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1、【奥鹏】东北财经大学东财市场营销学B在线作业二（随机）试卷总分:100 得分:100第1题,顾客让渡价值是（ ）和总顾客成本之差。A、总顾客价值B、产品价值C、人员价值D、形象价值正确答案:A第2题,满意水平是可感知效果和_之间的差别函数A、期望值B、心理值C、期望效果D、期望效益正确答案:A第3题,基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、_到服务依次进行的活动。A、营销与销售B、客户管理C、需要管理D、欲望管理正确答案:A第4题,市场追随者的角色主要有四种：_、_、_、_。A、创新者、紧随者、竞争者和改变者B、仿造者、紧随者、模仿者和改变者C、创新者、观望者、模仿者和竞争者D、仿造者、观望者
2、、尾随者和改变者正确答案:B第5题,（ ）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。A、年度计划控制B、盈利能力控制C、战略控制D、效率控制正确答案:B第6题,企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（ ）。A、突出其一B、有所侧重C、随机选择D、获得一种很好的平衡正确答案:D第7题,按照竞争者的（ ）可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者A、竞争的优势与劣势B、反应模式C、战略类型D、反应速度正确答案:B第8题,_是指由企业高层管理人员负责的，旨
3、在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。A、年度计划控制B、战略控制C、盈利能力控制D、效率控制正确答案:A第9题,新产品开发职能是在_阶段出现的。A、现代营销部门B、独立的营销部门C、销售部门兼有营销职能D、有效营销公司正确答案:B第10题,年度计划控制的中心是_A、动态管理B、全面管理C、目标管理D、需求管理正确答案:C第11题,家庭生命周期主要分为（ ）个阶段。A、三B、五C、六D、九正确答案:D第12题,企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫_。A、品牌使用者决策B、品牌化决策C、品牌战略决策D、品牌
4、名称决策正确答案:A第13题,_是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。A、折扣定价B、季节折扣C、现金折扣D、折让正确答案:C第14题,（ ）认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。A、市场观念B、产品观念C、推销观念D、生产观念正确答案:B第15题,_是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。A、市场营销调研系统B、市场营销信息系统C、市场营销情报系统D、营销决策支持系统正确答案:D第16题,哪个不能增加顾客满意_。A、增加总顾客价值B、降低总顾客成本C、提高精力
5、成本D、将AB同时进行正确答案:C第17题,准点生产方法改变了_计划工作的具体作法A、渠道B、运输C、存货D、促销正确答案:C第18题,_是指企业在现有的业务领域里寻找改进现有业务成效和未来发展的机会。A、专业化成长战略B、一体化成长战略C、密集型成长战略D、多角化成长策略正确答案:C第19题,（ ）是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。A、折扣定价B、季节折扣C、现金折扣D、折让正确答案:D第20题,需求管理是（ ）的实质。A、市场营销管理B、市场管理C、市场细分D、市场经济正确答案:A第21题,人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类()A、战略决策B、组织决策C、控制决策D、目标决策
6、E、管理决策正确答案:A,E第22题,下列属于顾客市场的有_。A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、国际市场E、政府市场正确答案:A,B,C,D,E第23题,影响订购点决策的因素有_。A、订购前置时间B、使用率C、服务水平D、成本E、风险正确答案:A,B,C第24题,使用品牌对企业有如下好处（ ）。A、有利于订单处理和对产品的跟踪B、保护产品的某些独特特征被竞争者模仿C、为吸引忠诚顾客提供了机会D、有助于市场细分E、有助于树立产品和企业形象正确答案:A,B,C,D,E第25题,一般来说，以下（ ）情况会推动企业采取市场导向。A、销售额下降B、增长缓慢C、购买形式变动D、竞争的加剧E、营销费用增长正确答案:A,B,C,D,E
