《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《导游规程与技巧》在线作业-01【满分答案】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《导游规程与技巧》在线作业-01【满分答案】（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）导游规程与技巧在线作业-1 一、单选题共40题，80分1、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有()。A纽带作用B标志作用C扩散作用D反馈作用本题选择是：C2、导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是()。A国家旅游局B省、自治区、直辖市旅游局C国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局D国务院本题选择是：B3、导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为()。A错接B误接C漏接D空接本题选择是：C4
2、、导游资格证有效期为()。A3年B5年C10年D无期限本题选择是：A5、我国少数民族中以献哈达为传统礼节的是A藏族、蒙古族B藏族、傣族C蒙古族、维吾尔族D藏族、苗族本题选择是：A6、佛教四大名山是指A五台山、峨眉山、普陀山、九华山B五台山、峨眉山、武夷山、九华山C五台山、青城山、普陀山、九华山D五台山、峨眉山、普陀山、齐云山本题选择是：A7、导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为()。A突出重点法B分段讲解法C画龙点睛法D虚实结合法本题选择是：B8、某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该A置之不理B向领导汇报C对其提出批评D仍要态度可亲，尽
3、力做好工作本题选择是：D9、在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为A平铺直叙法B触景生情法C虚实结合法D同类比拟法本题选择是：C10、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。A设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口C用口或吸管吸出毒汁D让其服用客人自备的止痛药本题选择是：B11、中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置()。A朝向门口B在主宾的右侧C在主宾对面D在主宾不远的地方本题选择是：B12、一名合格导游人员的首要条件是()。A热情导游B勤奋苦练C爱国D开拓创新本题选择是：C13、我国最大的瀑布是A广西德天瀑布B贵州黄果树
4、瀑布C雁荡大龙湫瀑布D黑龙江吊水楼瀑布本题选择是：B14、用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是()。A画龙点晴法B突出重点法C触景生情法D引人入胜法本题选择是：A15、某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者()。A可以坚持“出售商品，概不退货”B应当负责退货C可以坚持不退款，但可更换同类商品D可以坚持不退款，但可购买等额其他商品本题选择是：B16、全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须()。A组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则B尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益C及时交流信息
5、，主动沟通配合D以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则本题选择是：B17、根据我国海关规定，下列哪一组中药材不准携带出境。A当归、枸杞B黄芪、桂皮C肉桂、人参D麝香、蟾酥本题选择是：D18、一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以()。A请客人直接与饭店服务人员联系B协助客人与饭店有关部门联系C直接答复：“不会卖的”D带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具本题选择是：B19、北京时间为14点时，纽约时间应该为A1点B5点C18点D24点本题选择是：A20、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处
6、理中，应遵循()为第一位的原则。A保护旅行社的利益B保护旅游者的基本权益C保护旅游车公司的利益D协商解决本题选择是：B21、甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了()职业道德规范。A一视同仁、不卑不亢B热情友好、宾客至上C敬业爱岗、忠于职守D团结服务、顾全大局本题选择是：C22、导游人员的服饰穿着要遵循“”原则，以下不属于该原则的是()。A时间B场合C身份D地点本题选择是：C23、安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由()承担。A领队B旅游者C组团社D
7、接待社本题选择是：B24、乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于A1米以下B1米1.10米C1米1.30米D1.10米1.40米本题选择是：D25、中国民航规定出售儿童半价票的年龄为A未满2周岁B8岁以下C12岁以下D满2周岁未满12周岁本题选择是：D26、行李超重所需支付的费用，一般应由A旅游者自理B组团社支付C接待社支付D领队支付本题选择是：A27、杭州西湖是()。A海迹胡B河迹胡C冰川胡D堰塞湖本题选择是：A28、半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除()的一种产品形式。A参观游览费用B导游服务费C观看文娱节目费用D午餐和晚餐费用本题选择是：B29、导游员送乘坐国际航班出
8、境的旅游者必须在飞机起飞前多久到达机场A45分钟B60分钟C90分钟D120分钟本题选择是：D30、旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由A地陪负责B全陪负责C领队负责D地陪、全陪、领队、行李员共同负责本题选择是：D31、导游证的有效期为()。A2年B3年C4年D5年本题选择是：B32、北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是()。A伦敦B纽约C汉城D巴黎本题选择是：A33、()年托马斯? 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。A1840B1841C1843D1845本题选择是：B34、在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是A藏
9、族、蒙古族B藏族、傣族C蒙古族、维吾尔族D藏族、回族本题选择是：A35、夏季，某城市的最高气温为40摄氏度，则华氏度数应为A90度B104度C110度D112度本题选择是：B36、导游人员接了不应由他接的旅游团(者)，这种现象称为()。A错接B误接C漏接D空接本题选择是：A37、旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的抢救经过报告和()。A尸体解剖报告B死亡诊断证明C死亡公证书D因病死亡证明本题选择是：B38、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该()。A婉言拒绝B表示同意C首先征求领队及团员的意见D首先向领导汇报本题选择是：C39、某海外旅行团应本国驻华使
10、馆的邀请，出席在使馆举行的招待会，领队要求导游员同往，导游员应该A可以前往B明确拒绝C可以参加，但事后要汇报D婉言拒绝；如需参加应征得有关方面同意本题选择是：D40、下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是()。A整洁B端庄C华丽D稳重本题选择是：C二、判断题共10题，20分1、全程陪同导游员（national guide），是指受接待旅行社委派，作为接待旅行社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。A错误B正确本题选择是：A2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证等，一般情况下应该由旅游者本人保管。A错误B正确本题选择是：B3、导
11、游员上团饮酒不得超过自己平时酒量的1/3。A错误B正确本题选择是：B4、按照旅客客票等级，国内航线持全票乘普通（经济）舱级的旅客计重免费行李额为20公斤。A错误B正确本题选择是：B5、某台湾旅游团到达一城市后，领队取出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应热情相助。A错误B正确本题选择是：A6、外国旅游者欲与其驻华使馆人员或在华工作、学习的外国人会面，要求导游员协助。一般情况下，导游员应婉言拒绝。A错误B正确本题选择是：A7、外语类特级导游员必须精通一门外语，基本掌握一门第二外语。A错误B正确本题选择是：B8、我国最大的瀑布是黑龙江吊水楼瀑布。A错误B正确本题选择是：A9、如果一个旅游团中半数以上的人对自己的讲解不感兴趣，只顾聊天，导游员可以停止讲解。A错误B正确本题选择是：A10、类比讲解法是指导游员在讲解过程中用旅游者熟悉的事物和眼前的景物相比较，使旅游者感到亲切，便于他们理解，达到类比旁通的导游讲解方法。A错误B正确本题选择是：B
