整合型管理体系课件

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1、1,质量、环境和职业健康安全 整合型管理体系,浙江省电力设计院 2006.6.6,2,什么是企业管理,财务管理,人力资源 管理,ISO17799 信息安全 管理,GB/T28001 OHS安全,ISO9001 质量管理,ISO14001 环境管理,BS8600 客户满意 管理,BS6079 战略和投资 管理,业务管理,完整的 企业管理,I 测量管理体系,SA8000 社会责任标准,3,什么是整合型管理体系,整合型管理体系是指两个或三个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或三个体系在统一的管理构架下运行的模式。 质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)和职业健康安全管理体系(OHSMS

2、)都是组织总的管理体系中的主要内容，彼此之间有着内在的有机联系和互补作用。 通常具体是指组织按GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004标准、GB/T 28001-2001标准建立的质量、环境和职业健康安全统一的管理体系。,4,质量、质量管理、质量管理体系,21世纪是质量世纪，它将由于社会经济和科学技术的发展产生重大变化。人类正在全球范围内对经济与人的关系的变革和发展表示关切，特别是质量。因为质量已成为顾客价值的核心，通过质量创造价值成为企业的核心战略。 企业是市场经济的主体，所有企业都要经受市场

3、竞争的严峻考验。市场竞争表现在优胜劣汰、适者生存。只有生产顾客满意质优价廉的产品，企业才能取得顾客的信任。得顾客者，得市场。 企业为了避免出现质量问题，顾客希望获得满意产品，根本在于质量管理，客观上都需要一个有效的质量管理体系来保证。,5,什么是GB/T 19000系列标准,国际标准化组织(ISO)在1987年推出了ISO 9000质量管理系列标准，1994年进行第一阶段修订，2000年完成了最终修订，我国政府也在同年将此系列标准转化为我国的国家标准GB/T 19000质量管理系列标准。 GB/T 19001-2000质量管理体系 要求是该系列标准中的主要标准。 八项质量管理原则是质量管理体系

4、的理论基础。 质量管理体系以过程(PDCA循环)为基础。,6,八项质量管理原则,以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法（PDCA循环） 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系,7,八项质量管理原则的内在联系,质量管理工作的核心以顾客为关注焦点 质量管理工作的关键领导作用 质量管理工作的基础全员参与 质量管理工作的途径过程方法 管理的系统方法 基于事实的决策方法 质量管理工作的动力持续改进 质量管理工作的环境与供方互利的关系,8,PLAN:策划 DO:实施 CHECK:检查 ACTION:处置 任何管理过程都应是闭环的，PDCA可以应用于所有过程，既适用于单个过程

5、，也适用于过程网络体系。 特点： 持续循环 循环系统（大环带小环） 循环上升,P,P,D,D,C,C,A,A,PDCA循环,9,GB/T 19001-2000标准的主要章节,质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求,资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境,产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计和开发 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视和测量装置的控制,测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进,管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4 策

6、划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审,10,什么是质量管理体系(QMS),质量管理体系(QMS)的定义是：“在质量方面指挥和控制组织的管理体系” 质量管理是指导和控制组织与质量有关的相互协调的活动。通常包括质量方针和质量目标的建立，以及为实现质量方针和质量目标而开展的质量策划、质量控制和质量改进等活动。 实现质量管理的目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的体系 。 质量管理体系适用于所有行业和领域。,11,质量管理体系的过程模式,12,产品实现过程,13,环境、环境管理、环境管理体系,环境问题是工业发展的伴生问题。人类在创造越来越繁荣的经济条件，享受越来越富裕的物质生活的同时，

7、也付出了沉重的代价，即人类赖以生存的环境受到越来越严重的破坏。环境的破坏反过来又严重制约着经济的进一步发展和物质生活的进一步提高。 环境问题日益引起全人类的关注。人们普遍认识到人类要生存发展下去，必须迅速改变那种大量耗费自然资源同时又破坏环境的传统生产方式。 环境问题的压力促使企业需要采取一套环境管理办法，预防损害环境的行为的发生，而不是事后的清理。环境管理体系应运而生。,14,全球性的环境问题,1、温室效应与气候变化 2、臭氧层破坏 3、酸雨 4、有毒有害化学物质污染与越境转移 5、海洋污染 6、生物多样性的破坏与保护 7、生态环境恶化 8、能源、矿物质的过渡消耗,15,温室气体与气候变化,

8、1、温室气体 二氧化碳、甲烷、氧化亚氮、臭氧、氯氟烷烃 2、温室效应 3、全球性气温升高 时间 温室气体排放量 时间 温度升高 1860年 10亿吨 过去一万年来 1960年 90亿吨 预计2030年 比目前高25 1980年 190亿吨 目前 260亿吨 4、后果海平面将上升20180CM,16,臭氧层破坏,1、臭氧O3、位于同温层 2、主要作用滤掉紫外线约占70%90% 3、臭氧消耗物质氯氟烃类 4、臭氧消耗物质的产生源气溶胶、制冷剂、发泡剂、化工溶剂、哈龙类物质灭火器、氮氧化物。 5、臭氧空洞 南极 2720km2、欧洲、北极、西伯利亚、青藏高原 6、危害皮肤癌、白内障、呼吸系统疾病的发

9、病率提高，植物受损。,17,什么是GB/T 24000系列标准,全球环境一体化，环境保护与经济发展相协调，实现可持续发展，是当今国际社会对环境问题的共识，又由于各国法律、法规的标准不统一，各自实施一套标准必然会对国际贸易产生技术壁垒作用，国际标准化组织(ISO)基于此共识，在1996年推出了ISO 14000环境管理系列标准，我国政府也在同年将此系列标准转化为我国的国家标准GB/T 24000环境管理系列标准。2004年进行了最新修订。 GB/T 24001-2004环境管理体系 要求及使用指南是该系列标准中的主要标准。,18,4.5检查 4.5.1监测和测量 4.5.2合规性评价 4.5.3

10、不符合、纠正措施和预防措施 4.5.4记录控制 4.5.5内部审核,GB/T 24001-2004标准的主要章节,4.1总要求,4.2环境方针,4.4实施与运行 4.4.1资源、作用、职责和权限 4.4.2能力、培训和意识 4.4.3信息交流 4.4.4文件 4.4.5文件控制 4.4.6运行控制 4.4.7应急准备和响应,4.6管理评审,4.3策划 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律法规和其他要求 4.3.3 目标、指标和方案,19,什么是环境管理体系(EMS),环境管理体系(EMS)的定义是：“整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活

11、动、职责、惯例、程序、过程和资源。” 环境管理体系是由方针、策划、实施与运行、检查与纠正措施、管理评审这5个一级要素和若干二级要素组成。 环境管理体系适用于任何组织。,20,环境管理体系的过程模式,21,环境管理体系的主要过程,环境因素,频率分析,PLAN,严重度分析,重大环境因素,可接受污染,管理方案,运行控制,应急预案,检查纠正,评审改进,NO,Y,DO,CHECK,ACTION,环境因素,PLAN,22,输入,输出,活动 产品 服务,过程,资源 能源,预期产品和服务,非预期产品(污染、资源浪费等),产品实现过程产生的环境问题,23,什么是环境因素,环境因素的定义 ：“一个组织活动、产品或

12、服务中能与环境发生互作用的要素。” 如燃煤电厂的烟尘、二氧化硫的排放； 车辆的尾气排放； 污水的排放； 固体废弃物； 噪声、电磁辐射等。,24,职业健康安全问题,现代社会是一个高度工业文明的社会。但是，在这样一个高度工业文明的社会背后，却有许多不文明的现象，尤其是生产过程中的不文明现象比较突出，重大恶性工伤事故频频发生，职业病人数居高不下。 据国际劳工组织(ILO)统计，全世界每年发生各类生产伤亡事故约2.5亿起，其中死于生产事故和劳动疾病的人数约为110万人。 我国1998年工矿企业发生工伤事故15372起，死亡14660人。据不完全统计，全国有50多万个厂矿存在不同程度的职业危害，实际接触

13、粉尘、毒物和噪声等职业危害的职工有2500万人以上。,25,职业健康安全管理体系,ILO呼吁：经济竞争的加剧和全球化的发展，不能以牺牲劳动者的职业健康安全利益为代价，现在已经到了维护劳动者人权、对生命质量提出更高要求的时候了。 职业健康安全问题，一方面是由于生产技术条件落后而造成的，另一方面是由于管理不善而造成的。如何加强职业健康安全管理，世界各国都在努力探索行之有效的科学方法。 职业健康安全管理体系体现了现代安全科学理论中的系统安全思想。它通过系统化的预防管理机制，彻底消除各种事故和疾病隐患，严格控制各种职业健康安全风险，以便最大限度地减少生产事故和劳动疾病的发生。,26,伤亡事故,伤亡事故

14、是指职工在劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故。 职工在劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故是指职工在本岗位劳动，或虽不在本岗位劳动，但由于企业的设备和设施不安全、劳动条件和作业环境不良，所发生的轻伤、重伤、死亡事故。,企业职工伤亡事故报告和处理规定（1991年国务院颁布）,27,职业病,职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。 从立法的意义上讲，通常所指的职业病是由政府主管部门明文规定的法定职业病。职业病的分类和目录由国务院卫生行政部门会同国务院劳动保障行政部门规定、调整并公布。 中华人民共和国职业病防治法

15、，年月日起施行,28,什么是GB/T 28001标准,世界上13个组织联合制定了OHSAS 18000系列标准，OHSAS 18001于1999年发布。 OHSAS 18000并非ISO颁布的国际标准，ISO 18000不存在。我国于2001年发表了GB/T 28001-2001职业健康安全管理体系 规范。 本标准覆盖了OHSAS 18001：1999职业健康安全管理体系 规范的所有技术内容，并考虑了国际上有关职业健康安全管理体系的现有文件的技术内容。,29,4.5检查和纠正措施 4.5.1绩效测量和监视 4.5.2事故、事件、不符合、纠正和预防措施 4.5.3记录和记录管理 4.5.4审核,

16、GB/T 28001-2001标准的主要章节,4.1总要求,4.2职业健康安全方针,4.4实施和运行 4.4.1结构和职责 4.4.2培训、意识和能力 4.4.3协商和沟通 4.4.4文件 4.4.5文件和资料控制 4.4.6运行控制 4.4.7应急准备和响应,4.6管理评审,4.3策划 4.3.1对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 4.3.2法规和其他要求 4.3.3目标 4.3.4职业健康安全管理方案,30,什么是职业健康安全管理体系 (OHSMS),职业健康安全管理体系(OHSMS)的定义是：“总的管理体系的一个部分，便于组织对与其业务相关的职业健康安全风险的管理。它包括为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。” 职业健康安全管理体系是由方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审这5个一级要素和若干二级要素组成。 职业健康安全管理体系适用于任