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1、机械工业出版社,第2章 规划一个电子商务网站,机械工业出版社,2.1 市场分析,2.1.1调查个人消费者群体的详细情况 1.消费者个人的基本情况 如消费群体的年龄结构、文化水平、收入水平、消费倾向、对新事物的敏感程度等等。 2.消费者网上购物的基本情况 如是否经常访问电子商务网站、是否会实现交易、交易金额的多少等。,机械工业出版社,2.1 市场分析,2.1.2调查单位消费者群体的详细情况 交易对象是否喜好新生事物，喜好新的交易方式，是否有电子商务经历，是否有好的金融信誉，交易对象可提供的产品或服务是否全面、准确等信息都对企业的电子商务定位产生影响。对于那些经历过电子商务的交易对象而言，交易过程
2、会比较简单明确，而且易达成交易。对企业来说，和自己有供应链关系的交易对象应当首先作为电子商务的对象。如果供应链上的交易对象很多，那么企业电子商务网站创建的价值就更大。,机械工业出版社,C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务模式，它通过Internet为消费者提供进行相互交易的环境网上拍卖、在线竞价。本模块模拟了C2C模式的网上拍卖网站，学生通过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。,机械工业出版社,2.2 客户定位,2.2.1 首信易支付网站的客户定位-区别对待 目前，首信易支付根据客户的不同需求，向以下各类客户提供电子
3、商务解决方案： 1. 商品零售型 2. 市场（网店）型 3. 加工制造业 4. 咨询服务类 5. 信息集散型 6. 行业/政府/公益组织,机械工业出版社,2.2 客户定位,2.2.2 eBay易趣网站的客户定位-面向个人 eBay易趣是在线交易服务提供商，通俗地说就是“网上的南京路”，或者可以称之为“网上的王府井大街”，个人和企业可以在eBay易趣上直接向消费者出售自己的物品，全球任何能够上网的并懂得中文的消费者也可以不受时间与地域的限制，在eBay易趣上挑选到不同卖家出售的物品。同时，eBay易趣一直致力于联合支付等各种合作伙伴，为买卖双方提供更完美的交易体验。,机械工业出版社,2.2 客户
4、定位,2.2.3 中关村在线网站的客户定位对象单一 中关村在线网站的客户定位主要是面对IT行业的，将自己的业务紧紧地落实在与IT相关的个人购买者和来自企事业用户方面，创造了全面面向IT个人消费者、企业消费者、行业厂商、经销商的典范。,机械工业出版社,2.3功能定位,2.3.1 商品或服务的展示功能 这个阶段通常是企业步入电子商务世界的初级阶段。企业往往认识到电子商务的重要性，但是对于电子商务究竟能否为企业带来利润持观望态度。企业通常不会将整个业务搬到网站上进行。,机械工业出版社,2.3功能定位,2.3.2 部分实现电子商务功能 这个阶段通常是企业步入电子商务世界的中级阶段。通过在初级阶段的尝试
5、，在这个阶段，企业的要求更高，对于电子商务的认识也更加深入。企业不仅需要展示商品和服务，更愿意尝试通过网络完成商品或服务的销售。,机械工业出版社,2.3功能定位,2.3.3 完整的电子商务功能 这个阶段通常是企业步入电子商务世界的高级阶段。企业希望通过网络完成比较完整的电子商务过程。这个过程包括商品信息发布、双方的磋商、网上合同的定立、网上结算、网上信息反馈、网上售后服务等功能，企业的业务基本上可以通过网络实现，完整的电子商务功能已经具备。,机械工业出版社,2.4 建站步骤,2.4.1 提出建站申请或需求 1. 提出网站建设基本要求 在这个阶段，企业的重点工作是分析企业的业务流程、分析企业的市
6、场需求、分析通行业企业网站的特点、分析并确立企业远景目标。 2. 提供相关文本及图片资料 企业通常都有自己的发展历史，都有日常管理文档、照片和录像资料。在建站时需要将这些资料进行整理并电子化，提交给建站人员。,机械工业出版社,2.4 建站步骤,2.4.2 制定网站建设方案 1. 网站需求方与建设方就网站建设内容进行协商，修改、补充，以达成共识 2. 建设方制定网站建设方案 3. 双方确定建设方案具体细节及价格,机械工业出版社,2.4 建站步骤,2.4.3 签署相关协议、客户支付预付款 1. 双方签订网站建设协议 2. 客户支付预付款 3. 客户提供网站相关内容资料,机械工业出版社,2.4 建站
7、步骤,2.4.4 完成初稿，经客户确认后进行建设 1. 根据网站建设方案）完成初稿设计 2. 客户审核确认初稿设计 3. 建设方完成整体网站制作。,机械工业出版社,2.4 建站步骤,2.4.5 网站测试，客户上网浏览、验收 1. 客户根据协议内容进行验收工作 2. 验收合格，由需求方签发“网站建设验收合格确认书” 3. 客户支付余款，准备网站开通 4. 为客户注册域名、开通网站空间、上传制作文件、设置电子邮箱,机械工业出版社,2.4 建站步骤,2.4.6 网站后期维护工作 1.向客户提交网站维护说明书 2.建设方依据网站建设协议及网站维护说明书相关条款对待客户,机械工业出版社,2.5 规划花店
8、网站,2.5.1 明确客户定位 进行客户定位，需要知道花店的客户在哪里。有些花店是为网上的零散客户服务的，有些花店是为了承接宾馆、商场、商务楼服务的，有些是为家庭及室内绿化服务的。客户不同，网站的后续工作就不同。 在这里，假设xinzhiyu花店的客户是网上的零散客户。,机械工业出版社,2.5 规划花店网站,2.5.2 明确服务功能 1. 全面、大量的商品 2. 准确的商品信息 3. 会员注册 4.定单查询 5.商品管理 6. 留言 7. 其他,机械工业出版社,2.5 规划花店网站,2.5.3 明确开发技术 在这里xinzhiyu网站采用了Windows Server 2003作为开发平台，A
9、SP.NET作为开发工具，部分地使用Dreamweaver开发设计网页，使用Photoshop作为图像加工工具，使用Cuteftp作为网页上传工具。,机械工业出版社,2.5 规划花店网站,2.5.4 明确开发步骤 1. 在明确客户需求的基础上确定网站的主要功能模块 2. 网站开发使用软件环境、硬件环境情况 3. 网站美术设计，包括设计网站首页的风格、主色调、版式等 4. 网站的交互性和用户友好界面设计，网站其他页面的设计 5. 网站的栏目安排和结构 6. 网站内容的相互链接关系 7. 网站数据库的设计 8. 网站开发时间进度表 9. 网站的发布与测试 10.网页的修改与维护,机械工业出版社,2.6 习题,机械工业出版社,谢谢大家！,
