管理心理学项目一、二课件

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1、,管理 心理学,content,任务1 管理心理学的概念和研究对象,任务2 管理心理学的产生和发展,任务4 管理心理学的研究原则和研究方法,任务3 管理心理学的研究任务和意义,项目一 管理心理学概述,content,项目介绍,项目一 管理心理学概述,介绍管理心理学的概念和研究对象； 介绍管理心理学的产生和发展； 介绍管理心理学的研究任务和意义； 介绍管理心理学的研究原则和方法。,content,项目目标,项目一 管理心理学概述,掌握管理心理学的概念和研究对象； 了解管理心理学的产生和发展； 理解管理心理学的研究任务和意义； 掌握管理心理学的研究方法和研究报告的撰写。,content,项目引入,

2、项目一 管理心理学概述,腾达公司的麻烦 腾达公司决定对技术人员和中层管理人员实行额外津贴制度以激励骨干人员。制定的标准为，一定级别的管理人员享受一定的津贴，技术人员按照20%的比例享受一定的津贴。此政策宣布后，技术人员纷纷表示不满，矛头直指公司领导，并表示若不能得到满意答复，就让获得津贴的人干活。经过一段时间后，公司又宣布调整对技术人员的津贴政策，按助理工程师、工程师和高级工程师3个档次发放津贴。,公司的津贴激励制度变成了人人有份的大锅饭制度，钱花了，却收到了负效果，增强了技术人员对公司的不信任感。 该公司的一线生产为连续性生产，有大量倒班工人，他们知道此事后表示不满，要求增加津贴，某领导表示

3、此事要研究。倒班工人们流传着不满的言论，他们决定在不上班的时候集体找公司的领导理论。于是，连续几个上午，公司总部办公楼被工人们团团围住，要求增加津贴。一段时间后公司宣布增加倒班工人津贴。 一系列的事件使人们形成了印象：不管有理无理，只要找公司，终会得到满足。该公司还会有麻烦。,项目一 管理心理学概述,content,案例思考,项目一 管理心理学概述,1.该公司出现这么多麻烦的原因是什么？ 2.人们为什么会形成“不管有理无理，只要找公司，终会得到满足”的印象？,任务1 管理心理学的概念和研究对象,一、管理心理学的概念,管理心理学是一门研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理

4、工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。,任务1 管理心理学的概念和研究对象,二、管理心理学的研究对象,（一）个体心理 （二）群体心理 （三）组织心理 （四）领导心理 ,任务2 管理心理学的产生和发展,一、管理心理学的产生和发展,（一）萌芽期：心理技术学运动的开始 （二）确立和形成期：霍桑实验人际关系学 （三）发展期：群体动力理论、需要层次理论和社会测量理论组织行为学,1.群体动力理论2.需要层次理论3.社会测量理论 ,任务2 管理心理学的产生和发展,二、当代管理心理学的发展概况 ,（一）研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加 （二

5、）研究课题及其范围不断扩大和深入 （三）研究方法发展很快 （四）研究方向逐步趋于综合化 ,任务3 管理心理学的研究任务和意义,一、管理心理学的研究任务,（一）努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展 （二）提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明 的发展 （三）不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系 ,任务3 管理心理学的研究任务和意义,二、管理心理学的研究意义,（一）推进管理的现代化和科学化 （二）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效 （三）增强思想政治工作的科学性和有效性 （四）提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术 ,任务4 管理心理学的研究原则和研究方法,一、管理

6、心理学的研究原则,（一）理论联系实际原则 （二）客观性原则 （三）联系性原则 （四）发展性原则 ,任务4 管理心理学的研究原则和研究方法,二、管理心理学的研究方法,（一）观察法 （二）调查法 （三）测验法 （四）实验法 （五）个案法 ,观察法从不同的角度可以划分为以下两种类型。 第一，根据观察者是否参与活动分为参与观察和非参与观察。 第二，根据被观察者的情景特点分为自然观察和控制观察。,调查法又分为问卷法和谈话法。,使用测验法要特别注意两个基本要求，即测验的信度和效度。,实验法可分为现场实验法和实验室实验法两种,任务4 管理心理学的研究原则和研究方法,个案法也叫案例法，是运用多种研究方法对某一

7、个体、某一群体或某一组织在较长的时间里连续进行观察和调查以获取广泛的信息和资料，从而全面了解其心理发展变化过程的方法。,任务4 管理心理学的研究原则和研究方法,三、研究数据分析与报告撰写,（二）研究报告的撰写,（一）数据分析,1.集中趋势分析 2.离中趋势分析 3.抉择分析 4.相关分析 5.回归分析,1.确定研究报告的类型2.拟定提纲 3.写作初稿 4.修改定稿,content,任务1 认知概述,任务2 认知规律与管理,任务4 归因理论与管理,任务3 价值观与管理,项目二 社会认知与管理,任务5 学习理论与管理,content,项目介绍,项目二 社会认知与管理,介绍了认知的含义和类型； 介绍

8、了社会认知规律与管理； 介绍了价值观的概念、形成、作用与分类； 介绍了归因理论及基于归因理论的管理； 介绍了学习理论与基于学习理论的管理。,content,项目目标,项目二 社会认知与管理,了解认知的含义和分类； 掌握社会认知效应； 掌握价值观与经营管理价值观； 理解归因理论及学习理论。,content,项目引入,项目二 社会认知与管理,将价值观认同进行到底 很多企业文化管理者经常迷失在文化的汪洋大海中，感觉到文化工作很难做。事实上很多时候是因为没有抓住价值观认同这一文化实施的关键问题。企业文化建设若不从价值观认同角度入手，反而沉醉于浮华的文字、无效的形式，会变得毫无意义。企业文化的落实需要通

9、过企业文化培训体系持之以恒地进行。而企业文化培训的关键就在于核心价值观管理。具体说来就是围绕核心价值观，整合企业理念、明确建设方向、汇编文化教材、设计培训体系、检验培训成效。 ,联想集团在企业文化培训方面走在中国企业的前列，“入模子”是新员工进入联想的第一步，不被联想的“老君炉”、联想的企业文化同化的人，是不能成为联想人的。按照联想的传统，每一个联想员工，在入职以后3个月的试用期内，都必须参加“入模子”培训，否则不能够如期转正，“入模子”的成绩记入新员工档案，成为考核的重要依据。这是联想从1991年开始坚持不懈的。联想的各级干部也有自己的“模子”，得到提拔的新任经理、总经理必须参加相应的培训班

10、。,项目二 社会认知与管理,企业文化培训的形式必须要“像白居易的诗，老太太都能懂”；企业文化培训的过程，就“好像广州人煲靓汤，不煲足时辰，味道就出不来”；企业文化培训要形成“炒辣椒的效果，只要一闻，不想流眼泪也得流”。只有基于价值观认同的基础才能达成如上的培训效果，但仅仅有价值观的认同仍然不够。在企业文化理论和实践中，经常讨论这样的问题：在一个强力型的文化状态下，认同与追随是不同的价值观融合程度。认同通常指不提倡也不反对，只是接受现状，较为被动；而追随则是指鲜明拥戴、全心付出、主动奉献。因此企业文化培训不能仅停留于新员工同化流程，在职员工的文化培训中同样非常重要。 ,项目二 社会认知与管理,c

11、ontent,案例思考,项目二 社会认知与管理,1.怎样使员工认同企业的价值观？ 2.思考企业文化和价值观的关系。,任务1 认知概述,一、认知的含义,认知是人脑对客观事物和现象“是什么”的反映，亦即对客观现实属性的认识。 认知是一个过程，包括感觉、知觉、记忆、想象和思维等环节。,任务1 认知概述,二、自我认知,（一）自我认知含义,自我认知也称自我意识，是指人在社会实践中对所有属于自己的身体、思想、感情、需要、动机、个性等状况，以及自己同周围关系的认识。它包括对自己生理状况、心理状况，以及行为表现、地位和作用、人际关系的认知。简单地说就是对“我是什么样的人”的认识。,任务1 认知概述,二、自我认

12、知,（二）自我认知的构成要素,1.物质自我 2.社会自我 3.精神自我,任务1 认知概述,三、社会认知,社会认知是关于社会现象，尤其是对社会中人的认知。社会认知就是对社会环境中有关个人或群体的特性及相互关系的认识。 ,1.面部表情 2.目光接触 3.身段表情 4.言语表情,人际认知是指对人与人之间相互关系的认知。,角色认知是个体对人在社会活动中所扮演的角色及特定角色行为标准的认识与判断。,任务1 认知概述,（一）他人认知,（二）人际认知,（三）角色认知,任务2 认知规律与管理,一、影响社会认知的因素,（一）认知信息的特点,1.认知对象本身的特点 2.信息呈现的特点 3.认知情境的特点 4.社会

13、文化的特点,（二）认知主体的特点,1.认知者的知识经验 2.认知者的人格品质 3.认知者的需要与兴趣 4.认知者的情绪状态,社会认知效应是人们对社会刺激的一些特殊反应形式，是客观存在的具有规律性的认知偏见。常见的认知效应主要有以下几种。 1.首因效应 2.近因效应 3.晕轮效应 4.刻板印象 5.投射效应 6.经验效应 7.移情效应 8.定势效应,（三）社会认知效应,任务2 认知规律与管理,任务2 认知规律与管理,二、社会认知规律与管理,（一）积极创造条件，广泛占有信息 （二）加强自身修养，克服认知偏差 （三）掌握认知规律，增强管理效能 1.正确认识他人，力求知人善任 2.正确认识自己，恰当自

14、我定位 3.正确认识人际关系，促进人际沟通 4.正确认识角色，强化责任意识 ,任务3 价值观与管理,一、价值观内涵,（一）价值观概念,价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价，如人们对自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等、功名利禄、政治制度的评价和判断等。其内涵可以从两方面来理解：第一，价值观决定了事物或行为对于个人是否有意义及重要程度的评价。第二，价值观具有个体性。,任务3 价值观与管理,一、价值观内涵,（二）价值观的形成,一个人的价值观是在一定的社会文化背景下逐步形成的。在价值观的形成过程中，个人的早期经验起着举足轻重的作用，其所处的社会生产方式及其经济地位有决定性的影响，家庭、

15、学校、同辈 群体、大众传播媒介、网络、组织和单位以及其他因素扮演了重要角色。最终，个人在获得某些传承下来的价值观的基础上，根据自己的需要，形成具有个性特点的价值观。,任务3 价值观与管理,（一）他人认知,二、价值观的分类,这种类型的人未意识到自己和周围的人是作为人类而存在的。他们总是照着自己基本的生理需要作出反应，而不顾其他任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿。,第二级部落型,这种类型的人依赖成性，服从于传统习惯和权势。,第三级自我中心型,这种类型的人信仰冷酷的个人主义。他们爱挑衅且自私，主要服从于权力,任务3 价值观与管理,（一）他人认知,二、价值观的分类,这种类型的人对模棱的意见不能容忍，难以接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。,第五级玩弄权术型,这种类型的人通过摆弄别人及篡改事实以达到个人目的，积极争取地位和社会影响。 ,第六级社交中心型,这种类型的人把被人喜爱和与人善处看得重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。,第四级坚持己见型,任务3 价值观与管理,二、价值观的分类,第七级存在主义型,这种类型的人能高度容忍模糊不清的意见和不同观点