《职业化心态塑造和团队建设》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业化心态塑造和团队建设（69页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职业心态管理和团队建设,课程大纲,一、心态决定命运 二、 IQ、EQ和AQ的优化组合 三、职业心态的诊断 四、职业心态修炼法则 五、职业心态常见问题的管理 六、职业心态的正确表现 七、自我管理 八、团队建设,狮子与斑马,竞争策略 心态 结果,一、心态决定命运,1 、解读命运与风水 一命 二运 三风水 四名号 五读书 六布施 正道,一、心态决定命运,2 、心态与财富链 （学习知识能力素质智慧）心态财富,一、心态决定命运,3、心态决定心智模式 情感方式 思维方式 行为方式 心中心/脑中心/身中心 心态度习惯性格人生,一、心态决定命运,4、非智力因素对成功的作用 研究发现，在成功诸要素中，智商因素仅
2、占20%，而控制情绪等非智力因素具有更重要作用。 老板的学历,一、心态决定命运,5、人生历程启示 年幼无知 少年无忧 二十有知有狂 三十而立 四十不惑 五十知天命 六十耳顺,一、心态决定命运,6、心智对管理效用分析 （A 心态；S 专业）,二、IQ、EQ和AQ的优化组合,1、IQ打铁还得自身硬 智商智力年龄/实际年龄。 IQ高一定是业务过硬、能力强、本事大的人 占成功因素的20，IQ过硬，其他成功因素才可充分发挥作用。 职业素质结构的IQ要求 ： 过硬的专业技能 、丰富的想象力、创新力、说服与交流能力 、分析问题和解决问题的能力,二、IQ、EQ和AQ的优化组合,2、 EQ成功80%靠情商 情感
3、智力 ：一个人所具有的能够适应一些新的环境，能够找到对付他所遇到的各种困难的解决办法的能力 EQ的五大含义 认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力 了解别人情绪的能力 自我启发和激励的能力 人际关系互动管理能力 （佘总/银行）,二、IQ、EQ和AQ的优化组合,2、 EQ成功80%靠情商 智商是做事的本领，情商是做人的表现。情商高，说话得体，办事得当，人见人爱。 管理人员EQ素质要求 ： 竞争合作意识。 学习意识 形象意识。 广阔的胸襟 角色转换意识。 开阔的视野 敬业精神。 开放的心态,二、IQ、EQ和AQ的优化组合,3、AQ塑造勇敢与豪迈的人生 逆商是应对挫折、逆境和承受压力的能力。 A
4、Q低 遇事容易方寸大乱、万丈深渊 AQ高 成为人群中的领袖 修炼逆商反败为胜 一是调高目标，不断寻求挑战。 二是离开舒适区。（换防） 三是加强排练。 四是挑战危机。 五是迎接恐惧。 （双菱宏调力主）,二、IQ、EQ和AQ的优化组合,总结： 成功金三角 除了不断学习进取，更重要是提高EQ和AQ 团队中必须将不同IQ、EQ和AQ人优化组合，构建团队成功金三角,1、 充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业定位。 专才：立身之本“I”型 一专多能“T”型 专家 “H”型 精英拔尖型“才”,三、职业心态诊断,三、职业心态诊断,2、学会自我评估，并正确看待组织和他人的评估。 他知 他不知,自知,自不知,三
5、、职业心态诊断,3、用“262”法则对照你与组织的要求 积 极 不积极,有绩 无绩,三、职业心态诊断,4、正确了解和提升自己的职业素质结构 职业化人才的素质结构： 职业目标要求是什么？ 不足和缺陷是什么？ （聚焦/领导三力）,三、职业心态诊断,有针对性的加强和提升。 身边的老师建立知识资讯网 多参与把工作当目标、学习当营养、挑战当习惯 进入能吸纳信息和学习的平台学习型社会,三、职业心态诊断,5、工作压力分析 1）正视工作压力 压力是工作本身、人际关系、知识更新、工作环境等因素造成的一种紧张感。 适当的压力是人进取和充实的动力 压力过大，过于持久，就会出现焦虑烦躁，抑郁不安等心理疾病。,5、工作
6、压力分析,2）压力心理障碍的征兆 特容易对工作生活中某些细节耿耿于怀 无缘无故担心会被裁员 对年龄增长产生恐慌，对工作能力不自信 工资提高反而对生活满意度和成就感下降 遇事易急躁，抱怨增多，注意力不集中，精神状态差,5、工作压力分析,3）排解心理压力的方法 给自己心情放个假。工作后要懂得解压放松 改善工作效率，加强人际关系处理能力和解决问题的能力 注重学习，通过不断的学习、阅读，来减轻自己对未来的恐惧 适机调整生活方式和价值观，明白自己工作和人生目的 学会自我安慰和自我良性暗示，想想过去成功经历和自身具备的优势 学说三句话：算了！不要紧！会过去的！ 建立心理支持系统，包括朋友、家人、专家等,三
7、、职业心态诊断,6、职场敌对情绪分析 调查有72%的职场人会产生敌对情绪。综合能力强者、过于自我保护者、锋芒毕露的新人最易“敌对”。 产生敌对情绪原因 不能认同 利益之争 心态问题 周围人影响 本能反应,三、职业心态诊断,测测你的敌对情绪 进入电梯里，你最有可能站在哪个位置？（门口为前方） A、左后方 B、左前方 C、右后方 D、右前方 E、中间,B D E A C,答 案,A：没有敌对情绪，即使有，也不会显露，有很强的自制力，能将自己的情绪控制得很好。 B：非常心浮气躁，如果不把不满表现出来就受不了。即使一点小事也易惹你生气，你自己也明白这个缺点。 C：属于我行我素型，没有什么欲望。身心容易
8、感到疲倦。对男性没兴趣的女人会选此位置，老年人或中年妇女易选。 D：敌对情绪相当高，正在寻找合适渠道消除不满的寂寞者。对异性相当关心，希望有个人和自己常做伴。 E：好奇心强，只要有新事物出现，总会尽快去触探，即使心中有不满，也会把精力集中在其他事物中。属活泼好动型，选此位置以年轻男性居多。,四、心态的修炼法则,1）情绪替代 2）憧憬导向 3）建立标杆 4）树立自信心 5）培养爱心 6）自我宣誓,四、心态的修炼法则,1）情绪替代 替代心理定律：人一次只能做一种情绪决定，要么积极，要么消极，两者不可同时并存。 快乐是一天，不快乐也是一天，为什么不用积极的心态去过好每一天呢？ （战前动员/阳光问候）
9、,四、心态的修炼法则,2）憧憬导向 目标景象与潜意识 心理景象与激励 有利于潜能发挥 有所期待就能胜算 （法。落泊青年）,四、心态的修炼法则,3）建立标杆 确定你崇拜和羡慕的人，作为自己努力的标杆。 分析他让你崇拜和羡慕的原因，找出他成功的主要因素。像他那样为人处事和奋斗。 榜样的力量是无穷的！,四、心态的修炼法则,4）树立自信心 自信才能自立，相信自己，别人才会相信你。 克服自卑与忧虑： 正确评价自己与他人， 分析最坏情况时的解决方法， 养成早准备和预设备案的习惯。 树立自信的最好方法是不断的挑战自己。如： 1）开会主动座到前面，积极发言，大声说话 2）走路比别人快2030% 3）自己给自己
10、增加任务或挑战 4）与人交往开朗地笑，交谈时注视着对方,四、心态的修炼法则,5、培养爱心 爱是一种追求、使命、方向 爱心与布施 用博爱的精神培养自己的热情和爱心 上帝偏爱有心人！,因为有爱，就会有智慧和财富相伴。,四、心态的修炼法则,6、自我宣誓 誓言是自我承诺和暗示，它会不知不觉改变人的心态和行为，开发潜能。 订立实现目标的誓词，每天庄严的宣誓。 与别人分享誓言，讲给亲朋好友听，和他们讨论你要做的事情。 （金美宣誓仪式/欧普晨训）,五、职业心态常见问题的管理,1.企业组织变革时 变革时，员工60%有消极情绪，50%有失眠，70%效率降，40%失误增，甚至有过激行为。 变革前、中、后，进行心态
11、培训或疏导，转变员工对变革的消极认识，提升员工的压力管理能力 （东麻事件）,五、职业心态常见问题的管理,2.企业出现重大突发事件时 突发事件的当事人及相关人员心理会受巨大冲击，特别需要心态干预。 危机事件后，许多负面影响也开始形成。就要进行群体性的心态调适或培训。 （松川致全体员工书）,五、职业心态常见问题的管理,3. 员工出现职业心态疲软时 职业心态疲软：情绪衰竭、成就感低落和玩世不恭 职业心态疲软直接影响工作准备和工作状态，恶性循环，对工作极具破坏力 应进行心态激励，调整员工的心理认知，激发员工的热情。 （定期活动竞赛/休闲娱乐）,五、职业心态常见问题的管理,4.新人入职时 新进员工有的抱
12、有过去行业的一些成见，有的则是对企业岗位需求毫无了解。 新人入职，可以根据新人的岗位需求，进行针对性的心态培训和指导 要有足够耐心给新人适应企业文化 （延期转正的王牌业务员）,五、职业心态常见问题的管理,5、得罪上司/同事后 不要寄希望于向同事诉苦和他人的理解 自己清醒地理清问题的症结，找个合适的机会沟通 利用一些轻松的场合表示对他的尊重 （松资材/王主任）,五、职业心态常见问题的管理,6、向上司反映不满时 搞对上司的性格，不让他将注意力集中在你的态度上 表达时要互相尊重而不是去追究谁的责任，待问题解决后再说 不要单强调问题所在，要有建设性态度，提出多个解决方案，让老板选择 说后更要行动。不要
13、说了便当做了，将责任推到老板身上 不要在情绪火爆、会议桌上或众目睽睽下反映,六、职业心态的正确表现,1、积极的心态像太阳 表现=心态（知识技能） 有积极的心态，用心去做事，就会充分调动自己的知识、技能，表现出良好的工作绩效； 不用心去做事，光凭知识和技能去应付，工作绩效就会非常差，只浮在表面,六、职业心态的正确表现,2、要有目标并可衡量，成为企业不可缺少的人。 说你行你就行 说你不行你就不行 前提：由谁说了算？ 说你行你就行，你不行也行 说你不行你就不行，你行也不行,六、职业心态的正确表现,3、在岗位上做出业绩，要“超值” 只有超值才有价值 可成功的方式： A、有创意 B、善模仿 C、借：利用
14、和整合资源,六、职业心态的正确表现,4、信守诺言，兑现工作承诺。 工作承诺没兑现，你的信用就应怀疑 信守诺言是成熟的标志 兑现工作承诺反映一个人能力和品质 评估值得信任和委重任的依据 （粒金）,六、职业心态的正确表现,5、对责任和原则没有借口和理由 原则高于方法。原则是人格 责任始于使命和目的,承担精神就是成功精神 借口是对自己不负责任 理由总比结果多 拖拉和推托原则和责任不明确 有原则和责任者总会找到解决问题的方法,反之总找到理由 (三心两体的五项原则),六、职业心态的正确表现,6、需要克服心态的一些通病 1）不要过于固执，开放式的工作思维。 2）多一些包容，少一点抱怨。 3）荣耀归于上司/
15、下属，多赞赏他人。 4）勇于表达和服从。 5） 听比说更重要。,六、职业心态的正确表现,7、保持从容的职业心态 忙而不乱 急而不燥 烦而不闷 动而不荡 松而不驰,六、职业心态的正确表现,8、构建健康的职业心态 完成目标，成就人生； 专注主业，磨砺心智； 研究成败，总结提升； 平等参与，构筑人脉； 快乐工作，健康生活； 问道学习，追求创新。,七、自我管理,1、做时间的主人，成功就完成了一半 目标、行动、时空都从实际出发，不一厢情愿。 对上管理 (干扰50%) ： 主动出击，提前汇报。 同级管理 (干扰15%) ： 主动沟通，协调安排 。 下级管理(干扰 20 %) ：原因：1）授权不明，请示汇报
16、多；2）事必躬亲，下级有事必报；3）要求不明确，费时费心机。 变通 ：留出变通时间。每天留2小时为机动时间。,七、自我管理,2、优先顺序 永远要做到重要不紧急,重要,紧急,不紧急,不重要,1,2,3,4,七、自我管理,3、区别轻重 所处的位置 影响面 事的来向,七、自我管理,4、学会工作过程的自我验证 方案评估 事前预演 过程排序 （老婆/秘书）,七、自我管理,5、处身自律 监督 = 自律 （接受+行使） （主动+习惯）,七、自我管理,6、提升自我修炼能力 工作中学习 听取建言 与人探讨和交流 编辑整合信息,七、自我管理,7、加强工作和沟通的回应 有来有往 做出反应 回复或回馈 向对方确认 接应,七、自我管理,8、自我激励 目标和目的转换 心理转换 自我奖赏,八、团队建设,1、团队发展不同阶段和
