《常见电脑故障解决办法》全课件

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1、,常见电脑故障解决办法,目录,一、加电类故障 二、启动与关闭类故障 三、磁盘类故障 四、显示类故障 五、安装类故障 六、操作与应用类故障 七、网络类故障 八、端口与外设类故障 九、视频、音频类故障 十、兼容性以及其它故障,一：加电类故障,一：加电类故障,故障现象：主机加电后主机内有异响 解决方法：1、首先打开机箱，通过近距离的听来确认是何部 件发出的异响，重点观察可能会发生异响的部 件！（如：硬盘、电源风扇、CPU风扇、显卡 风扇等） 2、当确认故障为风扇所发出时，应建议用户更换 风扇。 3、如果故障为硬盘所发出的异响，应建议用户及 时备份重要数据，必要时直接更换一个新硬盘。 （对于特别重要的

2、数据应该有多重备份）,一：加电类故障,故障现象：开机后电源指示灯亮，但无显示，却有报警声 解决方法：1、重新安装主机内部的部件，（主要：内存、显 卡、其它板卡）（硬件操作之前必须要切断主 机电源） 2、使用最小硬件系统测试故障是否消失 3、接上诊断卡测试，根据显示的故障代码进行故 障排除 4、短接主板CMOS跳线，清除CMOS信息 5、如果以上四个步骤不能排除故障，需要进行硬 件维修，可能的故障件：内存、显卡、主板,一：加电类故障,故障现象：开机后，电源指示灯亮但无显示，也无报警声 解决方法：1、确认主机上的复位按纽是否被卡住 2、检查显示器信号线是否连接至主机，是否接 好，有无接错。 3、打

3、开显示器电源开关，显示器电源指示灯是否 不亮或闪烁，是否可以听到主机正常加电的声 音。 4、显示器对比度、亮度是否调节过低，恢复显示 器自动模式。 5、去掉所有外接设备，包括键盘鼠标，只留下显 示器连接线。,一：加电类故障,故障现象：按下主机电源开关后，电源指示灯亮一下就灭或风 扇转一下就停 解决方法：1、重新拔插电源线（两端），测试故障是否消失 2、确认用户是否用安装与拆卸过主机内部的部件, 机箱内部是否有异物，重新还原主机内部的部 件再进行测试 3、重新安装主机电源（电源与主板连接端） 4、主板CPU风扇是否安装到位（有些机器风扇没 装好无法开机） 5、更换一个主机电源进行测试,一：加电类

4、故障,故障现象：按下电源按纽后，电脑没有任何反应 解决方法：1、检查市电，插座是否有电，可以使用电表测试 2、检查电源开关按纽是否损坏 3、打开机箱查看主机外观是否异常，是否有异味 4、检查主机电源是否通电，将电源的主板供电插 口的黑色和绿色跳线短接，看风扇是否会转 5、检查主板上的开关跳线是否脱落，是否接触不 良，使用螺丝刀短接主板开关，看其是否加电,二：启动与关闭类故障,二：启动与关闭类故障,故障现象：XP操作系统每次关闭系统都变成重启 解决方法：1、右击“我的电脑”，选取属性-高 级-启动和故障恢复-设置- 系统失败-自动重新启动，将前 面的勾取消掉。 2、将所有外接设备拔掉，然后再进

5、行测试。,二：启动与关闭类故障,故障现象：XP的操作系统在关机的时候经常提示某个应用程序 没有响应，是否立即结束 解决方法：修改注册表使系统在关机时自动结束任务，在注册 表中打开HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop 目 录，把里面的AugoEndTasks键值改为1,有些电脑可能找 不到AutoEndTasks键，可以自己创建一个。,二：启动与关闭类故障,故障现象：电脑启动起来后，输入法不见了，找不到输入法图 标，但快捷键可以调出输入法 解决方法：1、检查启动项是否禁用了输入法,开始运行 MSCONFIG选择正常启动，重新启动一下电脑 再测试一下 2、是否

6、关闭了高级文字服务，进入控制面板，打 开“区域和语言选项”，点击“语言”，打开“祥细 信息”,点击“高级”，将“关闭高级文字服务”前 勾取消掉 3、重装操作系统,二：启动与关闭类故障,故障现象：XP系统启动到系统滚动条处自动重启，一直重复 解决方法：1、开机按F8，选择最后一次正确的配置，测试故 障是否消失 2、测试安全模式是否可以进入，如果可以，禁用 所以启动项，然后再进行测试 3、使用PE光盘启动系统，使用磁盘查错工具，修 复文件系统 4、是否有新添加的设备或新安装的软件，将其去 除或删除 5、重装操作系统,二：启动与关闭类故障,故障现象：XP在启动的时候提示：“winnet.dll文件损

7、坏或者 丢失”，无法进入系统 解决方法：1、出现这一故障，如果有其它正常的电脑，便从 其电脑中复制winnet.dll覆盖C盘system32目录 下面，重启电脑之后故障排除。 2、如果家庭用户没有其它电脑，请使用PE盘启动 电脑，放入windows XP安装光盘，将光盘中 WININET.DL_文件复制至硬盘中，将其改名为 WININET.CAB，从中解压winnet.dll文件，再将 其拷贝至系统盘SYSTEM32目录下，重启电脑即可。,二：启动与关闭类故障,故障现象：一台装有XP系统的台式电脑，启动的时候提示： “因以下件的损坏或者丢失，Windows无法启动 WindowsSystem

8、32ConfigSYSTEM 您可以通过原 始启动软盘或CD-ROM来启动Windows安装程序，以 便修复这个文件。在第一屏时选择“r”，开始修 复 解决方法：1、使用PE盘启动电脑，查看SYSTEM文件是否存 在，如果文件丢失则从windowssystem32中 repair中拷贝一个覆盖 2、如果文件存在，则使用磁盘查错功能进行文件修 复,三：磁盘类故障,三：磁盘类故障,故障现象：因意外断电导致电脑不正常关机后，系统启动每次 都进行磁盘扫描，无法消除 解决方法：1、进入系统后，使用磁盘工具进行查错，同时勾 选自动修复文件系统错误,然后重新启动电脑 2、使用PE光盘启动，然后再使用磁盘工具

9、进行查 错，将每个分区都检查一下。 3、重新安装操作系统,三：磁盘类故障,故障现象：存储在硬盘上的文件经常自动丢失 解决方法：1、使用杀毒软件扫描硬盘，检查系统是否中毒 2、使用磁盘扫描程序，检查硬盘是否有坏道 3、重新安装硬盘的数据线和电源线 4、以上无法解决时硬件故障（故障件：硬盘、电 源）,三：磁盘类故障,故障现象：系统中硬盘显示容量与实际容量不符 解决方法：1、用户的机器是否为品牌机，大部分品牌机都有 一个隐藏分区用来做系统还原用的 2、显示容量与实际容量通过电脑计算是有区别的 （1G=1000M，1G=1024M） 3、使用厂家的低格工具格式化硬盘，删除隐藏分 区，一般都是需要使用厂

10、家提供的工具才能彻 底清除隐藏分区,三：磁盘类故障,故障现象：系统不用时硬盘频繁读写,能听到声音,硬盘灯也跟 着闪烁 解决方法：1、重新启动一下电脑，看看故障是否消失 2、将连接着电脑的网线拔掉，看看故障是否消失 3、是否杀毒软件正在后台扫描病毒，是否设置了 定时扫描病毒 4、重新安装操作系统,三：磁盘类故障,故障现象：在系统中，无法打开硬盘盘符或者打开慢 解决方法：1、检查系统中是否感染病毒（如：autorun病毒） 2、检查IDE控制器或者磁盘控制器是否正常，删除 其驱动，重新安装一下该设备驱动 3、重新安装一个最小的软件系统进行测试 4、测试硬盘是否有故障（工具：HDTune）,四：显示

11、类故障,四：显示类故障,故障现象：一台装有XP系统的ACER笔记本电脑，开机正常， 进入系 统后屏幕倒置 解决方法： 1、在桌面空白处点鼠标右键，“图形选项-旋转- -正常” 2、使用键盘进行调节按“CRTL+ALT+方向键” 3、重装安装显卡驱动程序 4、重新安装操作系统,四：显示类故障,故障现象：联想的台式电脑，在使用的过程中屏幕经常性的抖 动，尤其是左上角特别明显 解决方法： 1、查看用户使用环境，显示器周围是否存在干扰 显示器正常运行的设备（如：音箱、电磁设备、 配电箱） 2、显卡的驱动程序是否正确安装 3、显示器的刷新频率是否设置过低（液晶：70 CRT：85）,四：显示类故障,故障

12、现象：按下显示器电源开关后，显示器电源指示灯高，但 是没有显示 解决方法：1、检查显示器信号线是否与主机连接好，也可以 检查显示器信号线接头，是否有针角弯曲或变 型 2、拔下显示器信号线是否有显示“无信号输入”字 样，如果有，则故障一般与显示器本身无关 3、电脑启动时是否有自检音，主机硬盘灯电脑启 动时是否有闪烁,四：显示类故障,故障现象：使用办公软件的时候正常，一运行大型游戏或设计 软件时花屏、有时也蓝屏 解决方法： 1、查看大型游戏或设计软件对电脑配置的要求， 电脑是否达到其标明的最低值 2、显卡的驱动程序是完全安装，尝试更新显卡驱 动程序 3、重新安装操作系统进行测试,四：显示类故障,故

13、障现象：电脑在使用过程中，显示器突然黑屏 解决方法：1、查看是否在某一特定条件下发现，如玩游戏等 如果是，查看该软件说明 2、显示器适配器是否接触正常，市电环境是否正 常，其它电子设备是否正常工作 3、测试在DOS环境或BIOS状态下故障是否复现 4、将显示器连接至其它正常的电脑中测试,五：安装类故障,五：安装类故障,故障现象：一台兼容机，在安装系统时提示无法加载键盘布局 文件KBDUS.DLL.导致无法继续安装系统 解决方法： 1、更换系统安装光盘再测试 2、更换内存后再测试 3、通过启动盘进入DOS模式，删除所有分区，使 用FDISK /MBR命令清除引导区 4、使用XP光盘再次重装系统,

14、五：安装类故障,故障现象：安装操作系统过程中，拷贝文件蓝屏 解决方法：1、确认安装光盘介质是否完好（更换光盘再装） 2、确认光驱是否正常工作，读盘能力是否正常 3、是覆盖安装还是重新安装，拷贝文件重新安装 试试（覆盖安装有可能出现未知故障） 4、是否升级过内存或更换过内存，更换内存进行 测试,五：安装类故障,故障现象：声卡驱动程序无法安装 解决方法：1、安装驱动程序的时候是否按照规范要求的顺序 进行安装（主板芯片组、显卡、声卡、其它板 卡） 2、按照声卡芯片下载最新声卡驱进行安装 3、集成声卡还是独立声卡，独立声卡换一个插 槽，集成声卡还原一下CMOS设置 4、重新安装操作系统,五：安装类故障

15、,故障现象：技嘉主板，安装XP系统复制完文件后，蓝屏 STOP： 0x0000008e 解决方法：1、更换安装光盘、内存子系统、光驱 2、将硬盘重新分区，重新安装系统 3、最小硬件系统进行测试 4、更换CPU、主板,五：安装类故障,故障现象：安装操作系统后，在设备管理器中总有一个未知设 备无法安装 解决方法：1、恢复BIOS的默认值，进行测试 2、是否添加了新的设备，如果是，请拔除测 试，以确定这个未知设备是否为新添加的设备 3、核对所有已知设备是否均已按照随机手册介绍 的驱动程序安装顺序和方法安装了驱动程序 （如在intel和VIA芯片组的系统中，需要先安装 主板驱动，有的驱动的安装需要使用

16、Setup， 而有的是利用inf),六：操作与应用类故障,六：操作与应用类故障,故障现象：用户在使用WORD、 EXCEL文档无故突然自动关 闭，导致文稿内容丢失。 解决方法：1、首先检查用户所安装的输入程序，将输入法都 删除掉，只留下英文办法，重新打开应用软件 再测试 2、使用360安全卫士、windows清理助手进行查 毒 3、重新安装该应用软件，升级应用软件补丁 4、重新安装操作系统,六：操作与应用类故障,故障现象：电脑反应速度很慢，运行软件速度很慢，显示速度 也延迟 解决方法：1、打开任务管理器，CPU使用是否达到100%，如 果是，切换至进程项，将CPU占用率高的进程 先结束掉再进行测试 2、使用最新版本的杀毒软件进行杀毒（配合360或 者windows清理助手检查系统） 3、查看硬件温度是否过高，系统散热是否良好 4、重新安装操作系统和应用软件,六：操作与应用类故障,故障现象：感染机器狗下载器无法清除的2003操作系统，系统 运行速度缓慢，EXPLORER经常自动重启。 解决方法：使用360安全卫士进