料庫、加值網路與物流技術之研發及推廣應用, 期使商業交易活動能省力化、精人化、效率化, 以降低通路成本、提升產業的競爭力。,25,3-2-2. 政府推動電子
8、化的措施,民國86 年度起,協助產業界利用新興的行銷通路 推動電子商業計畫 組織電子商業協盟 推動商業快速回應先導系統計畫 藉由產業供應鏈間上、中、下游貿易夥伴間的合作,共同建構資訊共享、互利互惠的經營環境；,26,3-2-2. 政府推動電子化的措施,從民國87 年度起將電子商業計畫與商業快速回應先導系統計畫合併並擴大為網際網路商業應用計畫,期推動企業深入運用網際網路技術發展高效率、低成本的商業營運模式, 該計畫並納入NII 推動方案中。,27,3-2-2. 政府推動電子化的措施,行政院於民國88 年6 月3 日通過的“產業自動化及電子化推動方案“ 以推動各產業的生產、倉諸、運送及銷售管理系統
9、之自動化, 並導入供應鏈及需求鏈管理機制的電子化作業能力, 提升企業整體競爭力, 以下說明此一方案的策略及各產業計畫目標。,28,3-2-2. 政府推動電子化的措施,策略 鼓勵民間部門主導產業自動化及電子化之發展, 減少政府之限制, 並應積極建置電子商務所需之法制環境及網路建設。 以資訊業當作標竿, 先規劃完整之整體推動計畫, 同時藉實務進行過程所肇生之相關問題及解決方案, 建立推動模式, 再推展至各重點行業, 並將相關之硬體建設、法令建置及金融、賦稅配合措施, 配合計畫時程同步完成。,29,3-2-2. 政府推動電子化的措施,策略 結合國內外大企業的能力, 政府應導引中小企業積極參與, 並提
10、供技術服務,人才培訓、獎勵措施及制度面的建立等方法, 增加其信心。 由政府部門率先建構在網上採購及提供資訊之機制, 以帶動產業之參與。,30,3-2-2. 政府推動電子化的措施,各產業之計畫目標 資訊業電子化 建立資訊業企業間產品供應鏈電子化(B2B E-Commerce) 作業能力 帶動供應鏈中小企業建立電子化作業能力 結合產品採購商與資訊業, 組成供應鏈體系 促成產品主導商結合零件供應商組成供應鏈 解決台灣推動產業電子化各項環境面與制度面瓶頸, 並作為其他產業模式之參考。,31,3-2-2. 政府推動電子化的措施,各產業之計畫目標 製造業電子化 推動至少80 個供應鏈體系, 深入應用企業間
11、電子商務技術, 並推廣5,100 家企業建立電子化作業能力, 帶動台灣製造業供應鏈體系之建立, 提升整體產業競爭力。 整合製造業供應商之運轉體系, 形成一個包含資訊流、物流、金流及作業流程的同步運作供應鏈, 並強化運籌管理與企業紀律, 以提高企業營運效率,進而提升整體產業競爭力。,32,3-2-2. 政府推動電子化的措施,各產業之計畫目標 商業電子化 推動價值鏈體系之電子商務 促進中小企業運用電子商務 協助企業轉型為電子化企業 建立競爭性發展環境 構築安全性消費環境,33,3-2-2. 政府推動電子化的措施,各產業之計畫目標 農業電子化 建立農業運銷全球資訊網 推動農產運銷組織電子化,34,3
12、-2-2. 政府推動電子化的措施,各產業之計畫目標 金融證券業電子化 推動各金融機構建置電子化金融服務通道 建立金融業電子商務金流自動化作業以輔助產業金流自動化 推動電子化證券交易之電子商務 促進農產品交易電子商務化 建構農業產銷組織電子商務供應鏈體系,35,3-2-2. 政府推動電子化的措施,各產業之計畫目標 營建業電子化 擇定工作項目,加速推動規劃設計標準化工作 建立登錄輔導機制, 成立輔導性組織 辦理績優營建自動化工程評選 建立營建業上、中、下游供應鏈電子化作業, 促進組成供應鏈體系。,36,3-2-2. 政府推動電子化的措施,各產業之計畫目標 政府採購電子化 建構政府電子採購環境, 激
13、勵廠商參與電子商務 建立公開化、透明化之政府採購制度 促成公平競爭, 降低政府採購成本 提升政府採購效率, 提高國家整體競爭力,37,3-2-3. 企業推動電子化的作為,企業進行電子化時所必須完成的事項 電子化要項 電子化的發展 電子化的方法 資訊系統的應用,38,3-2-3. 企業推動電子化的作為,電子化要項:企業在引入資訊系統或進行電子化時, 必須先考慮下列幾個方向： 建置預算 導入時間 操作方便 網路應用,39,3-2-3. 企業推動電子化的作為,電子化的發展:一般企業電子化過程區分為下列幾個階段： 單向溝通(One Way Communication) 階段 資訊庫存取(Data Ac
14、cess) 階段 資料交換(Data Exchange) 階段 流程分享(Sharing Processes) 階段,40,3-2-3. 企業推動電子化的作為,電子化的方法:企業進行電子化可從以下幾個方法開始： 電子資料交換(EDI) 供應鏈管理(SCM) 企業資源規劃(ERP),41,3-2-3. 企業推動電子化的作為,資訊系統的應用:資訊系統也針對不同階層的需求可區分四大類： 策略階層的資訊系統 管理階層的資訊系統 知識階層的資訊系統 操作階層的資訊系統,42,3-2-4. 企業電子化的影響,電子化企業的特點 管理架構扁平化 作業流程精簡化 工作地點彈性化 企業組織靈活化 企業疆域的擴展化
15、,43,3-2-4. 企業電子化的影響,推動電子化的優點 節省營運成本 減少人力需求 簡化作業流程 降低人為缺失,44,3-2-4. 企業電子化的影響,電子化的缺點 人員的教育訓練 軟、硬體設施的維護 資料的安全性,45,3-3. 電子商務現況與發展,網際網路的快速發展, 使企業模式、組織和管理及經營和業務的形式也都產生深刻的變化。企業運用最新資訊技術來加速內部的運作, 觸及更多顧客, 並提高企業流程作業的效率 電子商務為一零時差、零距離、高效能的新交易通路, 透過網際網路和企業網路進行知識管理、從事經濟活動皆能達到事半功倍之效,46,3-3-1. 商務型態的轉變,企業運用傳統的商業環境來進行
16、商務行為時, 所遭遇之問題包括： 地理環境之區隔 企業間聯繫與互動之頻繁 產品庫存之充斥,47,3-3-1. 商務型態的轉變,電子商務與資訊軟體之應用, 從根本解決上述傳統商業經營所面臨的問題。 電子商務增加不同企業對彼此間產品供應鏈間之透明度(Transparency), 企業得以利用網路之聯結驅動企業間之聯繫與合作, 真正落實商業合作夥伴關係 藉由電子商務軟體增加產品供應鏈間之透明度與能見度(Visibility), 進而降低生產成本, 減少產品庫存,48,3-3-1. 商務型態的轉變,企業間電子商務提供者市場趨勢以服務的廣度與深度來分, 全球企業間電子商務服務市場的業者可分為四大類群 前四大服務供應商所形成的領先群 主要是美國長途電信公司所組成 傳統專業領域的EDI 業者 新興的企業間電子商務服務業者,49,3-3-2. 電子商務之基礎,進行電子商務前, 首先要具備一個完整之網路基礎架構, 藉以傳送各項資訊內容, 這條資訊傳遞之通路稱為資訊高速公路或電子公路。高速的資訊公路為資訊網路之基礎, 也是電
