《2019春[福建师范大学]福师《旅行社经营与管理》在线作业二2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019春[福建师范大学]福师《旅行社经营与管理》在线作业二2（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【奥鹏】福建师范大学福师旅行社经营与管理在线作业二试卷总分:100 得分:100第1题,旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）A、错误B、正确正确答案:B第2题,客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A、错误B、正确正确答案:B第3题,诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。A、错误B、正确正确答案:B第4题,旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。A、错误B、正确正确答案:B第5题,1841年，托马斯库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（）A、错误B、正确正确答案:B第6题
2、,旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）A、错误B、正确正确答案:B第7题,水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）A、错误B、正确正确答案:B第8题,以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A、错误B、正确正确答案:B第9题,旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）A、错误B、正确正确答案:A第10题,商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）A、错误B、正确正确答案:A第11题,导游人员指为旅行社（
3、 ）的人员A、组织安排旅行B、游览事项C、提供向导D、讲解和旅途服务正确答案:A,B,C,D第12题,旅行社成本核算方法有（ ）A、单团核算法B、等级核算法C、部门核算法D、导游核算法正确答案:A,B,C第13题,旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。A、固定资产B、流动资产C、固定资金D、流动资金正确答案:C,D第14题,旅行社的期间费用主要包括有（）A、营业费用B、财务费用C、管理费用D、广告费用正确答案:A,B,C第15题,旅行社经营管理的思想包括：（ ）A、市场观念B、竞争观念C、质量素质观念D、创新观念正确答案:A,B,C,D第16题,旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并
4、存，和（ ）等如下特征。A、质量价格与时间价格并存B、不可替代性C、异地性D、垄断性正确答案:A,B,C,D第17题,影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）A、资金B、营业场所C、营业设施D、经营管理能力正确答案:A,B,C第18题,旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )A、实B、新C、特D、精正确答案:A,B,C,D第19题,旅行社经理资格证书包括（ ）A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质正确答案:A,B,C第20题,旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性A、旅行社部门B、交通客运部门C、住宿业
5、部门D、旅游景区正确答案:A,B,C第21题,导游接待服务的特点有（ ）A、关联度高B、工作难度高C、差异性大D、工作量大正确答案:A,B,C,D第22题,我国的签证制度有（ ）A、一次签证一次有效B、一次签证两次有效C、多次签证D、免除签证正确答案:A,C,D第23题,汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。A、汇款人B、收款人C、汇出行D、汇入行正确答案:A,B,C,D第24题,世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A、乡村旅游B、度假旅游C、商务旅游D、奖励旅游正确答案:B,C第25题,旅游接待服务的规范化管理包括（ ）A、标准化B、程序化C、定型化D、个
6、性化正确答案:A,B,D第26题,旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。A、销售职能B、组织协调职能C、分配职能D、提供信息职能正确答案:A,B,C,D第27题,组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。A、房费B、标准餐费C、交通费D、综合服务费正确答案:A,B,C,D第28题,只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）A、半包价B、零包价C、小包价D、团体包价正确答案:B第29题,旅行社的首要职能是（ ）。A、销售职能B、生产职能C、组织协调职能D、分配职能正确答案:B第30题,非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）A、吸收直接投资B、负债筹
7、资C、发行债券D、商业信用正确答案:A第31题,我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()A、观光产品B、观光度假结合型产品C、特种旅游产品D、休闲度假旅游产品正确答案:A第32题,下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）A、饭店客房B、集散地接送服务C、城市间的交通D、参观浏览正确答案:D第33题,外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。A、驻华使馆B、当地公安局C、旅行社D、当地旅游局正确答案:B第34题,（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A、1845年B、1855年C、1841年D、1865年正确答案:C第35题,
8、我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。A、中国旅行社总社B、上海旅行社C、香港中国旅行社D、澳门旅行社正确答案:A第36题,旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。A、大森林型组织结构B、金字塔型组织结构C、网络结构D、扁平型组织结构正确答案:B第37题,旅行社采用市场渗透定价策略( )A、实际上是一种高价策略B、适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C、适用于产品需求弹性小的旅游产品D、适用于消费者对价格很敏感的旅游产品正确答案:D第38题,旅行社责任保险规定，国际旅行社
9、每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。A、8万B、16万C、200万D、400万正确答案:D第39题,与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）A、享受性B、自主性、个性化、目的性C、对外在景观的感知D、休闲性正确答案:B第40题,旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。A、漏接B、空接C、错接D、其它正确答案:A第41题,世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦A、1919B、1923C、1949D、1966正确答案:C第42题,适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。A、旅游产品的销售对象较为集中B、以人员推销为主C、旅游产品业已获得较高声誉D、旅
10、游新产品初次上市正确答案:A第43题,从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）A、大城市B、沿海经济发达地区C、南方D、历史悠久的地区正确答案:B第44题,旅行社的第二个基本职能是（ ）。A、生产职能B、组织协调职能C、销售职能D、分配职能正确答案:C第45题,国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）A、业务帮助型B、业务协调型C、业务干预型D、工作指导型正确答案:D第46题,在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期正确答案:A第47题,在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）A、金牛产品B、问号产品C、明星产品D、金钱陷阱产品正确答案:C第48题,（ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。A、集中性市场策略B、选择性市场策略C、无选择性市场策略D、混合性市场策略正确答案:C第49题,（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是正确答案:C第50题,关于散客旅游的叙述，错误的是( )A、行程可自由安排B、要求多C、全部旅游事务都由游客自己办理D、旅游预订期短正确答案:C
